復(fù)雜信息時(shí)代的連接、機(jī)會與布局目錄\h第一部分關(guān)系與圈子：信息社會的底層結(jié)構(gòu)\h第一章關(guān)系：被連接的社會\h第二章圈子：信息時(shí)代的認(rèn)同與歸屬\h第二部分網(wǎng)絡(luò)科學(xué)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的底層邏輯\h第三章社會網(wǎng)分析：研究連接之后的社會\h第四章社會網(wǎng)研究的關(guān)鍵問題\h第三部分自組織：復(fù)雜思維下的新治理模式\h第五章自組織：新系統(tǒng)的動力與秩序\h第六章自治理：在系統(tǒng)中發(fā)揮自組織的功能\h第四部分復(fù)雜：信息時(shí)代的布局和取勢\h第七章復(fù)雜：駕馭非線性演化的系統(tǒng)\h第八章布局：信息時(shí)代的戰(zhàn)略\h第九章取勢：把握復(fù)雜系統(tǒng)的動態(tài)平衡第一部分關(guān)系與圈子：信息社會的底層結(jié)構(gòu)第一章關(guān)系：被連接的社會網(wǎng)絡(luò)化個(gè)體主義的崛起2007年12月3日清晨，當(dāng)特魯?shù)稀ぜs翰遜–倫茨（TrudyJohnson-Lenz）在暴雨中走回房屋時(shí)，她跌倒在門前的臺階上。她的頭猛烈撞擊到一塊石頭上，之后便失去了意識。她的丈夫彼得（Peter）試圖扶起她，但是并沒有成功，他立刻撥打俄勒岡州波特蘭緊急救護(hù)中心的救助電話。早上8點(diǎn)，特魯?shù)弦烟稍诙砝諏】岛涂茖W(xué)大學(xué)（OHSU）的手術(shù)臺上，她的顱腔中充滿了血。為了給她的大腦留出足夠的空間，神經(jīng)外科醫(yī)生清除了她顱腔中的積血。彼得說，一般而言，像她這種情況的病人，存活率約為50%；即使幸存下來，有3/4的人也會終生殘疾。然而，奇跡出現(xiàn)了，特魯?shù)蟽H僅在手術(shù)后12個(gè)小時(shí)便開始康復(fù)了。在特魯?shù)献呦虏〈仓?，彼得用手機(jī)給她拍攝了一些照片，記錄下了她那層層包裹、緊纏繃帶的頭部以及呼吸導(dǎo)管。他在半夜12點(diǎn)，將這些圖片和整個(gè)事故的過程發(fā)給了一些朋友，并收到了很多溫暖的回應(yīng)。當(dāng)他的朋友轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)特魯?shù)系男畔⒅?，?6個(gè)小時(shí)之內(nèi)，整個(gè)北美有近150人給他發(fā)來了郵件。人們發(fā)來詩歌、愛的祝福和鼓勵以及能夠提供的幫助和祈禱。這些信息大多數(shù)都發(fā)送到了彼得的電腦上，一些緊急的和與物流相關(guān)的短信息則發(fā)到了他的手機(jī)上。在接下來的兩天，當(dāng)?shù)氐呐笥褌兗娂娗皝硖峁椭?。約翰·斯塔普（JohnStapp）來自醫(yī)院，他給彼得提供了一份午餐，并且為這對夫婦安排了一個(gè)當(dāng)?shù)厮筒头?wù)。邁克·西利（MikeSeely）是美國西北太平洋遷移銀行（PNTB）的一名主管，他向這對夫婦引薦了一位醫(yī)院的社工，這名社工準(zhǔn)備教彼得一些如何準(zhǔn)備保險(xiǎn)、賬單和金融援助的小技巧。馬丁·塔爾（MartinTull）和查克·恩賽因（ChuckEnsign）為了特魯?shù)系陌踩?，忙前忙后地幫助他們整理房子，一旦她出院，便可重新入住了。這是巴里·威爾曼《超越孤獨(dú)》一書的開頭講述的一個(gè)故事，用來說明信息社會中人人互聯(lián)的實(shí)況。威爾曼是社會網(wǎng)學(xué)派最有名也最值得尊敬的先行者之一，更是在信息化時(shí)代里第一個(gè)看到社群網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)重要性的先知。當(dāng)一個(gè)個(gè)互不搭理的“低頭族”低頭的時(shí)候，他們的人際關(guān)系不是被“原子化”了，而是在另一個(gè)虛擬空間中被串聯(lián)成了社交網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合為網(wǎng)上的社群。威爾曼不只在理論上提出如此洞見，更在研究上成立了加拿大多倫多大學(xué)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，招募了一群優(yōu)秀的研究者在此領(lǐng)域披荊斬棘、開創(chuàng)天地，同時(shí)培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀的學(xué)生。這本書最重要的思想貢獻(xiàn)之一是提出了“網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)體主義”\h[1]的概念。三大革命——社會網(wǎng)革命、互聯(lián)網(wǎng)革命與移動互聯(lián)革命——相互交織，為人類的社會生活帶來革命性的變化。人們的關(guān)系來源與社群結(jié)合的模式變了，不再局限于傳統(tǒng)的社群，如家庭、教會、小區(qū)和職場之中，而是有了更廣闊的網(wǎng)上互聯(lián)空間。不同的興趣、話題、知識領(lǐng)域、共同記憶等都能形成網(wǎng)上社群，所以，一個(gè)人可以有很多圈子，組建出以個(gè)人為中心的社交網(wǎng)。隨著關(guān)系內(nèi)容與結(jié)構(gòu)方式的改變，一個(gè)人的工作、家庭、信息傳遞模式、創(chuàng)新方法——包括內(nèi)容上、知識上、產(chǎn)品上、商業(yè)模式上乃至制度上的創(chuàng)新，都在發(fā)生著深刻的改變。個(gè)人因此成為網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人，一方面他們較少受限于傳統(tǒng)的社群，有著更高的主動性；另一方面他們又身陷各式各樣的圈子中，在其中獲取資源、尋找情感支持和發(fā)展個(gè)人生涯。那么，“網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)體主義”有哪些特征？和西方過去的個(gè)體主義社會又有什么不同呢？在威爾曼講述的故事中，特魯?shù)虾捅说妹鎸θ松C(jī)之時(shí)有90人為他們提供了幫助，其中只有20人是他們的家人或親密朋友，也就是強(qiáng)連帶；其他還有大量的弱連帶。彼得和特魯?shù)虾献鹘⒘艘粋€(gè)討論爵士樂演奏家?guī)焯亍ぐ`的網(wǎng)上論壇，被稱為“P（彼得）+T（特魯?shù)希┥缃痪W(wǎng)絡(luò)”。在得病期間，尤其是彼得因照顧妻子太辛苦也輕微中風(fēng)時(shí)，他們的網(wǎng)絡(luò)社群朋友又建立了一個(gè)互助社群，大量的弱連帶就來自這樣的網(wǎng)絡(luò)社群。還有一些是特魯?shù)虾捅说脧奈粗\面的人，但他們不是陌生人，多半是朋友的朋友，也加入了幫忙的行列，這些人可以稱作“間接連帶”。特魯?shù)虾捅说迷诮邮茉L談時(shí)談到了他們的經(jīng)歷和父母輩的人有哪些不一樣：第一，父母輩的人大多生活在很固定的社群中，比如地方教會組織、社區(qū)協(xié)會、職業(yè)團(tuán)體、辦公室同事以及保齡球俱樂部中，而特魯?shù)虾捅说脛t在經(jīng)營自己的網(wǎng)絡(luò)朋友圈以及參加別人的圈子中積累了大量的人脈，形成了自己的社交網(wǎng)絡(luò)。第二，父母輩的人很少會從他們的社交網(wǎng)絡(luò)中求取什么資源，而個(gè)體主義社會中的個(gè)人是相當(dāng)獨(dú)立的。特魯?shù)虾捅说迷趧傞_始時(shí)也十分猶豫要不要向朋友求助，而第一封向大家募款求援支持他們醫(yī)療費(fèi)用的信，還是一個(gè)朋友金泊爾發(fā)起的“讓愛傳回來”活動。正如他們所說：“在朋友們的幫助下，我們的生活才能過下去，但是我們首先得提出尋求幫助的請求，而這對于我們而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！碧佤?shù)虾捅说萌缃裰懒伺笥讶Φ牧α?，而且心悅誠服地在有效地動員這樣的力量。第三，特魯?shù)虾捅说枚靡ê芏嗟臅r(shí)間和精力去經(jīng)營這樣的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)。誠如他們所說：“在當(dāng)下的技術(shù)環(huán)境下，管理這樣一個(gè)社會網(wǎng)絡(luò)多多少少都是一種挑戰(zhàn)，需要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)捏w力和精力。因?yàn)椋覀円x擇使用何種網(wǎng)絡(luò)工具以及什么時(shí)候使用；要創(chuàng)造、補(bǔ)充、更新以及維持郵件列表清單……在社會方面，我們需要弄清多長時(shí)間要做更新、更新到什么程度以及采用什么樣的照片……”經(jīng)營個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)成為信息社會中重要的工作，這對他們的父母輩而言還是不多見的。第四，特魯?shù)虾捅说迷诨ヂ?lián)網(wǎng)上創(chuàng)建并努力經(jīng)營著自己的朋友圈，同時(shí)也會加入別人的朋友圈。在這個(gè)過程中，他們經(jīng)營出一張以自我為中心的個(gè)人社交網(wǎng)。威爾曼這樣總結(jié)道：信息時(shí)代的個(gè)人越來越網(wǎng)絡(luò)化了，而不是嵌入在社會類屬中，信息與通信技術(shù)打破了家庭與工作間的界限，也打破了私人領(lǐng)域與公共生活的界限。我特別以一個(gè)發(fā)生在美國的故事作為第一部分的開場，并以美國人的訪談來說明令他們驚訝的事情，更以威爾曼的理論加以詮釋這些新現(xiàn)象。但如果這個(gè)故事發(fā)生在中國，大多數(shù)人可能并不會驚訝，反而會說，“中國人不是一直都在這樣做嗎？”——努力地經(jīng)營自己的人脈圈子；需要時(shí)會向朋友求助，必要時(shí)也會還人情；經(jīng)營自己的圈子，別人會來捧場；也參加別人的圈子，捧別人的場。社會網(wǎng)結(jié)構(gòu)正是由人們的關(guān)系連接而成，所以，要了解復(fù)雜社會、復(fù)雜組織運(yùn)作的道理，首先要分析社會網(wǎng)；要分析社會網(wǎng)，首先要分析人與人之間的關(guān)系，即人們?yōu)槭裁磁c某人建立關(guān)系？為什么與某人切斷關(guān)系？為什么加入某個(gè)圈子？為什么組建自己的圈子？為什么發(fā)展一個(gè)社群或協(xié)會？可見，“關(guān)系”是信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社會的最底層結(jié)構(gòu)?！白冃蜗x組織”與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)式組織的優(yōu)勢：彈性與專精在信息時(shí)代，不僅個(gè)人的生活被網(wǎng)絡(luò)化了，工作與組織也會越來越網(wǎng)絡(luò)化。20世紀(jì)代表性的生產(chǎn)方式是泰勒化生產(chǎn)線：成千上萬的員工在一條生產(chǎn)線上工作，林立的煙囪、龐大的廠區(qū)，以及源源不斷地生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化的產(chǎn)品，成了現(xiàn)代國家、現(xiàn)代工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)景觀。泰勒化生產(chǎn)帶動了科學(xué)管理的風(fēng)潮，工作被不斷地細(xì)分，細(xì)分到單一動作反復(fù)操作，操作標(biāo)準(zhǔn)化、整齊化，并寫成公司規(guī)章與員工守則。技術(shù)工人變成生產(chǎn)線上的機(jī)器人，重復(fù)而標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行著相同的操作，看不見生產(chǎn)出來的成品，也感受不到努力工作的成果。