提高保安職業(yè)道德的途徑PAGE -PAGE1-摘要道德是一定社會調(diào)整人們之間以及個人與社會之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則；職業(yè)道德基本因素包括職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)感情、職業(yè)意志、職業(yè)信念、職業(yè)行為和習(xí)慣等方面。保安警員的性質(zhì)和所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，決定其必須具有良好的職業(yè)道德。保安職業(yè)道德是保安員在從事保安服務(wù)工作中應(yīng)該遵守的具有保安服務(wù)工作特點的行業(yè)行為規(guī)范，是我國保安服務(wù)性質(zhì)、宗旨和特點的具體體現(xiàn)，是由社會主義保安服務(wù)業(yè)的本質(zhì)所決定的，是廣大保安人員在多年的各項保安服務(wù)活動中逐步形成和發(fā)展起來的，它既有我國其他行業(yè)職業(yè)道德的共性，又具有保安服務(wù)業(yè)的鮮明特色。保安職業(yè)道德需要不斷加強,適應(yīng)時代發(fā)展的需要,適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展。本文論述了保安職業(yè)道德的基本理論，分析了保安職業(yè)道德的現(xiàn)狀；認(rèn)為提高保安職業(yè)道德的具體的到實際的工作中：應(yīng)加強保安員的思想教育,要注重保安員的科學(xué)文化大教育,加大保安隊改革步伐，建設(shè)一支精英化、職業(yè)化的保安隊伍。關(guān)鍵詞：保安；職業(yè)道德；保安職業(yè)道德；提高途徑AbstractThemoralsarecertainsocietyadjustbetweenthepeopleaswellaspersonallywithsociety'sbetweenrelationsbehaviorstandardssumtotal,theoccupationalethicsarethehumanwhoreferstoisengagedincertainoccupation,mustreceivetheprofessionalthoughtwhich,thebehaviorstandardsandthestandardofconductintheoccupationactivity'sentireprocessandfollow;Occupationalethicsfundamentalfactorincludingaspectsandsoonoccupationunderstanding,professionalsentiment,professionalwill,professionalfaith,professionalbehaviorandcustom.Thesecuritypoliceofficer'snatureandshoulderstheduty,decidedthatitsmusthavethegoodoccupationalethics.Thesecurityoccupationalethicsarethesecurityofficerinareengagedinthesecurityservicestoobservehavethesecurityservicescharacteristicprofessionbehaviorstandards,isourcountrysecurityservesthenature,theobjectiveandcharacteristicconcretemanifestation,is,isthegeneralsecuritypersonnelwhodecidedbythesocialismsecurityserviceindustry'sessenceinmanyyeareachsecurityservicingactivitiesgraduallyformsanddevelops,itbothhasourcountryotherprofessionoccupationalethicsgeneralcharacter,andhasthesecurityserviceindustrybrightcharacteristic.Thesecurityoccupationalethicsneedtostrengthenunceasingly,adaptationtimeneedtodevelop,adaptationsocio-economicdevelopment.Thisarticleelaboratedthesecurityoccupationalethicselementarytheory,hasanalyzedthesecurityoccupationalethicspresentsituation;Thoughtthatenhancesthesecurityoccupationalethicsconcretetotheactualworkin:Shouldstrengthensecurityofficer'sideologicaleducation,mustpaygreatattentionsecurityofficer'sscienceandculturebigeducation,enlargesthePublicPreservationCorpstoreformthestep,constructsanoutstandingperson,theprofessionalismsecuritytroop.keyword:Security;Occupationalethics;Securityoccupationalethics;Enhancesway目錄摘要 