2020人力資源管理師一級(jí)《專業(yè)技能》歷年真題及答案(三)

一、簡(jiǎn)答題：

1、人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件？

【答案】

(1)提起勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴人必須是勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人

(2)必須是符合勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟條件的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，未經(jīng)仲裁程序或前述特定給付之

訴等不得向法院起訴。

(3)必須有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。

(4)起訴的時(shí)間，必須實(shí)在《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》和《民事訴訟法》規(guī)定的時(shí)效期

內(nèi)，否則法院不予辦理。

(5)起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出。

2、設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在哪些方面？

【答案】

設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在績(jī)效體系設(shè)計(jì)和考評(píng)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中。

(1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化

(2)平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定

(3)平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置。

(4)平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性。

⑸如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系

(6)如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接。

二、綜合分析題.

1、A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司，過去十年一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋

全產(chǎn)業(yè)鏈，其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。

為了開辟新市場(chǎng)，同時(shí)獲得更多的用戶數(shù)據(jù)入口，該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同成立

了B公司，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對(duì)個(gè)人用戶的醫(yī)療保健器械，目前已在全國近1000

個(gè)社區(qū)建立了服務(wù)點(diǎn),為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。止匕外,A集團(tuán)在醫(yī)療器械上游端的

優(yōu)勢(shì),還參股了幾家過去為集團(tuán)公司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)商，以期實(shí)現(xiàn)整體制造成本

的降低，同時(shí)保障產(chǎn)品品質(zhì)。A集團(tuán)對(duì)各子公司實(shí)施度管理，各子公司的經(jīng)營計(jì)劃、人事

任免、財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)工作均要上報(bào)總部，由總部決策，各子公司具體執(zhí)行。

根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問題：

(1)A集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理，

人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別具有什么特點(diǎn)？(12分)

【答案】A集團(tuán)采取的是運(yùn)營管控型模式，其特點(diǎn)如下：

業(yè)務(wù)組合：業(yè)務(wù)單一或者高度相關(guān)；

戰(zhàn)略管理：具體集團(tuán)及下屬企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施、控制；

業(yè)務(wù)管理：具體重大經(jīng)營決策和相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理；

人力資源管理：直接對(duì)具體的人力資源管理操作進(jìn)行控制；

管理目標(biāo)：下屬企業(yè)經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化，控制行業(yè)關(guān)鍵。

(2)A集團(tuán)公司通過控股形式聯(lián)合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

(10分)

【答案】控股子公司的優(yōu)點(diǎn)：可通過控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市場(chǎng)

和地區(qū)；通過控股子公司迅速進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域或支配更多的社會(huì)資源；通過控股子公

司可以合理避稅，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);

控股子公司的缺點(diǎn)：對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員要遵守規(guī)范經(jīng)營，違規(guī)給子公

司造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；母公司對(duì)有控制協(xié)議的子公司盈虧負(fù)責(zé)，子公司無法彌

補(bǔ)時(shí)必須由母公司來平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三方的債務(wù)。

（3）從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看，醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次

的企業(yè)？這些公司受核心公司制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？（4分）

【答案】醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)商從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看是參股公司，屬于第二層次,

其受核心企業(yè)制約和控制主要體現(xiàn)在：企業(yè)系列化，人事參與，提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)

的素質(zhì)。

2、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為12-18歲的青少年，該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部

門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：

（1）假如由您來負(fù)責(zé)本次招聘，您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程？（12分）

【答案】招募流程的設(shè)計(jì)：進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位；審查

并更新人才空缺崗位工作說明書；確定合格候選人的各種可能來源；選擇最有效的方式

吸引候選人來應(yīng)聘。

甄選流程的設(shè)計(jì)：確定甄選流程中的甄選程序與方法；根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行

