導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬26單項選擇題1.

接站服務(wù)中，地陪應(yīng)提前______抵達機場(車站、碼頭)，并掌握接團用車停放的位置。A.10分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.60分鐘正確答案：C[解析]（江南博哥）地陪應(yīng)提前半小時抵達機場(車站，碼頭)。

2.

發(fā)生誤機時，要盡快與機場聯(lián)系，爭取改乘最近班次離開，同時還要安排好旅游者滯留期間的食宿等。這體現(xiàn)了旅游故障具有______的特點。A.危害性B.突發(fā)性C.復(fù)雜性D.延續(xù)性正確答案：C

3.

散客包價旅游是指______名以下旅游者采取一次性預(yù)付旅費的方式，有組織地按預(yù)定計劃進行的旅游形式。A.9B.10C.12D.15正確答案：B[解析]散客包價旅游是指10名以下旅游者采取一次性預(yù)付旅費的方式，有組織地按預(yù)定計劃進行的旅游形式。

4.

參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由______部門簽發(fā)的。A.外交B.公安C.司法D.目的地國家的駐華使、領(lǐng)館正確答案：B[解析]在中國，外交、公務(wù)護照由外事部門頒發(fā)，普通護照由公安部門頒發(fā)。

5.

下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會的說法中，表述不正確的是______。A.總部設(shè)在比利時布魯塞爾B.成立于1966年C.由美洲旅行社組織演變而來D.由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成正確答案：C[解析]世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會是最大的民間性國際旅游組織。其前身是1919年在巴黎成立的歐洲旅行社和1964年在紐約成立的美洲旅行社，1966年10月由這兩個組織合并組成，并于1966年11月22日在羅馬正式成立。該會宗旨是負責(zé)國際政府間或非政府間旅游團體的談判事宜，代表并為旅游工業(yè)和旅行社的利益服務(wù)。

6.

一對夫婦帶三名兒童(其中一名小孩身高1米，一名小孩身高1.2米，另一名小孩身高1.5米)從北京坐火車前往南京旅游，他們應(yīng)該買______車票。A.2張B.3張C.4張D.5張正確答案：C[解析]若兒童身高為1.2m以內(nèi)，則免票。若兒童身高為1.2～1.5m的，須購買兒童票；超過1.5m的，須購買全價票。隨同成年人旅行身高1.5m的兒童，享受半價客票、加快票和空調(diào)票(簡稱兒童票)。

7.

對導(dǎo)游員實施年審制度，是導(dǎo)游計分管理辦法的______制度。A.雙重監(jiān)督B.配套管理C.實際管理D.規(guī)范管理正確答案：B[解析]對導(dǎo)游員實施年審制度，是導(dǎo)游員計分管理辦法的配套管理制度，是對導(dǎo)游員年度導(dǎo)游情況的監(jiān)管，對表現(xiàn)不好的導(dǎo)游員要進行批評、教育和懲戒，對表現(xiàn)好的導(dǎo)游員要進行肯定和表揚。

8.

中華人民共和國護照的有效期一般為5年，可延期______次。A.1B.2C.3D.4正確答案：B[解析]中華人民共和國護照的有效期一般為5年，可延期二次，每次不超過5年。

9.

因旅游日程和計劃的變更，地陪導(dǎo)游員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意給予游客適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補償?shù)姆椒ㄖ幸话悴豢紤]______。A.雙倍退還團款B.加菜C.加酒D.贈送小紀(jì)念品正確答案：A

10.

人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關(guān)系是指______。A.審美的角度B.審美的空間距離C.審美的心理距離D.審美的觀賞時機正確答案：C[解析]觀賞美景除掌握空間距離外，還應(yīng)考慮心理距離。心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關(guān)系。適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x是審美活動的一項基本原則和顯著特征。

11.

電子客票行程單只能打印一次，有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期內(nèi)及全部航段使用后______內(nèi)，向航空公司直銷購票處或機場補票柜臺處申請領(lǐng)取。A.3天B.6天C.7天D.14天正確答案：C

12.

我國1982年11月公布的第一批國家重點風(fēng)景名勝區(qū)共______。A.26處B.32處C.40處D.44處正確答案：D[解析]第一批國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，國務(wù)院1982年11月8日批準(zhǔn)44處。

13.

______指導(dǎo)游員說話要誠實，不尚虛文；要講道理，要以理服人。A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)D.言之有情正確答案：B[解析]言之有理指導(dǎo)游員說話要誠實，不尚虛文；要講道理，要以理服人。

14.

