編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁民營企業(yè)管理管控中的人性管理管控1、當前民營企業(yè)員工的心態(tài)隨著我國高等教育的發(fā)展，工商管理管控類人才和其他各專業(yè)型人才層出不窮，此外，我國許多民營企業(yè)自身也在通過各種途徑培育人才，完全有理由相信，當前我國民營企業(yè)所需的各類人才都有可能找到。但是，事實上，許多人在選擇單位時，并不是將民營企業(yè)作為首選，即使1些人選擇了民營企業(yè)，也難于在民營企業(yè)長期下去。人們就業(yè)于民營企業(yè)中，做不到以企業(yè)為家（雖然許多民營企業(yè)都在倡導以企業(yè)為家的理念，但事實上不可能實現(xiàn)），而是以自身利益為重，價值觀上根本就不存在“企中有我，我中有企”，也不去體會“企榮我榮，企衰我恥”，人們在民營企業(yè)的短期化行為非常明顯。民營企業(yè)發(fā)展得好的時候，人們樂于呆下去，但當民營企業(yè)碰上前進中的問題時，想留在民營企業(yè)共患難的員工能有幾許？據(jù)調(diào)查，民營企業(yè)近幾年的人才流失率達30%以上，1些醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)人才流失率竟達70%，民營企業(yè)中的中高層人才以及科技人員，在公司的工作年齡普遍較短，1般為2—3年，其中，最短的僅為50天，最長的也不過5年。人才流失問題在民營企業(yè)中比較嚴重。針對這些現(xiàn)象，許多民營企業(yè)主也采取了較多的改革措施加強人力資源管理管控，不斷改善人才管理管控方略，如員工持股制度、薪酬激勵制度、工藝流程再造、崗位責任制、工作環(huán)境設計、組織結優(yōu)化、團隊協(xié)作激勵，等等。但是，收效甚微，許多民營企業(yè)還是叫喊著人才難求、人才難留。對此，眾多理論工作者和民營企業(yè)主都感到迷惑。民營企業(yè)的人力資源管理管控問題的癥結在哪里？是理論研究的滯后性問題，還是民營企業(yè)應用實踐操作性問題呢？所有這些都是值得我們深入研究。二、當前民營企業(yè)管理管控上的漏洞筆者認為，當前民營企業(yè)員工這種心態(tài)的轉變，根本原因在于其傳統(tǒng)的倫理道德理念發(fā)生轉移，而人們這種傳統(tǒng)倫理道德理念的轉移又源于社會和企業(yè)對傳統(tǒng)倫理道德教育的不重視，人們傳統(tǒng)的倫理道德教育機會幾乎沒有（見圖1）。當然，社會環(huán)境新變化也是重要的原因，如拜金主義的興起。在這種背景下，人們傳統(tǒng)的人生觀和世界觀已經(jīng)在逐步發(fā)生異化。就業(yè)于民營企業(yè)的員工就很難做到與企業(yè)共生死，共命運。倫理道德教育機會技能教育機會幼兒園階段——小學階段——初中階段——高中階段——大學階段圖1：人性教育與技能教育機會變化趨勢上圖表明，從幼兒園到大學，人性教育機會不斷減少，而人的技能教育機會不斷增加，人們大學畢業(yè)后，人性教育機會極少。本質上，人們的人性教育經(jīng)過了這樣長的時期，在工作中就應該懂得如何做人，如何對待所從事的工作，相反，當前許多人在民營企業(yè)并沒有繼承曾經(jīng)受過的正確的倫理道德教育思想，而是陷入了狹隘的以自我利益為中心的思潮中。此外，筆者認為，當前民營企業(yè)人力資源管理管控方略并沒有涉及員工的人生觀和世界觀的正確引導，各種人力資源管理管控措施的作用方向都是員工的使用價值，即如何把人的使用價值發(fā)揮到極至，至于人的內(nèi)在價值根本就沒有采取措施來啟發(fā)和激勵。雖然美其名曰人本管理管控，實際上，這些人本管理管控都是人才使用方式的改變，完全是形式管理管控。這種不觸及人的內(nèi)在本質的管理管控，其作用和影響是短暫的，其勞動力邊際效益是遞減的（見圖二）。