值班站長應知應會考試本中心站消防安全第一責任人是（），對本中心站消防安全負責。[單選題]*車站站長(正確答案)值班站長值班員站務員一級臨時動火作業(yè)許可證的審批由（）部門負責。[單選題]*安全監(jiān)察部(正確答案)車務部通號部線網(wǎng)管控中心動火作業(yè)時，作業(yè)人員除做好防火措施外，還須按要求穿戴（）。[單選題]*勞動防護用品(正確答案)安全帽馬甲防寒服各微型消防站應建立車站與附近消防站之間聯(lián)動機制，其中聯(lián)合演練要求是（）。[單選題]*每年至少組織一次(正確答案)每半年至少組織一次每月至少組織一次每季度至少組織一次事故（事件）調查處理堅持（）原則。[單選題]*四不放過(正確答案)先通后復安全第一乘客為先事故（事件）相關部門應事發(fā)后（）以文字形式向安全監(jiān)察部匯報事件的簡要經(jīng)過、影響、損失等情況。[單選題]*2小時內(正確答案)5小時內7小時內9小時內與正線相關或影響正線的行車的作業(yè)必須經(jīng)（）批準。[單選題]*環(huán)調行車值班員行調(正確答案)值班主任列車晚點統(tǒng)計方法中比照《運營時刻表》單程每列延誤（）分鐘為正點。[單選題]*A2(正確答案)34車站的行車工作由（）統(tǒng)一指揮。[單選題]*行車值班員站長行調值班站長(正確答案)按調車方式辦理折返時，司機與現(xiàn)場人工準備進路人員嚴格執(zhí)行（）制度。[單選題]*安全第一四不放過要道還道(正確答案)原路返回在車站/主所/OCC范圍內不影響行車的施工是（）類施工。[單選題]*B3C2CAC(正確答案)換乘站站內施工計劃按（）原則進行管理。[單選題]*屬地管理(正確答案)誰請點/誰銷點安全第一安全管轄施工作業(yè)令保存期為（）。[單選題]*一年半年(正確答案)2年半年以上一、二、三、四級施工應于施工開始前（）召開施工預備會。[單選題]*30分鐘(正確答案)40分鐘20分鐘A5分鐘屬于（）類的施工作業(yè)，辦理施工請銷點手續(xù)及施工安全管理的公司內部人員憑員工證辦理。[單選題]*A3B3、C2(正確答案)B3C2屬于B3、C2類的施工作業(yè)，辦理施工請銷點手續(xù)及施工安全管理的公司內部人員憑（）辦理。[單選題]*邊門證施工負責人證員工證(正確答案)員工卡封鎖施工期間，車站（）崗位須檢查紅閃燈擺放情況及顯示狀態(tài)。[單選題]*值班員及以上崗位人員(正確答案)站務員及以上崗位人員值班站長及以上崗位人員施工負責人同一項施工，人、車在同一區(qū)域作業(yè)時，由（）統(tǒng)一負責。[單選題]*行調施工負責人(正確答案)行車值班員施工聯(lián)絡員非隨車施工人員與列車應有（）米以上的安全間隔距離。[單選題]*A03050(正確答案)A00正常施工時間應于首趟車出段/場前（）結束并出清線路。[單選題]*50分鐘(正確答案)80分鐘60分鐘70分鐘在有電客車或工程車返回的線路上施工時，有關作業(yè)必須在首趟車出段/場前（）完成，并出清線路。[單選題]*50分鐘80分鐘(正確答案)60分鐘70分鐘屬于C類的作業(yè)，施工負責人到車站辦理請點手續(xù)，經(jīng)車站（）批準方可施工。[單選題]*行調值班主任值班站長（行車值班員）(正確答案)站長屬于（）的作業(yè)，施工負責人到車站辦理請點手續(xù)，經(jīng)車站值班站長（行車值班員）批準方可施工。[單選題]*B3類C類(正確答案)B2類A3類所有施工，遇特殊情況需延長施工作業(yè)時間時，施工負責人應在計劃結束前（）向行調/運調提出申請。[單選題]*30分鐘(正確答案)40分鐘20分鐘A5分鐘正線、輔助線發(fā)生各類設備故障或事故，行調按照（）原則根據(jù)運營實際情況及時安排搶修作業(yè)。[單選題]*先復后通先通后復(正確答案)安全第一四不放過日補充計劃、臨時補修計劃兌現(xiàn)率要求達到（）。[單選題]*90%A00%(正確答案)80%85%對服務熱線無法處理或因乘客不滿意處理結果的事務轉發(fā)（）部門協(xié)助解決。[單選題]*企管部線網(wǎng)管控中心車務部黨群工作部(正確答案)若由于地鐵發(fā)生設備故障或其他原因導致運營受阻而產(chǎn)生的乘客事務，乘客要求為出行受阻的情況表示歉意或證明時，由車務部向乘客出具（）。[單選題]*致歉信(正確答案)乘客聲明書致歉函乘客聲明信車站要加強對備用金使用情況的管理，（）負責備用金的借支、保管、使用。[單選題]*行車值班員客運值班員(正確答案)車務部值班站長由于車站出現(xiàn)突發(fā)客流等特殊情況導致車站備用金臨時短缺，需經(jīng)（）同意后進行站間調配。[單選題]*車務部部長及以上層級人員車務部站長及以上層級人員車務部副主任及以上層級人員車務部副部長及以上層級人員(正確答案)運營過程中，由（）層級人員決定是否售賣預制單程票。[單選題]*值班站長及以上層級人員(正確答案)車務部副主任及以上層級人員車務部站長及以上層級人員客運值班員及以上層級人員人工回收箱鑰匙由（）保管。[單選題]*行車值班員車控室(正確答案)值班站長客運值班員鑰匙使用后的歸還遵循（）原則，所有人在使用完鑰匙必須立即歸還。[單選題]*原路返還使用人負責從哪借到哪還(正確答案)當日借當日還鑰匙使用后的歸還遵循從哪借到哪還原則，（）在使用完鑰匙必須立即歸還。[單選題]*所有人(正確答案)客運值班員值班站長通號人員一份報表更改超過（）處，應另填寫一份，該報表作廢。[單選題]*3處（不包括3處）3處（包括3處）5處（包括5處）(正確答案)5處（不包括5處）一份報表更改超過5處（包括5處）處，應另填寫一份，該報表（）。[單選題]*無效注銷有效作廢(正確答案)丟失票務收益安全類鑰匙（及時匯報并有相關記錄），屬于（）類票務違章。[單選題]*一(正確答案)二三四采取不正當?shù)氖侄?，填平車票的差額（違章占有車票除外），屬于（）類票務違章。[單選題]*一二三(正確答案)四違章占有任何現(xiàn)金或截留現(xiàn)金屬于（）類票務違章。[單選題]*一二三四(正確答案)滅控制盤上探測區(qū)B代表（）。[單選題]*溫感(正確答案)煙感煙感和溫感誤報氣滅控制盤上探測區(qū)A代表（）。[單選題]*溫感煙感(正確答案)煙感和溫感誤報切非按鈕是指（）。[單選題]*切除消防電源切除非火警電源切除非消防電源(正確答案)切除火警電源切非按鈕是指切除非（）電源。[單選題]*火警電梯電器消防(正確答案)行車值班員在車控室（）設備上能準確找到煙感觸發(fā)具體信息。[單選題]*FAS圖形工作站(正確答案)IBP盤ISCS氣滅控制柜（）在車控室FAS圖形工作站設備上能準確找到煙感觸發(fā)具體信息。[單選題]*值班站長或以上層級人員值班站長行車值班員(正確答案)行車值班員或以上層級人員發(fā)生站臺門故障時需要遵行（）原則。[單選題]*先復后通先通后復(正確答案)安全第一乘客至上嚴禁在距站臺門門體邊緣（）米范圍內在地板上鉆孔安裝任何設備設施。[單選題]*A.5(正確答案)A20.5運營公司突發(fā)事件按照事件嚴重性、可控性和影響范圍分為（）級。[單選題]*A0795(正確答案)突發(fā)事件發(fā)生在區(qū)間線路上，現(xiàn)場搶險指揮組組長是（）指定的值班站長。[單選題]*行調(正確答案)環(huán)調信調值班主任突發(fā)事件發(fā)生在區(qū)間線路上，現(xiàn)場搶險指揮組組長是行調指定的（）。