項(xiàng)目二個(gè)人形象禮儀

任務(wù)二儀態(tài)禮儀

禮儀情境

某跨國(guó)公司要招聘新職員，很多人來(lái)應(yīng)聘。有位應(yīng)聘者進(jìn)門(mén)后沉著地向大家舉手打招呼，然后選擇了最前排中間座位就座，他就座的地方人最多。就座后，他很坦然地坐在椅子上，上身挺直，兩手自然地放在膝蓋上，雙眼一直注視著面試官。等到他面試時(shí)，一言還未發(fā)，面試官就說(shuō)：“恭喜你，你已經(jīng)被錄用了。”

想一想

這位應(yīng)聘者為什么能夠脫穎而出？

面試官解釋道：這位先生的舉止體態(tài)已經(jīng)交了一份最好的答卷。他進(jìn)門(mén)后沉著地向大家舉手打招呼，說(shuō)明他有很好的修養(yǎng)；選擇了最前排中間座位就座，表明他希望別人注意自己，善于自我推銷(xiāo)，充滿(mǎn)自信，有較強(qiáng)的優(yōu)越感；并且他就座的地方人最多，說(shuō)明他與人合群，善于交際；就座后，他的坐姿極佳，很坦然地坐在椅子上，臀部占據(jù)了椅子大部分，并且上身挺直，兩手自然地放在膝蓋上，不左顧右盼，雙眼一直注視著我們，表明他穩(wěn)重、沉著、冷靜、大度、辦事專(zhuān)心認(rèn)真，對(duì)人尊重。我們認(rèn)為，這位先生是一名難得的人才，非常適合我們所要他做的工作。

小組展示展一展小組組員介紹相關(guān)儀態(tài)禮儀的事宜

診一診集體會(huì)診整合提取有用信息。展

IIIIIIIV

規(guī)范的走姿

端莊的坐姿

優(yōu)美的蹲姿儀態(tài)禮儀探

挺拔的站姿V

標(biāo)準(zhǔn)的體姿

【一】挺拔的站姿

探

基本儀態(tài)展示

通過(guò)觀看視頻，你能說(shuō)說(shuō)站姿的基本要求嗎？57%說(shuō)一說(shuō)Descriptionofthecontents

探頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、提髖、收臀、腿直、腳靠、手垂、微笑。基本要求

探

女士站姿作用：充分展現(xiàn)女士修長(zhǎng)苗條的身材、優(yōu)雅大方的氣質(zhì)。要點(diǎn)：1.腳步V字形或丁字步，右腳的后腳跟置于左腳的腳弓處，呈45-60度；2.標(biāo)準(zhǔn)手位即右手放在左手上，置于肚臍處。男士站姿作用：充分展現(xiàn)男士的剛毅灑脫之美。要點(diǎn)：1.腳尖自然分開(kāi)，小于60度或兩腳平行分開(kāi)，距離不超過(guò)肩寬；2.雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫。站姿種類(lèi)探1位站姿：適用于隆重集會(huì)的場(chǎng)合，如升旗、慶典、剪彩等儀式；

探2、3位站姿：適用于商業(yè)服務(wù)，表示對(duì)客人的尊重與歡迎；

探4、5位站姿：適用于會(huì)議主持，禮儀展示場(chǎng)合；

探6、7位站姿：適用于給客人指示方向，或解決疑難問(wèn)題，提供其他服務(wù)。

探6、7位站姿：適用于給客人指示方向，或解決疑難問(wèn)題，提供其他服務(wù)。

做一做夾紙站立——小腿并攏夾一張A4白紙，腰背挺直。夾紙是為了練習(xí)腿部形體，不嚴(yán)重的O型腿可以通過(guò)此項(xiàng)訓(xùn)練進(jìn)行矯正。靠墻站立——要求腳后跟、小腿、雙肩、腦后部位均緊貼著墻，張開(kāi)兩臂與肩成一條直線，感受擴(kuò)肩的感覺(jué)。頂書(shū)站立——在頭頂上平放一本書(shū)，保持書(shū)的平衡，以檢測(cè)是否做到頭正、頸直。

