2024年北京聯(lián)通5G套餐資費(fèi)介紹-合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.15G套餐概述2.2套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3套餐服務(wù)細(xì)則第三章：用戶資格3.1用戶資格要求3.2用戶身份驗(yàn)證3.3用戶信息保護(hù)第四章：費(fèi)用支付4.1費(fèi)用支付方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3費(fèi)用支付流程第五章：服務(wù)承諾5.1網(wǎng)絡(luò)覆蓋承諾5.2網(wǎng)速保障承諾5.3客戶服務(wù)承諾第六章：用戶權(quán)益6.1用戶權(quán)益保障6.2用戶投訴處理6.3用戶信息變更第七章：違約責(zé)任7.1違約責(zé)任規(guī)定7.2違約處理流程7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第八章：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除流程第九章：合同期限9.1合同有效期限9.2合同續(xù)簽條件9.3合同終止條件第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決流程10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一章：附加服務(wù)11.1增值服務(wù)介紹11.2增值服務(wù)費(fèi)用11.3增值服務(wù)條款第十二章：安全與保密12.1安全保障措施12.2保密協(xié)議條款12.3安全事故處理第十三章：法律適用與管轄13.1法律適用規(guī)定13.2管轄法院選擇13.3法律解釋權(quán)第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方14.2合同簽訂時(shí)間14.3合同簽訂地點(diǎn)第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確雙方在2024年北京聯(lián)通5G套餐服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)通信服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同范圍本合同適用于北京聯(lián)通提供的5G套餐服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)流量、語音通話、短信服務(wù)等。1.3合同定義本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和相關(guān)定義，詳見附件一《術(shù)語解釋》。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.15G套餐概述北京聯(lián)通提供的5G套餐服務(wù)包括多種檔次，用戶可根據(jù)個(gè)人需求選擇適合的套餐。具體套餐詳情見附件二《5G套餐介紹》。2.2套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各檔次套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三《資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》。用戶在簽訂本合同時(shí)，需選擇一種套餐，并按照所選套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。2.3套餐服務(wù)細(xì)則用戶在享受5G套餐服務(wù)時(shí)，需遵守北京聯(lián)通的服務(wù)細(xì)則。具體服務(wù)細(xì)則包括但不限于流量使用規(guī)則、通話時(shí)長(zhǎng)限制、短信發(fā)送限制等。第三章：用戶資格3.1用戶資格要求用戶需為具有完全民事行為能力的自然人或法人。用戶在簽訂本合同前，需提供真實(shí)、有效的身份證明文件。3.2用戶身份驗(yàn)證用戶在簽訂本合同時(shí)，需通過北京聯(lián)通的身份驗(yàn)證系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證。驗(yàn)證通過后，方可簽訂本合同。3.3用戶信息保護(hù)北京聯(lián)通承諾對(duì)用戶提交的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。第四章：費(fèi)用支付4.1費(fèi)用支付方式用戶可選擇線上支付或線下支付。線上支付包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等；線下支付包括但不限于銀行柜臺(tái)支付、營(yíng)業(yè)廳支付等。4.2費(fèi)用支付時(shí)間用戶需在每月的首個(gè)工作日前支付當(dāng)月的套餐費(fèi)用。逾期支付將產(chǎn)生滯納金，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四《滯納金標(biāo)準(zhǔn)》。4.3費(fèi)用支付流程用戶在支付費(fèi)用時(shí)，需按照北京聯(lián)通提供的支付流程進(jìn)行操作。具體支付流程詳見附件五《支付流程說明》。第五章：服務(wù)承諾5.1網(wǎng)絡(luò)覆蓋承諾北京聯(lián)通承諾在用戶所在區(qū)域內(nèi)提供穩(wěn)定的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，確保用戶能夠享受到高質(zhì)量的通信服務(wù)。5.2網(wǎng)速保障承諾北京聯(lián)通承諾在用戶使用5G套餐服務(wù)期間，提供不低于套餐規(guī)定的最低網(wǎng)速保障。5.3客戶服務(wù)承諾北京聯(lián)通承諾提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶的需求和問題。第六章：用戶權(quán)益6.1用戶權(quán)益保障用戶在享受5G套餐服務(wù)期間，享有北京聯(lián)通提供的各類權(quán)益保障，包括但不限于流量不清零、優(yōu)先服務(wù)等。6.2用戶投訴處理用戶在使用5G套餐服務(wù)過程中，如遇到問題，可通過北京聯(lián)通的客戶服務(wù)渠道進(jìn)行投訴。北京聯(lián)通承諾在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。