商場物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的和基本原則1.2合同的法律效力1.3合同的適用范圍第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息2.2乙方（業(yè)主或使用方）信息2.3合同主體的權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的范圍3.2物業(yè)服務(wù)的標準3.3物業(yè)服務(wù)的提供方式第四章：合同期限4.1服務(wù)期限的起始和終止4.2服務(wù)期限的延長和續(xù)簽4.3服務(wù)期限的變更條件第五章：服務(wù)費用5.1服務(wù)費用的構(gòu)成5.2服務(wù)費用的支付方式和時間5.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督6.2服務(wù)質(zhì)量的考核標準6.3服務(wù)質(zhì)量不符合的處理第七章：甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方的管理權(quán)利7.2甲方的服務(wù)義務(wù)7.3甲方的其他義務(wù)第八章：乙方的權(quán)利和義務(wù)8.1乙方的監(jiān)督權(quán)利8.2乙方的配合義務(wù)8.3乙方的支付義務(wù)第九章：安全管理9.1安全管理責任9.2安全事故處理9.3安全設(shè)施維護第十章：違約責任10.1違約行為的認定10.2違約責任的承擔10.3違約金的確定和支付第十一章：合同變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件11.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)第十二章：爭議解決12.1爭議解決的方式12.2協(xié)商和調(diào)解12.3仲裁或訴訟第十三章：特別條款13.1特殊約定事項13.2附加服務(wù)和費用13.3其他特別約定第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂的各方14.2合同簽訂的時間14.3合同簽訂的地點14.4合同的生效條件第一章：合同總則1.1合同目的和基本原則本合同旨在規(guī)范甲方提供的物業(yè)服務(wù)和乙方的相應(yīng)義務(wù)，確保雙方權(quán)益得到保障，并遵循公平、誠信的原則。1.2合同的法律效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方均具有法律約束力。1.3合同的適用范圍本合同適用于甲方提供給乙方的商場物業(yè)管理服務(wù)。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息甲方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.2乙方（業(yè)主或使用方）信息乙方名稱：，地址：，法定代表人：______。2.3合同主體的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定行使權(quán)利并履行義務(wù)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的范圍甲方提供的服務(wù)包括但不限于商場的清潔、安全、維護等。3.2物業(yè)服務(wù)的標準服務(wù)應(yīng)達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。3.3物業(yè)服務(wù)的提供方式服務(wù)的提供方式包括定期和按需服務(wù)。3.4服務(wù)的具體項目具體服務(wù)項目詳見附件一。第四章：合同期限4.1服務(wù)期限的起始和終止服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務(wù)期限的延長和續(xù)簽服務(wù)期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.3服務(wù)期限的變更條件服務(wù)期限可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行變更。第五章：服務(wù)費用5.1服務(wù)費用的構(gòu)成服務(wù)費用包括基本服務(wù)費和額外服務(wù)費。5.2服務(wù)費用的支付方式和時間乙方應(yīng)按月/季度支付服務(wù)費用，具體支付日期為每月/每季度的第______天。5.3服務(wù)費用的調(diào)整機制服務(wù)費用可根據(jù)市場行情和成本變化進行調(diào)整。第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。6.2服務(wù)質(zhì)量的考核標準考核標準應(yīng)符合合同約定和行業(yè)標準。6.3服務(wù)質(zhì)量不符合的處理如服務(wù)質(zhì)量不符合標準，甲方應(yīng)在乙方提出異議后______天內(nèi)予以整改。第七章：甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方的管理權(quán)利甲方有權(quán)制定和執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)則。7.2甲方的服務(wù)義務(wù)甲方應(yīng)提供符合合同約定標準的服務(wù)。7.3甲方的其他義務(wù)甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)。7.4甲方的維護義務(wù)甲方負責商場公共區(qū)域的維護工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。第八章：乙方的權(quán)利和義務(wù)8.1乙方的監(jiān)督權(quán)利乙方有權(quán)監(jiān)督甲方提供的物業(yè)服務(wù)，并提出合理建議。8.2乙方的配合義務(wù)乙方應(yīng)配合甲方的管理活動，提供必要的協(xié)助。8.3乙方的支付義務(wù)乙方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用。8.4乙方的通知義務(wù)乙方在需要特殊服務(wù)或變更服務(wù)內(nèi)容時，應(yīng)提前通知甲方。第九章：安全管理9.1安全管理責任甲方負責商場的安全管理工作，確保商場安全。9.2安全事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)及時處理并通報乙方。9.3安全設(shè)施維護甲方應(yīng)定期檢查并維護安全設(shè)施，確保其正常運行。第十章：違約責任10.1違約行為的認定違反合同條款的行為，如逾期支付服務(wù)費用、違反安全管理規(guī)定等，均視為違約。10.2違約責任的承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。10.3違約金的確定和支付違約金根據(jù)違約情況和合同約定確定，支付方式由雙方協(xié)商確定。第十一章：合同變更和解除11.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并按照約定程序進行。11.2合同解除的條件合同可在一方嚴重違約或不可抗力情況下解除。11.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，乙方應(yīng)返還租賃物，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況退還保證金。第十二章：爭議解決12.1爭議解決的方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議。