1.客人為什么對(duì)這位女服務(wù)員不滿(mǎn)意？2.在這種環(huán)境下，什么樣的站姿是合乎禮儀的？

結(jié)合課前信息收集，開(kāi)動(dòng)腦筋，各抒己見(jiàn)。談一談禮儀論壇談?dòng)懻?/p>

小組交流

Descriptionofthecontents

探【二】規(guī)范的走姿基本要求走得正確而自然、優(yōu)雅而風(fēng)度、輕捷有節(jié)奏；兩臂前擺約35度，后擺約15度。步履輕捷優(yōu)雅，步伐適中，不快不慢，展現(xiàn)溫柔、矯健的陰柔之美；步幅在30厘米左右，每分鐘118-120步，常見(jiàn)“一字步”。女士走姿男士走姿步履雄健有力，不慌不忙，展現(xiàn)雄姿英發(fā)、英武剛健的陽(yáng)剛之美；步幅在50厘米左右，每分鐘108-118步，常見(jiàn)“平行步”。做一做探1.訓(xùn)練走直線，這是走姿訓(xùn)練的主要內(nèi)容。訓(xùn)練時(shí)在地面上繃直一條較長(zhǎng)的顏色鮮艷的帶子，行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)要求落到帶子上；2.訓(xùn)練停頓、拐彎、側(cè)行、側(cè)后退步。在走姿訓(xùn)練時(shí)可進(jìn)行攝像，然后播放錄像，使練習(xí)者了解自己的步態(tài)，同時(shí)加以糾正，經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練達(dá)到端正、輕盈、穩(wěn)健、靈敏的標(biāo)準(zhǔn)。

【三】端莊的坐姿探

雙眼平視，下頜內(nèi)收，雙肩自然下垂，軀干挺直，表情自然親切，目光柔和，雙唇微閉，左入左離，坐座位的1/2或2/3處，不宜坐滿(mǎn)座?；疽筇揭?guī)范的入座步驟分解圖

探標(biāo)準(zhǔn)式

斜放式

女士坐姿

探疊放式

曲直式

探標(biāo)準(zhǔn)式

交叉式

男士坐姿

重疊式

【二】表情禮儀做一做探變換不同的坐姿，并通過(guò)深呼吸練習(xí)幫助提氣、立腰，可配以適當(dāng)?shù)囊魳?lè)進(jìn)行，減少訓(xùn)練的疲勞感。

【四】?jī)?yōu)美的蹲姿探

以正確的站姿站好，上體保持直立，目視前方，彎下膝蓋，雙膝并攏，臀部向下，雙手放于雙膝之上或自然垂于體側(cè)。女士蹲姿展現(xiàn)優(yōu)雅之美；男士蹲姿展現(xiàn)儒雅之度。基本要求

探高低式蹲姿

探交叉式蹲姿

探

★蹲姿禮儀比賽★號(hào)數(shù)歪倒傾斜手觸地面上身不立面無(wú)表情手位不符臀部上撅動(dòng)作遲鈍123456【二】表情禮儀做一做探多角度地拾撿掉落的東西或取放低處的物品，學(xué)會(huì)習(xí)慣使用優(yōu)美的蹲姿。

【五】標(biāo)準(zhǔn)的體姿憶一憶探手勢(shì)：結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)回憶平時(shí)用手的姿勢(shì)。

手勢(shì)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)探

五指伸直并攏，手與前臂成直線，肘關(guān)節(jié)彎曲140°為宜，手掌與地面成45°，眼睛隨手走，面帶微笑。三位手勢(shì)的運(yùn)用探低位手勢(shì)

高位手勢(shì)

中位手勢(shì)

57%

手勢(shì)的不同含義Descriptionofthecontents探招手動(dòng)作。舉手，掌心向下。在中國(guó)表示

招呼別人過(guò)來(lái)，但是在美國(guó)是呼喚狗的動(dòng)作，不能對(duì)人使用。翹起大拇指。一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。

但在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，走在路上翹起大拇指，表示要搭車(chē)；在德國(guó)表示數(shù)字

“1”；在日本表示“5”。OK手勢(shì)。在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；在法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在日本表示“錢(qián)”；在泰國(guó)表示“沒(méi)問(wèn)題”，在巴西則表示粗俗下流。V形手勢(shì)。表示“勝利”，是二戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的。但是在使用這個(gè)手勢(shì)時(shí)如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)了。

思一思探鞠躬：多數(shù)人認(rèn)為鞠躬只是彎腰，其實(shí)不然，請(qǐng)大家動(dòng)腦思考還應(yīng)有哪些要求？

探

立正站好距受禮者約2—3步。雙手放在身體兩側(cè)或在身體前搭好，面帶微笑，以腰部為軸，以胸部帶動(dòng)整個(gè)腰部、肩部向前傾斜，目光隨身體向下，同時(shí)問(wèn)候“您好”，“歡迎光臨”等。禮畢起身時(shí)，雙目禮貌注視對(duì)方，面帶微笑?；疽缶瞎姆N類(lèi)探15°鞠躬

90°鞠躬

30°鞠躬

說(shuō)一說(shuō)

探輩分、地位、職務(wù)較低的一方先向輩分、。輩分、地位、職務(wù)較低的一方先向輩分、地位、職務(wù)較高的一方鞠躬。鞠躬次序【二】表情禮儀做一做探兩位練習(xí)人一組，采取角色扮演相互鞠躬，并互相點(diǎn)評(píng)糾正來(lái)達(dá)到規(guī)范的要求。

禮儀劇場(chǎng)

演人物——甲公司張經(jīng)理（男士）、甲公司李秘書(shū)（女士）、乙公司王經(jīng)理（男士）。事由——乙公司王經(jīng)理到甲公司與張經(jīng)理洽談業(yè)務(wù)，李秘書(shū)做引見(jiàn)。要求——自編情