人際交往類模擬試卷2（共8套）（共40題）人際交往類模擬試卷第1套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、如果你被錄用，你除了自己的工作，領(lǐng)導(dǎo)還交給你其他的工作，有點(diǎn)超負(fù)荷，你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：我要認(rèn)真分析本職工作與領(lǐng)導(dǎo)額外加的工作是否發(fā)生沖突，分清輕重，妥善處理。若無沖突，則盡力而為，做好額外工作；若能力不及，工作重要，與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，保證工作質(zhì)量；若有沖突，向領(lǐng)導(dǎo)說明實(shí)際情況，征求領(lǐng)導(dǎo)的建議。注意溝通方式，爭取理解與支持。在以后的工作中，我一定會努力提高自身能力，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，同時(shí)積極認(rèn)真地配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、你新到一個單位，發(fā)現(xiàn)食堂的糧食浪費(fèi)現(xiàn)象很嚴(yán)重，你和領(lǐng)導(dǎo)提這個問題，領(lǐng)導(dǎo)沒有明確表態(tài)，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)卻沒有表態(tài)，可能是因?yàn)槲冶磉_(dá)方式不恰當(dāng)，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)意識到問題的嚴(yán)重性；或是問題由來已久，難以解決；或是領(lǐng)導(dǎo)的工作繁忙，沒來得及作出表態(tài)。我會根據(jù)原因去解決問題。如果我的話無說服力，我會先調(diào)查，分析糧食浪費(fèi)原因，附上數(shù)據(jù)及書面報(bào)告，提出意見、建議。如果暫時(shí)沒有很好的辦法，耐心等待。如果我反映問題的方式方法不對，找合適時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋清楚，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，解決問題。今后，身體力行，帶動同事，從小范圍到大范圍突現(xiàn)節(jié)約的目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、某次你查閱案卷的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有個判決適用法律錯誤，而當(dāng)時(shí)的主審法官現(xiàn)在是你領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，從多角度論證此案件的情況，再次確認(rèn)是否失誤。其次，如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)審理的時(shí)候適用法律錯誤，我要仔細(xì)研究看這個錯誤對判決是否具有嚴(yán)重的或者決定性的影響，并根據(jù)情況選擇在合適的時(shí)間、場合用合適的方式向領(lǐng)導(dǎo)說明這一情況。最后，我相信領(lǐng)導(dǎo)會理解我的做法，也會本著公平公正、為人民群眾服好務(wù)的原則妥善處理此事。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份會議材料，說是三個星期后用，但才過兩個星期領(lǐng)導(dǎo)就向你要材料，而你沒有寫，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，要虛心接受，深刻反思，積極改正。第二，坦承錯誤，凡事應(yīng)積極往前趕，而不是等到最后才動手。第三，加班加點(diǎn)，盡最大的努力，按時(shí)保質(zhì)地寫好材料，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。第四，如果真是由于一些客觀原因，比如領(lǐng)導(dǎo)最近交給我的任務(wù)特別多以致于沒有時(shí)間寫材料，要向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，做好協(xié)調(diào)工作。第五，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作應(yīng)當(dāng)更加積極主動，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，避免以后再出現(xiàn)這樣的問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你提出一個很好的建議，領(lǐng)導(dǎo)對你有情緒，不同意，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：以積極的態(tài)度處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，保持平和心態(tài)，摒棄偏見。工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心接受批評。仔細(xì)分析領(lǐng)導(dǎo)反對的原因。一方面可能是因?yàn)槲业慕ㄗh并不是十分成熟，考慮問題還不全面，領(lǐng)導(dǎo)的反對意見事實(shí)上是客觀中肯的，對此我要虛心接受并加以改進(jìn)。另一方面，可能是我的表達(dá)方式存在問題，要改進(jìn)表達(dá)方式，與領(lǐng)導(dǎo)更加積極地溝通，相信領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我，并且給我更多的支持和幫助。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第2套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、老張還有一年退休，工作有些不上心了，影響了進(jìn)程，問你如何做?