企業(yè)云存儲解決方案合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：

1.1.1“甲方”指合同簽署方，即購買企業(yè)云存儲解決方案的客戶。

1.1.2“乙方”指合同另一方，即提供企業(yè)云存儲解決方案的供應(yīng)商。

1.1.3“解決方案”指乙方為甲方提供的包括但不限于云存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)共享等服務(wù)的整體解決方案。

1.1.4“服務(wù)期限”指本合同規(guī)定的乙方為甲方提供服務(wù)的期限。

1.1.5“費用”指甲方為獲取解決方案應(yīng)向乙方支付的費用。

第二章合同背景與目的

2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全、高效存儲、便捷共享等目的，特與乙方簽訂本合同，共同推進甲方企業(yè)信息化建設(shè)。

2.2乙方具備為企業(yè)提供云存儲解決方案的專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗，承諾按照本合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

第三章乙方義務(wù)

3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下服務(wù)：

3.1.1提供企業(yè)云存儲解決方案，包括但不限于云存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)共享等服務(wù)；

3.1.2為甲方提供技術(shù)支持，確保解決方案的穩(wěn)定運行；

3.1.3為甲方提供培訓(xùn)，使甲方人員熟悉和掌握解決方案的使用方法；

3.1.4定期對解決方案進行升級，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

第四章甲方義務(wù)

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，履行以下義務(wù)：

4.1.1向乙方支付合同約定的費用；

4.1.2為乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配合乙方進行技術(shù)支持等；

4.1.3不得泄露乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；

4.1.4不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

第五章服務(wù)期限與費用

5.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。

5.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的費用。

5.3乙方在服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)按照本合同約定為甲方提供服務(wù)。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部已支付費用。

5.4合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約合同。續(xù)約合同的服務(wù)期限和費用由雙方另行約定。

第六章服務(wù)質(zhì)量保證

6.1乙方應(yīng)確保提供的解決方案具備以下服務(wù)質(zhì)量：

6.1.1數(shù)據(jù)安全性：乙方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。

6.1.2服務(wù)可用性：乙方應(yīng)確保解決方案的可用性達(dá)到99.9%以上，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。

6.1.3服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，1小時內(nèi)作出響應(yīng)，及時解決甲方問題。

6.1.4服務(wù)連續(xù)性：乙方應(yīng)確保解決方案的連續(xù)性，不得因乙方原因?qū)е路?wù)中斷。

第七章數(shù)據(jù)歸屬與處理

7.1甲方數(shù)據(jù)歸屬權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式使用、復(fù)制、傳播或泄露甲方數(shù)據(jù)。

7.2乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全。

7.3乙方在服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)按甲方要求提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)不丟失。

7.4乙方在合同到期或終止后，應(yīng)按照甲方要求將甲方數(shù)據(jù)遷移至甲方指定服務(wù)器或存儲介質(zhì)。

第八章技術(shù)支持與維護

8.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持與維護服務(wù)：

8.1.1提供在線客服，解答甲方在使用解決方案過程中的疑問；

8.1.2定期對解決方案進行維護和升級，確保其正常運行；

8.1.3對甲方提出的合理需求，乙方應(yīng)在15個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在30個工作日內(nèi)完成相應(yīng)開發(fā)；

8.1.4提供解決方案相關(guān)的技術(shù)文檔和操作手冊，方便甲方人員學(xué)習(xí)和使用。

第九章違約責(zé)任

9.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。

9.2若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總額的10%作為違約金。

9.3若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。

9.4雙方因違約導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)承擔(dān)合同終止前的全部費用。

第十章爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

10.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。

10.4本合同的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律法規(guī)。

第十一章合同的變更與終止

11.1合同的變更：本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得變更。如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。

11.2合同的終止：本合同在以下情況下終止：

11.2.1服務(wù)期限屆滿，雙方未簽訂續(xù)約合同；

11.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面通知后仍未能糾正；

11.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。

11.3合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。

第十二章保密條款

12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。

12.4保密義務(wù)不因本合同的終止或履行完畢而終止，雙方仍需遵守保密條款的約定。

第十三章不可抗力

13.1任何一方因不可抗力無法履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。

13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十四章一般條款

14.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律法規(guī)。

14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為服務(wù)期限。

14.3本合同一式兩份，