卷3標(biāo)檢測(cè)試101-150[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________在為客戶提供試駕服務(wù)過(guò)程中，奧迪銷售人員做法錯(cuò)誤的是（）*A主動(dòng)為客戶拉開車門、邀請(qǐng)客戶上車B右手拉開車門、左手扶車門框尖角C讓客戶自己開車門上車(正確答案)D客戶坐穩(wěn)前匆忙關(guān)車門(正確答案)在電話接觸環(huán)節(jié)中，下列行為不正確的是[單選題]*A電話轉(zhuǎn)接不能多于一次，不讓顧客等待超過(guò)4聲B為客戶提供有吸引力的初步報(bào)價(jià)，努力促進(jìn)成交(正確答案)C嘗試與顧客進(jìn)行銷售約會(huì)D在電話掛掉之前，確保我們已經(jīng)記錄下了顧客的相關(guān)信息A7sportback45TFSI甄選型上座椅使用的華格納（Valcna）面料，描述正確的是*A由超細(xì)纖維材質(zhì)構(gòu)成，十分環(huán)保B采用純植物鞣劑處理，不含金屬鉻(正確答案)C與人體皮膚直接接觸，無(wú)化學(xué)傷害(正確答案)D遵循奧迪傳統(tǒng)制作工藝，抗摩擦和耐腐蝕能力強(qiáng)(正確答案)答案解析：超細(xì)纖維就是仿皮，目前Q3、A3、Q4是全仿皮了，其他車型所謂的組合面料，是真皮+仿皮組合，身體接觸的部分是真皮下列關(guān)于三元鋰電池描述正確的是（）*A正極材料為鎳鈷錳/鎳鈷鋁(正確答案)B低溫適應(yīng)能力強(qiáng)(正確答案)C高溫穩(wěn)定性較好D高溫適應(yīng)能力較低(正確答案)答案解析：三元鋰較為活躍當(dāng)展廳接待客戶經(jīng)過(guò)需求分析得知正在關(guān)注2024款奔馳GLCL,你可以進(jìn)行引導(dǎo)客戶關(guān)注的競(jìng)品槽點(diǎn)有?（）*A中控設(shè)計(jì)缺陷，占用前排腿部空間(正確答案)B7座毫不實(shí)用，前排憋屈、二排壓抑、三排沒法坐(正確答案)C車身比例失調(diào)，硬拔大個(gè)，整體比例畸形不好看(正確答案)D尾門設(shè)計(jì)缺陷，后方發(fā)生事故后保險(xiǎn)杠起不到防護(hù)作用，小碰傷車，新車貶值代價(jià)高(正確答案)客戶對(duì)車內(nèi)靜音要求很高，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容?*A奧迪A6L標(biāo)配主動(dòng)降噪系統(tǒng)，可以提高車內(nèi)的舒適性B奧迪A6L標(biāo)配靜音前擋風(fēng)可有效降低車外噪音(正確答案)C45尊享和55旗艦致雅標(biāo)配側(cè)車窗和后車窗防噪加強(qiáng)玻璃，靜音級(jí)別更上一層樓(正確答案)D奧迪A6L可以通過(guò)駕駛模式選擇降低車內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲答案解析：主動(dòng)降噪只有帶聲學(xué)棱鏡的大B&O才有下列關(guān)于奔馳GLA空調(diào)系統(tǒng)說(shuō)法正確的是（）*A標(biāo)配豪華兩溫區(qū)空調(diào)B標(biāo)配豪華三溫區(qū)空調(diào)，后排可以獨(dú)立調(diào)節(jié)空調(diào)溫度C標(biāo)配單溫區(qū)自動(dòng)空調(diào)，溫度無(wú)法分區(qū)控制(正確答案)D后排有空調(diào)出風(fēng)口(正確答案)真皮的加工順序正確的是（）[單選題]*A去毛-鞣制-壓花(正確答案)B去毛-壓花-鞣制C鞣制-去毛-壓花D鞣制-壓花-去毛答案解析：生皮在制革的鞣制前須經(jīng)浸水、脫毛、浸灰、軟化、浸酸等一系列準(zhǔn)備工序，上述工序使生皮主要剩下由膠原構(gòu)成的纖維網(wǎng)，但還不是革是生皮。