標(biāo)準(zhǔn)答案：我會在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會真誠地和老張交流，向老張了解原因以及工作的相關(guān)內(nèi)容。如果是因?yàn)樯眢w原因，我會充分體諒，盡己所能幫助老張；若依舊無法完成，就要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人手，避免耽誤工作。如果老張?jiān)谏钌嫌惺裁蠢щy，盡力幫助老張解決后顧之憂；如果是老張對我們有所誤解，我就要向他解釋清楚，學(xué)習(xí)他的工作經(jīng)驗(yàn)，以提示工作效率。我相信，通過我以上努力，一定會取得老張的理解和支持，共同把工作做好。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、在工作中，你的一位同事生了你的氣，而你已經(jīng)道歉過了，但是他還沒有原諒你，你打算怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：在與同事的日常相處中，難免會出現(xiàn)磕磕碰碰，我要學(xué)會從自身找原因，換位思考。分析原因。如果是我的道歉沒有抓到問題的關(guān)鍵，導(dǎo)致同事怒氣未消，我會認(rèn)真反思，找出問題的關(guān)鍵所在，再次向他道歉：如果同事只是一時(shí)氣憤難平，那我會在平時(shí)抓住各種機(jī)會向他表示我的歉意，請他原諒?？傊谂c同事的相處過程中，要做到開誠布公，以誠待人，這樣即使出現(xiàn)一些小矛盾，也能快化解。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、你有能力，但同事不服，經(jīng)常為難你，有次竟然故意把你準(zhǔn)備好的會議材料弄丟，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我會立即把丟失的材料找到。如果實(shí)在找不到已丟失的材料，要在不耽誤其他工作的基礎(chǔ)上，利用空暇和休息時(shí)間盡快把材料補(bǔ)上。其次，我們不能隨意揣測同事是故意弄丟了文件。我會反省自己，看自己在平時(shí)的工作中以及和同事的接觸中，在為人處世的方法態(tài)度等方面是否有做得不當(dāng)?shù)牡胤?，如果有就要積極改正。主動與同事溝通，消除隔閡。最后，不管什么原因，今后我會更加積極對待工作，完善自我，不斷創(chuàng)新，和同事積極溝通配合，把領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作完成好，做一個合格的公務(wù)員。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、現(xiàn)在單位辦公都是開放式辦公，就是幾個人在一起辦公，作為一名新進(jìn)的單位公務(wù)員，你如何處理單位同事間的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位開放式辦公是便于大家在一起互相了解、交流、溝通、學(xué)習(xí)。第一，我會以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度向同事虛心學(xué)習(xí)。第二，尊重同事。要尊重同事的意見，求同存異，做到不背后議論人。第三，積極配合好同事的工作。在工作中必須與同事密切配合，才能順利圓滿地完成工作。我相信，只要大家做到開誠布公、相互尊重，肯定能營造一個寬松和諧的工作氛圍。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、有一個同事做你該做的事情，替你做決定，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，要向該同事表示感謝，這是對我的支持和關(guān)照。第二，要委婉地向同事指出他已越權(quán)，必要時(shí)可以鄭重地向同事表明我的態(tài)度。第三，要堅(jiān)守崗位，積極努力干好本職工作，合理地行使自己的權(quán)力。第四，我不會因此對同事產(chǎn)生情緒，相反會一如既往地尊重、支持和配合同事的工作。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第3套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、處長出國，交由你主持工作，但是處里的老同志不配合你，影響了工作進(jìn)度，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：出現(xiàn)這種情況，我不會因?yàn)槔贤静慌浜瞎ぷ鞫鴮贤井a(chǎn)生意見，我會從以下幾個方面去做：第一、我會先從自身找問題，看是否因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞交蚬ぷ鞣椒ǔ霈F(xiàn)了問題，比如分配工作的時(shí)候，沒有與老同志充分協(xié)商并聽取他們的意見和建議，缺乏對老同志的尊重，或是因?yàn)樽约簞傊鞒止ぷ?，?jīng)驗(yàn)不足所致。如果是這樣，我會虛心聽取老同志對我工作的意見和建議，努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，尊重老同志，向老同志學(xué)習(xí)，改變自己不良的工作方式或工作方法。第二、如果是老同志認(rèn)為我不適合主持工作，對我有所誤解，在這種情況下，我會通過合適的方式與老同志進(jìn)行溝通和交流，我相信，憑我的真誠，老同志一定能消除對我的誤解，冰釋前嫌。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過我的努力，老同志一定會了解我。同時(shí)，我會與其他同事加班加點(diǎn)，爭取按時(shí)完成工作，不耽誤工作進(jìn)度。第三、如果是老同志倚老賣老，故意不配合我的工作，甚至此前對處長的工作也是如此，當(dāng)然，我相信，這種現(xiàn)象是很少發(fā)生的。如果真出現(xiàn)這種情況，我會平時(shí)多做這些老同志的思想工作，為他們發(fā)揮余熱創(chuàng)造條件，我相信只要自己做到“言忠信，行篤敬”，他們一定會理解我，支持我?？傊蚁嘈?