標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024版服務(wù)器技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)器技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.2服務(wù)器軟件維護(hù)1.3服務(wù)器安全維護(hù)1.4服務(wù)器性能優(yōu)化2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間安排2.3緊急響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式3.3技術(shù)支持服務(wù)流程4.維護(hù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2維護(hù)費(fèi)用支付方式4.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)成果5.1服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性5.2服務(wù)器性能提升5.3服務(wù)器安全防護(hù)能力6.雙方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)6.3違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息后的處理措施8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2甲方提供的服務(wù)器相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3訴訟時(shí)效11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約程序12.違約金與賠償12.1違約金計(jì)算方式12.2賠償范圍12.3違約金與賠償?shù)闹Ц冻绦?3.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的版本與生效日期14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保服務(wù)器的硬件設(shè)施正常運(yùn)行。包括但不限于服務(wù)器主板、CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、電源等硬件設(shè)備的維護(hù)和更換。1.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)器軟件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)器的軟件設(shè)施正常運(yùn)行。包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序等軟件的維護(hù)和升級(jí)。1.3服務(wù)器安全維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)器進(jìn)行安全檢查和防護(hù)，確保服務(wù)器的安全穩(wěn)定運(yùn)行。包括但不限于安全策略的制定與實(shí)施、防火墻規(guī)則的配置與優(yōu)化、安全漏洞的修補(bǔ)、安全事件的應(yīng)急響應(yīng)等。1.4服務(wù)器性能優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)器進(jìn)行性能監(jiān)控和優(yōu)化，提高服務(wù)器的運(yùn)行效率。包括但不限于系統(tǒng)資源監(jiān)控、性能瓶頸分析、優(yōu)化方案制定與實(shí)施、性能提升效果評(píng)估等。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起生效，至服務(wù)期滿之日止。2.2服務(wù)時(shí)間安排乙方根據(jù)甲方服務(wù)器的運(yùn)行狀況，制定合理的維護(hù)時(shí)間安排，確保在維護(hù)期間對(duì)甲方服務(wù)器的影響降到最低。乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作。2.3緊急響應(yīng)時(shí)間如甲方服務(wù)器出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的__小時(shí)內(nèi)給予緊急響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)（2）具備相關(guān)技術(shù)認(rèn)證，如____認(rèn)證；3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式乙方向甲方提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系電話、電子郵箱、在線客服等，確保甲方在需要時(shí)能及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。3.3技術(shù)支持服務(wù)流程乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持服務(wù)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求的接收、工單的與處理、問(wèn)題的解決與反饋等，確保甲方的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的處理。第四條維護(hù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式本合同的維護(hù)費(fèi)用根據(jù)甲方服務(wù)器的硬件配置、軟件規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照乙方提供的報(bào)價(jià)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用如下：（1）硬件維護(hù)費(fèi)用：____元/月；（2）軟件維護(hù)費(fèi)用：____元/月；（3）安全維護(hù)費(fèi)用：____元/月；（4）性能優(yōu)化費(fèi)用：____元/月。4.2維護(hù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。4.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、甲方服務(wù)器硬件或軟件規(guī)模擴(kuò)大等因素導(dǎo)致維護(hù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可在本合同有效期內(nèi)協(xié)商調(diào)整維護(hù)費(fèi)用。第五條服務(wù)成果5.1服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性乙方應(yīng)確保甲方服務(wù)器在維護(hù)期間的運(yùn)行穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生率。具體指標(biāo)如下：（1）服務(wù)器故障率低于____%；（2）系統(tǒng)可用性不低于____%。5.2服務(wù)器性能提升乙方應(yīng)通過(guò)性能優(yōu)化措施，提高甲方服務(wù)器的運(yùn)行效率。具體指標(biāo)如下：（1）服務(wù)器CPU利用率提高至____%；（2）服務(wù)器內(nèi)存利用率提高至____%；（3）服務(wù)器I/O性能提升至____%。5.3服務(wù)器安全防護(hù)能力乙方應(yīng)確保甲方服務(wù)器在維護(hù)期間具備較強(qiáng)的安全防護(hù)能力，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。具體指標(biāo)如下：（1）防火墻規(guī)則符合安全策略要求；（2）服務(wù)器安全漏洞修復(fù)率不低于____%；（3）安全事件應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。第六條雙方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，向乙方提供相關(guān)服務(wù)器設(shè)備和技術(shù)資料，并配合乙方的維護(hù)工作。