[單選題]*值班站長(正確答案)行車值班員車站司機發(fā)生突發(fā)事件后，首名應急搶險人員到達事件現(xiàn)場時應第一時間向（）報到。[單選題]*值班站長現(xiàn)場搶險指揮組組長(正確答案)運營公司總經(jīng)理運營公司副總經(jīng)理公司線網(wǎng)應急點結構分（）級。[單選題]*一二三(正確答案)四公司線網(wǎng)應急點結構分“（）——區(qū)域——基地”三級。[單選題]*車站站點(正確答案)車場線網(wǎng)采用站間電話聯(lián)系法的行車憑證是（）。[單選題]*好了信號路票電話記錄號(正確答案)電話記錄票采用（）的行車憑證是電話記錄號。[單選題]*站間電話閉塞法移動閉塞法站間電話聯(lián)系法(正確答案)準移動閉塞法站間電話聯(lián)系法所涉及的行車日志保存（）年。[單選題]*三年(正確答案)三年及以上一年半年車站采用電話閉塞法組織行車時的行車憑證是（）。[單選題]*好了信號路票(正確答案)電話記錄號電話記錄票采用（）的行車憑證是路票。[單選題]*電話閉塞法(正確答案)移動閉塞法站間電話聯(lián)系法準移動閉塞法車站采用電話閉塞法組織行車時的路票保存（）備查。[單選題]*2個月A個月(正確答案)3個月半年車站發(fā)生火災時，由（）擔任現(xiàn)場搶險指揮組組長。[單選題]*行調行車值班員值班站長(正確答案)站長車站發(fā)生（）時，參與滅火的車站員工必要時需做好著消防戰(zhàn)斗服等微型消防站裝備防護開展火災撲救工作。[單選題]*暴雨地震火災(正確答案)暴雪車站接到（）通知列車在區(qū)間進行疏散時，由當班值班站長負責進入軌行區(qū)進行人員疏散。[單選題]*環(huán)調行調(正確答案)電調信調車站接到行調通知列車在區(qū)間進行疏散時，由（）負責進入軌行區(qū)進行人員疏散。[單選題]*當班值班站長(正確答案)站長值班的站長客運值班員車站根據(jù)實際情況判定需要關站時向（）申請。[單選題]*環(huán)調行調(正確答案)電調信調車站發(fā)生水淹搶修時發(fā)現(xiàn)不明電纜、裸露線頭一律視為（）狀態(tài)。[單選題]*危險漏電無電有電(正確答案)（）小時降雨量超過50毫米的降雨為暴雨。[單選題]*6A224(正確答案)4824小時降雨量超過（）毫米的降雨為暴雨。[單選題]*4050(正確答案)60A0024小時降雨量超過50毫米的降雨為（）。[單選題]*暴雨(正確答案)特大暴雨陣雨強陣雨湘江長沙站警戒水位為（）米。[單選題]*343536(正確答案)37（）警戒水位為36米。[單選題]*湘江長沙站(正確答案)橘子洲站光達站長沙火車站車站周邊（）米范圍內有河道、溝渠，且存在倒灌的風險為重點防汛區(qū)域。[單選題]*3040A0050(正確答案)長沙市防汛重點時期是（）。[單選題]*3月—9月4月—A0月4月—9月(正確答案)4月—8月公司防洪防汛應急指揮部辦公室設在（）。[單選題]*OCC(正確答案)DCC安監(jiān)辦公司車站車站的防洪防汛管理工作由（）全面負責。[單選題]*車站站長(正確答案)部長副部長行調汛期車站對防汛物資檢查周期為（）。[單選題]*年檢周檢(正確答案)半年檢月檢汛期值班制度是（）小時值班制度，所有應急搶險人員必須保持24小時聯(lián)系暢通。[單選題]*6A224(正確答案)48汛期值班制度是24小時值班制度，所有應急搶險人員必須保持（）小時聯(lián)系暢通。[單選題]*6A224(正確答案)48汛期，發(fā)生（）天氣時，車務部須密切關注湘江中路站等臨江臨河的關鍵位置位置防洪監(jiān)測點水位情況。[單選題]*火災地震冰雹暴雨(正確答案)江河洪水預警，正線車站由（）向OCC報告水位信息。[單選題]*車務部(正確答案)通號部機電部工建江河洪水預警，正線車站由車務部向（）報告水位信息。[單選題]*DCCOCC(正確答案)值班主任行調防汛應急響應行動由低到高分別用藍色、黃色、橙色、（）顏色標示。[單選題]*黑色深紅紅色(正確答案)紫色地鐵車站（）公里范圍內的江河、湖泊、水庫出現(xiàn)堤壩垮塌情況，該車站需全站關閉。[單選題]*5(正確答案)678暴雨情況下，當一條線（）個區(qū)段軌行區(qū)積水超過軌且不能以小交路運行時，該線路需單線停運。[單選題]*兩個及以上(正確答案)兩個三個及以上三個車站發(fā)生電梯突發(fā)事件，（）部門負責對故障設備設置安全防護，疏導現(xiàn)場客流。[單選題]*機電部車務部(正確答案)工建安監(jiān)車務部根據(jù)（）書面通知或其他突發(fā)事件處置流程要求關閉車站出入口。[單選題]*車務部車輛部企業(yè)管理部(正確答案)通號部洪澇災害、節(jié)假日、重要活動大客流由（）決策關閉出入口。[單選題]*車站值班站長(正確答案)行車值班員客運值班員站務員臨時關閉車站現(xiàn)場處置中車站內所有員工（包含保安、保潔、安檢、駐站工班等人員）必須聽從（）的指揮。[單選題]*DCCOCC現(xiàn)場搶險指揮組組長(正確答案)運營公司副總經(jīng)理車站處理客傷事件應及時、詳細記錄事件經(jīng)過，并填寫（）。[單選題]*《客傷事件調查表》(正確答案)行車日志調度命令等記本值班員坐臺本發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)售檢票故障是指（）及以上或全線網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)售檢票故障。[單選題]*雙線路單線路(正確答案)單區(qū)間雙區(qū)間發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)AFC設備大面積故障，公司啟動預案，車務根據(jù)（）原則做好現(xiàn)場客運組織。[單選題]*快速響應安全第一乘客為先出站優(yōu)先(正確答案)車站發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)售檢票及網(wǎng)絡運營商疊加故障時，由（）決定視情況直接放行。[單選題]*車務部副站長及以上人員(正確答案)車務部副部門及以上人員車務部部門及以上人員車務部值班站長及以上人員發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)AFC售檢票故障，負責地鐵熱線的解釋工作部門是（）。[單選題]*DCC線網(wǎng)管控中心(正確答案)客服熱線安監(jiān)部發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)AFC售檢票故障，啟動一級響應時支援包保人（）分鐘內趕到車站現(xiàn)場支援。[單選題]*30(正確答案)405060發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)AFC售檢票故障，包保支援人員到達車站后需服從（）統(tǒng)一工作安排。[單選題]*車站值班站長(正確答案)行車值班員客運值班員部長運營公司突發(fā)綜治事件新聞報道和新聞發(fā)布是（）起草新聞通稿。[單選題]*通號部線網(wǎng)管控中心車務部黨群工作部(正確答案)當發(fā)生安檢人員突發(fā)離場事件時由（）負責組織、協(xié)調、指揮等工作。[單選題]*安檢公司線網(wǎng)管控中心車務部(正確答案)黨群工作部當發(fā)生安檢設備停電或設備常見故障時（）為現(xiàn)場指揮負責人。