6.3用戶信息變更用戶在個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)，需及時(shí)通知北京聯(lián)通，并按照北京聯(lián)通提供的流程進(jìn)行信息變更。第七章：違約責(zé)任7.1違約責(zé)任規(guī)定任何一方違反本合同規(guī)定，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定及處理方式詳見附件六《違約責(zé)任處理辦法》。7.2違約處理流程用戶或北京聯(lián)通在發(fā)現(xiàn)違約行為時(shí)，應(yīng)按照附件六《違約責(zé)任處理辦法》中的流程進(jìn)行處理。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約方需按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)對(duì)守約方進(jìn)行賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件七《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》。第八章：合同變更與解除8.1合同變更條件合同一方需變更合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前______天書面通知另一方，并取得另一方的同意。8.2合同解除條件合同可在以下情況下解除：一方嚴(yán)重違約，或雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同變更與解除流程變更或解除合同的流程應(yīng)遵循附件八《合同變更與解除流程》的規(guī)定。第九章：合同期限9.1合同有效期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為______年/月。9.2合同續(xù)簽條件合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽條件應(yīng)符合附件九《續(xù)簽條件說明》。9.3合同終止條件合同可在以下情況下終止：合同期滿、一方提出終止或雙方協(xié)商一致終止。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交至附件十《爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)》進(jìn)行仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決流程爭(zhēng)議解決的具體流程應(yīng)遵循附件十一《爭(zhēng)議解決流程》的規(guī)定。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)或雙方同意的其他仲裁機(jī)構(gòu)。第十一章：附加服務(wù)11.1增值服務(wù)介紹北京聯(lián)通可根據(jù)用戶需求提供增值服務(wù)，包括但不限于國(guó)際漫游、流量加油包等。11.2增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十二《增值服務(wù)費(fèi)用表》。11.3增值服務(wù)條款用戶選擇增值服務(wù)時(shí)，需遵守附件十三《增值服務(wù)條款》的規(guī)定。第十二章：安全與保密12.1安全保障措施北京聯(lián)通應(yīng)采取必要措施保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，防止用戶數(shù)據(jù)泄露。12.2保密協(xié)議條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。12.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，應(yīng)按照附件十四《安全事故處理辦法》進(jìn)行處理。第十三章：法律適用與管轄13.1法律適用規(guī)定本合同的訂立、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院選擇因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至合同簽訂地的人民法院。13.3法律解釋權(quán)對(duì)本合同的解釋權(quán)歸北京聯(lián)通所有。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方甲方：______乙方：北京聯(lián)通公司14.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為____年____月____日。14.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____。14.4其他約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況在本章節(jié)增加其他約定事項(xiàng)。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：術(shù)語解釋5G套餐服務(wù)：指北京聯(lián)通公司提供的數(shù)據(jù)流量、語音通話、短信服務(wù)等通信服務(wù)。用戶：指與北京聯(lián)通公司簽訂合同并使用5G套餐服務(wù)的自然人或法人。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：指北京聯(lián)通公司為5G套餐服務(wù)設(shè)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。滯納金：指用戶未按時(shí)支付套餐費(fèi)用時(shí)，按照合同規(guī)定應(yīng)支付的額外費(fèi)用。附件二：5G套餐介紹本附件詳細(xì)列出了北京聯(lián)通公司提供的所有5G套餐選項(xiàng)，包括但不限于基礎(chǔ)套餐、高級(jí)套餐和定制套餐。每個(gè)套餐的具體內(nèi)容、流量大小、通話時(shí)長(zhǎng)和短信數(shù)量等均有詳細(xì)說明。附件三：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表本附件提供了5G套餐服務(wù)的詳細(xì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同套餐的費(fèi)用、超出套餐部分的費(fèi)用計(jì)算方式以及任何可能的附加費(fèi)用。附件四：滯納金標(biāo)準(zhǔn)滯納金比例：用戶逾期支付套餐費(fèi)用時(shí)，將按照未支付金額的____%收取滯納金。