這種越來越細(xì)分、越來越標(biāo)準(zhǔn)化的分工方式，自然引起了人性化管理的反彈，也不被追求自我實(shí)現(xiàn)的知識工人所接受，于是新的生產(chǎn)方式、分工方法應(yīng)運(yùn)而生。后工業(yè)時(shí)代的社會變遷為外包生產(chǎn)方式提供了溫床，使這群自雇者或在家工作者的人數(shù)節(jié)節(jié)攀升。邁克爾·皮奧里與查爾斯·薩貝爾在其著作《第二次產(chǎn)業(yè)分工》（TheSecondIndustrialDivide）中指出，大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的生產(chǎn)方式適用于大科層組織，但分眾生產(chǎn)、破碎市場則是小型有機(jī)組織的天下。自石油危機(jī)以來，大量生產(chǎn)、強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效率的生產(chǎn)導(dǎo)向式工業(yè)經(jīng)濟(jì)陷入極大的危機(jī)之中，原材料、能源的匱乏，再加上已開發(fā)經(jīng)濟(jì)體國內(nèi)市場的飽和，使得原本主導(dǎo)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的多部門、多功能、垂直整合型大企業(yè)，忽然失去競爭優(yōu)勢，而不得不尋求新的出路。比如，有的走向海外擴(kuò)展第三世界市場，有的則走向彈性專精的生產(chǎn)方式，著名的例子有德國的特殊材料產(chǎn)業(yè)、意大利的時(shí)髦服飾及皮制品產(chǎn)業(yè)，以及美國的高科技產(chǎn)業(yè)。在消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代里，一方面服務(wù)業(yè)蓬勃興起，以更好地服務(wù)個(gè)人需要；另一方面制造業(yè)以少量多樣的生產(chǎn)方式，有彈性地追逐多樣且多變的“個(gè)性化消費(fèi)”。在生產(chǎn)自動化時(shí)代，小批量、多式樣的生產(chǎn)方式也具有競爭效率，所以彈性專精的生產(chǎn)方式漸漸成為市場趨勢，成為小型企業(yè)與外包體系的天下。外包是彈性專精生產(chǎn)方式中的重要一環(huán)。任何企業(yè)運(yùn)作都需要分工與整合，只是后工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)為了彈性且專精的生產(chǎn)，不再把工作越分越細(xì)、越分越標(biāo)準(zhǔn)化，然后在一個(gè)屋檐下的一條生產(chǎn)線上加以整合，而是先把工作分成可以外包的、獨(dú)立且完整的任務(wù)，再分包出去，最后在任何地點(diǎn)加以整合。隨著市場的變化，外包組合可以有彈性地加以調(diào)整，生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，以捕捉瞬息萬變的商業(yè)機(jī)會。依靠戰(zhàn)略聯(lián)盟及外包體系構(gòu)建出來的網(wǎng)絡(luò)式組織，正逐漸取代科層式大型組織，成為后工業(yè)化企業(yè)組織的典型。支離破碎的市場、彈性專精的生產(chǎn)、快速變遷的科技以及層出不窮的新產(chǎn)品，使得20世紀(jì)80年代以后的大型企業(yè)紛紛“重構(gòu)”，逐漸走向扁平化、小型化、彈性化和專精化，也使得小型公司如雨后春筍般在很多變化萬千的市場中崛起，甚至征服了大多數(shù)未來產(chǎn)業(yè)，如電子業(yè)、信息業(yè)、特殊材料業(yè)、生化科技業(yè)等。經(jīng)濟(jì)組織的分權(quán)化與彈性化，甚至被城市規(guī)劃學(xué)者安娜·李·薩克森妮亞（AnnaLeeSaxenian）認(rèn)為是舊金山的硅谷在高科技大戰(zhàn)中擊敗波士頓128公路區(qū)\h[2]的主要原因。一方面，小型經(jīng)濟(jì)組織在時(shí)代趨勢里有了新的“利基”\h[3]，外包生產(chǎn)體系為它們提供了大量的市場機(jī)會，有了不受大企業(yè)擠壓的開闊空間；另一方面，知識工人取代藍(lán)領(lǐng)工人成為工作的主力，他們追求生產(chǎn)決策權(quán)與工作自主權(quán)，有些人以其技術(shù)成為獨(dú)立包工，或組織專業(yè)服務(wù)公司，或經(jīng)由授權(quán)成為大公司的加盟伙伴，或經(jīng)由外包成為中心廠的衛(wèi)星工廠。于是，兩方面的配合使得后工業(yè)時(shí)代的小型企業(yè)或自雇者數(shù)量迅速增加。自20世紀(jì)60年代以來，這種組織與工作網(wǎng)絡(luò)化的趨勢便已成形。美國的營業(yè)單位自1958年的1050萬個(gè)擴(kuò)充至1980年的1680萬個(gè)。這些單位中大多數(shù)是一兩人的小公司。1000萬個(gè)公司中，900萬個(gè)是一人公司，100萬個(gè)是合伙企業(yè)，其中70%是年?duì)I收在5萬美元以下的小企業(yè)，甚至有560萬家公司的辦公室就在公司創(chuàng)辦人家里。80年代期間，中小企業(yè)不但在數(shù)量上繼續(xù)增加，在質(zhì)量上也得以改良，它們解決了1900萬人的就業(yè)問題，而同一時(shí)期美國制造業(yè)的500強(qiáng)企業(yè)卻減少了370萬個(gè)勞動力。美國大公司的影響力在1979年達(dá)到最高峰，500強(qiáng)企業(yè)的銷售總額達(dá)到美國GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）的58%，但到了1989年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)下跌到42%，而大型企業(yè)的力量還在繼續(xù)衰退中。\h[4]除了小企業(yè)與自雇者之外，在家工作者把工作搬回家，也是外包工作體系的重要一環(huán)。他們有的是兼職的獨(dú)立包工，有的則是受雇但可以獨(dú)立工作的技術(shù)人員。一方面，在經(jīng)濟(jì)組織追求彈性化與專精化的過程中，外包可以使生產(chǎn)更具彈性；另一方面，知識工人則逃避朝九晚五的生活方式，希望有彈性的工作時(shí)間與自主性高的工作方式。信息科技終于滿足了他們，使得他們不再需要改變自己以適應(yīng)大科層組織，而是改變工作方式來適應(yīng)自己。比如，有人把計(jì)算機(jī)程序帶回家寫，有人兼職顧問或咨詢業(yè)務(wù)，有人則在工作之余從事多層次直銷、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等。包一些業(yè)務(wù)回家做漸漸成為現(xiàn)代勞動者的普遍現(xiàn)象。1991年的數(shù)據(jù)顯示，美國有190萬非自雇人員以在家工作為主，另外兼職的710萬勞動者中，約有230萬人（占1/3）在家兼職；而現(xiàn)在的在家工作者據(jù)估計(jì)可能會高達(dá)1000萬~2000萬人。拜信息科技所賜，在家工作者增長速度驚人。\h[5]不管是組織之間形成的網(wǎng)絡(luò)，還是組織作為平臺形成的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)式組織都是運(yùn)用彈性專精生產(chǎn)方式最有效率的組織方式。有管理學(xué)者將這一新組織形態(tài)稱為“虛擬企業(yè)組織”（virtualcorporation），強(qiáng)調(diào)其快速、彈性的市場反應(yīng)能力，可以生產(chǎn)虛擬產(chǎn)品。還有人稱之為“變形蟲組織”，強(qiáng)調(diào)它結(jié)構(gòu)的彈性與可變性。顧名思義，它可以像變形蟲一樣隨時(shí)改變結(jié)構(gòu)形態(tài)，結(jié)合不同的外部或內(nèi)部伙伴以適應(yīng)市場的不同需要，可以彈性地滿足多樣化消費(fèi)。關(guān)系網(wǎng)帶來的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”關(guān)系網(wǎng)在信息社會具有強(qiáng)大的增值性，應(yīng)將這種增值能力運(yùn)用到最大化的商業(yè)模式即當(dāng)下的“平臺商業(yè)模式”中。簡單地說，就是連接兩個(gè)或多個(gè)特定群體并從中盈利的商業(yè)模式。區(qū)別于過去傳統(tǒng)的垂直競爭戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺型企業(yè)已顯示出贏家絕對通吃的超級力量，其主要原動力就來自對“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的實(shí)現(xiàn)。中歐國際工商學(xué)院的陳威如教授在《平臺戰(zhàn)略》\h[6]一書中提到，平臺商業(yè)模式的特點(diǎn)，就是利用群眾關(guān)系來建立無限增值的可能性。學(xué)術(shù)界稱此現(xiàn)象為“網(wǎng)絡(luò)外部性”或“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”（networkeffect），又稱“需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)”（demand-sideeconomiesofscale）或“需求方的范圍經(jīng)濟(jì)”（與“生產(chǎn)方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)”相對應(yīng)），指產(chǎn)品價(jià)值隨著購買這種產(chǎn)品及其兼容產(chǎn)品的消費(fèi)者的數(shù)量增加而不斷增加。例如電信系統(tǒng)，當(dāng)人們都不使用電話時(shí)，安裝電話是沒有價(jià)值的，而電話越普及，安裝電話的價(jià)值就越高。網(wǎng)絡(luò)傳媒、航空運(yùn)輸、金融等行業(yè)普遍存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要體現(xiàn)在三個(gè)領(lǐng)域，即社交網(wǎng)絡(luò)、多人游戲和傳感器網(wǎng)絡(luò)。臉譜網(wǎng)、微博、微信等社交平臺快速成長的原因，正是在于捕捉到了這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。臉譜網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的核心是用戶在網(wǎng)絡(luò)中分享和發(fā)表內(nèi)容這些基本的行為，通過人與人之間的關(guān)系不斷增值，而移動互聯(lián)網(wǎng)的快速成長加速了這一進(jìn)程。打開手機(jī)，我們會發(fā)現(xiàn)，許多原本不具備社交功能的軟件應(yīng)用，都已經(jīng)或正在開發(fā)社交功能，也是在試圖利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來用戶增值。多人游戲是讓玩家和其他玩家共同參與的游戲。當(dāng)一個(gè)新玩家加入，現(xiàn)有的玩家也會受益。和臉譜網(wǎng)形成的朋友圈類似，多人游戲中會產(chǎn)生游戲圈子。這類游戲圈子的黏性非常高，隨著玩家等級的提高，玩家之間的聯(lián)系也越來越緊密。以谷歌地圖為代表的傳感器網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)App（應(yīng)用程序）都獲取數(shù)據(jù)，同時(shí)也上傳交通數(shù)據(jù)。人們?yōu)榱肆私饪傮w的交通狀況以及每條線路的情況，都很樂意分享自己所在區(qū)域的交通狀況，每一個(gè)App既是信息的生產(chǎn)者也是信息的消費(fèi)者。一個(gè)平臺生態(tài)圈若擁有許多不同的建構(gòu)群體，則可被稱為“多邊市場的連接體”。存在于這些群體之間的多重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷為彼此注入強(qiáng)大的增值力量。