[單選題]*行車值班員值班站長(正確答案)客運值班員站務員單個自然站安檢人員群體突發(fā)離場，值班站長向（）申請支援。[單選題]*安檢經(jīng)理鄰站行車值班員中心站長(正確答案)行調全線車站安檢人員突發(fā)離場，支援人員未到位前，由車站員工開展安檢工作，每個安檢點至少保留（）人在崗。[單選題]*A2(正確答案)34出現(xiàn)安檢人員突發(fā)罷工事件時，項目安檢公司應（）內補齊突發(fā)離場車站安檢人員數(shù)量。[單選題]*A0分鐘A5分鐘一個小時半個小時(正確答案)在行車指揮工作中，因對現(xiàn)行規(guī)章條文理解不同等原因發(fā)生爭執(zhí)時，在確保安全的前提下，先按（）的命令執(zhí)行。[單選題]*環(huán)調信調行調(正確答案)值班主任按調車方式辦理折返時，行調與車站或行車相關人員行車標準用語：自發(fā)令時起，全線各列車在XX站采用XX道按（）辦理折返，做好接發(fā)列車工作。行調XX。[單選題]*站后折返站前折返折返模式調車方式(正確答案)因特殊原因需取消當日施工計劃時，施工負責人需在施工計劃開始（）前向值班主任匯報取消原因。[單選題]*2小時3小時(正確答案)4小時5小時因特殊原因需取消當日施工計劃時，施工負責人需在施工計劃開始時間3小時前向（）匯報取消原因。[單選題]*值班主任(正確答案)行調專業(yè)工程師需求部門在封鎖區(qū)段施工時，除施工部門設置防護外，封鎖區(qū)段內兩端車站負責在車站（）位置設置紅閃燈防護。[單選題]*軌行區(qū)道床中央相應端門處(正確答案)站臺中部施工負責人/施工聯(lián)絡人持施工作業(yè)令（復印件）、工作證件在規(guī)定施工開始時間前（）到達車站召開施工預備會。[單選題]*A5分鐘20分鐘40分鐘30分鐘(正確答案)施工負責人/施工聯(lián)絡人持施工作業(yè)令（復印件）、工作證件在規(guī)定施工開始時間前30分鐘到達車站召開（）。[單選題]*施工預備會(正確答案)班前會施工協(xié)調會安全生產(chǎn)會有輔站的A類作業(yè)，輔站施工聯(lián)絡人在規(guī)定施工開始時間前（）到達輔站辦理請點登記。[單選題]*A0分鐘A5分鐘(正確答案)30分鐘35分鐘有輔站的A類作業(yè)，施工負責人/施工聯(lián)絡人辦理請點手續(xù)時，需向（）匯報輔站及銷點站情況。[單選題]*主站(正確答案)行調值班主任環(huán)調開站前（）分鐘客運值班員需確保自動售票機內錢、票滿足當日運營條件。[單選題]*A02030(正確答案)40開站前（）分鐘客運值班員給早班售票員配發(fā)好開窗所需車票、備用金等。[單選題]*A0A5(正確答案)3035備用金交接、盤點時如發(fā)生短款必須由（）即時補齊。[單選題]*接班客運值班員交班客運值班員站務員責任人(正確答案)現(xiàn)金在運送途中必須放入鎖閉的錢箱、票盒或手推車中，由（）負責運送和運送途中的安全。[單選題]*安檢保潔車站站務人員(正確答案)保安錢箱清點人員要求是由當班客運值班員及以上人員單人清點或當班客運值班員及以上人員和（）站務人員雙人清點確認。[單選題]*一名(正確答案)二名三名四名因地鐵原因退單程票，乘客可在事發(fā)（）在任何地鐵車站辦理單程票退票。[單選題]*7日5日次日起5日內(正確答案)次日起7日內報表和臺帳填寫發(fā)生錯誤時，不得刮擦、挖補、涂抹或用化學藥水更改字跡。更改（）必須用劃線更正法。[單選題]*數(shù)字(正確答案)錯誤報表臺賬票務應急儲備物資必須由（）崗位清點加封。[單選題]*客運值班員及以上與站務員客運值班員及以上與值班站長客運值班員及以上與車站站長(正確答案)客運值班員及以上與值班員IBP盤上大小系統(tǒng)相應區(qū)域先打到（），按壓相應區(qū)域的火災模式按鈕執(zhí)行火災模式。[單選題]*自動位手動位(正確答案)手動鍵自動鍵站臺門系統(tǒng)設備操作時，軌道側的作業(yè)應遵行（）作業(yè)規(guī)定。[單選題]*線路站臺軌行區(qū)(正確答案)設備區(qū)非運營期間設備維修時可以操作“LCB”至（）。[單選題]*自動位開門位關門位隔離位(正確答案)若站臺門設備故障無法在運營期間處理，現(xiàn)場人員應采用（）措施，待運營結束后才能維修。[單選題]*斷電關門位隔離位旁路(正確答案)若站臺門滑動門與車門不能聯(lián)動，現(xiàn)場人員應應優(yōu)先操作PSL打開或關閉滑動門，若PSL上操作無效，則操作（）打開或關閉滑動門。[單選題]*LCBIBP盤(正確答案)PSL就地若滑動門玻璃龜裂時，應將故障滑動門關閉，LCB打至（）位并做好防護。[單選題]*關門(正確答案)開門隔離自動若固定門/應急門玻璃龜裂時，現(xiàn)場人員應相鄰的滑動門LCB打至開門位置，保持（）。[單選題]*常關常開(正確答案)關門位開門位若端門玻璃破裂時，應將端門保持（）狀態(tài)并固定好門扇。[單選題]*常關常開(正確答案)關門位開門位以下不屬于站臺門夾人夾物事件前可能的征兆有（）。[單選題]*乘客搶上搶下攜帶大件物品車站大客流站臺門故障(正確答案)發(fā)生站臺門夾人夾物時，車務部站務人員應將LCB開關操作至（）位旁路該故障滑動門。[單選題]*關門(正確答案)開門隔離自動乘客上下車完畢之后，司機憑借站臺人員（）動車。[單選題]*道岔開通信號好了信號(正確答案)引導信號緊急停車信號站臺門夾人夾物故障恢復正常后，行車值班員向（）匯報故障門恢復正常。[單選題]*值班主任電調行調(正確答案)信調發(fā)現(xiàn)站臺門夾人夾物后，（）第一時間按下緊急停車按鈕。[單選題]*乘客行車值班員票亭崗站臺崗(正確答案)兩端站發(fā)生聯(lián)鎖故障時，行調發(fā)布實行站間電話聯(lián)系法時，故障區(qū)域內的道岔須由（）鉤鎖。[單選題]*行調車站人工(正確答案)司機信號工班人員當車站采用站間電話聯(lián)系法時，值班站長要提醒值班員故障影響區(qū)域內地面信號機顯示視為（）。[單選題]*無效(正確答案)有效故障正常發(fā)車站采用站間電話聯(lián)系法時，行值通知非首趟車司機運行速度是（）。[單選題]*30KM/H40KM/H(正確答案)25KM/H45KM/H車站啟用電話閉塞法時，（）須攜帶手搖道岔工具包進入軌行區(qū)搖岔。[單選題]*準備進路人員(正確答案)站長行車值班員站臺崗以下不是采用電話閉塞法組織行車的步驟的是（）。[單選題]*扣車人工準備進路實行值班主任發(fā)布命令(正確答案)以下不屬于啟用電話閉塞法，接車站的接車條件（）。[單選題]*準備好接車進路準備好發(fā)車進路(正確答案)確認空閑發(fā)出同意接車的電話記錄號碼以下不屬于啟用電話閉塞法，發(fā)車站申請的發(fā)車條件（）。[單選題]*接車進路準備完畢(正確答案)發(fā)車進路準備完畢確認空閑取得接車方同意接車的電話記錄號碼和接車線路執(zhí)行電話聯(lián)系法行車時，列車出入段／場時，車站派站務人員在（）位置接／發(fā)列車。[單選題]*相應站臺頭端(正確答案)相應站臺尾端相應站臺中部方便瞭望以下不是采用電話聯(lián)系法組織行車的步驟的是（）。[單選題]*扣車人工準備進路實行值班主任發(fā)布命令(正確答案)啟用電話閉塞法時，相關車站通知首列車運行速度不應高于（）。