12.2協(xié)商和調(diào)解的程序協(xié)商無效時，可請求第三方進行調(diào)解。12.3仲裁或訴訟的規(guī)定調(diào)解無效時，爭議應(yīng)提交至約定的仲裁機構(gòu)或法院。第十三章：特別條款13.1特殊約定事項本合同包含的特殊約定事項，如節(jié)假日服務(wù)調(diào)整等。13.2附加服務(wù)和費用甲方提供的附加服務(wù)，如特殊清潔、安保服務(wù)等，其費用由乙方承擔。13.3其他特別條款雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定其他特別條款。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂的各方甲方：，乙方：。14.2合同簽訂的時間本合同于______年______月______日簽訂。14.3合同簽訂的地點簽訂地點：______。14.4合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同的備案甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)將合同備案于______。14.6合同的公示甲方應(yīng)在商場顯著位置公示合同主要內(nèi)容，以便公眾知曉。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、引言本附件條款及說明是針對商場物業(yè)服務(wù)合同中多方為主導(dǎo)時的特定情形所制定，目的在于明確多方合作時的權(quán)責分配、服務(wù)內(nèi)容、費用分攤等關(guān)鍵事項。二、定義2.1多方主導(dǎo)：指在商場物業(yè)服務(wù)合同中，存在兩個或兩個以上的業(yè)主或使用方共同參與決策和主導(dǎo)物業(yè)服務(wù)的提供與管理。2.2甲方：指提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理公司或機構(gòu)。2.3乙方、丙方等：指根據(jù)合同約定共同接受物業(yè)服務(wù)的各方業(yè)主或使用方。三、合同主體3.1甲方應(yīng)具備合法的物業(yè)管理資質(zhì)，并有權(quán)簽訂本合同。3.2乙方、丙方等應(yīng)為合法的商場業(yè)主或具有相應(yīng)使用權(quán)的主體。四、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于商場的清潔、安全、維護、綠化等。4.2服務(wù)的具體內(nèi)容、標準和頻次應(yīng)由多方協(xié)商一致，并在附件中明確。五、服務(wù)費用及分攤5.1物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和實際成本合理確定。5.2多方應(yīng)根據(jù)各自的使用面積、服務(wù)需求等因素，協(xié)商確定費用分攤比例。六、服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核機制，確保服務(wù)達到約定標準。6.2乙方、丙方等有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。七、權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利包括但不限于制定管理規(guī)則、收取服務(wù)費用等。7.2乙方、丙方等的權(quán)利包括監(jiān)督服務(wù)、提出異議等。7.3各方的義務(wù)包括遵守合同約定、支付費用、配合管理等。八、安全管理8.1甲方應(yīng)負責商場的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練。8.2乙方、丙方等應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，共同維護商場安全。九、違約責任9.1違約行為包括逾期支付費用、違反管理規(guī)定等。9.2違約方應(yīng)承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。十、合同變更與解除10.1合同變更應(yīng)基于多方協(xié)商一致，并遵循約定程序。10.2合同可在一方嚴重違約或不可抗力情況下解除。十一、爭議解決11.1爭議應(yīng)首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時可進行調(diào)解。11.2調(diào)解無效時，可提交至約定的仲裁機構(gòu)或法院。十二、保密條款12.1各方應(yīng)對合同內(nèi)容及合作過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。十三、知識產(chǎn)權(quán)13.1合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用應(yīng)根據(jù)約定執(zhí)行。十四、不可抗力14.1不可抗力事件發(fā)生時，受影響方應(yīng)及時通知其他方，并提供相應(yīng)證明。十五、附加條款15.1根據(jù)合作實際情況，多方可協(xié)商一致后對本附件進行補充或修改。十六、生效與終止16.1本附件自多方簽字蓋章之日起生效。16.2本附件的終止與主合同同步，除非多方另有約定。十七、其他17.1本附件未盡事宜，由多方協(xié)商解決。17.2本附件的解釋權(quán)歸多方共同所有。本附件條款及說明為商場物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，各方應(yīng)嚴格遵守，以確保合作的順利進行和商場物業(yè)服務(wù)的有效提供。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目及標準清單。附件二：服務(wù)費用明細及分攤比例表。附件三：質(zhì)量監(jiān)督和考核機制說明。附件四：安全管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案。附件五：違約責任條款及違約金計算方法。附件六：合同變更與解除的申請書格式。附件七：爭議解決流程圖及操作指南。附件八：保密協(xié)議及知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、未遵守物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定、擅自改變物業(yè)用途等。違約行為的認定應(yīng)基于合同條款和實際行為，由非違約方提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務(wù)：指為商場提供的清潔、安全、維護等管理服務(wù)。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。知識產(chǎn)權(quán)：指合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭議發(fā)生時，各方首先應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商無效時，可尋求第三方專業(yè)機構(gòu)或人士進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時，各方同意將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。訴訟：仲裁無法解決或仲裁裁決不被執(zhí)行時，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自各方簽字蓋章且甲方收到乙方支付的保證金之日起生效。合同變更需各方協(xié)商一致，并以書面形式確