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供服務(wù)器技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。6.3違約責(zé)任如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。具體違約金計(jì)算方式和賠償范圍按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和損失程度確定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露保密信息后的處理措施如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止進(jìn)一步泄露，并按甲方的要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，乙方獨(dú)立創(chuàng)作的包括但不限于技術(shù)文檔、程序代碼、解決方案等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2甲方提供的服務(wù)器相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)器及相關(guān)軟件、資料等擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件除非雙方另有約定，任何一方提出變更本合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除條件除非雙方另有約定，任何一方提出解除本合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成相關(guān)交接工作。10.3合同變更與解除的程序（1）提出變更或解除的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送書(shū)面通知；（2）雙方就變更或解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；（3）達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（4）按照變更協(xié)議或解除協(xié)議約定的方式執(zhí)行。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。11.3訴訟時(shí)效本合同爭(zhēng)議的訴訟時(shí)效為三年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方書(shū)面通知解除；（4）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。12.3合同續(xù)約程序（1）雙方就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；（2）達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；（3）按照續(xù)約協(xié)議約定的方式執(zhí)行。第十三條違約金與賠償13.1違約金計(jì)算方式如一方違反本合同的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計(jì)算方式為：（1）按合同金額的____%計(jì)算；（2）賠償因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失。13.2賠償范圍違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3違約金與賠償?shù)闹Ц冻绦蜻`約方應(yīng)在收到對(duì)方書(shū)面通知后的____天內(nèi)，按照雙方約定的方式支付違約金和賠償金。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)（此處附上甲方簽署頁(yè)）14.2乙方簽署頁(yè)（此處附上乙方簽署頁(yè)）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了甲方服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全維護(hù)和性能優(yōu)化等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括硬件維護(hù)費(fèi)用、軟件維護(hù)費(fèi)用、安全維護(hù)費(fèi)用和性能優(yōu)化費(fèi)用的具體金額。3.附件三：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明本附件提供了乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員的資質(zhì)證明文件，包括相關(guān)技術(shù)認(rèn)證的復(fù)印件。4.附件四：保密協(xié)議本附件為乙方向甲方提交的保密協(xié)議，詳細(xì)列出了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密期限等。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，以及甲方提供的服務(wù)器相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。6.附件六：服務(wù)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性、性能提升和安全防護(hù)能力各項(xiàng)指標(biāo)的具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同變更與解除的程序和要求，包括雙方協(xié)商一致的變更與解除協(xié)議。8.附件八：違約金計(jì)算方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金的計(jì)算方式，包括按合同金額的百分比計(jì)算和賠償因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失等。9.附件九：賠償范圍說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍。10.附件十：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)記錄表本附件為乙方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中記錄的服務(wù)器維護(hù)服務(wù)記錄表，用于記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，或維護(hù)服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。示例：乙方在約定時(shí)間內(nèi)未能完成硬件維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)器出現(xiàn)故障，甲方要求乙方在____天內(nèi)完成硬件維護(hù)，并支付違約金____元。2.乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并支付違約金。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密，甲方要求乙方立即停止泄露行為，并支付違約金____元。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，或支付的金額不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用，并支付違約金。示例：甲方在約定時(shí)間內(nèi)未能支付約定的維護(hù)費(fèi)用，乙方要求甲方在____天內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用，并支付違約金____元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)器：指甲方擁有并使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)器硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全維護(hù)和性能優(yōu)化等服務(wù)。3.維護(hù)費(fèi)用