鞣制一般在轉(zhuǎn)鼓內(nèi)進(jìn)行，鞣法依所使用鞣劑和成革品種不同而異。主要有鉻鞣法和植物鞣法奧迪在售的主流車型中，AVS技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，下列哪款發(fā)動(dòng)機(jī)沒有采用該技術(shù)[單選題]*A1.5T(正確答案)B2.0TC3.0TD4.0T答案解析：2.0T低功率裝在進(jìn)氣端，增大進(jìn)氣量，高功率裝在排氣端，減少渦輪遲滯，3.0T裝在排氣端，4.0T進(jìn)氣端和排氣端都有A5sportback的城市輔助包，包括了（）*A奧迪主動(dòng)車道保持B前后倒車?yán)走_(dá)加模擬圖像(正確答案)C奧迪側(cè)向輔助(正確答案)D奧迪整體式預(yù)安全系統(tǒng)后部版(正確答案)客戶對(duì)品牌的感知是多方面的，以下哪些要素可以使客戶感知到奧迪的品牌特質(zhì)?*A展廳環(huán)境(正確答案)B員工的形象和行為(正確答案)C銷售和服務(wù)的過(guò)程(正確答案)D營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)客戶家中的停車位比較小，奧迪360全景影像系統(tǒng)描述正確的是*A由四個(gè)攝像頭生成3D效果的全景影像。提供停車環(huán)境的全景，這樣可以更加準(zhǔn)確地定位車位(正確答案)B還可直接選擇單獨(dú)攝像頭拍攝的詳情圖像，可根據(jù)要求通過(guò)觸摸操作調(diào)整視角(正確答案)C當(dāng)駛?cè)氇M小的停車位也能輕松應(yīng)對(duì)(正確答案)D倒車時(shí)可以主動(dòng)制動(dòng)防止碰撞下列發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)中，主要是為解決進(jìn)氣問(wèn)題的是（）[單選題]*A廢氣再循環(huán)B高壓共軌技術(shù)C增壓技術(shù)(正確答案)D集成式排氣歧管答案解析：廢氣再循環(huán)（ExhaustGasRecirculation）為汽車用小型內(nèi)燃機(jī)在燃燒后將排出氣體的一部分出并導(dǎo)入吸氣側(cè)使其再度吸氣的技術(shù)（手法或方法）。主要目的為降低排出氣體中的氮氧化物（NOx）并在部分負(fù)荷時(shí)可提高燃料經(jīng)濟(jì)性。取其每個(gè)英語(yǔ)單字的字首“EGR”作為廢氣再循環(huán)的通稱。是由高壓油泵將高壓燃油輸送到公共供油管（Rail），通過(guò)公共供油管內(nèi)的油壓實(shí)現(xiàn)精確控制，使高壓油管壓力（Pressure）大小與發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速無(wú)關(guān)，可以大幅度減小柴油機(jī)供油壓力隨發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速變化的程度。集成式排氣歧管可以快速獲得暖機(jī)和暖風(fēng)領(lǐng)客戶試駕到達(dá)換乘環(huán)節(jié)，下列做法正確的是*A試乘體驗(yàn)結(jié)束前，提前告知客戶將會(huì)在安全的換乘點(diǎn)?？