，通過這些努力，老同志一定會轉(zhuǎn)變思想、配合我的工作，按時(shí)完成單位的工作任務(wù)。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、如果在行政執(zhí)法時(shí)有親戚朋友向你施壓、向你求情怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：秉公執(zhí)法是公務(wù)員的基本工作原則，作為一名公務(wù)員，在處理問題時(shí)要注意原則性和靈活性相結(jié)合，處理好工作和私人關(guān)系。第一、了解事情的具體情況，如果親戚朋友需要我做的事情已經(jīng)超出了法律的公平性，違背了原則，那么，我會依法處理，同時(shí)要耐心地做好解釋工作，將相關(guān)的政策、程序告訴親戚朋友，說明自己確實(shí)無能為力，希望得到他們的理解和支持，我相信大家會明白我的苦衷，不會影響我們之間的感情。第二、如果親戚朋友讓我的做的事情是符合情理而且不違背原則，僅僅需要我在履行職責(zé)時(shí)給予適當(dāng)協(xié)助(例如可以用調(diào)解的方式解決的事件)，那么我會在職責(zé)范圍內(nèi)給予適當(dāng)協(xié)調(diào)，給予他們幫助。第三、針對這件事情進(jìn)行反思，如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生，我覺得有兩種途徑：首先，在平時(shí)的工作和生活中給親戚朋友樹立一個公正嚴(yán)明的形象；其次，在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的意識?？脊?，古語說的好：“至誠則金石為開”，公務(wù)員在生活、工作中難免會由于堅(jiān)持原則而引起親戚朋友的誤解，但是，只要我們坦誠的溝通，曉以大義，即使在某些事情上可能沒有滿足親戚朋友的不合理要求，我相信日后他們也會理解和認(rèn)可我的行為的。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會，臨走時(shí)囑咐過沒有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個事?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名合格的公務(wù)員應(yīng)時(shí)刻把人民的利益放在心上，真正做到知民意、體民情，熱情對待群眾，解決群眾的困難。如果我碰到上述情況，我會從以下幾個方面做起：第一、將上訪群眾接到辦公室，告知他領(lǐng)導(dǎo)在外地開會，目前不在單位，了解他要反映的情況和急需解決的問題。如果事情不需要麻煩領(lǐng)導(dǎo)，在我的職責(zé)范圍內(nèi)能夠予以解決的話，我會按照組織程序，依法為其辦理，如果不屬于我職責(zé)范圍，我會與有關(guān)工作人員聯(lián)系，由他們處理。等領(lǐng)導(dǎo)從外地開會回來后，把事情的處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第二、如果事情不是很緊急，又必須要領(lǐng)導(dǎo)處理的話，我會耐心向他說明情況，給他一個答復(fù)的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)回來后一定會很好的處理他的問題。第三、如果事情確實(shí)很緊急，我會在領(lǐng)導(dǎo)會議休息期間和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理，把問題及時(shí)解決?？傊?，作為一民公務(wù)人員，在日常工作中，要時(shí)刻把群眾的事情放在心上，根據(jù)事情的輕重緩急，切實(shí)解決群眾的困難。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果遇到這種情況，我會保持冷靜，盡快控制住局勢。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn)，不能因?yàn)槲覀€人的問題，而影響了單位其他人的正常工作。第一、我會安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會與他展開坦誠的溝通，了解事情的具體原因。如果真是我在工作中出現(xiàn)了問題，給當(dāng)事人造成了損失，我會盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救，如果損失無法彌補(bǔ)，我也會承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人的損失。如果我是按照規(guī)章制度，依法辦事，當(dāng)事人對我存在誤會，那么，我將耐心地向他講解國家的相關(guān)政策、法律法規(guī)，曉之以理、動之以情，我想在坦誠的溝通之后，一切問題就會隨之解決。同時(shí)，我還會對當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進(jìn)他對我們的了解。如果當(dāng)事人還存在困難，我會盡自己的努力予以幫助。第二、不管是因?yàn)檎`會，還是我在工作上確實(shí)出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)這樣的情況，都對單位造成了非常不好的影響，同時(shí)說明我至少在工作方式、工作技巧上存在問題。所以，事后我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，做出檢討。溫家寶總理曾經(jīng)說過：民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行。作為一名公務(wù)員，在日常的工作中，我們要知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任，將群眾反映的問題切實(shí)地予以解決。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你單位事多人少，領(lǐng)導(dǎo)不斷給你加任務(wù)，你不堪重負(fù)，加班加點(diǎn)也無法完成，被領(lǐng)導(dǎo)多次批評，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評我會虛心接受。