在單邊市場中，傳統(tǒng)價(jià)值鏈流動都是單向的——從成本到收入；而在一個(gè)雙邊市場中，供需雙方都有成本，又都獲得收入，因?yàn)槠脚_為雙方提供服務(wù)時(shí)，既付出成本也獲得收入。一些近幾年大熱的O2O（線上到線下）商業(yè)模式，就是典型的雙邊模式平臺，從最初的eBay（易貝）、淘寶，到Uber（優(yōu)步）、滴滴、美團(tuán)、Airbnb（愛彼迎），這些平臺企業(yè)找到連接供給和需求的契機(jī)，引發(fā)出積壓已久的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。同一市場內(nèi)的雙方具有相互依賴性，在正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下，平臺對于任何一個(gè)用戶群體的價(jià)值，在很大限度上都取決于網(wǎng)絡(luò)另一邊用戶的數(shù)量。平臺對網(wǎng)絡(luò)雙邊的用戶需求匹配得越好，價(jià)值就越大。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響，成功的平臺將享有遞增的規(guī)模收益，用戶愿意為規(guī)模更大的網(wǎng)絡(luò)支付更高的價(jià)格，因此，用戶基數(shù)越大，平臺的預(yù)期利潤率也越高。在具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)，“先下手為強(qiáng)”和“贏家通吃”是市場競爭的重要特征。由于收益遞增的存在，雙邊（或多邊）市場行業(yè)集中度很高。居領(lǐng)先地位的平臺會利用高利潤率優(yōu)勢，加大研發(fā)投入或者降低服務(wù)價(jià)格，進(jìn)一步蠶食剩余市場份額，最后形成自然壟斷。近幾年來，這些行業(yè)的兼并活動層出不窮，如2000年美國在線兼并時(shí)代華納，而最典型的例子是滴滴和快的的合并、滴滴對Uber中國的收購。傳統(tǒng)的兼并研究雖然已經(jīng)對企業(yè)兼并行為進(jìn)行了較為深入的探討，但是大多數(shù)研究并沒有明確考慮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響。目前，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)環(huán)境下的企業(yè)兼并研究才剛剛起步。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的簡單定義就是經(jīng)濟(jì)效益外部溢出效用不但是正的，而且可能是遞增的。這完全超越了過去經(jīng)濟(jì)學(xué)中稀缺性的假設(shè)——一個(gè)市場中的供應(yīng)是有限的，加入的人越多，給別人帶來的效用是會遞減的。雙邊市場連接也不是始于今日，最早的例子是廣播。聽廣播的人越多，就可能給廣播電臺帶來更多的利潤，就會吸引更多的業(yè)者成立新的廣播電臺，于是電臺也會提供更多的閱聽內(nèi)容，進(jìn)而吸引更多的聽眾，市場雙邊相互受益。每一個(gè)聽眾、每一個(gè)電臺的加入，在市場沒飽和之前都是別人的福音，在增加自己的效用的同時(shí)，也增加了別人的效用，這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。只是在過去，我們很少想到整個(gè)廣播界或整個(gè)電視界是在一個(gè)平臺之上，因?yàn)檫@個(gè)平臺有國家的標(biāo)準(zhǔn)、有分配頻譜的機(jī)制，以及生產(chǎn)收音機(jī)、電視機(jī)的眾多工廠。那個(gè)平臺我們習(xí)焉不察。但在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)改變了一切，一個(gè)又一個(gè)的平臺冒出來，企業(yè)或公益組織就能創(chuàng)建出一套產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維持著平臺上供需雙方的交易秩序。一個(gè)平臺吸引的人越多，大家的參與就越能帶來別人的效用；平臺越大，參與者分享的價(jià)值就越高。一個(gè)產(chǎn)業(yè)之內(nèi)還可能有好幾個(gè)平臺，各自制定自己的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成平臺間的競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在顛覆每一個(gè)產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化的組織與管理平臺型企業(yè)就是一種網(wǎng)絡(luò)式組織，因?yàn)橐粋€(gè)平臺上有成千上萬的參與者，它們圍繞在平臺經(jīng)營者旁邊相互連接，形成了一張復(fù)雜網(wǎng)，共同創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)式組織呼喚著新的管理方法。很多學(xué)者很早就看到信息時(shí)代的巨變，并開始探尋未來的組織形態(tài)以及新的管理哲學(xué)，彼得·德魯克（PeterDrucker）首發(fā)其凡，稱新組織形態(tài)為“知識性組織”或“信息化組織”，強(qiáng)調(diào)新型組織以知識為生產(chǎn)工具，并以信息科技串聯(lián)知識性工作為特性。他又將新組織比喻為“交響樂團(tuán)型”組織，著眼于它的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與專業(yè)特性。查爾斯·漢迪稱之為“三葉草”組織，著眼于它有著核心與外包的結(jié)構(gòu)，即既有專精的核心業(yè)務(wù)，又有周邊的彈性動員機(jī)制。彼得·圣吉則稱之為“學(xué)習(xí)型組織”，強(qiáng)調(diào)新組織能夠自我學(xué)習(xí)新知識以獲取自我成長的能力。不管這種新組織怎么被稱呼，網(wǎng)絡(luò)化與信息化都是其核心，網(wǎng)絡(luò)式組織正是這種新組織形態(tài)最通用的學(xué)術(shù)性稱謂。誠如卡斯特在其探討信息社會的著作《網(wǎng)絡(luò)社會的崛起》中所言：近來的歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)為信息化經(jīng)濟(jì)的新組織形式提供了一些答案。這些答案的共同基礎(chǔ)就是網(wǎng)絡(luò)……它是企業(yè)的一種特定形式，其整套工作方法是由各部分的自主性目標(biāo)系統(tǒng)所交織而成的。信息化企業(yè)要建立客戶網(wǎng)絡(luò)，以便客戶加入生產(chǎn)決策；要重視顧客關(guān)系管理（customerrelationshipmanagement），因?yàn)闋幦∫粋€(gè)新客戶的成本是讓老客戶再次購買的成本的5倍，好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)利潤的保證。信息化企業(yè)要建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，以掌握市場信息與快速反應(yīng)配銷方式。信息化企業(yè)要建立供貨商外包網(wǎng)絡(luò)，以保證實(shí)時(shí)而彈性的供貨。信息化企業(yè)要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，以隨時(shí)爭取有用的戰(zhàn)略資源，快速地?cái)U(kuò)大市場占有率，或延伸產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)涵。信息化企業(yè)更重要的是要建立內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)，以管理知識工人執(zhí)行彈性生產(chǎn)。知識工人或?yàn)楠?dú)立外包工作室，或組成工作團(tuán)隊(duì)獨(dú)立作業(yè)，這些都不是科層管理原則所能監(jiān)督控制的，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)式企業(yè)的管理方式。追根究底，組織信息化的企業(yè)再造工程，就是工作團(tuán)隊(duì)與外包廠商都需要組織網(wǎng)絡(luò)化加以整合——外部網(wǎng)絡(luò)化以建構(gòu)外包系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化以管理知識工人。正是因?yàn)檫@樣的組織網(wǎng)絡(luò)化過程，使得西方管理學(xué)界重視“人的治理問題”甚于“事的管理問題”，因而有了從彼得·德魯克到吉姆·柯林斯一連串的管理思想的大變革，也使原本就圍繞在管理網(wǎng)絡(luò)式組織的中國人的治理智慧與西方管理學(xué)相呼應(yīng)，讓我們看到中國人的治理智慧與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展前景。中國人最擅長的“御將之道”，也就是建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)式組織與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系管理，雖然是中國人的傳統(tǒng)智慧，卻與時(shí)俱進(jìn)，在現(xiàn)代管理學(xué)上仍有一席之地。20世紀(jì)最后幾年，網(wǎng)絡(luò)式組織也受到西方管理學(xué)界的重視。從彼得·德魯克探討如何管理知識工人開始，提出目標(biāo)管理、利潤中心制度，到奧利弗·威廉姆森談公司治理問題；從湯姆·彼得斯在“追求卓越”中研究卓越的組織文化，到彼得·圣吉談學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)企業(yè)愿景，再到吉姆·柯林斯分析基業(yè)長青的百年企業(yè)，發(fā)現(xiàn)第五類領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)價(jià)值對企業(yè)長治久安的重要性……我們發(fā)現(xiàn)，中國人過去所談的“修身”“禮”“志同道合”“教化”等理念在現(xiàn)代西方管理學(xué)中紛紛找到了相對應(yīng)的意義。信息時(shí)代里，知識經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的興起，帶動了組織結(jié)構(gòu)從垂直整合型科層組織轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)式組織，使得我們的傳統(tǒng)治理智慧又有了嶄新的生命。中國人的差序格局中國從來就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社會。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，中國人用各類交通和通信工具發(fā)展出發(fā)達(dá)的社會網(wǎng)，這就是我們將我們所處的社會稱為“人情社會”“關(guān)系社會”的原因。當(dāng)然，信息時(shí)代里經(jīng)營人脈的工具不一樣了，人脈的范圍與廣度也不一樣了，建立關(guān)系或斷掉關(guān)系的速度更不一樣了，但基本的行為模式好像沒什么不同。我們大概沒想到，我們視為理所當(dāng)然的行為模式，個(gè)體主義社會出來的人反而覺得很新鮮。信息時(shí)代的個(gè)人越來越網(wǎng)絡(luò)化了，而不是嵌入在傳統(tǒng)的社會族群中。中國最杰出的社會學(xué)家費(fèi)孝通先生曾說，西方是團(tuán)體格局，我們是差序格局。這正是威爾曼觀察到的第一點(diǎn)：特魯?shù)虾捅说玫母改篙吷钤诠潭ǖ纳缛褐校粗饕螂A層、地域、宗教、年齡、性別、種族、職業(yè)、行業(yè)或地位而區(qū)隔開來的各類社會族群；而特魯?shù)虾捅说脛t生活在親疏有別的個(gè)人中心社會網(wǎng)中，這十分類似于差序格局。