1Abstract 2目錄 3一、加強保安職業(yè)道德的目的和意義 4（一）加強保安職業(yè)道德的目的 4（二）加強保安職業(yè)道德的意義 5二、提高保安職業(yè)道德的要素 6（一）保安職業(yè)道德的特點 6（二）保安職業(yè)道德的內(nèi)容 7三、提高保安職業(yè)道德的途徑 9（一）加強熱愛保安事業(yè)教育 9（二）保障顧客的合法權(quán)益 10（三）規(guī)范保安人員的禮儀 11（四）提高保安服務(wù)意識 13結(jié)論 13參考文獻(xiàn) 14一、加強保安職業(yè)道德的目的和意義（一）加強保安職業(yè)道德的目的1、推動社會主義兩個文明建設(shè)隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，有相當(dāng)數(shù)量的保安人員在涉外企業(yè)，公共娛樂場所，大型國際展覽展銷會提供保安服務(wù)，不僅與廣大群眾接觸，而且常與外國人士和港澳臺同胞接觸。保安人員良好的職業(yè)道德可以通過言談舉止，儀表風(fēng)度，規(guī)范的服務(wù)活動等表現(xiàn)出來，樹立良好的社會形象，為中外人士留下深刻而滿意的印象。所以，從一定意義上說，保安人員的行為舉止是一個行業(yè)或地區(qū)精神文明建設(shè)的一個組成部分。精神文明和物質(zhì)文明是相互促進(jìn)的作用，保安服務(wù)工作與人民群眾生活、工作及國家和人民的財物有著極為廣泛的接觸面，廣大保安員在工作中模范遵守法紀(jì)和保安職業(yè)道德，嚴(yán)格值勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將促進(jìn)更多行業(yè)的兩個文明建設(shè)2、發(fā)展社會道德的需要社會道德是多種道德因素的綜合表現(xiàn)。各個領(lǐng)域中行業(yè)道德集中表現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，而保安行業(yè)觸角又在逐漸延伸到各個領(lǐng)域之中，所以保安的職業(yè)道德狀況也就直接影響社會狀況。如果每一位保安人員都能模范履行保安職業(yè)道德，也必將對整個社會風(fēng)氣產(chǎn)生良好的影響，這種影響主要表現(xiàn)在對人際關(guān)系和社會風(fēng)氣有一種特殊的情感傳遞作用。3、建設(shè)和諧社會的需要保安職業(yè)道德始終貫穿著為客戶、為集體、為個人、為社會服務(wù)的精神和思想，倡導(dǎo)顧全大局，通力協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，服從領(lǐng)導(dǎo)，無私無畏的高尚品質(zhì)，也必將影響周圍的人和其他行業(yè)以及整個社會群體。保安員與社會各行各業(yè)打交道，保安工作與百姓生活的關(guān)系也愈加密切，保安已經(jīng)成為公眾關(guān)注的話題。4、保安自我發(fā)展的需要職業(yè)給予人的薪水僅僅是員工工作報酬的一部分，更主要的是職業(yè)給予了我們珍貴的經(jīng)驗、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些與用金錢表現(xiàn)出來的薪水相比，其價值要高出好多倍。要將工作視為積極的學(xué)習(xí)途徑。每一項工作中都包含了許多個人成長的機會。按照保安職業(yè)道德要求，在工作崗位上勤勤懇懇，刻苦鉆研，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)情感，鍛煉出堅強的職業(yè)意志，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，在工作中施展才華，建功立業(yè)，在保安服務(wù)的過程中使自己的思想得到充實、升華，知識面的得以拓展，豐富自己的人生，從而實現(xiàn)自己人生追求的目標(biāo)。（二）加強保安職業(yè)道德的意義保安職業(yè)道德是在長期的保安工作實踐中逐步形成的，在社會中樹立良好的職業(yè)形象以及加深保安人員的職業(yè)道德、強化保安人員的職業(yè)意識及培養(yǎng)良好的職業(yè)行為習(xí)慣發(fā)揮了積極的作用，促進(jìn)了我國保安服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，保安職業(yè)道德培養(yǎng)對提高保安服務(wù)工作具有重要的意義。1、提高保安人員的整體素質(zhì)良好的職業(yè)道德是整體素質(zhì)的一個重要方面，在提高保安人員的整體素質(zhì)中有著非常重要的作用，培養(yǎng)保安人員良好的職業(yè)道德，不僅可以增強他們的事業(yè)和責(zé)任感，而且可以把他們的行為約束于保安行業(yè)職業(yè)規(guī)范的范圍之內(nèi)，加強自身修養(yǎng)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，遵守規(guī)章制度和法律法令，改進(jìn)工作作風(fēng)，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。