領(lǐng)導(dǎo)批評我，是我存在不足，是對我嚴(yán)格要求。我會加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，找出問題并努力改正。其次，認(rèn)真反思、檢查自己過去的工作。自己的工作效率低，那么要提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中不斷充實(shí)自己。通過努力，仍不能按時(shí)完成，主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，重新安排分配任務(wù)，或找其他同事幫我分擔(dān)一些，保證工作的完成。今后的工作中，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，提高能力，更好地工作。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第4套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、群眾來訪，你做了工作之后，領(lǐng)導(dǎo)說你只會講理論，沒辦什么事，說說你將要怎么做。標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，在今后的工作中進(jìn)一步完善提高自己。其次，我會盡快查找原因?？赡苁且?yàn)槲覄偣ぷ鳎瑢ぷ鞑⒉皇呛苁煜?；也有可能是我確實(shí)把大學(xué)時(shí)學(xué)到的理論知識直接搬到工作中來，沒有真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。最后，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。盡快地熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)能力，熟悉工作內(nèi)容；積極主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力；加強(qiáng)群眾語言的學(xué)習(xí)，從群眾中來、到群眾中去，多與群眾溝通。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、領(lǐng)導(dǎo)交給你一個任務(wù)，可你手頭有很多任務(wù)要完成，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)完成得不好，影響單位榮譽(yù)。領(lǐng)導(dǎo)批評了你。問你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：這件事情的責(zé)任在我，我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評。第一，反思自己的工作做得不好的原因。多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高工作效率。注重與同事的合作，合作才能出效率。第二，對待工作要量力而行，做好計(jì)劃，分清輕重緩急。第三，將自己的反思和改進(jìn)措施寫成書面報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。并結(jié)合自己的反思與領(lǐng)導(dǎo)的意見有計(jì)劃地改進(jìn)自己的工作方式，提高工作效率，認(rèn)認(rèn)真真地完成工作中的每一項(xiàng)任務(wù)。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、把你派到偏遠(yuǎn)山區(qū)，到任后你發(fā)現(xiàn)交通不便、飲水困難，你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，領(lǐng)導(dǎo)不以為然，導(dǎo)致匯報(bào)無法進(jìn)行，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，要保持積極心態(tài)，也許是我沒有表達(dá)清楚或者是表達(dá)的方式有問題才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不以為然。第二，如果改變現(xiàn)狀面臨困難，我會查找原因，弄清楚工作的難點(diǎn)并發(fā)揮自己的主觀能動性，深入調(diào)查，并提出具體建議。第三，如果確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)對這種狀況不夠重視，我會用各種詳細(xì)的數(shù)據(jù)、資料，切實(shí)有力地向領(lǐng)導(dǎo)說明問題的嚴(yán)重性，來說服領(lǐng)導(dǎo)使它能夠關(guān)注該地的情況，并切實(shí)解決人民群眾的困難。相信領(lǐng)導(dǎo)一定會加以重視，并采取措施解決問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在下班的時(shí)候給你緊急任務(wù)，使你總是加班加點(diǎn)，影響生活，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，工作出現(xiàn)加班的情況是常有的，我會以工作為中心，從大局角度考慮，積極完成工作。第二，也要考慮經(jīng)常加班的原因，是人手不夠還是工作沒有安排好。如果是長期這樣，要據(jù)實(shí)反映，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和協(xié)商，提出改進(jìn)工作方式的合理化建議。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、《某市公務(wù)接待規(guī)定》規(guī)定，單位陪客人用餐的人數(shù)不能超過來客的人數(shù)。外省一領(lǐng)導(dǎo)要來交流工作經(jīng)驗(yàn)，你負(fù)責(zé)接待工作，安排陪餐的人員。這時(shí)，正局長對你說，我來陪吧。而主管這方面工作的副局長也對你說，這方面工作我負(fù)責(zé)，由我來陪吧。