TRTR1（人本管理管控效益曲線）TR2（人性管理管控效益曲線）L圖二：人本管理管控效益曲線與人性管理管控效益曲線三、人性管理管控應引入到民營企業(yè)管理管控中人性管理管控的基本涵義是對人性特質的再培育、激發(fā)和利用，充分發(fā)揮人性的積極作用，剔除人性的消極作用，就是應用人性哲學思想教育員工學會做人，做1個積極的人。那么人性是什么。人性就是人內(nèi)在擁有的本質特性，既有積極方面的特質（積極人性），也有消極方面的特質（消極人性）。筆者總結起來，積極方面的特質主要包括快樂、忠誠、主動、獨立思考、勇敢、行善和需要幫助等七個方面。消極方面的特質主要包括郁悶、叛逆、惰性、借口、軟弱、猜疑和封閉等七個方面。雖然人性的合適的內(nèi)容遠不至于此，還可以總結許多條，但是，人性有積極的1面，也有消極的1面，這1點是無可厚非的。人性管理管控哲學思想就是要研究上述人性的不同特質，并能恰如其分地啟發(fā)人性的積極方面的特質，消除人性的消極方面的特質。要通過各種途徑和方式，讓員工快樂地工作，讓員工對民營企業(yè)百般地忠誠，讓員工在接任務后能獨立思考，讓員工勇敢地面對1切困難，讓員工培養(yǎng)樂于助人和行善習慣，讓員工相互幫助。同時，也要通過各種途徑和方式，消除員工的郁悶心情，消除惰性，放棄叛逆心態(tài)，打消員工找借口的任何機會，幫助員工從軟弱中堅強起來，消除員工的任何猜疑，激發(fā)員工的熱情使其走出封閉的怪圈。企業(yè)人力資源管理管控不是要教會員如何去開展工作，如何去完成任務并取得效益。如果這樣來理解企業(yè)人力資源管理管控，就沒有理解企業(yè)人力資源管理管控的本質。任何1位經(jīng)理或老總，如果是這樣企業(yè)人力資源管理管控，就根本無法有效管理管控企業(yè)人力資源，畢竟精力是有限的。實際上，員工要做什么，崗位說明書都有記載。員工接到任務如何去完成并取得成果，經(jīng)理或老總不需要交代，那是員工自己的事。員工能選擇你的民營企業(yè)，并選擇1種崗位，其實他已經(jīng)知道該種崗位的基本要求，否則他不會接受這個崗位，他是有備而來的。但是，有些員工為什么接受這個崗位工作之后，熱情不高，效率不高，做事拖拖拉拉，有責任不敢承擔，有任務不敢接，即使交代他如何去做，他還是不愿做，做了但還是做不好，等等。其實，問題不在于他的能力，而是人性的消極特質在起作用。相反，有些員工能力雖然平平，但是如果上級交代1項任務，哪怕該項任務已超出了他的能力范圍，他還是能夠獨自完成這項任務，而不需要上級的任何交代，這是人性的積極特質在起作用。因此，經(jīng)理和老總在人本管理管控上并不是要教會員工如何去開展工作，交代任務如何去完成，而是應重視人性的正確引導，這才是民營企業(yè)人力資源管理管控的本質要求。如果民營企業(yè)管理管控者能從人性哲學思考人力資源管理管控，必然會取得這樣的效果：有能力的員工能高效地完成任務，能力平平的員工也能準確地完成任務并取得滿意的結果，而且，所有員工在民營企業(yè)工作并不是為了任務而工作，而是在民營企業(yè)中實現(xiàn)做人的價值。如果能達到這樣的效果，民營企業(yè)管理管控者還用擔心人力資源管理管控沒有成效嗎？而且，人性管理管控的勞動力邊際效益呈遞增現(xiàn)象（又見圖二）。因為，人性管理管控在于激發(fā)人的傳統(tǒng)倫理道德，如果員工都是具有積極人性特質，再多的員工在企業(yè)也不會嫌多，這樣的員工相互之間會有更多協(xié)作且協(xié)用關系會更好。四、我國企業(yè)的人性管理管控研究需要加強國內(nèi)外關于人性管理管控的研究觀點概括來說主要有兩種，1種就是本文之意，即從倫理道德和忠誠等人性特征去研究，但這種研究成果主要出自外國學者，國內(nèi)學者對此研究不多，如（美）斯蒂芬·倫丁著的《FISH》，（美）阿爾伯特·哈伯德著的《AMessageToGarcia》，（美）費拉爾·凱普著的《NoExcuse》，（美）大衛(wèi)·恩里克著的《西點軍?！?