[單選題]*A5km/h25km/h(正確答案)30km/h45km/h車站采用調車方式辦理折返進路時需多次搖岔的道岔（）鉤鎖。[單選題]*只鉤不鎖(正確答案)只鎖不鉤單獨鎖定單獨鉤鎖車站采用調車方式辦理折返進路，現(xiàn)場搶險指揮組組長向司機發(fā)布動車指令，及時顯示（）信號。[單選題]*好了引導道岔開通(正確答案)緊急停車車站采用調車方式辦理折返進路在（）設置紅閃燈防護。[單選題]*軌行區(qū)區(qū)段來車方向對應的道床中央道岔區(qū)段來車方向中央道岔區(qū)段來車方向對應的道床中央(正確答案)道岔區(qū)段來車方向對應的道床頭部車站采用調車方式辦理折返進路原則是（）。[單選題]*由近及遠準備、由遠及近確認(正確答案)由近及遠確認、由遠及近準備由遠及近準備、由遠及近確認由遠及近準備、由近及遠確認車站采用調車方式辦理折返進路時，在（）處顯示道岔開通信號。[單選題]*站臺門頭端墻進路始端信號機附近的安全避讓點(正確答案)進路始端信號機進路始端車站采用調車方式辦理折返進路時，搶修負責人與現(xiàn)場搶險指揮組組長，攜帶的800M電臺應調（）頻組，并于行調進行通話測試。[單選題]*臨時組2臨時組A設備搶修組(正確答案)行車搶修組車站發(fā)生火災需撤離時，行車值班員留下（）給行調并隨身攜帶與行調聯(lián)系的無線電臺與行調保持聯(lián)系。[單選題]*2個聯(lián)系方式(正確答案)800M400M固定臺車站發(fā)生火災時，當車站發(fā)生光線不足時應在（）位置擺放照明設備。[單選題]*廁所樓扶梯口處(正確答案)通道門出入口以下不是車站接到行調通知列車在區(qū)間進行疏散時，需要準備的備品有（）。[單選題]*800M電臺手電筒應急燈尾箱(正確答案)列車在區(qū)間疏散時，值站在軌行區(qū)疏散乘客時應通知行車值班員打開（）。[單選題]*設備區(qū)照明公共區(qū)照明隧道工作照明(正確答案)車廂照明列車在區(qū)間進行疏散時，車站需開啟（）設備。[單選題]*隧道照明及隧道通風(正確答案)設備區(qū)照明公共區(qū)照明車廂照明列車在區(qū)間進行疏散時，由（）確定停車位置是否在疏散平臺位置。[單選題]*行調行調、司機和車站(正確答案)司機車站車站疏散值班站長不需在以下（）關鍵位置安排人員引導。[單選題]*樓梯扶梯的上下連接處廁所(正確答案)臺階接到（）執(zhí)行列車緊急清客值班站長立即執(zhí)行列車緊急清客現(xiàn)場處置方案，安排人員做好清客工作，組織站臺崗及站臺保安上車清客，安排車站各崗位做好乘客服務及解釋工作。[單選題]*信調值班主任行調指令(正確答案)環(huán)調執(zhí)行列車緊急清客過程中如果發(fā)生乘客沖突，車站組織原則是（），優(yōu)先組織人員疏散，傷員搶救。[單選題]*“先救人，后救物”(正確答案)“先救設備，后救物”“先救設備，后救人”“快速疏散”車站如果發(fā)生雨水倒灌時，（）通知車站做好站外堵截措施[單選題]*環(huán)調(正確答案)行調信調電調車站發(fā)現(xiàn)風道保溫棉不明原因下墜時，需要報（）。[單選題]*環(huán)調行調駐站機電人員(正確答案)AFC人員車站發(fā)生水淹需進行高空作業(yè)必須佩帶（），并使用可靠的高空作業(yè)工具。[單選題]*防煙面具安全帶(正確答案)熒光衣手電筒車站發(fā)生雨雪冰凍天氣時，以下不是安全注意事項的是（）。[單選題]*加強現(xiàn)場巡視及時除冰掃雪避免發(fā)生客傷事件擺放故障告示(正確答案)發(fā)生雨雪冰凍天氣時，值班站長每隔（）需要巡視出入口。[單選題]*一個小時二個小時半個小時(正確答案)三個小時站外地面積水威脅車站安全時，（）組織保潔、保安、駐站工班等相關單位人員立即趕赴現(xiàn)場進行防汛搶險工作。[單選題]*車站值班站長(正確答案)行調電調值班主任車站由值班站長決定是否啟用第（）級客流應急控制。[單選題]*一(正確答案)二三四車站客流過大需申請加開列車時，由（）根據(jù)客流情況向OCC提出加開備用車。[單選題]*值班站長車站站長/副站長(正確答案)行車值班員部長出現(xiàn)大客流時，各站的以下（）人員不需在車站站長（值班站長）的指揮下參與客流的疏導工作。[單選題]*保安人員保潔人員安檢人員公安(正確答案)車站發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)售檢票故障且手機APP無法拉碼或拉碼緩慢時，車站應在現(xiàn)場每組進站閘機設置一個以上（）閘機通道并放置“收款二維碼”供乘客掃碼付費快速通行如何供進站乘客快速通行。[單選題]*常開(正確答案)常閉雙向故障發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)AFC售檢票故障，站廳內乘客較多擁堵時，值班站長可以請求（）單位協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。[單選題]*衛(wèi)生消防地鐵公安(正確答案)司機發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)AFC售檢票故障，出站乘客手機APP有進站碼統(tǒng)一從邊門放行，告知乘客本次車費可通過自行在手機APP補扣或下次乘車時在（）處理通行。[單選題]*車控室安檢處公交公司客服中心(正確答案)車站發(fā)生搶劫票款事件，值班站長組織人員疏散周邊圍觀乘客，隔離事發(fā)區(qū)域，引導乘客從（）、電扶梯、閘機位置進出車站。[單選題]*未受影響的出入口(正確答案)受影響的出入口故障閘機端門車站發(fā)生搶劫票款事件，值班站長組織人員疏散周邊圍觀乘客，隔離事發(fā)區(qū)域，引導乘客從（）、閘機、未受影響的出入口位置進出車站。[單選題]*電扶梯(正確答案)受影響的出入口故障閘機端門車站發(fā)生搶劫票款事件，值班站長組織人員疏散周邊圍觀乘客，隔離事發(fā)區(qū)域，引導乘客從（）、電扶梯、未受影響的出入口位置進出車站。[單選題]*閘機(正確答案)受影響的出入口故障閘機端門以下不是車站應急疏散處置指引中值班站長處置流程口訣的是（）。[單選題]*一確認二引導三疏散四報道(正確答案)車站應急疏散處置指引中值班站長組織人員關停（）設備，安排人員引導及接應救援人員。[單選題]*端門電扶梯、垂直電梯(正確答案)廣告燈箱廁所車站應急疏散處置指引中值班站長組織人員關停電扶梯、垂直電梯設備，安排人員引導及接應（）。[單選題]*救援人員(正確答案)乘客市民學生以下不是車站綜治事件處置指引中值班站長處置流程口訣的是（）。[單選題]*一查看(正確答案)二啟動三隔離四配合以下不是車站綜治事件處置指引中值班站長處置流程口訣的是（）。[單選題]*一確認二啟動三隔離四服從(正確答案)以下不是車站設備故障應急處置指引中值班站長處置流程口訣的是（）。[單選題]*一查看(正確答案)二處置三協(xié)助四恢復以下不是車站客服應急處置指引中值班站長處置流程口訣的是（）。[單選題]*一查看(正確答案)二處置三引導四恢復以下不是車站行車應急處置指引中值班站長處置流程口訣的是（）。[單選題]*一查看(正確答案)二指揮三處置四恢復車站發(fā)生行車應急事件時，值班站長根據(jù)（）指令負責現(xiàn)場行車工作的指揮。[單選題]*電調信調行調(正確答案)維調車站發(fā)生行車應急事件時，值班站長做好進入軌行區(qū)搶險的應急準備，組織人員根據(jù)（）進行處置。