又一位局長對你說，我跟他是老同學(xué)，交情深，我來陪吧。請問，你該如何解決?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，外省領(lǐng)導(dǎo)來交流工作經(jīng)驗(yàn)是促進(jìn)地區(qū)間交流工作和互相學(xué)習(xí)的機(jī)會，也是加強(qiáng)合作的契機(jī)。第二，在接待過程中我要本著既周到熱情又符合公務(wù)接待規(guī)定的原則來安排。第三，第一候選人是主管接待工作的副局長，因?yàn)檫@是規(guī)定。第四，把接待的安排向正局長匯報(bào)，相信正局長也會按規(guī)定來辦，會理解我的工作。第五，另一位局長是外省領(lǐng)導(dǎo)的同學(xué)，可以建議工作之余他們兩位再見面敘舊。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第5套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、辦公室有不節(jié)約的不良習(xí)慣，且領(lǐng)導(dǎo)早晚上下班都不怎么關(guān)燈，你應(yīng)該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，我要起到帶頭作用，先從自身做起。第二，在開關(guān)處張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語，提醒廣大同事。第三，宣傳一些節(jié)能理念，在辦公室內(nèi)營造關(guān)注低碳、節(jié)能環(huán)保的氣氛。第四，自己補(bǔ)位，看到有同事或領(lǐng)導(dǎo)沒有擰緊水龍頭，就幫他們擰緊，同事或領(lǐng)導(dǎo)忘了關(guān)燈，就隨手幫他們關(guān)燈。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、你被錄取為公務(wù)員，卻發(fā)現(xiàn)你的頂頭上司——處長，曾經(jīng)在一次鄰里糾紛中與你發(fā)生過激烈的爭執(zhí)，你以后如何處理與他的關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：擺正心態(tài)，積極處理與頂頭上司的關(guān)系，摒棄偏見。本著平和的心態(tài)加以對待，積極工作。并且要進(jìn)行反思，改正自己在處理人際關(guān)系中的不足之處，處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。糾紛事情已經(jīng)過去了，領(lǐng)導(dǎo)也許早就忘卻了那次爭執(zhí)。我會主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，只要付出真誠和努力，相互理解，相信我們一定能友好相處的。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開飯館”一樣，不滿意比他強(qiáng)的下屬，如果你遇到這樣的事情，你將如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：反思自己。確定是否因自己在平常的工作中不夠謙虛謹(jǐn)慎，過分張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。若是此情況要向領(lǐng)導(dǎo)道歉，及時(shí)改正。領(lǐng)導(dǎo)對比他強(qiáng)的下屬不滿，說明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識和上進(jìn)心，我會在平常的工作中更加積極主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，相信精誠所至，金石為開，一定會消除領(lǐng)導(dǎo)對我的偏見。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、你幫助工會開展活動，領(lǐng)導(dǎo)說你不務(wù)正業(yè)，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，做到有錯必認(rèn)，有錯必改，積極補(bǔ)救，還要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。認(rèn)真反思。是不是我?guī)椭_展活動影響了正常的工作，或是因?yàn)槊β倒ぷ鞫韬隽伺c同事之間的交流溝通。若是這些原因，我一定要向領(lǐng)導(dǎo)道歉，保證下不為例。如果是領(lǐng)導(dǎo)對我的誤解，也要適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚說明情況。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何做?標(biāo)準(zhǔn)答案：我的方案處長還有不滿意的地方，說明其中可能還存在不足，我會以謙虛的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，保持飽滿的工作熱情。更好地完成工作是我做事的根本原則，聽取多方意見，可保證方案的可行性和有效性。對自己的方案進(jìn)行檢查，如果其中確實(shí)存在不足之處，可尋求同事的幫助，聽取他們的建議完善方案。同時(shí)也要聽取處長的建議，修改后，向副局長匯報(bào)，力爭做到讓兩位領(lǐng)導(dǎo)都滿意。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第6套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你跟一個朋友合作做一項(xiàng)工作，但關(guān)鍵時(shí)候朋友不做了，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我會馬上與朋友開誠布公地交流，了解朋友暫時(shí)不做的原因。根據(jù)情況，如果家中有事，幫助朋友解決；如果是朋友還有其他工作，時(shí)間精力上不足，我會體諒他，我再找其他的朋友幫忙；如果是朋友有什么顧慮，我會和朋友深入交流，告訴他現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)期，最重要的是全力以赴做好工作，其他方面的事情暫時(shí)不用考慮，我們已經(jīng)有充分的準(zhǔn)備。