，（美）理查德·T·德·喬治著的《經(jīng)濟倫理學》，陳惠雄著的《快樂原則——人類經(jīng)濟行為的分析》，陳德述著的“論荀子‘性偽合而治’的人性管理管控模式”，劉唐宇著的“中西人性論與人性管理管控的比較研究”。另1種就是當前研究比較多的人本管理管控思想，認為人性管理管控就是人本管理管控，然而，從觸及人性管理管控這個主題的眾多國外學者和極少數(shù)國內(nèi)學者的研究結論分析，人性管理管控和人本管理管控是兩個不相同的概念，兩者有著本質的不同，從經(jīng)濟角度分析，人本管理管控思想指導下的勞動力邊際效益是遞減的，而人性管理管控思想指導下的勞動力邊際效益是遞增的。當前的人本管理管控根本就不是人性管理管控，因為其沒有觸及人的本性特征，其研究對象主要是人的使用方式，是1種形式管理管控，而人性管理管控研究的對象是人的本性，主要研究如何再培育、再激發(fā)人的正確的人生觀和世界觀，從而啟發(fā)人的自覺行動。持第二種觀點的相關研究成果如，王姣著的“人性管理管控與制度運作”，陳官章著的“高校人性管理管控的幾點思考”，李茜著的“論現(xiàn)代民營企業(yè)管理管控中的人性管理管控”，楊慧著的“以‘人性管理管控’搞好圖書館工作”，范莉莉著的“淺析我國民營企業(yè)的人本管理管控”，祖明著的“人本管理管控的制度設計與對策研究”，肖和偉著的“本管理管控在人力資源管理管控中的必要性和重要性”，張今聲著的“論人本管理管控”，鄭偉著的“論人本管理管控是依靠職工辦民營企業(yè)的核心”，等等。這種研究現(xiàn)狀表明，企業(yè)的人性管理管控研究在我國還處在探索過程。隨著我國企業(yè)民營化的發(fā)展，如果不從根本上轉變我國當前的倫理道德異化趨勢，未來我國民營企業(yè)人力資源管理管控問題必然會更加嚴重.五、民營企業(yè)加強人性管理管控的幾點思路對某1個民營企業(yè)來說，加強民營企業(yè)員工的人性管理管控，可能效果難于在短期內(nèi)發(fā)揮，因為，人們的人性教育并不僅是民營企業(yè)的責任，已經(jīng)是1個社會問題，整個社會的人生觀、世界觀的變化已經(jīng)影響著民營企業(yè)人力資源管理管控效益。如是社會各界不重視人們的人性教育，1個民營企業(yè)要想在本民營企業(yè)中通過對員工的人性管理管控就能取得明顯效果，這確實有1定的難度，因此，社會各界應加強人的道德教育，倡導積極向上的人生觀和世界觀。但是，完全可以推論，哪1個民營企業(yè)先進行了人性管理管控，該民營企業(yè)在人才問題上就會少1些矛盾，在人力資源管理管控上就會取得更好的效果。因為，人是民營企業(yè)的核心，是民營企業(yè)最革命的因素。民營企業(yè)的人性管理管控就是要培育、激發(fā)員工的積極人性，使員工自覺接受“企中有我，我中有企”、“企榮我榮，企衰我恥”的民營企業(yè)文化和民營企業(yè)精神。筆者認為，我國民營企業(yè)應加強對員工的人性管理管控，民營企業(yè)業(yè)主應以心待人，以誠待人，將不同素質不同層次的員工的不同思想統(tǒng)1到民營企業(yè)所設定的人性文化之中，那么，我國民營企業(yè)必將贏得新的機遇，實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。民營企業(yè)加強人性的目標在于讓員工快樂地工作，教會員工如何忠誠，教會員工如何微笑生活，鼓勵員工主動行善，培養(yǎng)員工獨立思考，鼓勵員工勇敢面對1切困難，倡導員工相互幫助。雖然只有這幾句話，但是，要實現(xiàn)這樣的人性哲學的提升是非常困難的。這需要民營企業(yè)管理管控者精心而長期的設計，需要民營企業(yè)管理管控者付出許多努力創(chuàng)造環(huán)境和機會，也需要員工積極配合。而且，這種人性哲學的提升，既不能急于求成，也不能面面俱到，其是1個長期而艱辛的過程。1、在活動中培養(yǎng)。民營企業(yè)應相關計劃1些群體性活動，讓所有的員工都參與。員工在活動中會潛移默化地領悟人性的積極特質。