2011年個人工作總結一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下較圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的認識與提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：工作情況一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習“科學發(fā)展觀”重要思想，深刻領會“科學發(fā)展觀”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“科學發(fā)展觀”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習十七屆六中全會精神，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會做出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點工會理論知識及檔案處理和公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、管理檔案方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。二、努力工作，按時完成工作任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。一是認真做好困難職工的建檔和統(tǒng)計匯總工作。收集困難職工信息，全面、準確地了解和掌握情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是受理職工生活、大病及子女上學困難職工。堅持按照工作要求，熱情接待來訪困難職工、認真聽取來訪他們反映的問題，提出的要求、建議。對困難職工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好他們的思想工作，讓他們相信政府。三是完成領導交給的其它工作。領導交待的其它任務，盡自己最大努力，確保按時、按質、按量完成。工作中出現(xiàn)的問題經(jīng)過這一年的工作學習，可以說我的收獲良多，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題與不足。主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，有以下幾點：1.這一年是我步入社會、參加工作的第一年，也是最迷茫的一年，時常會有迷失了方向的感覺，比較容易浮躁，情緒時起時落。2.對工作定位認識不足，缺乏全局觀念,與領導和同事之間的溝通和銜接不夠。3．在工作時間很倉促的情況下，工作的條理性不夠清晰，分不清主次和輕重緩急。4.平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程。5.今年的工作經(jīng)驗有了很大的提高，對幫扶中心整個工作流程有了一些認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。今后打算為了能從各個方面鍛煉和提升自己；為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地，在今后的工作中以下幾點是我今后工作中要加強的一部分。1.工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；2.要提高大局觀，把是否能讓服務對象滿意，是否能讓領導認可