我相信，通過我們的努力和前期準(zhǔn)備，工作一定可以順利完成。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、你的領(lǐng)導(dǎo)和部下產(chǎn)生分歧你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我會理解領(lǐng)導(dǎo)的思路，配合同事的工作，以更好地完成單位的工作。認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，領(lǐng)導(dǎo)在工作起統(tǒng)籌調(diào)度的作用，每位同事的工作都直接對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，因此一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。與同事進(jìn)行溝通，如果同事沒有準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思路，我會主動與同事溝通，幫助同事了解情況，協(xié)同配合，一起完成任務(wù)；如果是因?yàn)榍闆r有變化，領(lǐng)導(dǎo)沒有及時(shí)了解而產(chǎn)生了分歧，那么及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況的變化作出下一步的安排。無論出現(xiàn)何種情況，我和同事都要理解領(lǐng)導(dǎo)的安排，從大局出發(fā)，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，同時(shí)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力把工作做好。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)批評了同事，同事與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：在工作中遇到題中所說的情況，我們會努力維護(hù)好單位的團(tuán)結(jié)。首先，我會將雙方勸解開，并請其他同事一起做好雙方的安撫工作，平復(fù)雙方的情緒。其次，我會與同事進(jìn)行溝通，讓同事盡快緩和情緒，投入到工作中去。再次，在下班后我會和同事進(jìn)行一次細(xì)致的交流，幫他分析產(chǎn)生爭執(zhí)的原因，委婉地告訴他當(dāng)面與領(lǐng)導(dǎo)起爭執(zhí)是不可取的。如果確定是領(lǐng)導(dǎo)誤會了同事的意思，鼓勵同事向領(lǐng)導(dǎo)道歉，講明情況，我想領(lǐng)導(dǎo)是會理解的；如果是同事有錯，我會幫他找到錯誤的原因，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。我們在日常的工作中要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，以工作為重，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事之間的關(guān)系。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、你在單位負(fù)責(zé)電腦方面的工作，同事經(jīng)常請你幫忙，某天領(lǐng)導(dǎo)找你談話，要求你做好本職工作，但如果你不幫同事的忙，同事又說你擺架子，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見，進(jìn)行深刻的自我反思，檢查是否因?yàn)閹椭渌露绊懥俗约旱谋韭毠ぷ?。其次，與領(lǐng)導(dǎo)做好交流溝通工作，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評表示感謝，并表示自己一定做好本職工作。最后，針對單位的同事經(jīng)常找我?guī)兔Φ那闆r，我要本著本職工作第一的原則處理問題。在下班后或節(jié)假日再幫助同事不影響本職工作。作為公務(wù)員就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大處著眼，小處著手，高效工作，既做好本職工作，又處理好人際關(guān)系。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你工作能力強(qiáng)，但是不受領(lǐng)導(dǎo)重視；另一個同事能力不行，但是能說會道，領(lǐng)導(dǎo)喜歡，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我仍然會以工作為重，保持熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真踏實(shí)地工作。其次，要尊重同事，自我反思。同事能說會道，說明他有很強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，因此受到領(lǐng)導(dǎo)的重視也是理所當(dāng)然的。我應(yīng)該認(rèn)識到同事的長處并積極向他學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。最后，在平時(shí)的工作當(dāng)中我會積極與那位同事溝通，提升自己的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指導(dǎo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第7套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、處長要出國學(xué)習(xí)，安排你負(fù)責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時(shí)你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：對工作，我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重老同志。