2024版酒店客戶協(xié)議及合同合同編號：__________2024版酒店客戶協(xié)議及合同甲方：__________（酒店方）地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________（客戶方）地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的酒店，乙方為需要住宿服務(wù)的客戶，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條住宿服務(wù)1.1甲方應向乙方提供住宿服務(wù)，包括房間預訂、入住、退房等服務(wù)。1.2乙方應在預定時向甲方提供真實、準確的身份信息及住宿需求。1.3甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整乙方住宿的房間類型，但應保證乙方的住宿品質(zhì)。第二條價格和支付2.1乙方應按照甲方的收費標準支付住宿費用。收費標準如下：（1）標準間：人民幣____元/晚；（2）豪華間：人民幣____元/晚；（3）其他服務(wù)費用：根據(jù)實際情況收取。2.2乙方應在入住時支付首晚房費，并在退房時支付剩余房費。2.3甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第三條服務(wù)內(nèi)容（1）清潔、舒適的住宿環(huán)境；（2）24小時前臺接待服務(wù)；（3）免費WiFi；（4）早餐；（5）健身房、游泳池等公共設(shè)施；（6）其他乙方所需的服務(wù)。3.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應提前通知乙方。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應遵守甲方的住宿規(guī)定，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。4.2乙方不得在酒店內(nèi)進行違法活動，不得損害酒店設(shè)施。4.3乙方應在退房時將房間內(nèi)設(shè)施保持完好，如有損壞，應照價賠償。第五條違約責任5.1甲方未按本協(xié)議提供服務(wù)的，應向乙方支付違約金，違約金為房費的20%。5.2乙方未按本協(xié)議支付費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為房費的10%。5.3一方違反本協(xié)議其他條款的，應承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.住宿服務(wù)收費標準4.甲方服務(wù)內(nèi)容說明5.乙方違約金計算公式6.甲方起訴狀模板7.乙方授權(quán)委托書二、違約行為及認定：1.甲方未按協(xié)議提供服務(wù)，如房間類型、服務(wù)質(zhì)量等。2.乙方未按協(xié)議支付費用，如房費、服務(wù)費等。3.乙方在酒店內(nèi)進行違法活動或損害酒店設(shè)施。4.甲方未按協(xié)議履行合同義務(wù)，如服務(wù)內(nèi)容、價格等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店方，提供住宿服務(wù)的一方。2.乙方：指客戶方，接受住宿服務(wù)的一方。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按約定時間支付費用時，應向甲方支付的額外費用。5.管轄權(quán)：指雙方在發(fā)生爭議時，有權(quán)利審理案件的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.房間預訂錯誤：及時與甲方溝通，調(diào)整房間類型或重新預訂。2.服務(wù)費用爭議：查看收費標準，如發(fā)現(xiàn)問題，與甲方協(xié)商解決。3.設(shè)施損壞：乙方賠償甲方損失，或甲方提供維修服務(wù)并收取費用。4.違法活動：甲方有權(quán)報警處理，并要求乙方承擔相應法律責任。5.爭議解決：協(xié)商解決，協(xié)商不成時，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.商務(wù)出行：企業(yè)客戶預訂酒店，用于商務(wù)會議、洽談等。2.旅游度假：游客預訂酒店，用于旅游休閑、度假等。3.家庭出行：家庭客戶預訂酒店，用于全家出游