服務(wù)質(zhì)量提升指南合同編號(hào)：__________一、服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量提升方案，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量提升方案的有效性，并按照約定的時(shí)間表和質(zhì)量要求完成服務(wù)。1.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和要求，提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方制定和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升方案。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（1）服務(wù)質(zhì)量診斷與評(píng)估；（2）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案的制定與實(shí)施；（3）服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)的其他支持服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性，并提供必要的技術(shù)支持和解釋。三、服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1本指南的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和約定的時(shí)間表，分階段提供服務(wù)。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成約定的服務(wù)內(nèi)容，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交相關(guān)成果。四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照下列支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）甲方在本指南簽字蓋章后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）乙方完成約定的服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行本指南過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本指南生效之日起算，至本指南終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本指南約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本指南過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本指南一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本指南自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量提升方案2.服務(wù)質(zhì)量診斷與評(píng)估報(bào)告3.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案實(shí)施計(jì)劃4.服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)資料5.服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)的其他支持文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)，視為違約。2.乙方未能提供約定的服務(wù)質(zhì)量提升方案或方案無(wú)效，視為違約。3.甲方未能按照約定的時(shí)間和要求提供相關(guān)資料和信息，視為違約。4.甲方未能按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)過(guò)程中，滿(mǎn)足甲方需求和期望的程度。2.服務(wù)質(zhì)量提升方案：指乙方為甲方提供的，旨在提升甲方服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)計(jì)劃和措施。3.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量提升方案不符合甲方需求。解決辦法：乙方應(yīng)重新評(píng)估甲方需求，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)質(zhì)量提升方案。2.問(wèn)題：乙方未能按照約定的時(shí)間完成服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)加快工作進(jìn)度，并在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。3.問(wèn)題：甲方未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)盡快支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按約定扣除。4.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量提升過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供服