浚瑩Q客戶進(jìn)行試駕體驗(yàn)(正確答案)B在指定的安全路段靠邊停車并攜帶好車鑰匙，打開緊急信號(hào)燈(正確答案)C下車換位時(shí)，提醒客戶要在車的前方繞行，始終關(guān)注客戶安全D客戶坐到主駕駛后，提示客戶調(diào)節(jié)最佳座椅及后視鏡位置，系好安全帶(正確答案)答案解析：從車后繞行下列關(guān)于奧迪A6歷史車型信息描述正確的是*A第一代奧迪100（C1）發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率100PS(正確答案)B第三代奧迪100,風(fēng)阻系數(shù)0.30(正確答案)C第五代奧迪A6（C5）1999年國(guó)產(chǎn)，加長(zhǎng)100mmD第六代奧迪A6（C6）,第一次使用一體化進(jìn)氣格柵設(shè)計(jì)，軸距加長(zhǎng)100mm,國(guó)內(nèi)命名A6L(正確答案)答案解析：第5代（C5）加長(zhǎng)90mm奧迪銷售人員在陪同客戶驗(yàn)車時(shí)，做法正確的是（）*A讓客戶自行檢查好車輛B與客戶保持一臂距離、陪同客戶驗(yàn)車(正確答案)C陪同客戶完成車輛設(shè)置(正確答案)D驗(yàn)車過(guò)程中體現(xiàn)對(duì)車輛的喜愛(正確答案)下列關(guān)于奧迪新能源發(fā)展過(guò)程中各車型的描述正確的是（）*A1989年第一代Audiduo誕生(正確答案)B2004年第一代燃料電池車-奧迪A2H2(正確答案)C2005年法蘭克福車展發(fā)布Q7hybrid4.2FSIquattro(正確答案)D2011年日內(nèi)瓦車展發(fā)布Q5hybrid(正確答案)客戶第一次來(lái)到展廳了解意向車輛，銷售顧問(wèn)在為客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，哪些做法是正確的?*A語(yǔ)速和手勢(shì)速度不一致B展示講解過(guò)程中，適時(shí)認(rèn)同客戶并點(diǎn)頭示意(正確答案)C接待過(guò)程中接聽其他電話，請(qǐng)客戶自行看車D主動(dòng)為客戶拉開車門，邀請(qǐng)客戶上車(正確答案)客戶關(guān)注后排空間和乘坐舒適性，下列關(guān)于A6L的介紹正確的是*A全景天窗由2塊單獨(dú)玻璃構(gòu)成(正確答案)B超越3米軸距、同級(jí)別最寬車身C加寬加長(zhǎng)的后排座椅坐墊配上舒適頭枕(正確答案)D全新A6L標(biāo)配B&O音響可根據(jù)環(huán)境噪音提供降噪功能答案解析：A6L車寬1886mm、5系1900mm、E級(jí)1880mm下列關(guān)于理想L7稱之為“移動(dòng)的家“,然后在真實(shí)的試駕體驗(yàn)中存在許多的局限性，下列說(shuō)法正確的是（）-新題*A底盤布局密度大，同時(shí)兼顧車內(nèi)空間及平整，油箱過(guò)低，最低底盤高度僅有一部手機(jī)寬度，作為SUV底盤通過(guò)性極差(正確答案)B爬坡能力坡度僅為40%(正確答案)C最高車速只能開180(正確答案)D電四驅(qū)系統(tǒng)通過(guò)性與quattro通過(guò)能力相同。通過(guò)四個(gè)車輪的電機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)四輪驅(qū)動(dòng)，由于電機(jī)特性，一旦車輪打滑，電機(jī)的扭矩不會(huì)衰減，且會(huì)大大提高答案解析：打滑后，電機(jī)完全失去動(dòng)力汽車廠商雙積分政策中的“雙積分”是指：（）-新題*A燃油消耗量積分(正確答案)B新能源車汽車積分(正確答案)C碳排放量積分D新能源車應(yīng)用積分挖掘客戶的“隱性需求”需要眼觀、需要語(yǔ)言技巧。關(guān)于客戶的“隱性需求”,下面哪些觀點(diǎn)是正確的?（）*A隱性需求一定是客戶不愿意說(shuō)的，因此探尋客戶隱性需求要有一定技巧B對(duì)于客戶的一些“要求”銷售人員通過(guò)專業(yè)的分析覺得不合理時(shí)，則應(yīng)該千方百計(jì)地勸導(dǎo)客戶改變想法，因?yàn)槲覀儾牛菏沁@方面的專家C相對(duì)于顯性需求，銷售人員對(duì)于客戶隱性需求的把握可能更重要(正確答案)D隱性需求和顯性需求綜合參照分析，才能得出符合客戶需求的解決方案(正確答案)以下關(guān)于競(jìng)品特斯拉Model3劣勢(shì)描述正確的是?