威爾曼觀察到信息與通信技術(shù)打破了家庭與工作間的界限，也打破了私人領(lǐng)域與公共生活的界限。心理學(xué)界的重要學(xué)者黃光國教授建立了中國人的“人情—關(guān)系—面子”模型，分析出不同類型關(guān)系下人情運(yùn)作的法則也不同，其中最重要的發(fā)現(xiàn)就是，中國人有很大一部分熟人關(guān)系是工具型和情感型復(fù)合的關(guān)系，他稱之為混合關(guān)系，這讓我們看到人情運(yùn)作是中國人生活的一部分。特魯?shù)虾捅说脤W(xué)會了建立人脈網(wǎng)與經(jīng)營朋友圈子，這不就是我們?nèi)粘Ｉ钪刑焯炜吹降氖虑閱?？這也是十多年前我為什么和一群朋友成立了一個(gè)研究中國人關(guān)系與社會網(wǎng)的學(xué)會——中國社會學(xué)會社會網(wǎng)暨社會資本研究專業(yè)委員會，并確定“社會網(wǎng)及關(guān)系管理研究”為每年年會的主題。關(guān)系管理學(xué)對中國人而言固然是每個(gè)人的日常生活經(jīng)歷，但也是本土管理學(xué)者亟待研究的領(lǐng)域。西方管理學(xué)界一直把“關(guān)系”作為中國管理研究的核心命題。關(guān)系在管理中的作用在中國社會是主要議題，但在歐美只是次要議題。比如，組織內(nèi)的社會交換在西方管理理論中也講，主要表現(xiàn)在“領(lǐng)導(dǎo)—下屬交換理論”（leader-memberexchangetheory，簡稱LMX理論）中，但它只是西方的次要現(xiàn)象，理論的提出比較晚，研究也做得比較少。而社會交換卻是我們中國組織存在的主要現(xiàn)象。長久以來，大家都覺得熟人之間的信任和關(guān)系能夠省去許多中間環(huán)節(jié)和不必要的各種成本。朋友圈的微商之火爆正是利用了這種心理。中國是關(guān)系主義導(dǎo)向的社會，人與人之間的格局是差序格局，都是以自己為中心所推演出的由內(nèi)向外的、一層層不同的關(guān)系連帶。這正好是威爾曼觀察到的“網(wǎng)絡(luò)化的”社會。在中國，不同圈層的關(guān)系連帶，奉行的是不同的規(guī)則。根據(jù)社會心理學(xué)家楊國樞的理論，中國人的關(guān)系網(wǎng)按照親疏遠(yuǎn)近可分為三層：最核心的是家人關(guān)系，中間層的是熟人關(guān)系，外層的則是生人關(guān)系或弱關(guān)系。這里的生人指的是生分的人、非熟人，而不是陌生人，所以我也稱其為認(rèn)識之人、認(rèn)識關(guān)系。家人關(guān)系，并不獨(dú)指血緣上的家人，按照泛化的解釋，它也包括擬似家人關(guān)系，即自己的家人、親密的親屬，以及與自己親如家人的“擬似家人”（如姻親、結(jié)拜兄弟等）。這些人往往是本人社交圈子、關(guān)系網(wǎng)中最核心的人，是自己信任度最高的人。擬似家人相互間的交往法則是集體主義式的，是最講究仁義感情的，是最少算計(jì)的，有著最大限度的信任和最大限度的施惠，家人之間往往是最牢不可破的同盟。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中反目的情況也存在，但是家人之間的包容度一般來說無疑是最高的（見圖1–1）。圖1–1差序格局關(guān)系網(wǎng)中次一級的連帶關(guān)系是熟人關(guān)系。熟人是與本人有著良好互信互惠關(guān)系的人。熟人關(guān)系建立的基礎(chǔ)是雙方要“熟”，即彼此不僅認(rèn)識，而且還相互比較熟悉，這種熟悉往往建立在雙方長期交流溝通的基礎(chǔ)之上。畢竟只有當(dāng)一個(gè)人為你所熟知時(shí)，你才能判斷他究竟是否可信。熟人關(guān)系適用的是人情交換法則，本質(zhì)上是一種長期的互信互惠關(guān)系，但是依然穿著感情的外衣。這種感情，體現(xiàn)了一種中國特色的人情文化。一般來講，你請求熟人幫忙，熟人會比較愿意幫助你，但是你也因此欠下了一筆人情債。這筆人情債，你終究是要還的，否則雙方之間的互信互惠就變成單方面的施惠，雙方的關(guān)系基礎(chǔ)也就不牢固了。再說得形象一點(diǎn)，在這種關(guān)系下，你每次向人家借錢或許可以不用擔(dān)保，但是一定要還債；你跟人家買東西，人家可能會給你打折，甚至不賺你的錢，以成本價(jià)賣給你，但是下次人家到你那里買東西，你也不能要價(jià)太過分。否則，這種互惠互信關(guān)系很可能會破裂。關(guān)系網(wǎng)中第三層級的關(guān)系即生人或認(rèn)識之人。在認(rèn)識關(guān)系中，雙方認(rèn)識，甚至一起吃過幾頓飯，有一些交情，但人與人之間的交往適用的卻是公平法則。公平法則意味著明碼標(biāo)價(jià)、公平計(jì)算、絕對理性。拿現(xiàn)在比較流行的會員卡積分制度來打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，你的積分還不夠，就享受不了VIP（貴賓）待遇，這時(shí)你的這些交情可能還不能兌現(xiàn)為人情交換。很直觀的表現(xiàn)就是，你向人家借錢，人家可能愿意借給你，但是需要質(zhì)押、寫借條，還要第三方（常常是雙方的熟人）做擔(dān)保；你到人家店鋪去買東西，人家該賣多少錢還是賣多少錢，甚至偷偷賣高一點(diǎn)兒也未可知。這種認(rèn)識關(guān)系與陌生人又有所區(qū)別。當(dāng)下中國，人們對陌生人常常會有一種警惕心，但是對認(rèn)識關(guān)系的人，警惕心會放松很多，甚至有些許信任感。隨著人與人的交往，上述三類關(guān)系也是可以相互轉(zhuǎn)化的。從陌生人發(fā)展到認(rèn)識關(guān)系、熟人，甚至發(fā)展到擬似家人的關(guān)系，其本質(zhì)上是一種信任程度和互惠程度的加深。首先，將陌生人發(fā)展成為認(rèn)識關(guān)系，即俗語常說的“拉關(guān)系”，是建立信任的第一步。當(dāng)前中國社會，對陌生人的警惕是相當(dāng)高的，對此在社會上打拼的人都會有很多類似的感受。因此，很多人為了認(rèn)識新人，就會參加各種交際活動。中國人與陌生人建立關(guān)系，大多是通過“十同”，其中“九同”大家比較容易理解，即同姓、同袍、同鄉(xiāng)、同宗、同年、同儕、同行、同好、同友；第十同，即“同友”，指的是同一個(gè)朋友。中國有句俗語，“朋友的朋友就是朋友”，便是此意。那么陌生人相互認(rèn)識之后，如何發(fā)展成為熟人關(guān)系呢？這依賴于信任的建立和加深。根據(jù)社會學(xué)理論，信任的建立基于4個(gè)要素，即能力、誠實(shí)、一致性和互惠。能力指的是人們要具備把事情做好的能力，而不是無論怎樣幫你，你都沒辦法把事情做好。誠實(shí)指的是雙方的信息公開程度應(yīng)符合雙方的期待。這意味著對方想了解你的信息，你都能夠如實(shí)地提供；否則，一旦出現(xiàn)信息不對稱，雙方的信任也就不再牢固。一致性是指一個(gè)人的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)具有連貫性和一致性，不能善變，讓對方感覺到你是一個(gè)未來行為可以預(yù)期的人?；セ葜傅氖请p方之間要始終互幫、互助、互利。信任建立的第一要義就是，你無法經(jīng)營信任，而只能經(jīng)營自己的可信賴性。要建立良好的關(guān)系并獲得信任，唯有努力改進(jìn)自己，而且上述4個(gè)要素都必須齊全。但事實(shí)上，中國人存在過度重視“互惠”這一要素的傾向，往往是自己圈子里的熟人、擬似家人就會加以偏袒和維護(hù)，而不顧公平正義、法律法規(guī)。其次，信任的建立是一個(gè)長久緩慢的過程，然其崩塌則在旦夕之間。關(guān)系是否可靠需要時(shí)間的檢驗(yàn)，但是如果出現(xiàn)一兩次的欺騙說謊、背后插刀的事情，信任感就會轟然倒塌。最后，關(guān)系的管理是權(quán)力與信任交互運(yùn)作的，信任為本，權(quán)力為輔。遺憾的是，現(xiàn)在很多管理者總是迷信“厚黑學(xué)”，過于重視權(quán)力和權(quán)謀，舍本逐末，卻忽視了信任關(guān)系的建立。隨著信息科技改變一切產(chǎn)業(yè)時(shí)代的到來，人與人結(jié)識和熟悉的方式變得越來越多樣化，微信、微博等應(yīng)用平臺都在改變著人與人交往的方式。但是中國社會中關(guān)系連帶的本質(zhì)仍未變化，人情交換等法則依舊存在。建立了信任關(guān)系，并不意味著建立了熟人關(guān)系，熟人關(guān)系的建立還需要一定深度的人情往來。人情往來可以被視為一種互惠或互換關(guān)系，但帶有鮮明的中國特色。它不允許討價(jià)還價(jià)，一方施惠時(shí)也不能要求實(shí)時(shí)回報(bào)，甚至這種人情都不宜說出口，中國人委婉含蓄的性格在此表露無遺。這似乎是只求付出、不求回報(bào)，但它的另一面又具有社會交換性質(zhì)。這種施惠行為是一筆筆的人情債，在原來的施惠方需要的時(shí)候是有償還義務(wù)的，而這種人情賬又不是一次償還就能結(jié)算清楚的。可能原來的受惠方出于滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)的想法，覺得終生都愿意背負(fù)這筆人情債，終生都愿意幫助自己的恩人；也可能原來的施惠方覺得如今自己變成了受惠者，由此原來的施惠方也背上了一筆新的人情債，而時(shí)時(shí)尋找回報(bào)的機(jī)會。由此循環(huán)往復(fù)后進(jìn)入良性循環(huán)，人情往來越來越深，從而建立了穩(wěn)固的熟人關(guān)系。但是，這種熟人之間的信任也不是牢不可破的，一旦一方出現(xiàn)了損害行為、失信行為，或者一方的存在威脅到了另一方的生存，這種信任關(guān)系可能就會大打折扣甚至破裂。熟人中的人情交換依然有著理性的、計(jì)算的一面，但是這種恩情也帶來了一種感性的、情感上的信任。理性信任與感性信任是截然不同的：理性信任是基于對信息的充分掌握、精明的利害計(jì)算之后對可預(yù)期的結(jié)果產(chǎn)生的信任；感性信任可以讓人忽視掉對方行為中的不確定性、信息不對稱性和未來的風(fēng)險(xiǎn)性，而仍然愿意相信對方。一而再，再而三地增強(qiáng)這種感性信任，熟人中理性的計(jì)算成分會日益減少，直至轉(zhuǎn)化為擬似家人關(guān)系。擬似家人之間，往往不再理性地計(jì)較太多利害與回報(bào)，而會選擇最大限度地相信對方、最大限度地施惠對方。對于真正的家人，情況又有所不同，因?yàn)槟銦o法選擇你的親屬，這群人原則上不能不理不睬，更難以斷絕關(guān)系。一方面，對于家人往往都是選擇盡可能的信任、盡可能的施惠；但是另一方面，也要適度地進(jìn)行管理，要盡可能地既合乎人情，又合乎理法。對于一些任性妄為的家人不能過度驕縱，而要嚴(yán)加管教。例如，即便弟弟再怎么無能，一個(gè)做董事長的哥哥也可能會讓弟弟在自己的公司上班，并給予他聽上去還不錯的職位，卻不給他真正的權(quán)力，因?yàn)楦绺鐝睦硇陨现v并不認(rèn)同弟弟的能力。中國社會從來就不像西方社會那樣總在個(gè)體主義與集體主義之間搖擺，而一直就是一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)化的”人情社會、關(guān)系社會。費(fèi)孝通說，我們是差序格局的；楊國樞說，我們是社會導(dǎo)向的；文化思想大師梁漱溟說，我們是“家倫理本位的”；黃光國直接就說，我們是關(guān)系主義的；人類學(xué)代表人物許烺光則說，我們的結(jié)群是“宗族式的”；知名歷史學(xué)家余英時(shí)說，我們是個(gè)人主義（personalism）的，這不同于西方的個(gè)體主義（individualism），恰恰是因?yàn)橹袊斯倘灰詡€(gè)人為中心，卻有一個(gè)以家倫理為基礎(chǔ)組成的小集體，是個(gè)人中心差序格局的結(jié)構(gòu)，一個(gè)人固然努力地在自建人脈網(wǎng)，但在這個(gè)小集體中又服膺生命共同體的共享共榮法則。千萬不能只會高喊建立在工業(yè)時(shí)代的一套西方體系與觀念，我們需要了解信息社會的本質(zhì)，了解中國人社會行為的特色，思考如何將傳統(tǒng)進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化，以迎合新時(shí)代的需求。