[單選題]*作業(yè)指導書設備操作指引(正確答案)站細一站一方案車站發(fā)生行車應急事件時，值班站長做好（）的應急準備，組織人員根據(jù)設備操作指引進行處置。[單選題]*進入設備區(qū)搶險安排人員人工準備進路進入軌行區(qū)搶險(正確答案)下列關于消防四會內容闡述錯誤的是（）。[單選題]*會報警會使用消防器材會撲救猛烈火災(正確答案)會組織人員疏散逃生線網(wǎng)達到網(wǎng)絡化運營規(guī)模是指?[單選題]*線網(wǎng)有5條及以上投入運營的線路，且線路關聯(lián)形成網(wǎng)格狀線網(wǎng)有5條及以上投入運營的線路，且線路關聯(lián)形成交叉狀線網(wǎng)有4條及以上投入運營的線路，且線路關聯(lián)形成網(wǎng)格狀(正確答案)線網(wǎng)有4條及以上投入運營的線路，且線路關聯(lián)形成交叉狀易燃易爆物品不得存放在通風口、車站出入口（）范圍內。[單選題]*50米(正確答案)60米80米A00米城市軌道交通客運組織與服務工作堅持以（）為中心。[單選題]*安全人民(正確答案)乘客服務車站應根據(jù)（）組織本站乘客進出站、換乘。[單選題]*本站客流流線(正確答案)本站客流量本站客運設備設施布局消防安全需要車站自動扶梯和電梯運行時間規(guī)定？[單選題]*24小時運行第一列客車出段前30分鐘開啟與車站運營時間同步(正確答案)與非運營時間同步線路服務質量評價得分不包括（）。[單選題]*乘客滿意度評價設備故障率評價(正確答案)服務保障能力評價運營服務關鍵指標評價下列不屬于城市軌道交通乘客滿意度評價指標的是？[單選題]*換乘咨詢投訴票價(正確答案)發(fā)生運營險性事件的，城市軌道交通運營單位應在（）內向城市軌道交通運營主管部門報告。[單選題]*0.5小時A小時(正確答案)A.5小時2小時正常情況下列車應按（）運行。[單選題]*雙線、右側單方向(正確答案)雙線、左側單方向單線、右側單方向單線、左側單方向凡重量超過（）公斤或長、寬、高之和超過（）的行李，一律不得攜帶進站乘車。[單選題]*重量超過20公斤，長、寬、高之和超過A.5米重量超過20公斤，長、寬、高之和超過A.8米重量超過30公斤，長、寬、高之和超過A.5米重量超過30公斤，長、寬、高之和超過A.8米(正確答案)長沙地鐵運營服務熱線電話為？[單選題]*86850000(正確答案)8685A234A234586858888工號牌或崗位牌戴在（）位置。[單選題]*左胸前口袋下沿中部右胸前口袋下沿中部左胸前口袋上沿中部(正確答案)右胸前口袋上沿中部佩戴黨（團）徽時，應將黨（團）徽佩戴于（）位置。[單選題]*工號牌或崗位牌正下方與工號牌或崗位牌平齊工號牌或崗位牌左上方工號牌或崗位牌中上方(正確答案)生產(chǎn)崗位除（）外不準攜帶手機，在崗時嚴禁使用手機。[單選題]*票亭崗站臺崗行車值班員值班站長(正確答案)下列不屬于十字文明用語的是？[單選題]*你好(正確答案)請謝謝再見非工作需要，員工進入車控室停留時間原則上不得超過（）。[單選題]*2分鐘4分鐘5分鐘(正確答案)A0分鐘車控室內人數(shù)原則上不超過（）。[單選題]*2人3人(正確答案)4人5人下列不屬于服務要求“四到”的是（）。[單選題]*心到眼到口到(正確答案)手到下列不屬于服務要求“三多”的是（）。[單選題]*多巡視多觀察多提醒多思考(正確答案)下列關于處理乘客投訴“四不放過”原則的敘述錯誤的是（）。[單選題]*投訴原因分析不清不放過責任人沒有受到教育不放過(正確答案)責任人沒有受到處理不放過沒有制訂防范整改措施不放過對乘客來信，除（）（或其授權人）外其他人員不得隨意拆看。[單選題]*當班值班站長中心站站長助理中心站副站長車站站長(正確答案)在故障發(fā)生當天，列車延誤5-A0分鐘，報（）及以上同意，可向提出需求的乘客發(fā)放《致歉信/延誤證明》。[單選題]*當班值班站長中心站站長助理(正確答案)中心站副站長中心站站長在故障發(fā)生當天，列車延誤A0分鐘以上，報（）及以上同意，可向提出需求的乘客發(fā)放《致歉信/延誤證明》。[單選題]*當班值班站長(正確答案)中心站站長助理中心站副站長中心站站長在故障發(fā)生當天，列車延誤（）以上，報當班值班站長及以上同意，可向提出需求的乘客發(fā)放《致歉信/延誤證明》。[單選題]*3分鐘5分鐘A0分鐘(正確答案)A5分鐘車站員工拾到失物，原則上應按照（）進行處理。[單選題]*爆炸物品危險物品貴重物品可疑物品(正確答案)原則上運營時刻表中的第一列客車出段前（）完成運營前檢查工作。[單選題]*A5分鐘30分鐘(正確答案)60分鐘90分鐘非人員進出時，車控室門必須處于（）狀態(tài)。[單選題]*釋放解鎖關閉(正確答案)常開外部施工人員需要在（）的陪同下才可進入車控室。[單選題]*施工負責人施工聯(lián)絡人當班值站內部員工(正確答案)（）負責車控室安全，對進入車控室的人員做好監(jiān)控。[單選題]*站務員客運值班員車控室值班人員(正確答案)值班站長非運營時間內，（）巡視一遍站廳、站臺、公共區(qū)、設備區(qū)、施工區(qū)域等。[單選題]*每A小時每2小時每3小時(正確答案)每4小時在車站借/還鑰匙時應填寫在（）臺賬上。[單選題]*《車站備品借用/歸還登記本》(正確答案)《客運值班員交接班本》《票務鑰匙清單》《值班人員登記本》車站各類鑰匙應進行交接班，各班組之間的鑰匙交接按照（）原則實施。[單選題]*從哪借到哪還保管人負責交接(正確答案)誰清點，誰負責統(tǒng)一管理車站鑰匙/門禁卡嚴禁擅自帶離車站，特殊情況下必須經(jīng)（）及以上同意。[單選題]*站長副站長站長助理(正確答案)值班站長開通本站所有門禁權限的門禁卡是？[單選題]*通用卡(正確答案)邊門卡通道門卡員工卡（）需對車門、站臺門告示進行檢查，確保故障告示紙充足，每種不少于（）張。[單選題]*周一；5周一；6(正確答案)周日；5周日；6客運組織的基本原則是？[單選題]*集中領導、統(tǒng)一指揮(正確答案)集中指揮、逐級負責統(tǒng)一領導、單一指揮集中領導、單一指揮員工在處理乘客事務時如果無法處理，應立即通知上級，相關人員在接到信息后，必須在（）內到場為乘客處理相關事務。[單選題]*2分鐘3分鐘(正確答案)5分鐘7分鐘車站應急裝置應設置（）標志。[單選題]*`提醒引導禁止警示(正確答案)（）車站應通過廣播等方式告知乘客本班車信息。[單選題]*首班車前一列車駛離車站后末班車前一列車駛離車站后(正確答案)首班車前一列車駛離車站前末班車前一列車駛離車站前常態(tài)化采取客流控制措施的，車站應公布（）信息。[單選題]*采取客控措施的日期、時段(正確答案)采取客控措施的地點采取客控措施的方式采取客控措施的原因車站公共區(qū)域施工作業(yè)一般應安排在（）進行。[單選題]*非運營時間(正確答案)運營時間0點之后23：30之后城市軌道交通線路全天運營時間不應少于（）。[單選題]*A2小時A4小時A5小時(正確答案)A6小時緊急疏散時，自動檢票機阻擋裝置應全部處于（）狀態(tài)。[單選題]*關閉自動釋放(正確答案)關停每個售票點正常運行的自動售票機不應少于（）臺。[單選題]*A2(正確答案)34每組進、出站自動檢票機群正常使用的通道均不應少于（）個。[單選題]*A2(正確答案)34車站客運人員應將站臺門故障情況及時報告（）進行處理。[單選題]*設施設備維保人員(正確答案)車控室值班人員調度人員車站管理人員運營單位應按照什（）原則建立健全風險管控工作機制。