-新題*A粗糙的工藝，較大的車身縫隙增加風(fēng)噪，舒適性降級(jí)(正確答案)B內(nèi)飾極簡(jiǎn)風(fēng)格，實(shí)用不足，布置簡(jiǎn)單工藝差，使用不便漏洞多(正確答案)C電驅(qū)系統(tǒng)存在隱患，能量回收拖拽感強(qiáng)，懸架硬特別顛(正確答案)D加速性能差關(guān)于2023款A(yù)5sportback臻選動(dòng)感型配備的矩陣式激光LED大燈，以下描述正確的是（）*A需要車輛時(shí)速達(dá)到60km/h以上(正確答案)B需要手動(dòng)開啟C遠(yuǎn)光和近光的燈源均為激光模塊D夜間照射距離可達(dá)到600米(正確答案)答案解析：系統(tǒng)內(nèi)把激光大燈選項(xiàng)打開之后，燈光選擇“Auto”，遠(yuǎn)光燈矩陣式LED，增加1顆激光光源下列哪些輪胎標(biāo)識(shí)說(shuō)明車輛是防爆胎（）[單選題]*AAOBAOE(正確答案)CMODTWI答案解析：AO是奧迪認(rèn)證輪胎，AOE是奧迪的防爆胎（之前曾經(jīng)用在TT、Q7上，現(xiàn)在沒有使用了）奧迪新銷售流程中，關(guān)于個(gè)性化流程的執(zhí)行，以下描述錯(cuò)誤的是（）*A客戶要求直接試乘試駕，可跳過(guò)確定個(gè)性需求與新車展示，直接提供(正確答案)B確定個(gè)性需求可在新車展示和試乘試駕中修正執(zhí)行C確定個(gè)性需求不可跳步D銷售顧問(wèn)可主動(dòng)引導(dǎo)客戶跳躍新車展示和試乘試駕(正確答案)新奧迪A6L同級(jí)擁有6款四驅(qū)車型，核心競(jìng)品寶馬5系Li共有（）款四驅(qū)車型[單選題]*A4B2(正確答案)C3D5答案解析：上市后3個(gè)月后推出的四驅(qū)版，比530Li領(lǐng)先型貴2萬(wàn)，分為豪華設(shè)計(jì)套裝和M運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)套裝2款，均為505900元三元催化轉(zhuǎn)化器的“三元”是指（）[單選題]*A氮氧化物、碳?xì)浠衔?、一氧化?正確答案)B二氧化碳、碳?xì)浠衔铩⒍趸駽氮氧化物、二氧化碳、一氧化碳D二氧化硫、碳?xì)浠衔?、一氧化碳答案解析：有硫的都不?duì)，碳中和主要是排放去碳化合物Q5L自帶的行李架，最大可承重（）kg-新題[單選題]*A50B75(正確答案)C100D150客戶都會(huì)關(guān)心汽車安全相關(guān)的數(shù)據(jù)，為了規(guī)范汽車企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以政府為主導(dǎo)的汽車安全評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，下列（）機(jī)構(gòu)屬于政府主導(dǎo)的*ANHTSA/美國(guó)高速公路安全管理局(正確答案)BE-NCAP/歐洲新車安全評(píng)鑒協(xié)會(huì)(正確答案)CIIHS/美國(guó)高速公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)DC-IASI/中保研汽車技術(shù)研究試驗(yàn)中心答案解析：帶保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的不是國(guó)家機(jī)構(gòu)，但也具備相當(dāng)?shù)臋?quán)威，因?yàn)榕鲎彩菫榱酥贫ūＹM(fèi)，所以更加嚴(yán)苛客戶進(jìn)入展廳后要求自行看車，以下銷售人員的哪些行為是合理的?