\h[1]這里的網(wǎng)絡(luò)化指的是社會網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是讓社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的新工具。\h[2]波士頓128公路區(qū)的真正興起發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)之后，美國政府為了“冷戰(zhàn)”和空間軍事競爭的需要，投巨資進(jìn)行軍事技術(shù)開發(fā)，通過引導(dǎo)資源流向，使大部分資金落入128公路附近的公司和麻省理工學(xué)院實(shí)驗(yàn)室手中。經(jīng)過20年的發(fā)展，該地區(qū)成為美國首屈一指的電子產(chǎn)品創(chuàng)新中心。但20世紀(jì)80年代后，該地區(qū)經(jīng)歷了市場轉(zhuǎn)向小型個(gè)人電腦的巨大沖擊，開始落后于硅谷?！幷咦h[3]利基（niche），商業(yè)用語，是指針對企業(yè)的優(yōu)勢細(xì)分出來的市場。這個(gè)市場不大，而且沒有得到令人滿意的服務(wù)?！幷咦h[4]數(shù)據(jù)引自美國稅務(wù)局（InternalRevenueService）的《美國收入統(tǒng)計(jì)》（StatisticsofIncome，U.S.）。\h[5]數(shù)據(jù)引自美國稅務(wù)局（InternalRevenueService）的《美國收入統(tǒng)計(jì)》（StatisticsofIncome，U.S.）。\h[6]《平臺戰(zhàn)略》一書已由中信出版社于2013年出版?！幷咦⒌诙氯ψ樱盒畔r(shí)代的認(rèn)同與歸屬小米公司三周年時(shí)拍了一部電影來感謝他們最早的100位鐵粉，如今這100人的社群已經(jīng)擴(kuò)大到百萬粉絲群，所以小米把營銷的渠道費(fèi)用全省了下來，沒有中間商的小米產(chǎn)品可以創(chuàng)造最大的性價(jià)比。十萬鐵粉幫忙測試產(chǎn)品，百萬粉絲幫忙做營銷，而小米不用為他們付任何薪水，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“社群經(jīng)濟(jì)”無往不利的力量。當(dāng)阿里巴巴在美國敲響上市鐘聲之后，一夕之間，阿里巴巴集團(tuán)的眾多員工都身家大漲。而得到回報(bào)最多的，除了馬云本人，還有與他白手起家的綽號為“十八羅漢”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。1999年2月的一天，“十八羅漢”在一個(gè)家徒四壁的房間里開會，馬云眉飛色舞地為大家勾勒著“世界上最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司”的宏偉藍(lán)圖。在馬云的倡導(dǎo)下，18個(gè)人最終共同出資湊齊了啟動資金，由蔡崇信主持，為18個(gè)人分配了公司的股份。從此，以18個(gè)人為核心的團(tuán)隊(duì)凝心聚力，將阿里巴巴集團(tuán)逐漸做大做強(qiáng)，這不禁讓我們想到“桃園結(jié)義”或“水滸聚義”的故事?？梢哉f，阿里巴巴的“十八羅漢”是在情義與利益的雙重疊加下，發(fā)展出了擬似家人的關(guān)系，是企業(yè)中“擬似家族”的一種表現(xiàn)形式?！皵M似家族”就是在血緣上不是一家人，但在信任、親密與忠誠上勝似家人的一群人。加入會員微信whair0042009年，阿里巴巴18位創(chuàng)始人辭去創(chuàng)始人身份；2010年開始，阿里巴巴集團(tuán)開始推行合伙人制度；2014年，27位合伙人持股；最新數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴合伙人已增至34人，阿里巴巴不斷吸納為公司發(fā)展有積極作用的員工進(jìn)入合伙人團(tuán)隊(duì)。從“十八羅漢”到34位合伙人，阿里巴巴始終讓核心團(tuán)隊(duì)維系著親密的情誼和利益連接關(guān)系，建立起同甘共苦的“企業(yè)家族”，強(qiáng)有力地?cái)U(kuò)張著商業(yè)帝國版圖。在這樣的“企業(yè)家族”發(fā)展，有進(jìn)有出，但緊密關(guān)系相始相終?！班嚢腿Α迸c社群經(jīng)濟(jì)在我們的生活中，總是有這樣那樣的圈子：工作中的圈子，比如小組、部門、銷售大區(qū)、總公司、客戶等圈子；生活中的朋友圈就更多了，比如家庭圈、同學(xué)圈、媽媽圈、閨密圈等；還有各種因興趣結(jié)緣的圈子，比如投資理財(cái)圈、健身圈、米粉圈（小米產(chǎn)品的鐵桿粉絲群）……這幾年攻占我們時(shí)間的微博、微信，最火的互動也是“好友圈”“朋友圈”。由圈子延伸開來的是一個(gè)個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。信息時(shí)代，當(dāng)72億人連成一張大網(wǎng)時(shí)，卡斯特和威爾曼在思考的問題是，這張網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是什么？想想看，如果你鳥瞰一張大網(wǎng)，一張由72億個(gè)節(jié)點(diǎn)相連而成的大網(wǎng)，那樣的結(jié)構(gòu)圖是什么樣的？在過去，這是個(gè)擁有無數(shù)“濕地”的網(wǎng)，因?yàn)榈乩斫煌ǖ南拗?，形成了一個(gè)個(gè)“濕地生態(tài)”，其內(nèi)部生態(tài)關(guān)系高度緊密，但外部不太連通。隨著工業(yè)革命的到來，有了汽車和飛機(jī)后，“濕地”的水勢迅速上漲從而形成了“湖泊生態(tài)”，雖然各個(gè)圈子形成了穩(wěn)定形態(tài)，但還是有地理的限制，只能通過“地下水”或“山體縫隙”形成信息連接，圈子之間的“高山”依舊對圈子的“自由流動”有著實(shí)質(zhì)性阻隔作用。有了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)后，隨著水勢進(jìn)一步抬升，“河流”將所有圈子有效連接，地理的限制大為減少，但也將大陸進(jìn)行了自然切割。正如卡斯特所預(yù)測的，它不會是一個(gè)連接緊密且均質(zhì)相連的網(wǎng)絡(luò)，而是認(rèn)同的力量依舊強(qiáng)大，形成了各式各類的圈子。雖然不再受地理限制，但全球相連的人們因?yàn)槲幕?、語言、地理距離、興趣愛好、宗教信仰而繼續(xù)抱團(tuán)。畢竟，在圈子中人們才有歸屬感?？萍嫉倪\(yùn)用始終來自人性，在人人相連的世界里，人們也還是在圈子中尋找認(rèn)同感與歸屬感。除了認(rèn)同的力量外，人們的社交有限性也造成了圈子的發(fā)達(dá)。過去研究顯示，鄧巴圈（Dunbarcircle）的人數(shù)，也就是鄧巴數(shù)（Dunbarnumber），一般而言因?yàn)槿祟愓J(rèn)知能力的限制會保持在100~250人，大多是150人。鄧巴研究的是靈長類動物、村莊、軍隊(duì)等初級社群，所以鄧巴數(shù)中主要是強(qiáng)連帶，其中最親密的大概不超過20人，其他人都是熟人，如他所說，熟人圈包括4層，其中核心圈有5個(gè)親密聯(lián)系，然后相繼的三層分別是15人、50人和150人。因?yàn)橥ㄐ殴ぞ叩陌l(fā)達(dá)，人們的圈子會不會擴(kuò)大？臉譜網(wǎng)資料研究顯示，熟人圈中，好友數(shù)平均是120人，核心人數(shù)10~12人，考慮一部分人還沒上臉譜網(wǎng)，所以總數(shù)上和鄧巴數(shù)差距應(yīng)該不算大。一個(gè)人的強(qiáng)連帶會散布在不同的圈子中，如親人圈、同學(xué)圈、職業(yè)專業(yè)圈、興趣圈等。因?yàn)閺?qiáng)連帶需要較多時(shí)間去維系，而一個(gè)人的社交時(shí)間、認(rèn)知能力是有限的，所以能形成較親密連帶的人也是有限的，他（她）必然是在這樣的緊密網(wǎng)絡(luò)中才能找到歸屬感。我們所說的圈子其實(shí)包括兩類。一類是社群，比如社會學(xué)家圈子、溫州企業(yè)家圈子（溫州幫）、高科技圈子（高科技產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人）、北京“驢友”圈子等，其中大多數(shù)人通過朋友的朋友就能認(rèn)識大多數(shù)人，也就是社會網(wǎng)分析術(shù)語中的“兩步距離可達(dá)的范圍”，大約不會超過兩三萬人。另外，像前文提到的“米粉圈子”“果粉圈子”等人數(shù)就更多了，這些是巨大的社群，但具體的活動大多數(shù)還是發(fā)生在較小的分支圈子中。另外一類，更精確地說，是小圈子，基本上大多數(shù)人會認(rèn)識其他圈子的成員，也就是社會網(wǎng)分析術(shù)語中的“一步距離可達(dá)的范圍”，大約就是十幾人、幾十人，不會超過500人。現(xiàn)實(shí)世界中，這樣的圈子占我們社交生活的絕大部分，也是生活、工作資源的主要來源。在虛擬世界里，小圈子很多是從線下搬到線上的，也是網(wǎng)上社交生活中很重要的一部分。一個(gè)虛擬社群往往會有一個(gè)小圈子的核心，才能運(yùn)作得非?！盁狒[”?；ヂ?lián)網(wǎng)將世界快速地連接，徹底將這張大網(wǎng)立體化，成為社群連接空間的基礎(chǔ)架構(gòu)，為快速的圈子流動與信息傳遞提供可能。社群恰是建立在龐大的網(wǎng)絡(luò)上的核心樞紐，而如何快速占據(jù)有利位置，通過空間、消費(fèi)、精神的連接與交互形成社群經(jīng)濟(jì)，成為下一個(gè)時(shí)代支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷原力注入。無論對于社群自身發(fā)展還是對于這張大網(wǎng)來說，它都至關(guān)重要。正如優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶所述，社群思維高于互聯(lián)網(wǎng)思維，而互聯(lián)網(wǎng)思維是構(gòu)成社群思維的基礎(chǔ)。社群經(jīng)濟(jì)是人格經(jīng)濟(jì)，連接和交互是搭建社群的渠道，其中空間、消費(fèi)、精神三者缺一不可?？臻g是社群活動投射的載體，消費(fèi)是空間在物理方式上讓社群連接的商業(yè)手法，精神是社群在連接過程中形成的共同價(jià)值觀，是形成商業(yè)“護(hù)城河”最穩(wěn)固的核心。以羅振宇的“羅輯思維”社群為例。羅振宇在視頻脫口秀《羅輯思維》中聚集了大量的粉絲，這是基于微信最成功的社群經(jīng)濟(jì)經(jīng)營者之一，已有345萬訂閱用戶以及66000個(gè)付費(fèi)會員，而它的核心卻是一個(gè)40人的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，以及通過2000個(gè)微信群連接起來的龐大的社群成員。每個(gè)小微信群都有其建立者，以及保持其“熱鬧”的活躍分子。所以可以說，“羅輯思維”是一個(gè)以40人小團(tuán)隊(duì)作為圈子核心，連接了2000個(gè)外圍節(jié)點(diǎn)（也就是2000個(gè)小圈子），形成了一個(gè)有66000會員的社群和345萬人的粉絲群。依照“羅輯思維”核心團(tuán)隊(duì)成員和聯(lián)合創(chuàng)始人李天田在微信公眾平臺上的描述\h[1]，這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)有著下面一些運(yùn)作原則：第一，沒有上班的起止時(shí)間，沒有打卡機(jī)。第二，除了創(chuàng)始人之外，沒有層級。第三，除了財(cái)務(wù)部之外，沒有部門（不過從下文看應(yīng)該還有技術(shù)部）。第四，除了技術(shù)部門之外，沒有年終獎。第五，員工的工作時(shí)間全部自我管理。第六，有“節(jié)操幣”制度加強(qiáng)大家自我管理的自覺性。第七，“節(jié)操幣”需要公示，以員工的相互監(jiān)督為主，在良好文化的引導(dǎo)下，大家不會相互包庇或和稀泥。