公共服務(wù)項(xiàng)目委托運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方運(yùn)營(yíng)公共服務(wù)項(xiàng)目事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方為依法成立的公共服務(wù)項(xiàng)目管理單位，具備委托乙方運(yùn)營(yíng)本項(xiàng)目的能力和條件。1.3乙方為依法成立的企業(yè)法人，具備提供公共服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力和條件。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：__________2.2項(xiàng)目地點(diǎn)：__________2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容：乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供公共服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)保養(yǎng)、客戶服務(wù)等工作。第三章委托運(yùn)營(yíng)范圍及期限3.1委托運(yùn)營(yíng)范圍：詳見(jiàn)附件一《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)范圍及服務(wù)內(nèi)容》。3.2委托運(yùn)營(yíng)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至__________年__________月__________日止。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方運(yùn)營(yíng)本項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理建議。4.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付乙方運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)手續(xù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，自主開(kāi)展本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作。4.2.2乙方應(yīng)確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全、高效、優(yōu)質(zhì)，符合甲方要求。4.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況。第五章運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及支付5.1運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：詳見(jiàn)附件二《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)》。5.2乙方按照本協(xié)議約定，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。5.3甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后__________日內(nèi)，按照約定的付款方式支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。甲方（委托方）：乙方（受托方）：第六章運(yùn)營(yíng)管理6.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案，包括但不限于人員配置、服務(wù)流程、質(zhì)量控制等。6.1.1乙方應(yīng)確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方案進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，確保其適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展需求。6.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。6.2.1乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理。6.2.2乙方應(yīng)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，明確項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作職責(zé)、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七章人員管理7.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所需人員的招聘、培訓(xùn)、考核及管理。7.1.1乙方應(yīng)確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。7.2乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行合理配置，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求得到滿足。7.2.1乙方應(yīng)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員配置方案，報(bào)甲方備案。7.2.2乙方應(yīng)確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)符合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求。第八章質(zhì)量控制8.1乙方應(yīng)確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。8.1.1乙方應(yīng)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)甲方備案。8.1.2乙方應(yīng)建立項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。8.2乙方應(yīng)采取有效措施，預(yù)防和解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴和意見(jiàn)。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，分析客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九章安全生產(chǎn)9.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全。9.1.1乙方應(yīng)建立健全項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)。9.1.2乙方應(yīng)制定項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)安全措施得到落實(shí)。9.2乙方應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。9.2.2乙方應(yīng)組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。第十章違約責(zé)任10.1如乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)重大問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。10.1.1違約金的標(biāo)準(zhǔn)為：乙方未履行義務(wù)部分的合同金額的10%。10.1.2甲方要求解除本協(xié)議的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后__________日內(nèi)完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的交接工作。10.2如甲方未按照本協(xié)議約定支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，直至甲方支付完畢。10.2.1甲方支付逾期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付逾期利息。甲方（委托方）：乙方（受托方）：第十一章保密條款11.1乙方應(yīng)對(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。11.1.1乙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止泄露、盜用或不當(dāng)使用。11.1.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后，乙方的保密義務(wù)繼續(xù)有效。第十二章?tīng)?zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.1.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十三章協(xié)議的修改和補(bǔ)充13.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。13.1.1修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十四章協(xié)議的終止和解除14.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止或解除：14.1.1雙方協(xié)商一致終止或解除本協(xié)議。14.1.2不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。14.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。14.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的交接，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2.1