2、提高保安隊伍戰(zhàn)斗力職業(yè)道德的培養(yǎng)不僅能使廣大保安員熱愛本職工作，忠于職守，自覺地在自已的工作崗位上為維護(hù)社會治安作貢獻(xiàn)，同時還起到振奮精神、激勵斗志的作用，促使其在工作中盡職盡責(zé)任，勇于奉獻(xiàn)，從而最大限度地發(fā)揮其努力，提高戰(zhàn)斗力。3、提高保安業(yè)的信譽由于工作性質(zhì)的決定，廣在保安人員在執(zhí)勤中經(jīng)常同廣在群眾和用戶接觸，保安人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量無一不對人民群眾和用戶產(chǎn)生影響。保安人員具有良好的職業(yè)道德，必能和人民群眾保持良好的關(guān)系，贏得人民群眾和用戶的信任、贊許和支持，促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，因而提高保安員的職業(yè)道德水平，它所產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益都是無法估量的。二、提高保安職業(yè)道德的要素（一）保安職業(yè)道德的特點1、保安職業(yè)道德是在生產(chǎn)力發(fā)展到較高階段，人類社會進(jìn)入商品經(jīng)濟形態(tài)時出現(xiàn)的一種職業(yè)道德，具有一定的先進(jìn)性。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，先進(jìn)的企業(yè)管理和經(jīng)營方式，適應(yīng)社會的變化和需求。當(dāng)行業(yè)成熟壯大起來，行業(yè)之間發(fā)生聯(lián)系的機會越來越多，于是一種較為先進(jìn)的，系統(tǒng)的，嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)意識也就產(chǎn)生了，保安職業(yè)道德也就愚于其中，成為該行業(yè)職業(yè)意識的核心。2、保安職業(yè)道德具有一定的現(xiàn)代法律意識?，F(xiàn)代的保安業(yè)有一定的獨立精神和法律所要求的正義精神。在發(fā)展自身的同時也在推動著社會文明，政治文明的發(fā)展，保安公司與顧主的關(guān)系也是建立在具有法律的契約關(guān)系上的，雙方都有法定權(quán)利和義務(wù)，具有法律效力。3、保安職業(yè)道德體系完備。保安業(yè)的發(fā)展，是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展而迅速發(fā)展起來的，行業(yè)內(nèi)容、行業(yè)意識和行業(yè)文化其核心是行業(yè)道德。它載體在行業(yè)規(guī)章制度之中，逐漸滲透到從業(yè)人員的意識之中，形成鮮明的職業(yè)特性的道德觀念，如榮辱觀念、義利觀念、公正觀念，團隊觀念等。（二）保安職業(yè)道德的內(nèi)容1、忠于職守保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障業(yè)主財產(chǎn)安全的責(zé)任。保安員要樹立起強烈的主人翁責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)。保安員應(yīng)當(dāng)熱愛這個職業(yè)，增強責(zé)任感和使命感，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格職業(yè)操守。保安員必須具備不怕艱險、勇于獻(xiàn)身的精神。在任何時候，任何情況下都應(yīng)將公司的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)公司利益和財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。保安員的基本職責(zé)，是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和內(nèi)部治安保衛(wèi)工作提供服務(wù)和保障，從這個意義上講，服務(wù)經(jīng)濟應(yīng)作為保安警員工作的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)在職業(yè)道德規(guī)范中，保安警員應(yīng)當(dāng)具有服務(wù)意識和大局觀念。。2、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)習(xí)、守法，確保業(yè)主的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和業(yè)主的信任。保安員職業(yè)活動的主要形式，是依法執(zhí)行各項保安警務(wù)，從事執(zhí)法活動，公平和正義應(yīng)當(dāng)成為保安警員職業(yè)道德的一個基本理念。