[單選題]*A尊重客戶意愿，任其自行看車，并準(zhǔn)備接待下一批客戶B向客戶說(shuō)明自己為其服務(wù)的意圖，爭(zhēng)得同意后陪同看車C保持一定的距離關(guān)注客戶，發(fā)現(xiàn)客戶有需求時(shí)馬上上前提供服務(wù)(正確答案)D跟隨客戶，并積極主動(dòng)地介紹奧迪車型的尾標(biāo)（比如:40TFSI）數(shù)值體現(xiàn)的是（）[單選題]*A發(fā)動(dòng)機(jī)排量B整體輸出功率(正確答案)C整體輸出扭矩D整體環(huán)保指數(shù)答案解析：功率輸出規(guī)格70≧42060≧32055≧24550≧21045≧169.40≧12535≥11030≧81其實(shí)最終代表的是動(dòng)力與奧迪Q3來(lái)對(duì)比，特斯拉Model3在人機(jī)工程學(xué)方面，存在哪些短板?（）-新題*A眾多功能全部集中在一個(gè)屏幕上，讓操作變得繁瑣，一旦屏幕故障，車也就不能開了(正確答案)B特斯拉Model3的按鍵換擋被設(shè)置在車輛頂棚上，使用非常不便(正確答案)C特斯拉的Model3后排角度不可調(diào)，且靠背非常直，毫無(wú)乘坐舒適感而言(正確答案)D特斯拉的Model3底盤過(guò)低，通過(guò)性差，被眾多車主吐槽(正確答案)汽車的懸架結(jié)構(gòu)中，下列（）不是獨(dú)立懸架結(jié)構(gòu)的[單選題]*A麥弗遜懸架B五連桿懸架C扭力梁懸架(正確答案)D梯形連桿后懸架答案解析：奔馳A配備扭力梁懸架為了提升車輛的被動(dòng)安全，奧迪車輛的油箱采用的是（）[單選題]*A工程塑料(正確答案)B鐵質(zhì)金屬油箱C鋁合金材質(zhì)D不銹鋼金屬油箱答案解析：在碰撞過(guò)程中，工程塑料不會(huì)產(chǎn)生火花，而金屬材料更容易產(chǎn)生火花?？蛻舴浅ｊP(guān)注汽車的動(dòng)力性能，你可以向客戶傳遞哪些內(nèi)容，強(qiáng)化其對(duì)奧迪的認(rèn)同度?*A奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)多次獲得沃德世界十佳發(fā)動(dòng)機(jī)獎(jiǎng)(正確答案)B奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)多次獲得著名國(guó)際發(fā)動(dòng)機(jī)大獎(jiǎng)(正確答案)C奧迪銀箭賽車首次將汽車行駛速度提升到400公里/小時(shí)以上(正確答案)D奧迪汽車以其卓越的性能，是諸多頂尖國(guó)際汽車賽事的統(tǒng)治者(正確答案)下列對(duì)于電動(dòng)車類型說(shuō)法正確的有（）*ABEV：純電動(dòng)汽車(正確答案)BHEV:混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(正確答案)CFCEV:燃料電池電動(dòng)汽車(正確答案)DREEV:增程式電動(dòng)汽車(正確答案)三元鋰電池相比于磷酸鐵鋰電池有哪些優(yōu)勢(shì)（）*A安全性好B能量密度高(正確答案)C壽命長(zhǎng)D低溫性能好(正確答案)答案解析：從原理上來(lái)說(shuō)三元鋰的循環(huán)使用壽命小于磷酸鐵鋰，但也有2000次左右，完全夠用10-15年，安全性也是同理，原理上來(lái)說(shuō)，因?yàn)榛钴S度高，感覺穩(wěn)定性不如磷酸鐵鋰，但依靠強(qiáng)大的熱管理系統(tǒng)，可以保證足夠安全A5家族全系配備奧迪2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)，其中哪項(xiàng)科技沒有在車型上應(yīng)用?