第八，組織上，除了技術(shù)團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)之外，全都是縱向編隊(duì)的戰(zhàn)斗小組，三人一組，自行發(fā)動各種行動（這一點(diǎn)就是第三部分要特別介紹的自組織）。社群經(jīng)濟(jì)是未來商業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。過去在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，要找到更多的人把產(chǎn)品賣給他們。而社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要企業(yè)塑造魅力人格體，形成品牌人格的正向能量，當(dāng)找到一個(gè)粉絲、賣更多的產(chǎn)品（既包括實(shí)體產(chǎn)品也包括精神產(chǎn)品）給他時(shí)，以他為最小圈子的核心點(diǎn)，就會進(jìn)行圈層化的信息輻射覆蓋，并形成主觀價(jià)值性的主張表達(dá)。這不但鞏固了企業(yè)圈子的魅力人格領(lǐng)袖地位，同時(shí)一個(gè)個(gè)粉絲形成的個(gè)體化圈子經(jīng)過快速交互形成了社群經(jīng)濟(jì)體，也構(gòu)成了企業(yè)圈子的外圍“護(hù)城河”，這才是信息時(shí)代營銷的思路。所以，我們可以看到，一個(gè)成功的大型社群一定會有一個(gè)最核心的企業(yè)或意見領(lǐng)袖的大圈子，作為持續(xù)人格主張的策源地；同時(shí)有一些重要的節(jié)點(diǎn)人物作為“流動的水”，將大圈子的價(jià)值表達(dá)通過空間的連接形成信息流動，一個(gè)個(gè)鐵桿粉絲小圈子再持續(xù)地加以經(jīng)營，最終形成有著持續(xù)動力推進(jìn)社群快速迭代的社群經(jīng)濟(jì)。而社群是否最終能夠形成可持續(xù)并穩(wěn)定的社群經(jīng)濟(jì)，其核心在于無數(shù)個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)社群的小團(tuán)隊(duì)，基于這張大網(wǎng)的便利性，是否可以通過交互聯(lián)動，在連接過程中形成共有價(jià)值觀，構(gòu)建企業(yè)或意見領(lǐng)袖圈子外圍真正穩(wěn)固的商業(yè)“護(hù)城河”，以保證整個(gè)社群經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。情感中心：圈子的內(nèi)核“圈子”這個(gè)概念在學(xué)術(shù)分類上和行動集（actionsets）很相似，它不是封閉的團(tuán)體，如俱樂部或協(xié)會。這就說明，中國人的圈子在學(xué)術(shù)分類上和西方慣有的社會連接模式——俱樂部、協(xié)會——是不一樣的。一個(gè)圈子不是封閉的團(tuán)體，因?yàn)樗且宰晕覟橹行牡模徊皇墙M織嚴(yán)密的，因?yàn)槠涑蓡T是不確定的，不具有固定的會員資格。集是和圈子中心人物有共同聯(lián)系、有已知邊界的一群人。行動集是由一個(gè)圈子的中心人物特意動員組成的各種社會聯(lián)系。圈子中心人物的目的是提出一系列針對個(gè)人或集體目標(biāo)的行動。作為行動集的一類，圈子的特色只包括強(qiáng)連帶，同時(shí)發(fā)動一系列持續(xù)的行動，包括從完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)到努力爭取為己所用的組織資源、擴(kuò)大勢力等各種行動。不管是一個(gè)小圈子——如組織內(nèi)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織外部的生意伙伴圈等，還是一個(gè)大圈子——如網(wǎng)上的虛擬社群或?qū)嶓w的行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等，都和一個(gè)幾十萬、幾百萬甚至幾億人的大集體不一樣。大集體，如一個(gè)城市、一個(gè)社會、一個(gè)經(jīng)濟(jì)體、一個(gè)產(chǎn)業(yè)甚至一個(gè)國家，成員基本上都是陌生人；而圈子不是熟人圈就是弱連帶的圈子，至少有一些間接連帶，但不會是完全的陌生人。圈子是有邊界的，即使這個(gè)邊界很開放，可以進(jìn)進(jìn)出出，其中的人也還是會有一定的相識度；而大集體基本上是沒有明顯邊界的，除非是權(quán)力為它劃下邊界以禁止其流動。所以，建立并管理一個(gè)不論大小的圈子有其共通性，和管理一個(gè)大集體是完全不一樣的。以工作場域的小圈子為例，通常是從自我中心的社會網(wǎng)發(fā)展而來的。在這個(gè)小圈子中往往有一個(gè)中心人物（或一小組中心人物，如一對夫婦、一雙兄弟等），只包括他（或他們）的擬似家人和熟人這樣的強(qiáng)連帶。這就是圈子可以以某人命名的原因，如張經(jīng)理的圈子、王董的圈子或林總的圈子等。人類學(xué)家許烺光提出的“情境中心”理論認(rèn)為，中國人的家倫理適用的對象因情況而異。換句話說，中國人在工作場域當(dāng)且僅當(dāng)與圈內(nèi)成員進(jìn)行交換時(shí)才是適用家倫理的。因此，我對工作場域的圈子（實(shí)際上是小圈子）定義如下：“一個(gè)相對封閉的和小規(guī)模的行動集，其內(nèi)部成員進(jìn)行著強(qiáng)烈的情感交換和工具交換。它是一個(gè)從個(gè)人自我中心網(wǎng)發(fā)展而來的非正式團(tuán)體?！彪m然一個(gè)圈子往往是圍繞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的自我中心社會網(wǎng)建立的，但是圈內(nèi)成員可以吸收自己的熟人加入圈子。在圈子運(yùn)作過程中，所有成員大多會彼此成為熟人。因此，它一般有一個(gè)緊密且長期持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在其中，迫于團(tuán)體壓力，強(qiáng)有力的互惠規(guī)范將被執(zhí)行。從而，一個(gè)圈子為一個(gè)人提供了可以防御各種不確定情況的安全環(huán)境。一個(gè)圈子結(jié)構(gòu)中主要有一個(gè)中心人物。正是這個(gè)中心人物動員他（她）的擬似家人和熟人形成了一個(gè)圈子。圈子中心人物的擬似家人，如上所述，基于不可破壞的關(guān)系、情感或忠誠的動機(jī)，往往形成一個(gè)圈子的最內(nèi)核，可以稱之為“班底”或“親信”。而他們加入圈子不僅是出于情感原因，也是為了進(jìn)行長期的人情交換，以便他們能夠發(fā)展自己的自我中心社會網(wǎng)來積累社會資本，但最重要的仍是核心會形成一個(gè)“生命共同體”，一損俱損，一榮共榮。阿里巴巴的“十八羅漢”和34位合伙人、李世民的“秦王府十八學(xué)士”和“凌煙閣二十四功臣”正是這樣的核心團(tuán)隊(duì)，以其強(qiáng)大的互信與合作，開創(chuàng)了無與倫比的戰(zhàn)斗力。擬似家人的存在使得一個(gè)工作場域的小圈子中有了一個(gè)內(nèi)核，內(nèi)核之外的熟人則形成了一個(gè)外圍。這個(gè)外圍因?yàn)槿饲榻粨Q法則，所以不似內(nèi)核那么密閉、那么牢不可破、那么“無限責(zé)任”；相反，它是有限交換，而且可以延遲支付，在最緊要的關(guān)頭可以只拿不給，到了平時(shí)再償還人情債，關(guān)系遠(yuǎn)近也可以彈性調(diào)整，所以這類關(guān)系的存在使得中國人的圈子具有相當(dāng)?shù)膹椥?。更重要的是，這類關(guān)系既可以發(fā)展成擬似家人，進(jìn)入內(nèi)核，也可以讓圈外人發(fā)展成熟人，進(jìn)入圈內(nèi)。圈子的可大可小、可進(jìn)可出，更增加了圈子的彈性。關(guān)系運(yùn)作中長期的人情交換形成了工具與情感相矛盾的力量，這體現(xiàn)了熟人的特色。中國熟人的特點(diǎn)混合了工具動機(jī)和情感動機(jī)，這種關(guān)系擴(kuò)大了基于家倫理的互惠圈子，而非西方文化意義下的社交圈子。通過人情交換法則也可以建立強(qiáng)大的個(gè)人信任，為一個(gè)人在熟人圈中進(jìn)行頻繁的人情交換創(chuàng)造機(jī)會。中國人的“往來”文化中國社會的熟人雖然是一種強(qiáng)連帶，但和西方社會的強(qiáng)連帶卻不完全一樣。西方社會學(xué)理論可以從4個(gè)方面來區(qū)分強(qiáng)連帶和弱連帶——關(guān)系久暫、互動頻率、親密程度以及互惠內(nèi)容。社會連帶在這4個(gè)方面的得分越高，它就越強(qiáng)。從這個(gè)意義上說，熟人如同強(qiáng)連帶，因?yàn)樗麄儾粌H包括親密性和情感支持，也包括強(qiáng)的互惠交換。在中國社會里，人情交換法則指導(dǎo)熟人引入一種準(zhǔn)集體主義行為，然而，這種關(guān)系在現(xiàn)實(shí)中仍舊是工具交換關(guān)系，所以自利和理性計(jì)算是這類關(guān)系的核心要素。一方面，這類關(guān)系有強(qiáng)烈的規(guī)范要求——“義”，即要求一個(gè)人不求回報(bào)地為伙伴提供幫助——重要的和針對個(gè)人的援助行為；另一方面，這些人情卻是要還的。在這類關(guān)系中，還朋友的人情是一種被期望的責(zé)任，接受人情但忘記歸還是要被責(zé)備的（“來而不往，非禮也”），會增加個(gè)人在交換中的壓力。這和“報(bào)”的原則保持一致，在長期的人情交換過程中會增加關(guān)系中各方相互信任的可能性。“報(bào)”和“義”是熟人行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。熟人會有工具交換，但是理性選擇理論卻不能很好地解釋這類關(guān)系的行為，因?yàn)樗皇羌兇饫硇杂?jì)算的。一個(gè)行動者的動機(jī)是混合的，因?yàn)闅v史、文化和規(guī)范因素與個(gè)人利益計(jì)算交織在一起。擬似家人強(qiáng)調(diào)情感和規(guī)范動機(jī)，認(rèn)識之人關(guān)心工具利益動機(jī)，熟人則需要平衡這兩種不同的動機(jī)?？偨Y(jié)以上的討論我們可以看到，在中國，一個(gè)不是純興趣組合而有著系列行動的小圈子有以下幾個(gè)特質(zhì)：第一，它是一個(gè)自我中心社會網(wǎng)，主要由強(qiáng)連帶，包括擬似家人及熟人所組成；第二，它有差序格局結(jié)構(gòu)，所以有“親信”“班底”這樣的內(nèi)核，也有以熟人為主的外圍；第三，人情交換使這個(gè)外圍保持了較高的彈性，使圈子可以保持不封閉及有限的交換；第四，它的邊界是模糊的，圈子可大可小，關(guān)系可進(jìn)可退。中國鄧巴數(shù)會不會不太一樣？可能有一些不同。因?yàn)槲鞣蕉x的強(qiáng)連帶主要指情感連帶，當(dāng)然4個(gè)連帶強(qiáng)度指標(biāo)中也有“互惠內(nèi)容”這一項(xiàng)；中國人把強(qiáng)連帶分成家人連帶（包括真正有血緣的近親）、“拜把兄弟”式的擬似家人和熟人連帶。中國的家人及擬似家人是有高義務(wù)的，中國人脈網(wǎng)中的核心會不會超過20人？一般而言，會的。以我為例，就是家族很小而且不特別愛交哥們兒、朋友的，算算也有十多人。一個(gè)生意人，尤其是能夠縱橫商場的生意人，往往都特別重義氣，這個(gè)數(shù)字就可能更多些。中國的熟人連帶強(qiáng)度比西方的強(qiáng)連帶關(guān)系應(yīng)該更強(qiáng)，因?yàn)檫@是會欠人情債`、要還人情債的。中國的這個(gè)鄧巴數(shù)估計(jì)也就是在100~250人，一般人也不會超過150人，畢竟這些關(guān)系都是要花不少時(shí)間去維系的。這種關(guān)系不是因?yàn)橛懈?、更好的?lián)絡(luò)工具就可以變多的，或許有一點(diǎn)兒變化，但不會太多?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代會改變我們關(guān)系的來源，擴(kuò)大關(guān)系的范圍以及地理界限，也會增加弱連帶及間接連帶的數(shù)量，尤其是間接連帶會有大量增長，但不會改變中國人的關(guān)系導(dǎo)向——差序格局關(guān)系網(wǎng)、圈子文化以及關(guān)系動態(tài)變化的一些原則。