辦公用品售后效勞承諾————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:辦公用品售后效勞承諾篇一：樂雅辦公用品售后效勞承諾? 品售后效勞承諾? 為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的效勞,將在售前、售中、售后進(jìn)展各種效勞,力求讓用戶滿足。? 一、在售前?? 由我公司供給具體的辦公解決方案,以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。?? 二、在售中?? １．我公司承諾供給的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品,符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);2??.我公司的單次供貨時間,為接到使用單位訂貨要求(、、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求〕后,現(xiàn)貨1小時內(nèi),其它1-3天工作時間內(nèi);常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供給。3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的〔、或其他任何形式的退貨及換貨要求),我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并馬上作出處理;?? 4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次選購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。? ５.使用單位可上門選購,也可用、、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨,由我公司免費專人專車送貨上門安裝。(轉(zhuǎn)載于:書業(yè)網(wǎng):辦公用品售后效勞承諾)6?.我公司供給完善的現(xiàn)場效勞，效勞的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場效勞人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。A.我公司現(xiàn)場效勞人員的職責(zé):? 、貨物的開箱檢驗、貨? 物質(zhì)量問題的處理、參與試運行和性能驗收試驗。?? 2、在安裝和調(diào)試前,我公司技術(shù)效勞人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底,講解? 和示范將要進(jìn)展的程序和方法。? ３、我公司現(xiàn)場效勞人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場消滅的一切技術(shù)和商務(wù)問題。?? 如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)??處理解決。4我公司對其現(xiàn)場效勞人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。? B.使用單位的義務(wù)：? 使用單位要協(xié)作我公司現(xiàn)場效勞人員的工作,并在工作協(xié)調(diào)上供給便利。７、人員培訓(xùn):?Ａ、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行,我公司有責(zé)任供給?B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。?Ｃ、在我公司所在地培訓(xùn)人員時,我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員供給設(shè)?備、場地、資料等培訓(xùn)條件。??三、在售后?1、質(zhì)保期上門效勞,保修期內(nèi)消滅故障馬上響應(yīng),主城區(qū)半小時內(nèi)〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)〕到達(dá)現(xiàn)場，２小時內(nèi)解決一般故障，簡單故障不超過16小時。不能解決的簡單問題,由我方供給備用機,一切以不影響用戶使用為原則。2?、我公司?投標(biāo)人名稱(公章〕:重慶樂雅辦公用品?法人或授權(quán)代表(簽字):???辦公用品售后效勞承諾?為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的效勞，將在售前、售中、售后進(jìn)展各種效勞,力求讓用戶滿足。一、在售前由我公司供給具體的辦公解決方案,以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨,以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。?二、在售中?１.我公司承諾供給的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；? 2.我公司的單次供貨時間為接到使用單位訂貨要〔電話、、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求〕后,現(xiàn)貨１小時內(nèi)，其它１-5天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供給。? ３.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的(、或其他任何形式的退貨及換貨要求)，我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并馬上作出處理;4??.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次選購合同規(guī)定的,用戶單位有權(quán)拒收貨物。? 5．我公司供給完善的現(xiàn)場效勞，效勞的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場效勞人員,使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。?? Ａ.我公司現(xiàn)場效勞人員的職責(zé)：?? １、我公司現(xiàn)場效勞人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨? 物質(zhì)量問題的處理、參與試運行和性能驗收試驗。2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)效勞人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解? 和示范將要進(jìn)展的程序和方法。?3、我公司現(xiàn)場效勞人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場消滅的一切技術(shù)和商務(wù)問題。?? 如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。?? ４、我公司對其現(xiàn)場效勞人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。? 單位的義務(wù):? 使用單位要協(xié)作我公司現(xiàn)場效勞人員的工作,并在工作協(xié)調(diào)上供給便利。? 7、人員培訓(xùn):?? A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行,我公司有責(zé)任供給相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。三、在售后1??、質(zhì)保期上門效勞,保修期內(nèi)消滅故障馬上響應(yīng),主城區(qū)１小時內(nèi)〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)２小時內(nèi)〕到達(dá)現(xiàn)場,216簡單問題,由我方供給備用機,一切以不影響用戶使用為原則。2??、我公司對所售商品實行終身效勞,質(zhì)保期外連續(xù)上門效勞,消滅機器故障問題只收取材料本錢費。?投標(biāo)人名稱(公章):烏魯木齊市北宇商貿(mào)?法人或授權(quán)代表(簽字〕:???辦公用品耗材及修理質(zhì)量?效勞承諾書?一、辦公用品、耗材售后效勞的三包效勞外并可享受我公司的終身免費維護效勞。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退，用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)峻的,我方專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)時2?對使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲藏,以保證準(zhǔn)時供給。凡我公司供給的全部辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。? ３.我公司在為使用單位更換耗材、修理設(shè)備配件時，努力滿足用戶需求,從經(jīng)濟、耐用、有用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運行。4?.每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運行狀況,以便提前覺察機器故障隱患,準(zhǔn)時保養(yǎng)機器和排解機器故障。?? 二、售后修理效勞的具體實施措施1??．我公司在接到使用單位的報修后，應(yīng)馬上詢問設(shè)備故障，分析推斷設(shè)備故障的緣由然后提供所需耗材或保修配件,并盡可能做到１小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.到達(dá)現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)消滅故障當(dāng)場解決問題。??３.需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，依據(jù)產(chǎn)品修理站修復(fù)最短時間為準(zhǔn)。4??．在更換耗材及修理設(shè)備時，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障緣由、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)留意事項。?? 5.在修理設(shè)備的過程中,經(jīng)過全面檢測后,覺察設(shè)備需要大修(對于1個工作日內(nèi)不能修好的機器,本公司將會運回公司進(jìn)展大修)。在大修期間，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運回公司進(jìn)展修理,在修理過程中，需要更換耗材、配件的,要準(zhǔn)時和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度,最短的時間,保證大修后的設(shè)備正常運行,盡可能不影響正常工作。?6.隨時覺察問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)