對于老同志的不配合，一定要冷靜處理，以工作為中心，積極解決問題。我會先了解情況，弄清楚原因。看兩位同志是確實(shí)有困難之事還是工作態(tài)度問題。然后幫助同事困難，端正態(tài)度。在全處同志面前，我要誠實(shí)、謙虛，并帶頭多干事、干實(shí)事，把自己的本職工作做好。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，適時(shí)向處長匯報(bào)工作情況。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、群眾來單位反映問題，但如果你此時(shí)辦理的話，有違你的工作原則，于是你堅(jiān)持未予辦理。此群眾大怒，繞過你直接找你的領(lǐng)導(dǎo)，說你蠻橫，不為老百姓處理問題。面對這有苦說不出的情況，你會怎么處理呢?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果工作中遇到了這種情況，我要冷靜處理。第一，我會仔細(xì)回想自己在執(zhí)法過程中的言行舉止，道歉，爭取理解，表示以后不再犯。第二，如果并不存在群眾所說的問題，我會向領(lǐng)導(dǎo)說明真實(shí)情況，相信一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持堅(jiān)持原則的做法。第三，向群眾講明情況，積極解釋說明，做好協(xié)助解決的工作?？傊?，我不會因?yàn)檫@次投訴而影響工作的積極性，更不會影響到自己執(zhí)法的原則性，在以后的工作中，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、很多小區(qū)的草皮變成光地之后，居民在原有的地方種上瓜果蔬菜，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你如何做才能既讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又讓居民滿意?標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理，我會先認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，本著和諧、靈活的原則妥善處理。第一，先與小區(qū)居委會的工作人員聯(lián)系，初步了解情況；走訪業(yè)主，調(diào)查情況。第二，調(diào)查結(jié)束后，召開座談會，充分溝通交流意見，爭取達(dá)成共識，對種菜綠地進(jìn)行恰當(dāng)處理。第三，對被破壞的綠地加以修復(fù)，恢復(fù)原有的面貌，同時(shí)加強(qiáng)宣傳和監(jiān)管，完善綠地保護(hù)機(jī)制，保護(hù)綠地不再遭到破壞。最后，事情得到解決后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好工作總結(jié)。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、小區(qū)老年人打麻將到很晚，并且很是吵鬧，影響居民休息，你是社區(qū)負(fù)責(zé)人，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我會主動找到那些老年人，和他們進(jìn)行溝通，聽取他們對社區(qū)文化娛樂活動的意見和建議，并作詳細(xì)的記錄。借此了解老年人打麻將到很晚的原因，委婉地告訴他們這樣做對身體健康很不利，而且還會影響到小區(qū)其他居民的休息，相信他們會理解的。其次，針對調(diào)查結(jié)果和社區(qū)的實(shí)際情況，制定出一套適合老年人娛樂消遣的活動方案，并做好宣傳說明工作。最后，我要經(jīng)常和社區(qū)居民進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)鄰里之間關(guān)系和睦，保障社區(qū)的和諧發(fā)展。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、殘疾人在公共綠地搭建簡易棚賣早點(diǎn)，作為街道辦事人員，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：殘疾人賣早點(diǎn)方便了社區(qū)居民生活，更是他們自力更生的一種表現(xiàn)，這值得我們肯定和贊揚(yáng)。我會本著以人為本的原則解決問題。首先，找賣早點(diǎn)的殘疾人談話，詢問相關(guān)情況，做拆遷說服工作；同時(shí)征詢社區(qū)居民對早點(diǎn)攤的意見與建議。在溝通期間注意態(tài)度要誠懇耐心。其次，在簡易棚拆遷工作進(jìn)行的同時(shí)，結(jié)合殘疾人、居民和社區(qū)環(huán)境三方面因素，進(jìn)行早餐攤點(diǎn)的實(shí)地考察、選址，統(tǒng)籌安排，將情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。最后，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，確定規(guī)劃方案，統(tǒng)籌安排，積極幫助殘疾人在合適的地點(diǎn)搭建早點(diǎn)棚，并在能力范圍內(nèi)幫他們解決遷移以及經(jīng)營衛(wèi)生許可證等問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析人際交往類模擬試卷第8套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會，你會采用什么方式和途徑解決這個問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：我不會因?yàn)橥聦ξ矣姓`會就疏遠(yuǎn)他，我會一如既往地尊重他。分析自己的原因：多從自身找原因，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。如果確實(shí)是自己的原因引起了同事的誤會，我會主動向同事道歉，并積極改進(jìn)。如果由于同事方面的問