那么，我們不禁要問，這樣一種文化是如何形成的？對于中國社會的人際關(guān)系格局，著名的社會學(xué)家費(fèi)孝通先生在他的代表作《鄉(xiāng)土中國》中提出了“差序格局”的概念。費(fèi)老的《鄉(xiāng)土中國》是他根據(jù)20世紀(jì)40年代后期，他所講授的鄉(xiāng)村社會學(xué)的內(nèi)容寫成的。該書通過對中國基層傳統(tǒng)社會中起支配作用的體系的追尋，為我們打開了理解中國社會的一扇大門?！安钚蚋窬帧泵枋隽诉@樣一種狀況：“以己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會關(guān)系不像團(tuán)體中的分子一般大家立在一個(gè)平面上，而是像水的波紋一樣，一圈圈推出去，愈推愈遠(yuǎn)，也愈推愈薄?！毙纬蛇@種“差序格局”的文化基礎(chǔ)，是梁漱溟所說的“家倫理本位”文化?！安钚蚋窬帧笔桥c西方社會關(guān)系的“團(tuán)體格局”相對而言的。西方社會中的人如同柴堆，一群一群地捆綁起來，同一群體之間有較強(qiáng)的相似性，同時(shí)也奉行同樣的倫理和規(guī)范?！安钚蚋窬帧钡闹袊鐣t是以自己為中心向外發(fā)散，所適用的倫理和規(guī)范并不一致，以家倫理為核心，越往外推，就越不適用家倫理的法則。正如《論語》里面講述的對于父親偷羊的正確處理方式是“父為子隱，子為父隱，直在其中”。儒家是以“己”為起點(diǎn)，從親人間的孝悌入手，推廣到他人。這種思想應(yīng)用到日常人倫中，就變得有差等，于是形成了社會關(guān)系的“差序格局”。因?yàn)橹袊俗晕抑行牟钚蚋窬值娜嗣}網(wǎng)、家倫理本位的思維、“宗族式”\h[2]的結(jié)群方式，使得我們特別喜歡抱團(tuán)。不管說它是關(guān)系主義還是社會導(dǎo)向，其實(shí)中國就是社群主義\h[3]優(yōu)先于個(gè)體主義或集體主義的社會。也就是說，中國人一方面不會完全依從于一個(gè)以陌生人為主的大集體，比如國家、社會、城市等，所以顯得像一盤散沙；另一方面中國人更不會過于以自我為中心而各自獨(dú)立，而是會與有關(guān)系的人抱團(tuán)在一起，依附于這樣的社群。這種“差序格局”的文化心理，讓中國社會的各個(gè)地方都形成了“圈子”現(xiàn)象。善于情義交換的每一個(gè)中國人總會自發(fā)或者不自發(fā)地形成一些以自己為中心的小圈子。而在商場、官場上，那些有資源、有權(quán)力的人形成的小圈子就成為有足夠?qū)嵙Φ男F(tuán)體。它們可以為善，變成做事有效率、有效能的團(tuán)隊(duì)，一加一大于二，發(fā)揮小集體的戰(zhàn)斗力；它們也可以為惡，將權(quán)力私人化，為小集團(tuán)的利益?zhèn)φw的利益。微信群就是依著“小圈子”的原則建立的，所以能夠?yàn)槿藗兯鶚酚谩Ｋ菄@群主而建的，有著特定的系列行動，包括真實(shí)的行動與言論的交換。要想使微信群活躍，就要有一小群人成為核心，不斷地發(fā)言及組織行動，并要有豐富的資源——不管是有思想的言論還是行動得到的利益，這樣才能吸引大家的加入。微信群的上限是500人，那些和絕大多數(shù)人都沒有建立直接聯(lián)系的邊緣人，可能會被群主清理出去，以便聯(lián)系緊密、活躍的人加入。圈子也是一體兩面的，可以正用，也可以誤用。小圈子是圍繞個(gè)人而建立的，一般以一個(gè)能人為中心，漸漸地形成一個(gè)小團(tuán)體，并帶動其周邊的人脈網(wǎng)，如同滾雪球一般擴(kuò)張。由于圈內(nèi)成員不僅有共同的親密關(guān)系，還有共同利益，他們對忠誠和友誼的延續(xù)不僅是為了自身的長遠(yuǎn)利益，而且還涉及小集體的利益。圈內(nèi)人往往抱團(tuán)作戰(zhàn)、互助共贏；發(fā)展到極端的情況，圈內(nèi)人只在意維護(hù)圈子里的資源，協(xié)力從圈外爭奪資源，然后分享資源。因?yàn)槿ψ邮菄@著核心人物建立起來的，圈子內(nèi)部的資源分配往往又由核心人物統(tǒng)籌，這個(gè)圈子的核心人物就成為這個(gè)圈子的利益代言人。因此，圈子文化與權(quán)力結(jié)姻，有時(shí)候會產(chǎn)生出權(quán)力個(gè)人化。公共權(quán)力的集團(tuán)化和個(gè)人化，使得公共權(quán)力被圈子所裹挾，成為私人圈子的牟利工具。近些年來被查處的貪腐案，大多都體現(xiàn)了圈子文化所帶來的權(quán)力個(gè)人化的身影。圈子本身無好壞可言，就看我們?nèi)绾问褂盟?。如何用其利、避其弊，就看我們有沒有足夠的堅(jiān)持與智慧。當(dāng)西方的學(xué)者正在勤于發(fā)掘關(guān)系與圈子的妙用時(shí)，我們的社會卻因?yàn)檎`用與濫用關(guān)系和圈子帶來了很多不良的后果，不過也因此積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，可以提供對關(guān)系與圈子更全面的研究與理解。\h[1]羅輯思維首席執(zhí)行官李天田：我們是這樣玩兒公司的[EB/OL].（2015-01-23）./shuoit/20150123/344541.html.\h[2]家族式（clan-like），許烺光用其來與西方的俱樂部式（club-like）結(jié)群方式做對比。\h[3]這里的社群主義是社會學(xué)意義上的定義，不同于政治學(xué)上的社群主義，后者指的是政治體制中從一個(gè)放任自由主義的極端到另一個(gè)極權(quán)主義極端的中間形式。第二部分網(wǎng)絡(luò)科學(xué)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的底層邏輯第三章社會網(wǎng)分析：研究連接之后的社會一個(gè)多世紀(jì)以來，社會學(xué)家都在使用“社會網(wǎng)”這一隱喻表示不同尺度上的各種復(fù)雜社會關(guān)系。社會網(wǎng)作為一種社會學(xué)視角，發(fā)端于德國社會學(xué)家格奧爾格·齊美爾（GeorgSimmel，1858—1918），然而直到20世紀(jì)50年代，社會學(xué)家才開始系統(tǒng)化地使用“社會網(wǎng)”一詞。這其中有兩位大師：一位是哈佛大學(xué)教授哈里森·懷特（HarrisonWhite），他和學(xué)生使用圖論開啟了社會網(wǎng)分析的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)；另一位是芝加哥大學(xué)教授詹姆斯·科爾曼（JamesColeman），他原創(chuàng)性地使用人際關(guān)系與關(guān)系的連接做了很多研究，比如謠言的傳播過程、社區(qū)關(guān)系對教育的影響等。自此以后，社會網(wǎng)研究作為一種成熟的理論與研究方法廣為社會學(xué)界所接受，并在80年代以后傳播到組織行為研究、經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、傳媒研究、金融學(xué)、政治學(xué)中，幫助我們理解人際關(guān)系與社會網(wǎng)如何影響我們的日常社會、經(jīng)濟(jì)與政治的活動。社會網(wǎng)分析反對化約主義（reductionism），也就是不把人看成獨(dú)立的個(gè)體，社會、經(jīng)濟(jì)集體現(xiàn)象不是簡單地獨(dú)立個(gè)體行為的加總，它關(guān)注人們之間的關(guān)系如何影響他們行動中的可能性和限制?！吧鐣W(wǎng)”這一概念的興起，源于其對社會互動的描述。網(wǎng)絡(luò)學(xué)派認(rèn)為，個(gè)人行動都是嵌入社會網(wǎng)結(jié)構(gòu)之中的，都是在人與人的互動中發(fā)生的，所以解釋人的行為應(yīng)當(dāng)從具體的社會關(guān)系入手。社會網(wǎng)關(guān)系圖所謂的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其最基本的組成元素是由一群節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的線組成的（見圖3–1）。節(jié)點(diǎn)可以代表一個(gè)人、一個(gè)組織甚至一個(gè)國家，線則代表節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)分析要了解的正是各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系連帶。人與人之間的關(guān)系可以是情感關(guān)系、經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系、權(quán)力關(guān)系等。組織與組織間的關(guān)系可以是生產(chǎn)外包關(guān)系、聯(lián)合營銷關(guān)系、信息交換關(guān)系、財(cái)務(wù)關(guān)系以及聯(lián)合研發(fā)關(guān)系等。不同的關(guān)系可以形成不同的圖形，所以相同的一群節(jié)點(diǎn)可以形成很多不同的圖形。圖3–1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基本組成元素節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系如果有方向指涉性，則被稱為方向性圖形（見圖3–2）。有些關(guān)系一定是對稱的，比如兩人之間是否有金融來往，有則關(guān)系存在，無則關(guān)系不存在；有些關(guān)系有方向性，但可能是不對稱的，比如借錢，A向B借了，B卻不曾向A借，所以關(guān)系線是一個(gè)由A向B的箭頭。圖3–3則是一個(gè)數(shù)值圖形，也就是把關(guān)系的強(qiáng)度計(jì)量出來，把數(shù)值表達(dá)在關(guān)系線上。圖3–2方向性圖形圖3–3數(shù)值圖形關(guān)于距離和可達(dá)性，我們舉一個(gè)簡單的網(wǎng)絡(luò)圖形例子。在圖3–4中，箭頭代表傳遞信息（如物流、現(xiàn)金流、人力流、商品流）的方向，數(shù)字代表了兩個(gè)人信息傳遞所需要的資源（或時(shí)間），兩個(gè)人的距離越遠(yuǎn)，信息傳達(dá)的可能性越低，且傳達(dá)所耗費(fèi)的資源也越多。比如，你想傳遞一條短信息給丁，卻又不想讓甲知道，最好的策略就是告訴丙卻不跟乙說，這樣甲就無從知悉，因?yàn)榧缀捅?、丁缺少信息傳遞通道。又比如，你想最有效率地傳遞信息給丁，卻沒有對甲保密的必要，則乙比丙更適合做媒介，因?yàn)椤澳恪摇　钡木嚯x之和只有10，比“你—丙—丁”的距離之和15要短，信息也會較易、較快地傳達(dá)到丁。圖3–4網(wǎng)絡(luò)圖形復(fù)雜社會網(wǎng)涉及的正是一張張動輒幾十、幾百甚至幾千萬、幾億個(gè)個(gè)體組成的社會網(wǎng)，其中每個(gè)個(gè)體（節(jié)點(diǎn)）都有多種角色，每兩個(gè)個(gè)體之間也因此有了不同的關(guān)系類型（線）。正是分析這個(gè)復(fù)雜的多維關(guān)系的大型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了社會網(wǎng)理論，社會網(wǎng)研究的目的其實(shí)就是：在個(gè)體和集體之間建立一座橋，在結(jié)構(gòu)和行動之間建立一座橋，使過去個(gè)體分析與集體分析兩不相干、結(jié)構(gòu)分析與行動分析各行其道的化約主義式研究，變成行動與社會網(wǎng)結(jié)構(gòu)共同演化的研究，從而理解一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理。一加一不等于二還原主義又稱為化約主義，盛行于過去的科學(xué)界。