2024跨境網(wǎng)購服務(wù)協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)細節(jié)第三條：用戶資格與義務(wù)3.1用戶資格3.2用戶義務(wù)第四條：商品信息與交易4.1商品信息4.2交易流程第五條：支付方式與費用5.1支付方式5.2費用承擔第六條：物流與配送6.1物流服務(wù)6.2配送時效第七條：退換貨政策7.1退貨政策7.2換貨政策第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護9.2數(shù)據(jù)安全第十條：服務(wù)條款的變更與終止10.1變更10.2終止第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條：賠償責(zé)任12.1賠償范圍12.2賠償方式第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他條款14.1附件14.2附則第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義（1）本合同：本合同是指雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供跨境網(wǎng)購服務(wù)，乙方接受甲方提供的跨境網(wǎng)購服務(wù)，所達成的明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2）甲方：指提供跨境網(wǎng)購服務(wù)的平臺方，即本合同的發(fā)起方。（3）乙方：指接受甲方提供的跨境網(wǎng)購服務(wù)的用戶，即本合同的接受方。（4）商品：指甲方在平臺上所提供的、乙方通過平臺購買的境外商品。（5）平臺：指甲方提供的用于乙方進行跨境網(wǎng)購的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。1.2解釋（1）本合同用語：本合同所用詞語應(yīng)具有通常的貿(mào)易及法律含義，如有分歧，應(yīng)根據(jù)本合同的整體精神和文本內(nèi)容進行解釋。（2）合同附件：本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。（3）通知：任何一方發(fā)出的通知或其他通信，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址或郵箱，視為有效送達。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方為乙方提供跨境網(wǎng)購服務(wù)，包括商品瀏覽、選購、支付、物流跟蹤等功能。2.2服務(wù)細節(jié)（1）商品瀏覽：甲方應(yīng)在平臺上提供商品的詳細信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等。（2）商品選購：乙方可在平臺上選擇商品，并添加至購物車進行結(jié)算。（3）支付：乙方可選擇甲方提供的支付方式進行支付，包括但不限于、支付等。（4）物流跟蹤：甲方應(yīng)提供商品的物流信息，包括物流公司、運單號、預(yù)計送達時間等，以便乙方及時了解商品的配送情況。第三條：用戶資格與義務(wù)3.1用戶資格乙方必須是年滿18周歲的具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。3.2用戶義務(wù)（1）乙方在注冊賬戶時，應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息，并保證信息的及時更新。（2）乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用甲方平臺進行非法交易或其他違法行為。（3）乙方在交易過程中，應(yīng)遵守誠信原則，不得惡意評價、投訴或進行其他損害甲方及第三方利益的行為。第四條：商品信息與交易4.1商品信息甲方應(yīng)對平臺上銷售的商品進行嚴格審核，確保商品信息的真實性、合法性，包括但不限于商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、規(guī)格等。4.2交易流程（1）乙方在選購商品后，應(yīng)按照甲方提供的支付方式進行支付。（2）支付成功后，甲方應(yīng)及時安排發(fā)貨，并將商品的物流信息告知乙方。（3）乙方應(yīng)按照甲方提供的物流信息，及時收貨，并對商品進行驗收。（4）如商品存在問題，乙方有權(quán)按照本合同第七條的規(guī)定要求退換貨。第五條：支付方式與費用5.1支付方式甲方提供包括但不限于、支付等支付方式供乙方選擇。5.2費用承擔（1）商品價格：商品價格以甲方平臺所示為準。（2）運費：運費根據(jù)商品的destination、重量等因素確定，由乙方承擔。（3）關(guān)稅：如商品涉及關(guān)稅，由乙方承擔。第六條：物流與配送6.1物流服務(wù)甲方應(yīng)選擇具備國際物流資質(zhì)的物流公司進行商品的配送。6.2配送時效（1）國內(nèi)配送：自甲方發(fā)貨之日起，一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)送達。（2）國際配送：自甲方發(fā)貨之日起，一般應(yīng)在1020個工作日內(nèi)送達，具體時效受限于國際物流條件。第八條：退換貨政策8.1退貨政策（1）商品質(zhì)量問題：如商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退貨申請，并提供商品質(zhì)量問題的詳細描述和照片等證據(jù)。甲方應(yīng)在收到乙方申請后3日內(nèi)確認，并在確認質(zhì)量問題后安排退貨。（2）商品錯發(fā)、漏發(fā)：如甲方發(fā)生商品錯發(fā)、漏發(fā)情況，乙方應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退貨或補發(fā)申請。甲方應(yīng)在收到乙方申請后3日內(nèi)確認，并在確認后安排退貨或補發(fā)。8.2換貨政策（1）商品尺寸、顏色等選擇錯誤：如乙方因個人喜好原因需要換貨，可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出換貨申請。甲方應(yīng)在收到乙方申請后3日內(nèi)確認，并在確認后安排換貨。（2）商品存在質(zhì)量問題：如商品存在質(zhì)量問題，乙方可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出換貨申請。甲方應(yīng)在收到乙方申請后3日內(nèi)確認，并在確認質(zhì)量問題后安排換貨。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)，通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解解決不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護甲方承諾對乙方的個人隱私信息進行保密，不泄露給任何第三方，除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露乙方個人信息。10.2數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護乙方提供的個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第十一條：服務(wù)條款的變更與終止11.1變更本合同的任何條款均不得隨意變更。如甲方需要對本合同的內(nèi)容進行變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方書面同意后生效。11.2終止本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔因其違約給守約方造成的損失賠償責(zé)任。第十三條：賠償責(zé)任13.1賠償范圍一方違約，應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟損失，以及對方因此產(chǎn)生的其他費用。13.2賠償方式賠償金額應(yīng)以實際損失為限，賠償方式可由雙方協(xié)商確定。第十四條：其他條款14.1附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2附則本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息表詳細列出商品的名稱、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等信息，確保商品信息的真實性和準確性。附件二：支付方式說明詳細說明甲方提供的支付方式，包括支付平臺的操作流程、支付時間的限制等。附件三：物流服務(wù)說明詳細說明甲方選擇的物流公司、配送時效、運費計算方式等信息。附件四：退換貨流程圖清晰展示退換貨的流程，包括申請退換貨的步驟、提供證據(jù)的要求等。附件五：用戶注冊協(xié)議詳細說明用戶注冊賬戶時的權(quán)利義務(wù)、隱私保護、數(shù)據(jù)安全等方面的規(guī)定。附件六：爭議解決協(xié)議詳細說明爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑的具體操作步驟。附件七：服務(wù)條款變更通知當甲方需要對本合同的服務(wù)條款進行變更時，應(yīng)提前向乙方發(fā)出變更通知，并附上變更后的條款。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨。2.甲方提供的商品與商品信息表中的信息不符。3.甲方未按約定提供退換貨服務(wù)。4.乙方未按約定時間支付商品價格和運費。5.乙方未按約定收貨或拒絕收貨。違約責(zé)任認定標準：1.甲方違約，應(yīng)承擔乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。2.乙方違約，應(yīng)承擔甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。示例說明：若甲方延遲發(fā)貨，導(dǎo)致乙方未能在約定時間內(nèi)收到商品，甲方應(yīng)承擔乙方因此產(chǎn)生的額外費用，并支付違約金作為補償。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境網(wǎng)購服務(wù)：指甲方提供給乙方，通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買境外商品的服務(wù)。2.甲方：指提供跨境網(wǎng)購服務(wù)的平臺方，即本合同的發(fā)起方。3.乙方：指接受甲方提供