[單選題]*統(tǒng)一指揮逐級負責精準布施分級管控(正確答案)對無票乘車的乘客應如何處理？[單選題]*補交超過部分的票款補交出閘站線網(wǎng)最高單程票價(正確答案)發(fā)放免費出站票重新購票乘客應當遵守票務管理規(guī)定，對越站乘車的行為應當如何處理？[單選題]*補交超過部分的票款(正確答案)補交出閘站線網(wǎng)最高單程票價發(fā)放免費出站票在BOM上更新進站信息下列手搖道岔六步曲的敘述錯誤的是（）。[單選題]*一看：看道岔開通位置是否正確，是否需要改變開通位置，有無鉤鎖器，尖軌與基本軌是否密貼，空隙是否有異物二開：拆除鉤鎖器鎖，打開蓋孔板，將轉轍機斷電(正確答案)三搖：用手搖把將道岔搖到需要的位置，聽到轉轍機“咔嚓”落槽聲后停止四確認：手指尖軌口呼“尖軌密貼，開通左/右位”，另一人應答確認手搖道岔六步曲其中第三步為（）。[單選題]*打開蓋孔板，將轉轍機斷電，拆除鉤鎖器鎖用手搖把將道岔搖到需要的位置，聽到轉轍機“咔嚓”落槽聲后停止(正確答案)指尖軌口呼“尖軌密貼，開通左/右位”，另一人應答確認雙人確認道岔位置正確后，用鉤鎖器鎖定道岔尖軌（折返站道岔只掛不鎖）氣體滅火遠程控制裝置手動狀態(tài)燈點亮表示（）。[單選題]*主機處于手動狀態(tài)(正確答案)主機處于自動狀態(tài)氣體噴灑延時中氣體噴灑延時結束氣體滅火遠程控制裝置延時狀態(tài)燈點亮表示（）。[單選題]*主機處于手動狀態(tài)主機處于自動狀態(tài)主機處于氣體噴灑延時狀態(tài)(正確答案)氣體噴灑延時結束氣體滅火遠程控制裝置手動啟動如何操作：用專配鑰匙啟動，居中位為正常位，（）。[單選題]*向左轉并保持2秒以上向左轉并保持3秒以上(正確答案)向右轉并保持2秒以上向右轉并保持3秒以上氣體滅火遠程控制裝置手動停止如何操作：用專配鑰匙啟動，居中位為正常位，（）。[單選題]*向左轉并保持2秒以上向左轉并保持3秒以上向右轉并保持2秒以上向右轉并保持3秒以上(正確答案)氣體滅火控制器“火警”狀態(tài)燈亮紅燈表示（）。[單選題]*至少有一個火警存在(正確答案)至少有一個預警存在至少有一個故障存在至少有一個反饋報警存在氣體滅火控制器“火警”狀態(tài)燈亮且不停閃爍表示（）。[單選題]*至少有一個反饋報警存在至少有一個預警存在有火警未確認(正確答案)有預警未確認干粉滅火器的使用方法步驟正確的是（）。[單選題]*A提起滅火器②拔下保險銷③搖均勻④對準火源根部⑤用力壓下手柄掃射A提起滅火器②拔下保險銷③搖均勻④對準火源頂部⑤用力壓下手柄掃射A提起滅火器②搖均勻③拔下保險銷④對準火源頂部⑤用力壓下手柄掃射A提起滅火器②搖均勻③拔下保險銷④對準火源根部⑤用力壓下手柄掃射(正確答案)車站發(fā)生火災時應急處理步驟是？[單選題]*一上報及確認；二環(huán)控；三開閘；四匯報；五廣播一上報及確認；二開閘；三環(huán)控；四匯報；五廣播一上報及確認；二環(huán)控；三開閘；四廣播；五匯報一上報及確認；二開閘；三環(huán)控；四廣播；五匯報(正確答案)消防安全工作必須貫徹（）方針。*預防為主(正確答案)防消結合(正確答案)安全第一乘客至上事故（事件）調查處理要以（）為依據(jù)，以（）為準繩。*事實(正確答案)法律(正確答案)法規(guī)(正確答案)規(guī)章(正確答案)安全信息管理必須遵循（）原則。*真實性(正確答案)時效性(正確答案)準確性(正確答案)必然性事故等級由重到輕依次分為（）。*特別重大事故(正確答案)重大事故(正確答案)較大事故(正確答案)一般事故(正確答案)事故（事件）的統(tǒng)計報告應當堅持（）的原則。*及時(正確答案)準確(正確答案)真實(正確答案)完整(正確答案)站臺門由（）幾部分組成。*滑動門(正確答案)端門(正確答案)應急門(正確答案)固定門(正確答案)車站通風系統(tǒng)由（）部分組成。*隧道通風系統(tǒng)(正確答案)車廂通風系統(tǒng)車站公共區(qū)通風系統(tǒng)(正確答案)車站設備及管理用房通風系統(tǒng)(正確答案)車站通風系統(tǒng)采用以下（）控制。*手動級中央級(正確答案)車站級(正確答案)就地級(正確答案)書面命令的內容有（）。*線路長期限速時/取消長期限速時（長期限速系指限速時間24h及以上）(正確答案)因配合施工需要，車輛段（停車場）開出工程列車或調試列車時(正確答案)非運營期間封鎖、開通線路(正確答案)行調認為有必要記錄的命令(正確答案)施工計劃按時間分為（）幾類。*月/周計劃(正確答案)雙周計劃日補充計劃(正確答案)臨時補修計劃(正確答案)施工等級分為（）幾類。*一級施工(正確答案)二級施工(正確答案)三級施工(正確答案)四級施工(正確答案)各類施工須嚴格遵循（）原則。*誰請點(正確答案)誰銷點(正確答案)誰請點(正確答案)誰負責(正確答案)乘客事務處理的原則包括（）。*首問責任制原則(正確答案)百分百回復原則(正確答案)及時原則(正確答案)滿意原則(正確答案)非標準幣主要指的是（）。*機幣(正確答案)假幣(正確答案)殘幣(正確答案)外幣、停止流通使用的人民幣等(正確答案)車站現(xiàn)金的安全區(qū)域有（）。*車控室票務室(正確答案)客服中心（含臨時售票亭）(正確答案)TVM(正確答案)車站備用金的使用范圍是。*專用于與銀行兌零(正確答案)給乘客找零、兌零(正確答案)TVM補幣(正確答案)票務設備故障情況下給乘客兌零臨時借用及客傷救護時臨時借用(正確答案)以下（）回收的單程票可單人清點加封。*閘機(正確答案)預制單程票自動售票機(正確答案)人工回收箱(正確答案)當自動售票機出現(xiàn)（）情況時，可以安排售賣預制單程票。*持續(xù)5分鐘(正確答案)持續(xù)A0分鐘排隊A0人以上(正確答案)排隊5人以上需票務部回收的車票包括（）。*TVM發(fā)售的無效票(正確答案)TVM廢票、BOM廢票(正確答案)過期預制票(正確答案)付費區(qū)無效票和票務部電話通知指定上交的車票(正確答案)車站站臺門上LCB（手動操作級）包含（）狀態(tài)。*開門(正確答案)關門(正確答案)隔離(正確答案)自動狀態(tài)(正確答案)運營公司突發(fā)事件分為（）類。*事件災難(正確答案)自然災害(正確答案)公共衛(wèi)生(正確答案)社會安全(正確答案)運營公司突發(fā)事件按照事件嚴重性、可控性和影響范圍分為（）。*特別重大(正確答案)重大(正確答案)較大(正確答案)一般、較小(正確答案)公司線網(wǎng)應急點結構分為（）級。*站點(正確答案)區(qū)域(正確答案)基地(正確答案)車場各部門在防洪防汛現(xiàn)場應急處置工作中以（）為原則。*先通后復(正確答案)安全第一確保運營(正確答案)出站優(yōu)先長沙市防汛重點時期包括（）。*4月(正確答案)5月(正確答案)6月(正確答案)7月(正確答案)防汛應急響應行動分為（）級。*一般(正確答案)較重(正確答案)嚴重(正確答案)特別嚴重(正確答案)防汛應急響應行動由低到高分別用（）顏色標示。*藍色(正確答案)黃色(正確答案)橙色(正確答案)紅色(正確答案)當站外地面積水威脅車站安全時，車站需對（）區(qū)域進行重點巡查。*出入口(正確答案)商業(yè)場所風亭(正確答案)站外電梯房等區(qū)域(正確答案)如區(qū)間積水漫過軌面導致列車迫停，疏散原則為（）。*乘客為先迅速安全(正確答案)就近疏散(正確答案)就高疏散(正確答案)發(fā)生雨雪冰凍天氣時，車站需要做（）。