企業(yè)社會關系與公共事務管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范企業(yè)與社會之間的關系，維護企業(yè)形象，加強公共事務管理，訂立本制度。第二條本制度適用于我司全體員工及與我司有業(yè)務往來的合作伙伴。第三條企業(yè)社會關系重要包含與政府、媒體、公眾、非政府組織、行業(yè)協(xié)會等各方的關系。第二章溝通與協(xié)調(diào)機制第四條建立企業(yè)與社會各方的日常溝通與協(xié)調(diào)機制，確保信息暢通、資源共享。1.公共事務部門作為企業(yè)與外部社會各方的關系協(xié)調(diào)機構，負責與相關方的溝通與協(xié)調(diào)工作。2.公共事務部門應定期組織會議、座談會、講座等形式，加強與政府、媒體、公眾、非政府組織的溝通和合作。3.針對行業(yè)協(xié)會等專業(yè)組織，樂觀參加會議、論壇等活動，加強行業(yè)內(nèi)部合作溝通。第三章公共事務管理第五條公共事務管理是企業(yè)與外部社會各方進行有效溝通和合作的緊要手段，應確保公共事務管理的規(guī)范性和有效性。1.建立公共事務管理制度，明確公共事務部門的職責和權限等。2.公共事務部門應及時了解政策法規(guī)、社會熱點等信息，并及時反饋給企業(yè)相關部門。3.公共事務部門應建立政府關系數(shù)據(jù)庫、媒體關系數(shù)據(jù)庫等，做好相關信息的歸檔和管理工作。第六條加強輿情監(jiān)測和分析，及時應對各類輿情及社會事件，維護企業(yè)聲譽和利益。1.建立輿情監(jiān)測機制，及時跟蹤和分析與企業(yè)相關的輿情動態(tài)。2.依據(jù)輿情情況，及時訂立應對措施，通過適當?shù)那腊l(fā)布企業(yè)立場和解釋。3.針對極端輿情和重點社會事件，建立危機應對預案，并組織相關人員進行培訓和演練。第四章企業(yè)參加公益事業(yè)第七條企業(yè)參加公益事業(yè)，是履行社會責任的緊要方式，應樂觀開展相關活動。1.公益事業(yè)應與企業(yè)的核心業(yè)務相關，具有明確的社會影響力。2.公益事業(yè)項目應通過公正、透亮的程序確定，并充分了解受益人的真實需求。3.建立公益項目評估機制，定期評估項目的效果和影響，并及時進行調(diào)整和改進。第八條鼓舞員工樂觀參加公益事業(yè)，供應相應的支持和激勵。1.建立員工公益服務制度，允許員工在工作時間內(nèi)參加公益活動。2.嘉獎員工樂觀參加公益事業(yè)的行為，對特別突出的個人或團隊予以表揚和嘉獎。第五章外部合作與合規(guī)管理第九條加強與政府、媒體、非政府組織等的合作，建立和維護良好的合作關系。1.建立合作伙伴管理制度，明確合作伙伴的選擇、合作條件和合作方式等。2.針對政府、媒體、非政府組織等合作伙伴，建立合作檔案，做好信息管理和溝通協(xié)調(diào)工作。第十條加強與行業(yè)協(xié)會的合作，共同維護行業(yè)的合法權益和形象。1.樂觀參加行業(yè)協(xié)會的活動，建立與行業(yè)協(xié)會的緊密聯(lián)系。2.遵守行業(yè)協(xié)會的規(guī)章制度，樂觀參加行業(yè)自律和誠信建設。第六章違規(guī)處理與責任追究第十一條對于涉及企業(yè)形象和利益的違規(guī)行為，要及時處理，嚴厲追究責任。1.依法懲罰涉及違法行為的責任人，確保企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。2.對于違反本制度的行為，依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應紀律處分，包含警告、記過、降級、停職、解聘等。3.建立違規(guī)行為記錄和檔案，作為人員評價和晉升的緊要參考依據(jù)。第七章附則第十二條本制度由公共事務部門負責解釋和修訂，經(jīng)企業(yè)領導班子討論通過后生效。第十三條本制度同其他企業(yè)制度存在沖突的，以本制度為準。第十四條本制度自頒布之日起生效。結束語本制度旨在規(guī)范企業(yè)社會關系與公共事務管理，加強企業(yè)與社會各方