如拔河、與其他單位的比賽活動、到成功民營企業(yè)中參觀、設計1些邊工作又能邊取樂的相關項目、舉辦1些管理管控方面的游戲活動讓員工參與、集體旅游、共同設計辦公環(huán)境，等等。通過各種活動有針對性地培養(yǎng)民營企業(yè)急需的人性特質?；顒有问揭喾N多樣，不拘1格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟。2、在會議中熏陶。會議的形式也要多樣，集體會議、小組會議、管理管控名著讀書會議、管理管控專家的宣講會議等都可以。會議形式不管怎樣，關鍵的是要對員工積極人性特質進行熏陶，而且，會議氣氛1定要搞好，既要傳達會議精神，又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快，因為，會議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。3、在工作中隨時隨地教育。1是民營企業(yè)管理管控者發(fā)現(xiàn)員工有某方面的過錯時能及時時行教育，這是管理管控者義不容辭的責任。二是鼓勵員工互幫教育，即當某員工有過失時，其他員工能主動教育該員工。只要管理管控者和大多數(shù)員工對有過失的員工進行隨時隨地的教育，時間久了也就成為習慣，員工的行為就總會朝著民營企業(yè)既定的目標，員工就會少犯錯誤，員工之間也就會建立互信、互幫、互讓的良好氛圍，員工之間的團結協(xié)作就會得到加強。4、在民營企業(yè)文化上倡導。培養(yǎng)員工的積極人性，實則是培育1種積極向上的民營企業(yè)精神。這種精神是建立在人性哲學基礎上的，不是我們常說的形式上的民營企業(yè)精神，而是1種充滿積極人性的民營企業(yè)精神。形式上的民營企業(yè)精神是表面上的東西，只要民營企業(yè)培養(yǎng)員工具備人性的積極特質，那么建立在這樣基礎上的民營企業(yè)精神就是實質意義上的民營企業(yè)精神，其影響力就是持續(xù)的、長久的，其凝聚力就是不可戰(zhàn)勝的。因此，民營企業(yè)在文化建設上就應把這種積極的人性特質培育、激發(fā)作為建設和設計的重點，從人的本質特性上提煉民營企業(yè)精神。

5、在客戶中渲染。這要求管理管控者和員工都能以積極的人性特質處理各項業(yè)務。接待客戶時，要把客戶作為我們家的客人1樣對待，這樣就能向客戶中渲染民營企業(yè)精神，并感化客戶的心靈，讓客戶感覺到我們的民營企業(yè)不是在做業(yè)務，而是在享受1種生活方式——1種家的生活方式。要讓客戶感覺到每個員工對待民營企業(yè)就像對待自己的小家庭1樣認真負責。民營企業(yè)管理管控者和員工如果能這樣，那么客戶必然會喜歡這樣溫馨的“家”，必然會常到這個家來做客，那么民營企業(yè)的業(yè)務就會越做越多。6、在困難中鼓勵。當員工處在人性的消極1面時，民營企業(yè)管理管控者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹1樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領域，重塑人性的積極特質。人性的教育基礎人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極1面的員工就會很快實現(xiàn)轉變，融入民營企業(yè)大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。7、在制度上激勵。人性的培育、激發(fā)在1定意義上是難于用金錢實現(xiàn)的。例如，員工的1個微笑值多少錢，員工之間的相互幫助值多少錢，誰能進行量化，凡此種種不11列舉。但是，如果在制度上適當?shù)匾龑б膊粸槭?種權宜之計，關鍵是制度的合適的內(nèi)容設計上要能夠體現(xiàn)這種民營企業(yè)精神。例如，可設計1些部門和氣獎、客戶關系獎、員工協(xié)