*加強現(xiàn)場巡視(正確答案)及時除冰掃雪(正確答案)擺放故障提示及時上報客傷事件的種類（）。*特別重大客傷事件較大客傷事件(正確答案)一般客傷事件(正確答案)較小客傷事件(正確答案)在客傷事件現(xiàn)場處置中，各車站根據(jù)OCC命令做好（）工作。*應急廣播(正確答案)乘客解釋(正確答案)行車組織(正確答案)客運組織(正確答案)大客流根據(jù)其產(chǎn)生的原因可具體分為哪（）類。*節(jié)假日(正確答案)大型活動(正確答案)惡劣天氣(正確答案)突發(fā)性大客流(正確答案)遇以下（）情況，各車站須向行調報告列車在本站的到發(fā)時刻。*中央ATS故障時(正確答案)ATS自動鋪畫列車運行圖功能不能實現(xiàn)時(正確答案)采用站間電話聯(lián)系法組織行車時(正確答案)計軸故障時車站組織人工劃軸的規(guī)定（）。*有信號人員值守車站的劃軸工作由信號值守人員負責，車站人員協(xié)助。(正確答案)由車站通知信號值守人員劃軸。(正確答案)無信號人員值守車站的劃軸工作由車站負責(正確答案)車站人員進入軌行區(qū)進行劃軸或協(xié)助信號值守人員劃軸時，須攜帶人工準備進路的必備工具。(正確答案)道岔開通信號的顯示方式、顯示時機、收回時機和顯示地點分別是（）。*顯示地點：端門處顯示時機：進路排好時(正確答案)收回時機：列車頭部越過信號顯示地點后(正確答案)顯示地點：安全避讓點(正確答案)緊急停車手信號顯示時機、收回時機和顯示地點分別是（）。*顯示時機：立即顯示(正確答案)收回時機：列車停車后(正確答案)顯示地點：就近顯示(正確答案)顯示時機：看見列車頭部引導手信號顯示時機、收回時機和顯示地點分別是（）。*顯示時機：看見列車頭部燈開始(正確答案)顯示地點：站臺頭端墻，站臺門與線路間站臺上(正確答案)顯示時機：立即顯示收回時機：列車頭部越過信號顯示地點后(正確答案)好了信號收回時機和顯示地點分別是（）。*收回時機：列車停車后收回時機：司機鳴笛回示后(正確答案)顯示地點：立即顯示顯示地點：方便于司機瞭望的適當位置(正確答案)更換錢箱的時機（）。*通過系統(tǒng)查詢自動售票機內錢箱將滿或已滿時；(正確答案)結合本站具體情況制定更換錢箱的時間；(正確答案)結算日；(正確答案)其他必須更換錢箱時(正確答案)安全生產(chǎn)的方針內容為？*安全第一(正確答案)預防為主(正確答案)綜合治理(正確答案)持續(xù)改進在通風口、車站出入口50米范圍內不得存放有（）物品。*有毒有害(正確答案)易燃易爆(正確答案)放射性(正確答案)腐蝕性(正確答案)城市軌道交通客運組織與服務工作遵循（）原則。*安全第一(正確答案)乘客為先(正確答案)需求導向(正確答案)持續(xù)改進(正確答案)車站管轄范圍一般以（）為界。*安檢口樓梯臺階(正確答案)進出口閘機圍欄(正確答案)出入口建筑垂直投影線(正確答案)車站客流流線設置、設施設備布局等應綜合考慮（）因素。*反恐防范(正確答案)安檢(正確答案)治安防范(正確答案)消防安全需要(正確答案)車站客運人員答復乘客咨詢時應堅持（）。*首問負責(正確答案)禮貌熱情(正確答案)先人后己用語規(guī)范(正確答案)城市軌道交通乘客滿意度評價包括（）指標。*進出站(正確答案)換乘(正確答案)咨詢(正確答案)投訴(正確答案)十字文明用語的內容包括（）。*請(正確答案)謝謝(正確答案)對不起(正確答案)再見(正確答案)下列關于車控室管理規(guī)定正確的是（）。*非工作需要，員工進入車控室停留時間原則上不得超5分鐘(正確答案)嚴禁在車控室內做任何與工作無關的事(正確答案)在車控室內的著裝要求必須和站臺、站廳員工著裝一致(正確答案)車控室內人數(shù)原則上不超過3人(正確答案)全體員工應具備預防服務沖突的優(yōu)良品質是（）。*和藹可親寬容大度(正確答案)與人為善(正確答案)先人后己處理乘客問題時應注意的方式（）。*易人(正確答案)易時易地(正確答案)易性(正確答案)乘客投訴的調查處理工作要求（）。*及時(正確答案)客觀(正確答案)公正(正確答案)公平處理乘客投訴的“四不放過”原則是（）。*投訴原因分析不清不放過(正確答案)責任人和其他員工沒有受到教育不放過(正確答案)責任人沒有受到處理不放過(正確答案)沒有制訂防范整改措施不放過(正確答案)各種臨時設置的標志或通告的要求（）。*內容清晰(正確答案)放置正確(正確答案)不得丟字少字(正確答案)不得使用不規(guī)范字(正確答案)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶（）、（）、（）的物品時禁止其進站乘客，并對乘客耐心解釋。*超大(正確答案)超長(正確答案)超限超重(正確答案)下列屬于車站常駐人員的是（）。*車務人員（站務）(正確答案)安檢(正確答案)保潔(正確答案)商鋪人員(正確答案)車站巡視要求為？*認真(正確答案)細致(正確答案)周全(正確答案)及時(正確答案)信息傳遞原則包括（）。*要及時、準確(正確答案)多渠道并舉(正確答案)多方式結合(正確答案)要逐級負責(正確答案)根據(jù)生產(chǎn)信息的影響程度，將信息分為（）。*一般(正確答案)特殊重要(正確答案)緊急車站普通門禁卡分為？*員工卡通用卡(正確答案)邊門卡(正確答案)通道門卡(正確答案)站臺崗每月（）號須佩戴綬帶。*A(正確答案)2(正確答案)AA(正確答案)22(正確答案)車站（）區(qū)域應設置醒目的禁行標志。*車站控制室(正確答案)設備房(正確答案)設備區(qū)軌行區(qū)(正確答案)車站工作人員應在首班車到站前開啟（）。*出入口(正確答案)換乘通道(正確答案)自動扶梯(正確答案)電梯(正確答案)車站關閉前，車站工作人員應完成（）工作。*對車站進行巡視(正確答案)關閉自動扶梯播放關站廣播(正確答案)確認無乘客滯留與物品遺留(正確答案)客流控制措施主要包括（）。*關停部分自動檢票機(正確答案)關閉自動扶梯(正確答案)關閉換乘通道(正確答案)單向開放或關閉出入口(正確答案)車站公共區(qū)域施工作業(yè)如需在運營時間進行的，可采取（）安全措施。*劃定隔離區(qū)域(正確答案)圍蔽(正確答案)值班人員視頻監(jiān)控工作人員現(xiàn)場盯控(正確答案)（）類型的施工改造，運營單位應向社會公告。*改變閘機方向關閉車站出入口或換乘通道(正確答案)暫停車站使用(正確答案)縮短運營時間(正確答案)車站乘客信息系統(tǒng)應當準確發(fā)布（）信息。*當前列車到達時間(正確答案)后續(xù)一班列車到達時間(正確答案)末班車到達時間開行方向(正確答案)列車進站時站臺應廣播（）內容。*當前列車到達時間列車到站(正確答案)后續(xù)一班列車到達時間開行方向(正確答案)自動扶梯發(fā)生故障時的處理（）。*立即停止使用(正確答案)按下緊停按鈕在自動扶梯出入口放置安全護欄、警示標志等(正確答案)引導乘客使用其他自動扶梯或者樓梯(正確答案)城市軌道交通運營突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員通過（）方式，引導乘客快速疏散。*票務系統(tǒng)廣播系統(tǒng)(正確答案)乘客信息系統(tǒng)(正確答案)人工指引(正確答案)手搖道岔時“一看”需要確認的是？*道岔開通位置是否正確，是否需要改變開通位置(正確答案)有無鉤鎖器(正確答案)尖軌與基本軌是否密貼(正確答案)空隙是否有異物(正確答案)保護房間噴氣判斷方法有（）。