忠實于憲法和法律，維護(hù)企業(yè)安全和權(quán)威，既是保安警員的職責(zé)要求，也是其職業(yè)道德的基本要求3、勇于奉獻(xiàn)保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候，任何情況下都應(yīng)當(dāng)把公司和業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。職業(yè)道德作為一種約束機制，不是自發(fā)形成的，而是在職業(yè)實踐活動中，通過道德評價、道德規(guī)范、道德教育、道德修養(yǎng)和道德監(jiān)督等途徑建立起來的。要使保安隊伍真正形成良好的職業(yè)道德約束機制，還需要研究保安警員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)教育、自我修養(yǎng)和制度監(jiān)督等方面的內(nèi)容和問題。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機。4、文明執(zhí)勤熱愛人員、關(guān)心人員、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。保安員是一種面對社會公眾的職業(yè)，其職業(yè)活動反映人民保安和公安干警作風(fēng)形象，也體現(xiàn)了保安警員自身的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。保安員在日常警務(wù)活動中，要與案件當(dāng)事人、內(nèi)部保衛(wèi)、公安參與人以及其他群眾打交道，有時甚至?xí)龅揭恍┖茈y處理的棘手問題。因此，保安警員在執(zhí)勤中，要注意警容嚴(yán)整，按照規(guī)定著裝并佩戴警種、警號、警銜標(biāo)志，保持良好的精神狀態(tài)，儀表端莊、舉止文明；接待旁聽人員和來訪群眾時應(yīng)謙虛熱情、慎重處事，防止簡單粗暴、推諉搪塞、敷衍了事；即使遇到一些不講道理、不聽勸阻的人和事，也要態(tài)度冷靜，保持有理有節(jié)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處理。5、廉潔奉公保安服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的關(guān)系，有些人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進(jìn)行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，在平時工作中還要注重尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。保安員為企業(yè)經(jīng)濟工作、平安建設(shè)提供服務(wù)和保障，必須按照司法理念和有關(guān)規(guī)定的要求，充分尊重當(dāng)事人和其他參與人的訴權(quán)，并保障其人權(quán)，以維護(hù)人民公安公正、文明的形象。保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。6、規(guī)范工作保安工作是依照有關(guān)程序法的規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范性的操作。保安員必須具備一定的法律素質(zhì)，熟悉與警務(wù)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，并使之形成一種職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣。保安警員沒有裁判權(quán)和決定權(quán)，在履行職務(wù)中往往是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和公安干警的指令行事，為保障企業(yè)保衛(wèi)工作的順利進(jìn)行，保安員應(yīng)充分尊重保衛(wèi)干部、公安干警對案件的裁判和決定權(quán)，不得隨意發(fā)表對案件處理的看法，更不得泄露具體案情。7、團結(jié)協(xié)作保安警員是帶有武裝性質(zhì)的組織，實行單獨序列、編隊管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)，其組織管理和職務(wù)行為，體現(xiàn)出一定程度的軍事化并具有明顯的強制性，而且還面臨著各種復(fù)雜的不確定的突發(fā)情況。所以，嚴(yán)明紀(jì)律、遵紀(jì)守法，服從指揮、團結(jié)協(xié)作對于保安警員來說尤其重要，這是保安警員履行特定職責(zé)的必然要求。這一基本要求體現(xiàn)在職業(yè)道德上，就必須有高度的依法辦事意識和很強的組織紀(jì)律觀念，做到有令必行、有禁必止；特別是執(zhí)行重要警務(wù)或者遇到重大情況，必須聽從指揮，不可擅自行事；在處置突發(fā)性事件中，要注意協(xié)調(diào)配合，發(fā)揚團隊精神。三、提高保安職業(yè)道德的途徑職業(yè)道德的教育和監(jiān)督，是形成職業(yè)道德約束機制的外部條件；職業(yè)道德的自我修養(yǎng)，是形成職業(yè)道德約束機制的內(nèi)在動力。