-新題[單選題]*A排氣歧管集成缸蓋內(nèi)BMHEV12V輕混系統(tǒng)C電動(dòng)渦輪技術(shù)(正確答案)DAVS氣門升程系統(tǒng)答案解析：一般電動(dòng)渦輪的成本為廢氣渦輪的1/20。且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單體積小等特點(diǎn)容易安裝在各種車型上。電動(dòng)渦輪增壓系統(tǒng)雖不如廢氣渦輪功率強(qiáng)大，但原理相同。廢氣渦輪是通過(guò)循序漸進(jìn)的原理提高發(fā)動(dòng)機(jī)的功率，強(qiáng)制性的達(dá)到提供動(dòng)力的目的，而電動(dòng)渦輪也正是利用這一原理。只是外形結(jié)構(gòu)及控制方式不同罷了。只要進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)混合氣的比例發(fā)生變化（增大了容積效率），發(fā)動(dòng)機(jī)的功率就能提高。常見的有奔馳AMG的43系列關(guān)于奧迪品牌車型標(biāo)配的奧迪音響，下列說(shuō)法正確的是（）*A8-10個(gè)揚(yáng)聲器(正確答案)B具備動(dòng)態(tài)噪音補(bǔ)償技術(shù)C具備聲場(chǎng)定位技術(shù)(正確答案)D隨速音量調(diào)節(jié)(正確答案)答案解析：動(dòng)態(tài)噪音補(bǔ)償技術(shù)為大B&O技術(shù)。Q3以上車型燃油車的奧迪音響都是10喇叭，Q4e-tron的奧迪音響是8喇叭下列哪些做法可以使交車儀式更加成功：（）[單選題]*A確保交車的時(shí)間，如有變化應(yīng)及時(shí)通知客戶，爭(zhēng)取客戶諒解(正確答案)B如果交車時(shí)客戶有事要離開，我們可以代理客戶完成交車過(guò)程C對(duì)于客戶提出的個(gè)性化要求，我們可以不予考慮D如果幾個(gè)客戶同一天交車，可以讓同事或助理代理整個(gè)交車過(guò)程在展廳等公共區(qū)域沒有服務(wù)客戶時(shí)，為了避免給客戶留下不專業(yè)、不高端、很隨意的印象，奧迪銷售人員不應(yīng)該出現(xiàn)的行為包括（）:*A將手放在西裝或褲子口袋內(nèi)站立、行走(正確答案)B與同事說(shuō)笑、打鬧(正確答案)C蹺二郎腿坐在沙發(fā)或椅子上(正確答案)D坐在展車上化妝、看手機(jī)等(正確答案)奧迪A8L集成清洗噴嘴的自適應(yīng)雨刮器功能正確的是（）*A噴嘴噴出清洗液更加智能(正確答案)B噴嘴在前風(fēng)擋下方C溫度低于4度開啟加熱(正確答案)D對(duì)清洗液加熱清洗效果更好(正確答案)答案解析：噴嘴集成在雨刮片支架中關(guān)于后部橫向交通輔助系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的有（）*A后部橫向交通輔助系統(tǒng)采用的是后部駐車?yán)走_(dá)和倒車影像的信號(hào)B后部橫向交通輔助系統(tǒng)最遠(yuǎn)可以監(jiān)控50m(正確答案)C如果存在碰撞的風(fēng)險(xiǎn)，后部橫向交通輔助系統(tǒng)可以對(duì)車輛緊急制動(dòng)(正確答案)D只有車速在15km/h以下進(jìn)行倒車時(shí)，后部橫向交通輔助系統(tǒng)才會(huì)生效(正確答案)答案解析：后部系統(tǒng)，采用側(cè)向輔助的中距離雷達(dá)（毫米波雷達(dá)）客戶對(duì)Q7的全景影像系統(tǒng)比較感興趣，你可以向其介紹下列哪些信息（）*A以四個(gè)攝像頭的圖像為依據(jù)，呈現(xiàn)3D視圖效果(正確答案)B可以顯示車底盤的路況，防止拖底C可以根據(jù)不同的操作選擇不同的視圖(正確答案)D顯示屏中的虛擬俯視圖可以清晰的了解整個(gè)泊車狀況(正確答案)答案解析：別的品牌可以顯示底盤路況，叫做透明底盤，也是通過(guò)攝像頭合成圖像