*氣滅控制盤氣體噴灑燈亮(正確答案)放氣勿入燈亮(正確答案)車控室確認已噴氣(正確答案)延時結束(正確答案)消防安全工作必須貫徹預防為主、綜合管理方針。[判斷題]*對錯(正確答案)動火作業(yè)時，作業(yè)人員除做好防火措施外，還須按要求穿戴勞動防護用品。[判斷題]*對(正確答案)錯各微型消防站應建立車站與附近消防站之間聯(lián)動機制，其中聯(lián)合演練要求是每年至少組織一次。[判斷題]*對(正確答案)錯事故（事件）調查處理堅持四不放過原則。[判斷題]*對(正確答案)錯事故等級由重到輕依次分為特別重大事故、重大事故、較大事故、較小事故。[判斷題]*對錯(正確答案)事故（事件）的統(tǒng)計報告應當堅持及時、準確、真實、完整原則。[判斷題]*對(正確答案)錯行車組織工作的原則是高度集中、逐級負責。[判斷題]*對錯(正確答案)車站通風系統(tǒng)由隧道通風系統(tǒng)、車站公共區(qū)通風系統(tǒng)、車站設備及管理用房通風系統(tǒng)、出入口通風系統(tǒng)組成。[判斷題]*對錯(正確答案)與正線相關或影響正線的行車的作業(yè)必須經(jīng)行調批準。[判斷題]*對(正確答案)錯列車晚點統(tǒng)計方法中比照《運營時刻表》單程每列延誤2分鐘以下為正點。[判斷題]*對(正確答案)錯車站的行車工作由行車值班員統(tǒng)一指揮。[判斷題]*對錯(正確答案)原則上，站臺門故障的現(xiàn)象確認和應急處理由綜合機電部負責。[判斷題]*對錯(正確答案)施工計劃按時間分為月/周計劃、季度計劃、日補充計劃、臨時補修計劃。[判斷題]*對錯(正確答案)四級施工由具備施工負責人證的人員擔當施工負責人。[判斷題]*對(正確答案)錯一、二、三、四級施工應于施工開始前15分鐘召開施工預備會。[判斷題]*對錯(正確答案)屬于B3、C2類的施工作業(yè)，辦理施工請銷點手續(xù)及施工安全管理的公司內部人員憑員工證辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯同一項施工，人、車在同一區(qū)域作業(yè)時，由施工負責人統(tǒng)一負責。[判斷題]*對(正確答案)錯非隨車施工人員與列車應有100米以上的安全間隔距離。[判斷題]*對錯(正確答案)在有電客車或工程車返回的線路上施工時，有關作業(yè)必須在首趟車出段/場前50分鐘完成，并出清線路。[判斷題]*對錯(正確答案)所有施工，遇特殊情況需延長施工作業(yè)時間時，施工負責人應在計劃結束前20分鐘向行調/運調提出申請。[判斷題]*對錯(正確答案)正線、輔助線發(fā)生各類設備故障或事故，行調按照先通后復原則根據(jù)運營實際情況及時安排搶修作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯日補充計劃、臨時補修計劃兌現(xiàn)率要求達到90%。[判斷題]*對錯(正確答案)對服務熱線無法處理或因乘客不滿意處理結果的事務轉發(fā)企管部協(xié)助解決。[判斷題]*對錯(正確答案)車站現(xiàn)金的安全區(qū)域有：票務室、客服中心（含臨時售票亭）、TVM。[判斷題]*對(正確答案)錯由于車站出現(xiàn)突發(fā)客流等特殊情況導致車站備用金臨時短缺，需經(jīng)車務部副部長及以上層級人員同意后進行站間調配。[判斷題]*對(正確答案)錯閘機、自動售票機及人工回收箱回收的單程票可單人清點加封。[判斷題]*對(正確答案)錯當自動售票機出現(xiàn)持續(xù)10分鐘、排隊15人以上時，可以安排售賣預制單程票。[判斷題]*對錯(正確答案)人工回收箱鑰匙由車控室保管。[判斷題]*對(正確答案)錯鑰匙使用后的歸還遵循從哪借到哪還原則，所有人在使用完鑰匙必須立即歸還。[判斷題]*對(正確答案)錯一份報表更改超過5處（包括5處），應另填寫一份，該報表作廢。[判斷題]*對(正確答案)錯采取不正當?shù)氖侄危钇杰嚻钡牟铑~（違章占有車票除外），屬于三類票務違章。[判斷題]*對(正確答案)錯氣滅控制盤上探測區(qū)B代表溫感。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生站臺門故障時需要遵行先通后復原則。[判斷題]*對(正確答案)錯嚴禁在距站臺門門體邊緣1.5米范圍內在地板上鉆孔安裝任何設備設施。[判斷題]*對(正確答案)錯車站站臺門上LCB（手動操作級）包含開門、關門、旁路、自動狀態(tài)。[判斷題]*對錯(正確答案)運營公司突發(fā)事件按照事件嚴重性、可控性和影響范圍分為特別重大、重大、較大、一般、較小五級。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生突發(fā)事件后，首名應急搶險人員到達事件現(xiàn)場時應第一時間向現(xiàn)場搶險指揮組組長報到。[判斷題]*對(正確答案)錯公司線網(wǎng)應急點結構分為“站點——區(qū)域——基地”三級。[判斷題]*對(正確答案)錯站間電話聯(lián)系法所涉及的行車日志保存兩年。[判斷題]*對錯(正確答案)車站采用電話閉塞法組織行車時的行車憑證是電話記錄號。[判斷題]*對錯(正確答案)車站發(fā)生火災時，參與滅火的車站員工必要時需做好需著消防戰(zhàn)斗服等微型消防站裝備開展火災撲救工作。[判斷題]*對(正確答案)錯車站根據(jù)實際情況判定需要關站時向行調申請。[判斷題]*對(正確答案)錯車站發(fā)生水淹搶修時發(fā)現(xiàn)不明電纜、裸露線頭一律視為有電狀態(tài)。[判斷題]*對(正確答案)錯湘江長沙站警戒水位為35.9米。[判斷題]*對錯(正確答案)車站周邊50米范圍內有河道、溝渠，且存在倒灌的風險為重點防汛區(qū)域。[判斷題]*對(正確答案)錯各部門在防洪防汛現(xiàn)場應急處置工作中以先通后復，確保運營為原則。[判斷題]*對(正確答案)錯長沙市防汛重點時期為4月—10月。[判斷題]*對錯(正確答案)公司防洪防汛應急指揮部辦公室設在安監(jiān)部。[判斷題]*對錯(正確答案)車站的防洪防汛管理工作由當班值班站長全面負責。[判斷題]*對錯(正確答案)汛期車站對防汛物資檢查周期為月檢。[判斷題]*對錯(正確答案)汛期，發(fā)生暴雨天氣時，車務部須密切關注湘江中路站等臨江臨河的關鍵位置防洪監(jiān)測點水位情況。[判斷題]*對(正確答案)錯防汛應急響應行動由低到高分別用藍色、黃色、橙色、紅色標志。[判斷題]*對(正確答案)錯地鐵車站5公里范圍內的江河、湖泊、水庫出現(xiàn)堤壩垮塌情況，該車站需全站關閉。[判斷題]*對(正確答案)錯如區(qū)間積水漫過軌面導致列車迫停，疏散原則為迅速安全、就近疏散、就高疏散。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生雨雪冰凍天氣時，車站需要加強現(xiàn)場巡視，及時除冰掃雪。[判斷題]*對(正確答案)錯洪澇災害、節(jié)假日、重要活動大客流由車站站長決策關閉出入口。[判斷題]*對錯(正確答案)客傷事件的種類：較大客傷事件、一般客傷事件、較小客傷事件。[判斷題]*對(正確答案)錯車站處理客傷事件應及時、詳細記錄事件經(jīng)過，并填寫《客傷事件調查表》。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生線網(wǎng)級互聯(lián)網(wǎng)售檢票故障是指