篩選；進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選。

（2）人才招募甑選過程中，要特別關(guān)注并克服哪些問題？

【答案】（1）招聘人員對(duì)人才空缺崗位缺乏深入全面的了解和分析。

（2）無法將必要的技能水平和經(jīng)驗(yàn)與最恰當(dāng)?shù)募寄芩胶徒?jīng)驗(yàn)需求區(qū)別開來，

沒有全面的考核。

（3）未能對(duì)面試小組進(jìn)行正確的培訓(xùn)|。

(4)未能對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。

(5)未能有效的進(jìn)行背景審查或利用背景審查的結(jié)果。

(6)在甄選過程中受非理性情感因素的影響。

(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定

服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定？

【答案】《勞動(dòng)合同法》對(duì)約定服務(wù)期的規(guī)定

(1)用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的,可以與該勞動(dòng)者訂

立協(xié)議，約定服務(wù)期。

(2)勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得

超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。

(3)用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)

用。

(4)用人單位與勞動(dòng)者約定服務(wù)期的，不影響按照正常的工資調(diào)整機(jī)制提高勞動(dòng)者在服務(wù)

期期間的勞動(dòng)報(bào)酬。

(5)勞動(dòng)合同期滿，但是用人單位與勞動(dòng)者依照勞動(dòng)合同法第二十二條的規(guī)定約定的服務(wù)

期尚未到期的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至服務(wù)期滿;雙方另有約定的,從其約定

(6)用人單位與勞動(dòng)者約定了服務(wù)期,勞動(dòng)者依照勞動(dòng)合同法第三十八條的規(guī)定解除勞動(dòng)

合同的,不屬于違反服務(wù)期的約定,用人單位不得要求勞動(dòng)者支付違約金。

(7)勞動(dòng)者違反《勞動(dòng)合同法》第39條之(二)(三)(四)(五)(六)款的，用人單位與勞動(dòng)

者解除約定服務(wù)期的勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定向用人單位支付違約

金。

3、某公司人力資源部針對(duì)生產(chǎn)工人開展了為其一周的培訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并

沒有在實(shí)際工作中產(chǎn)生作用，為了查找可能存在的問題,請(qǐng)運(yùn)用5W1H法對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行

診斷。（12分）

【答案】5W1H法的步驟：

（1）從6個(gè)角度檢查提問，分別是whywhatwhowhenwherehow；

（2）將發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)列出；

（3）討論分析，尋找改進(jìn)措施。

5W1H法提問：

Why：為什么效果不好，為什么在實(shí)際工作中未產(chǎn)生作用；

What：培訓(xùn)效果好的條件是什么，培訓(xùn)了哪些課程，培訓(xùn)的目的是什么，培訓(xùn)的要素有

哪些；

Who：誰是培訓(xùn)對(duì)象，誰是培訓(xùn)師資；

When：什么時(shí)候開展的培訓(xùn)，什么時(shí)候做的培訓(xùn)效果評(píng)估；

Where：在什么地方做的培訓(xùn)；

How：怎么做的培訓(xùn);

4、某公司研發(fā)部門需要同時(shí)參與研發(fā)工作與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施，該部門員工薪酬分為基本

工資和計(jì)時(shí)工資兩部分,基本工資約占5096。除了研發(fā)部經(jīng)理，所有員工的基本工資均相

同。該公司將員工的研發(fā)工資和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工資分開核算,都是按工作時(shí)間計(jì)算薪酬，工作

時(shí)間由研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄。研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為50元/小時(shí),現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的計(jì)時(shí)工

資標(biāo)準(zhǔn)為45元/小時(shí),如果員工參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,還可以在項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)中計(jì)提一定比例

作為浮動(dòng)薪酬，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)利潤(rùn)額確定。

該公司研發(fā)部的薪酬體系存在哪些問題？（18分）

【答案】研發(fā)部的薪酬體系存在的問題有:

（1）薪酬構(gòu)成不合理。研發(fā)部門員工分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分，缺少激勵(lì)工資

和福利保險(xiǎn)，薪酬構(gòu)成不合理；

（2）薪酬結(jié)構(gòu)不合理?；竟べY占比50%,比重不合理。

（3）除研發(fā)部經(jīng)理外所有員工基本工資均相同不合理。應(yīng)根據(jù)各崗位的工作價(jià)值、員

工技能設(shè)定崗位工資。

（4）研發(fā)工資按照工作時(shí)間計(jì)算不