滯納金上限：滯納金的總額不超過未支付金額的____%。附件五：支付流程說明線上支付流程：用戶通過北京聯(lián)通公司提供的線上支付平臺(tái)完成支付。線下支付流程：用戶可前往北京聯(lián)通公司的營(yíng)業(yè)廳或指定銀行完成支付。附件六：違約責(zé)任處理辦法違約認(rèn)定：一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定，視為違約。違約通知：違約方應(yīng)在得知違約情況后____天內(nèi)書面通知另一方。違約補(bǔ)救：違約方應(yīng)在接到通知后____天內(nèi)采取補(bǔ)救措施。附件七：賠償標(biāo)準(zhǔn)表直接損失賠償：違約方需賠償守約方因違約行為而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。間接損失賠償：違約方需賠償守約方因違約行為而遭受的合理預(yù)見的間接損失。附件八：合同變更與解除流程變更提議：一方提出合同變更提議，需以書面形式提交給另一方。變更協(xié)商：雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。解除條件：一方提出解除合同，需符合合同規(guī)定的解除條件。附件九：續(xù)簽條件說明續(xù)簽資格：用戶需在合同期內(nèi)保持良好的信用記錄和支付記錄。續(xù)簽通知：用戶需在合同到期前____天內(nèi)向北京聯(lián)通公司提出續(xù)簽申請(qǐng)。附件十：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本附件列出了雙方同意提交爭(zhēng)議解決的仲裁機(jī)構(gòu)或法院，包括機(jī)構(gòu)名稱、地址和聯(lián)系方式。附件十一：爭(zhēng)議解決流程協(xié)商解決：雙方首先應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。提交仲裁：協(xié)商不成時(shí)，雙方同意將爭(zhēng)議提交至附件十中指定的仲裁機(jī)構(gòu)。附件十二：增值服務(wù)費(fèi)用表本附件詳細(xì)列出了北京聯(lián)通公司提供的增值服務(wù)及其相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件十三：增值服務(wù)條款服務(wù)內(nèi)容：明確增值服務(wù)的具體內(nèi)容和使用條件。費(fèi)用支付：用戶使用增值服務(wù)時(shí)，需按照附件十二中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。附件十四：安全事故處理辦法事故報(bào)告：發(fā)生安全事故時(shí)，北京聯(lián)通公司應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向用戶報(bào)告。事故調(diào)查：雙方應(yīng)共同調(diào)查事故原因，并采取相應(yīng)措施防止類似事故再次發(fā)生。以上附件條款及說明為多方主導(dǎo)時(shí)合同的一部分，旨在明確合同各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合同的順利執(zhí)行和爭(zhēng)議的有效解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：術(shù)語解釋-詳細(xì)解釋合同中使用的專業(yè)術(shù)語。附件二：5G套餐介紹-列出所有5G套餐選項(xiàng)及其內(nèi)容。附件三：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表-詳細(xì)列出5G套餐服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件四：滯納金標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)定滯納金的比例和上限。附件五：支付流程說明-說明線上和線下支付的具體流程。附件六：違約責(zé)任處理辦法-規(guī)定違約行為的認(rèn)定和處理方式。附件七：賠償標(biāo)準(zhǔn)表-規(guī)定違約賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。附件八：合同變更與解除流程-規(guī)定合同變更和解除的具體流程。附件九：續(xù)簽條件說明-說明續(xù)簽的條件和流程。附件十：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)-列出雙方同意的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。附件十一：爭(zhēng)議解決流程-規(guī)定爭(zhēng)議解決的具體流程。附件十二：增值服務(wù)費(fèi)用表-列出增值服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件十三：增值服務(wù)條款-規(guī)定增值服務(wù)的使用條件和費(fèi)用支付。附件十四：安全事故處理辦法-規(guī)定安全事故的處理流程。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定支付套餐費(fèi)用。未按合同約定提供或使用5G套餐服務(wù)。違反合同中關(guān)于用戶信息保護(hù)的條款。違約行為的認(rèn)定需由違約方在違約發(fā)生后____天內(nèi)書面通知另一方，并提供相應(yīng)的證據(jù)。三、法律名詞及解釋：合同生效：指合同條款經(jīng)雙方簽字蓋章后開始具有法律效力。合同變更：指合同內(nèi)容在雙方協(xié)商一致后進(jìn)行的修改。合同解除：指合同在滿足特定條件后被終止。違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而需承擔(dān)的責(zé)任。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商解決：雙方首先應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。調(diào)解解決：可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行調(diào)解。仲裁解決：雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟解決：協(xié)商和調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。合同解