當(dāng)我們研究不懂宇宙的時(shí)候，我們就來研究星體；當(dāng)我們研究不懂星體的時(shí)候，我們就來研究物體；當(dāng)我們發(fā)覺用物體的三大運(yùn)動定律還解釋不通很多道理的時(shí)候，我們就說里面一定還有很多更細(xì)分的東西，所以我們就去研究物質(zhì)；當(dāng)我們發(fā)覺物質(zhì)分析到原子，很多問題還是無法解釋的時(shí)候，我們就去探究粒子；當(dāng)研究粒子又研究不清楚的時(shí)候，我們就去研究另一個(gè)更小的東西——弦。這一過程就叫作還原主義。2000多年前的古希臘就有了這種哲學(xué)思維，泰利斯認(rèn)為物質(zhì)有四大元素，就是通過把世界分解成4種元素來分析，從而認(rèn)識整個(gè)世界。在還原論的思維方式下，我們相信集體是個(gè)體的加總，這個(gè)加總會漸漸還原成集體的整體樣貌。當(dāng)我們對一個(gè)事情不了解的時(shí)候，我們就會相信，一定有更細(xì)致的小元素在它里頭，我們對那個(gè)小元素的性質(zhì)不了解，所以只好找更小的，一路往下找，最后從大社會找到了組織、找到了社群、找到了個(gè)人，開始分析個(gè)人行為以及行為的動機(jī)。在過去科學(xué)發(fā)展的過程中，還原主義相當(dāng)成功，也創(chuàng)造出了非常多的科學(xué)成果，甚至成為我們今天很多科學(xué)研究的特色。比如，一個(gè)研究人員拿到某項(xiàng)研究工作，第一件事情就是先做分解，把整個(gè)現(xiàn)象分解為幾大變量，把每一個(gè)變量分解成好幾個(gè)結(jié)構(gòu)面，做歸類、再分析，這就是基于還原論的理念。社會網(wǎng)理論最反對的就是還原主義。為什么呢？不是因?yàn)樗e了，而是因?yàn)樗龅貌粔?。社會網(wǎng)理論認(rèn)為，個(gè)體的加總不等于集體，個(gè)體之間彼此互動，這些互動會產(chǎn)生新的特質(zhì)，所以一加一不會等于二。一加一可以大于二，一加一可以小于二，二者的互動、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)會形成一種新的結(jié)構(gòu)，這就是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”，即從結(jié)構(gòu)與個(gè)體行為的演化中會“涌現(xiàn)”出新的特質(zhì)。生態(tài)有食物鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，所以研究生態(tài)學(xué)的學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)科學(xué)這個(gè)領(lǐng)域也很活躍，甚至我們社會網(wǎng)理論的一些模型就用生態(tài)學(xué)的模型在做，所以很多人認(rèn)為社會的這種復(fù)雜系統(tǒng)，適用于生態(tài)學(xué)或者生物化學(xué)的模型。比如，一個(gè)生命是怎么產(chǎn)生的呢？用生物化學(xué)的模型來解釋這個(gè)問題就是，小單位的互動產(chǎn)生的互動內(nèi)容和互動結(jié)構(gòu)，就是我們所講的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。決定集體性質(zhì)的不是個(gè)體的性質(zhì)，而是分子性質(zhì)的本身加上這些分子之間的互動，包括它們互動的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和互動內(nèi)容，共同決定了集體的性質(zhì)。所以一些無機(jī)分子的集合，最后竟出現(xiàn)有機(jī)的生命。社會網(wǎng)理論是反還原主義的，它不認(rèn)為個(gè)體的加總就是集體，集體的分解就是個(gè)體，而個(gè)體間的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)，因形態(tài)的不同與動態(tài)的演化，會與個(gè)體行為產(chǎn)生“化學(xué)變化”，產(chǎn)生出新的特質(zhì)，造成系統(tǒng)的非線性變化。在社會科學(xué)中，經(jīng)常采取還原主義的是經(jīng)濟(jì)學(xué)以及理性選擇學(xué)派。比如，經(jīng)濟(jì)學(xué)相信，總和需求等于每一個(gè)人需求的加總，每個(gè)人都有需求曲線；所有人的需求曲線加總變成總和需求曲線；每一家廠商的供給曲線加總變成總和供給曲線，總和需求曲線和總和供給曲線形成的均衡，就變成市場的均衡價(jià)和均衡數(shù)量；再分解到每一個(gè)個(gè)體，就是個(gè)體需求數(shù)量和個(gè)別廠商的供給數(shù)量。這就是典型的還原主義的思維方式。格蘭諾維特把這種思維叫作“低度社會化”觀點(diǎn)，意思就是說，研究者不用去研究社會網(wǎng)結(jié)構(gòu)和人際互動內(nèi)容，只要去研究每一個(gè)人的心理、每一個(gè)人的行為、每一個(gè)人的動機(jī)，這些都研究清楚了，一個(gè)社會的集體行動和整個(gè)社會的屬性就可以了解了，因此這被稱為個(gè)人主義方法論，也就是原子化個(gè)人的觀點(diǎn)\h[1]。簡單來講，我們過去的主要研究都是集體研究集體、個(gè)體研究個(gè)體，再拿集體因素“決定”個(gè)體行為，或拿個(gè)體因素“加總”成為集體行為。什么叫作“集體研究集體”？集體主義方法論是指以個(gè)體研究個(gè)體，以集體研究集體，以分解集體去了解個(gè)體。格蘭諾維特提出過一個(gè)閾值模型（thresholdmodel），問了一個(gè)集體行動爆發(fā)的問題：美國的邁阿密發(fā)生了一場暴動，孟菲斯沒有發(fā)生暴動，為什么？于是，大家都開始研究為什么邁阿密發(fā)生暴動，是不是黑人人口比例偏高？研究后發(fā)覺，邁阿密黑人人口比例是高，但問題是孟菲斯也高啊。那我們接下來可能再找什么理由呢？是不是因?yàn)檫~阿密的白人黑人分居問題？有一些方法可以量化這個(gè)分居指數(shù)，我們會發(fā)現(xiàn)，邁阿密和孟菲斯依然差不多高。那接下來，心理學(xué)家可能就會開始研究，是不是因?yàn)檫~阿密黑人仇恨白人的情緒要比孟菲斯嚴(yán)重？不過再一衡量又發(fā)覺不對，兩地黑人仇恨白人的情況都差不多，并沒有因?yàn)槌鞘胁煌煌Ｄ敲?，我們到底如何解釋邁阿密發(fā)生暴動、孟菲斯卻沒發(fā)生呢？如果把邁阿密和舊金山進(jìn)行對比，也許上面講的那些定量方法都是可行的；但當(dāng)我們把邁阿密和孟菲斯對比，就會發(fā)現(xiàn)這些理論都不成立。當(dāng)然，還可能有人會說，按照理論，孟菲斯不是沒發(fā)生暴動，是時(shí)候未到，暴動遲早要發(fā)生的。當(dāng)然這只是一種說法，而我們現(xiàn)在最主要的問題還是在研究現(xiàn)在為什么孟菲斯沒有發(fā)生暴動。這就是一種“集體研究集體”的研究思維，也就是以集體的因素（比如，一座城市的黑人白人比例、居住隔離程度、社會情緒不安程度等）去解釋另一個(gè)集體的現(xiàn)象（比如，這座城市會不會發(fā)生暴動）?！皞€(gè)體研究個(gè)體”又是什么意思呢？個(gè)體主義方法論是以個(gè)體研究個(gè)體、以集體研究集體、以加總個(gè)體來了解集體。比如，研究一個(gè)人為什么成功，首先我們可能開始會找這個(gè)人的個(gè)人因素——這個(gè)人的工作很成功，因?yàn)樗ぷ髋?、情商很高；其次一個(gè)最主要的理論就是人力資本理論——他這個(gè)人書讀得很好，人力儲備很棒；最后是地位取得理論——研究發(fā)現(xiàn)，他父親是哈佛大學(xué)畢業(yè)的，他母親是芝加哥大學(xué)畢業(yè)的，所以地位跨代遺傳。這種方式就叫作“個(gè)體研究個(gè)體”。那么，究竟什么叫作“低度社會化”觀點(diǎn)呢？簡單來講，就是當(dāng)我們看到集體現(xiàn)象的時(shí)候，大家就來研究其中個(gè)體的行為。比如，發(fā)生“邁阿密暴動”的時(shí)候，我們來研究有沒有個(gè)人行為的基礎(chǔ)，畢竟暴動是因?yàn)閭€(gè)人行為才發(fā)生的。一堆人在街上沖來沖去，打砸搶，這不能說明邁阿密這個(gè)城市是自己要暴動的，一定會有個(gè)人行為的基礎(chǔ)，所以研究者要分析參加暴動的人的社經(jīng)背景、心理、動機(jī)、行為模式等。但馬上就有人會問一個(gè)問題：到底個(gè)人行為和集體行動之間產(chǎn)生了什么樣的關(guān)聯(lián)？難道就是一群特定階層、有特定心理和行為特征的、有暴動傾向的個(gè)體聚在一座城市中，該城市就必然走向了暴動嗎？與之相對的是“過度社會化”觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)是過去傳統(tǒng)的社會學(xué)家很容易犯的錯誤，簡單來講，就是一個(gè)個(gè)體只有“鐵籠子里的自由”。這個(gè)理論的代表人物是皮埃爾·布迪厄（PierreBourdieu），他也是社會資本理論的創(chuàng)始人之一，他把“品位”的問題解釋得非常好?！斑^度社會化”觀點(diǎn)就是集體因素決定了個(gè)體行為。我們舉個(gè)例子：假設(shè)某同學(xué)小櫻，女性，二十幾歲，都市長大，985大學(xué)\h[2]畢業(yè)，社會精英，一線城市金領(lǐng)工作。于是小櫻的社會類屬就被確定了，一大堆與該社會類屬相關(guān)的行為規(guī)范、價(jià)值理念、心理特點(diǎn)也都決定了。該社會類屬的次文化會把小櫻的品位固定下來，她只剩有限范圍內(nèi)的選擇權(quán)了。再比如，湯姆是一個(gè)美國雅痞。顧名思義，雅痞就是以都市、中產(chǎn)、小資、白領(lǐng)等為關(guān)鍵詞形成的一種人群概念。對“雅痞”有一個(gè)比較形象的批評：雅痞知道路易威登包包的價(jià)錢，比他媽媽的生日是哪天還要清楚。你若住在紐約上城，在華爾街工作，未婚，30歲上下，又是白種人，講的是地道的美式英語，這樣的你就被定格了，你就會擁有這樣的社會屬性——行為小資，追求個(gè)性，自私功利。又比如“土豪”一詞，代表著很有錢卻沒品位，非常崇拜名牌、非常物質(zhì)主義的一類人。于是，整個(gè)社會結(jié)構(gòu)就會被切割成各式各樣的社會類屬。這些社會類屬會變得非常具有強(qiáng)制性，你的行為再也沒有多少空間了，只有“小牢籠”里的自由，因?yàn)榇蠓秶呀?jīng)被決定了，那就是你的社會類屬，同一類屬的人常會聚集抱團(tuán)，相互給對方很大的社會壓力，從而使一個(gè)人再也沒有辦法超越自己的社會類屬而自由行動。一個(gè)社會有沒有制度的創(chuàng)新，一個(gè)組織有沒有治理結(jié)構(gòu)的改變，這些都是集體的事情。不管是集體的一個(gè)性質(zhì)，還是集體的一個(gè)行動，從個(gè)體到集體的中間其實(shí)就斷掉了一座橋，那斷掉的橋就是我們剛剛所講的關(guān)系和互動。如果用還原主義的思維就會認(rèn)為，這座橋很容易建成，因?yàn)閭€(gè)體的加總等于集體。但研究者如果用“過度社會化”觀點(diǎn)，就剛好倒過來，不是個(gè)人怎么決定集體，而是個(gè)體就沒有什么自由意識、自我選擇，只要有一些集體的條件，就屬于這個(gè)社會類屬，行為模式就被固定了。當(dāng)這個(gè)集體的狀態(tài)到達(dá)了某一程度，個(gè)人的行為都在社會類屬的壓力下變成同一個(gè)樣子的時(shí)候，集體行動就會發(fā)生，一個(gè)系統(tǒng)就會變化。所以，一個(gè)叫作“低度社會化”、一個(gè)叫作“過度社會化”，那缺失了什么東西？第一，缺失的是人與人之間是會互動的，互動的過程中會產(chǎn)生新的效應(yīng)，互動的內(nèi)容是一件很重要的事；第二，缺失的是關(guān)系，人與人之間會結(jié)成固定的關(guān)系，他們只和有關(guān)系的人互動，而不會像布朗運(yùn)動\h[3]一樣，隨機(jī)相遇，隨機(jī)互動；第三，缺失的是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，人與人之間的互動是有一個(gè)關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)的，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)決定了這個(gè)集體的行動中間有一些獨(dú)特的東西，從而帶來整