職業(yè)道德約束機制的形成，還需要實施有效的監(jiān)督。要把職業(yè)道德教育與目標(biāo)管理考核結(jié)合起來。在對保安隊進(jìn)行目標(biāo)管理考核中，應(yīng)增加"職業(yè)道德"的項目，并把這一內(nèi)容放在重要位置，使之制度化、經(jīng)?；?，從而建立全面、系統(tǒng)的保安職業(yè)道德考核監(jiān)督機制。（一）加強熱愛保安事業(yè)教育職業(yè)沒有高低貴賤，關(guān)鍵是你對待職業(yè)的態(tài)度。如果你熱愛保安事業(yè)，就會投入巨大的工作熱情和努力，就會有回報。信念是人類特有的精神支柱，每一個人，無時不在尋求信念得以充實自己的精神生活，他具體體現(xiàn)在對理想和事業(yè)的忠誠以及獻(xiàn)身的熱情上。信念給了人們生活的力量和拼搏的勇氣。1、充分認(rèn)識保安的職責(zé)、地位和作用保安只有熱愛自己職業(yè)的人，才能牢牢掌握自己的命運。那些有成就的人幾乎都有一個共同的特征：無論才智高低，也無論從事哪一種行業(yè)，他們必定是喜愛自己所做的事，并能在自己所喜愛的事業(yè)上勤奮不懈。保安是一個新興行業(yè)，每個員工都要樹立強烈的責(zé)任意識，為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。定位正確，責(zé)任就會明確。只要大家責(zé)任意識增強了，智慧的力量就會充分顯示出來，公司的發(fā)展就有了基礎(chǔ)。所以當(dāng)你從事保安職業(yè)時，要將眼界放寬，端正好自己的態(tài)度。只有充分認(rèn)識到保安對客戶，對人民群眾及社會的重要職責(zé)，才能在工作中堅持正確的價值觀，正確處理集體與個體利益、社會利益的關(guān)系，并以強烈的道德責(zé)任感服務(wù)于保安業(yè)。2、忠于職守保安要以主人翁的勞動態(tài)度對待本職工作，克盡職守，全面完成本職工作。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安、保護(hù)客戶的人身、財產(chǎn)安全的責(zé)任，任務(wù)繁重，責(zé)任重大。因此，它要求保安人員做到：一是要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把做好本職工作與為社會主義建設(shè)事業(yè)做貢獻(xiàn)聯(lián)系起來，從我做起、從點滴做起、盡職盡責(zé)做好每項保安服務(wù)工作。二是應(yīng)當(dāng)明確社會主義制度下的保安服務(wù)工作與舊社會的保鏢有著根本性質(zhì)的區(qū)別。舊社會的保鏢，是剝削階級的打手，而今天我們的保安人員是依法履行為社會提供安全防范服務(wù)。三是要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，既要克服依仗保安職權(quán)欺壓群眾，刁難群眾的特權(quán)思想，又要克服低人一等，畏縮不前的情緒，滿腔熱情，一絲不茍地完成保安任務(wù)。保安工作具有一定的危險性，需要付出努力與艱辛，站崗值勤、巡邏守護(hù)，看似單調(diào)枯燥，然而安全責(zé)任之重大，防護(hù)任務(wù)之危險卻是別人不曾體會得到的。抓偷盜、斗歹徒、排隱患、保安全，為社會的安定、生活的安寧、人民的安心奉獻(xiàn)青春，沒有對保安事業(yè)的忠誠，沒有深厚的感情，沒有堅強的意志力是絕對干不好保安工作，更不會出現(xiàn)精彩的。3、樹立良好的信念保安工作中會遇到各種不同的困難和困惑，還會聽到社會上褒貶不一的評論，這些對保安的榮譽感、責(zé)任感具有極其重要的影響作用。一切辯解都是無力的，只有懷著對保安工作的熱愛，才能客觀的對待，從而踏實的工作。把保安品牌樹起來，改變世俗偏見，提高社會地位，是我們所有保安從業(yè)者刻不容緩的責(zé)任，也是當(dāng)前最重要的任務(wù)之一。品牌代表著社會認(rèn)知程度，品牌能樹起來，我們的事業(yè)發(fā)展自然會得到人們的尊重。（二）保障顧客的合法權(quán)益保安服務(wù)應(yīng)以信譽求生存，為了減少危險和損失，贏得社會的信賴，就要切實提高服務(wù)質(zhì)量。公眾關(guān)心的是保安所提供的安全服務(wù)能否到位，群體形象是否符合社會鑒賞標(biāo)準(zhǔn)。良好的保安形象不但具有社會感召力，更是保安服務(wù)企業(yè)生存的必需。1、守信是企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循的經(jīng)濟活動的基本原則，這不僅有利與維護(hù)保安公司的信譽，有效的維護(hù)客戶的合法權(quán)益，而且還可以避免和減少各種經(jīng)濟糾紛，對維護(hù)社會主義經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定也起著十分重要的作用。2、依法工作依法工作是指保安公司和保安人員必須在國家法律和行政法規(guī)許可的范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法保安隊伍是協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安秩序的一支重要力量。