你在一家酒店以你的名義訂了一間客房，但你沒有去住，而是讓給了一個朋友。這樣______。A.可以，因為住宿者是朋友B.可以，如果住宿者是中國公民C.不可以，這樣做違規(guī)D.不可以，如果住宿者是外國人正確答案：C

15.

一天早上，馬克先生帶著他的中國朋友找到地陪，要求讓其朋友當(dāng)天隨團活動，此時地陪首先要______。A.向馬克介紹親友隨團活動的有關(guān)規(guī)定B.告知馬克親友隨團活動一天的費用C.與領(lǐng)隊商量征得其同意D.報告地接社請其處理正確答案：C[解析]游客要求讓其朋友當(dāng)天隨團活動，此時地陪首先要與領(lǐng)隊商量征得其同意。

16.

全陪導(dǎo)游員是組團社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(者)的旅游活動負有______。A.主要責(zé)任B.次要責(zé)任C.全部責(zé)任D.相關(guān)責(zé)任正確答案：C[解析]全陪是組團旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(者)的旅游活動負有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。

17.

在南京隨團旅行，旅游者可自愿參加觀看晚會的活動，這類晚間文娛活動屬于旅行社提供的______。A.單項委托服務(wù)B.旅游咨詢服務(wù)C.選擇性旅游服務(wù)D.旅游導(dǎo)游服務(wù)正確答案：C[解析]部分包價旅游又稱選擇性旅游，包括半包價旅游、小包價旅游等多種形式。共同特征：一部分由旅行社提供，一部分游客自主選擇；一般國內(nèi)城市間交通、接送機服務(wù)、飯店住宿(含早餐)等由旅行社安排，稱為非選擇部分，其余服務(wù)項目如導(dǎo)游服務(wù)、中晚餐、游覽景點、文娛活動等則由客人自己采購，甚至其行程也由客人自行安排(稱可選擇部分)。題中所描述的屬于選擇性旅游服務(wù)。

18.

高質(zhì)量的旅游服務(wù)取決于高質(zhì)量的員工，旅游人才的培養(yǎng)是一項基礎(chǔ)性的工作。導(dǎo)游人員培訓(xùn)的必要性不包括______。A.導(dǎo)游隊伍建設(shè)的需要B.市場競爭的需要C.國家政策的要求D.旅游業(yè)發(fā)展的需要正確答案：C

19.

旅行團抵達飯店后，由______負責(zé)分發(fā)房卡。A.領(lǐng)隊或全陪B.領(lǐng)隊或地陪C.全陪D.地陪正確答案：A[解析]旅游者抵達飯店后，導(dǎo)游員要協(xié)助領(lǐng)隊和全陪辦理住店登記手續(xù)，請領(lǐng)隊或全陪分發(fā)住房卡。

20.

導(dǎo)游員向旅游者道歉最常用的方式就是______。A.誠心誠意自責(zé)式的道歉語言B.贈送紀(jì)念品C.微笑D.免費提供其他項目正確答案：C

21.

旅游簽證屬于普通簽證，在中國為______，是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員，簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。A.T字簽證B.L字簽證C.B1簽證D.A1簽證正確答案：B[解析]普通簽證，在中國為L字簽證。

22.

持成人票或兒童票的游客，公務(wù)艙每位免費行李額(包括托運和自理行李)為______千克。A.20B.30C.40D.50正確答案：B[解析]持成人票或兒童票的旅客，每位旅客免費行李額(包括托運和自理行李)為頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。

23.

某旅游團中的一位旅游者，由于興趣所致請地陪帶她去買一輛新自行車，以便在旅游團乘車前往天壇時，自己騎車前往，并保證準(zhǔn)時與旅游團匯合，不影響全團的活動。此時地陪應(yīng)______。A.滿足其要求，但要有全陪陪同該旅游者B.說明為了安全，不能同意其要求C.婉言勸阻，若旅游者堅持，不便阻攔D.請示接待社領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B[解析]旅游者單獨行動會有意外的風(fēng)險，所以導(dǎo)游不能同意這種要求。

24.

為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)時，導(dǎo)游人員的頭等重要責(zé)任是______。A.滿足旅游者的正當(dāng)要求B.努力讓旅游者滿足C.幫助旅游者獲得美的享受D.保護旅游者的生命財產(chǎn)安全正確答案：D[解析]保護旅游者的生命財產(chǎn)安全要時刻放在第一位。

25.