保安人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，只有在學(xué)習(xí)法律的基礎(chǔ)上，才能提高自身的知法守法的自覺性，提高自己的法律水平，充分運用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，同時又善于用法律武器維護(hù)社會治安秩序，保護(hù)客戶的人身和財產(chǎn)不受非法侵害。勇于護(hù)法是指保安人員在國家和人民群眾和生命財產(chǎn)受到非法侵害時，或客戶的人身和財產(chǎn)受到非法侵害時，要勇于挺身而出，制止不法行為，不計個人行失，無私無畏地維護(hù)國家法律的尊嚴(yán)，伸張正義，懲戒邪惡。堅持管理就是服務(wù)的理念。法律和制度都是為服務(wù)人民群眾而制定的，監(jiān)管只是手段，服務(wù)才是目的。只有依法辦事，以人民群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高工作效益，才能產(chǎn)生社會效益。將保安全視為服務(wù)社會、服務(wù)群眾的載體，寓安全于服務(wù)之中。但絕不能為非法活動提供保護(hù)。在保安活動中，要嚴(yán)格區(qū)分合法行為和非法行為，要堅持保護(hù)客戶的合法權(quán)益，制止違法犯罪行為，堅決同侵害客戶的合法權(quán)益的行為做斗爭，即使是客戶或服務(wù)對象的非法行為也要堅決制止。3、提高保安人員自身的素質(zhì)保安應(yīng)具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為；策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子；防衛(wèi)的靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。（三）規(guī)范保安人員的禮儀1、文明執(zhí)勤值勤時要精神飽滿，認(rèn)真履行職責(zé)，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行保安服務(wù)管理條例規(guī)定，不得行使人民警察的職權(quán)，不得阻礙國家執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法活動，處理違章行為時要做到依法或依照客戶單位規(guī)章制度進(jìn)行，做到以理服人。2、禮貌待人保安人員無論是對客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工，還是外單位來洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作的人員都要做到熱情大方，舉止文明，不能口出惡語傷人，更不能動輒出手打人，尊重群眾，尊重他人。使好人見了有安全感、親切感，壞人見了有恐懼感、約束感。3、敬禮保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：(1)保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。（2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。（3）在舉行閱兵式時，當(dāng)閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。4、儀容（1）發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。（2）服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。（3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。（4）著裝A規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。C整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。5、舉止（1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。（2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。（3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。（四）提高保安服務(wù)意識人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理，保安能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時，增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認(rèn)識到物業(yè)管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設(shè)的重要性，明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔(dān)任的重要角色，自覺地把自己的工作