地陪在機場出現(xiàn)空接的情況時，應(yīng)首先______。A.立即與該團全陪聯(lián)系B.在機場反復(fù)尋找，確認沒有抵達后，與旅行社聯(lián)系查明原因C.離開機場并重新調(diào)整接團計劃D.堅持在機場等候通知正確答案：B[解析]地陪在機場出現(xiàn)空接的情況時，應(yīng)首先在機場反復(fù)尋找，確認沒有抵達后，與旅行社聯(lián)系查明原因。

26.

根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，未來旅游市場的最大變化是在______。A.游客人數(shù)B.游客心理C.服務(wù)水平D.交通條件正確答案：B

27.

海外領(lǐng)隊是經(jīng)過國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，其主要職責(zé)是______。A.介紹情況和全程陪同、落實旅游合同、組織和團結(jié)工作、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)B.介紹情況和全程陪同、落實旅游合同、組織和團結(jié)工作、聯(lián)絡(luò)工作C.介紹情況和全程陪同、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、組織和團結(jié)工作、聯(lián)絡(luò)工作D.介紹情況和全程陪同、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務(wù)、落實旅游合同、聯(lián)絡(luò)工作正確答案：B[解析]海外領(lǐng)隊的主要職責(zé)是：(1)介紹情況、全程陪同；(2)落實旅游合同；(3)組織和團結(jié)工作；(4)聯(lián)絡(luò)工作。

28.

某游客對美麗的女導(dǎo)游人員說：“我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答：“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當(dāng)然也不例外?！边@是運用了導(dǎo)游人員回絕技能中的______。A.柔和式回絕B.迂回式回絕C.引申式回絕D.誘導(dǎo)式回絕正確答案：A[解析]對于這種情況，導(dǎo)游人員既要柔和委婉，又要堅決拒絕。

29.

港澳同胞回鄉(xiāng)證是港、澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由______簽發(fā)。A.國家公安部B.國家旅游局C.廣東省公安廳D.香港旅游局正確答案：C[解析]港澳同胞回鄉(xiāng)證是港、澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)。

30.

無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處______罰款；有違法所得的，沒收違法所得。A.1000元以上1萬元以下B.3000元以上3萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.3000元以上1萬元以下正確答案：C

31.

以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，并且同時為若干家旅行社服務(wù)。這樣的導(dǎo)游員是______。A.專職導(dǎo)游員B.業(yè)余導(dǎo)游員C.自由職業(yè)導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員正確答案：C[解析]以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，并且同時為若干家旅行社服務(wù)。這樣的導(dǎo)游員是自由職業(yè)導(dǎo)游員。

32.

以下對旅游者骨折的處理方法和表述中，錯誤的是______。A.常用的止血方法有手壓法、止血帶法等B.包扎前最好不要清洗傷口，包扎動作要輕柔C.就地取材上夾板，固定兩端關(guān)節(jié)D.加壓包扎法，是指在創(chuàng)傷處放厚敷料，用繃帶加壓包扎正確答案：B[解析]包扎前最好要清洗傷口，包扎時動作要輕柔。

33.

對于下列個別要求，導(dǎo)游員一定不能答應(yīng)的是______。A.換房要求B.與導(dǎo)游合影要求C.不吃肉食的要求D.到不對外開放的機構(gòu)參觀的要求正確答案：D

34.

對有兒童的旅游團，導(dǎo)游人員在接待中應(yīng)______。A.突出兒童，處處給予關(guān)照B.給兒童買食物或玩具以獲得好感C.征得家長同意后再單獨把孩子帶出活動D.在兒童生病時，及時建議家長給孩子服藥正確答案：D[解析]應(yīng)該提醒家長照顧好兒童，但導(dǎo)游人員不能突出兒童。

35.

在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費用的旅游包價形式稱為______。A.小包價旅游B.半包價旅游C.零包價旅游D.組合旅游正確答案：B[解析]在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費用的旅游包價形式稱為半包價旅游。

36.

導(dǎo)游員在講解西湖旖旎的自然風(fēng)光時，穿插介紹許仙和白娘子“千年等一回”的傳說故事。這種導(dǎo)游講解技巧是______。A.突出重點法B.觸景生情法C.虛實結(jié)合法D.制造懸念法正確答案：C

37.

文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴謹持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表______。A.會影響所有旅客B.導(dǎo)游員必須接受C.希望得到導(dǎo)游員的重視D.導(dǎo)游員要愉快接受正確答案：C[解析]文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴謹持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表希望得到導(dǎo)游員的重視。

38.

正式晚宴多是為了某項慶?；顒印Ｎ鞣絿乙还蓪⑵浒才旁赺_____以后舉行。A.18時B.19時C.20時D.21時正確答案：C[解析]正式晚宴多是為了某項慶?；顒?。西方國家一般將其安排在晚上八點