高校公益實踐活動品牌培育研究ent">

高校的公益實踐活動是指以高校大學(xué)生為實踐主體，在專業(yè)課程知識學(xué)習(xí)以外進(jìn)行的重要活動。公益實踐活動能夠為社會提供直接的公益服務(wù)和產(chǎn)生間接的社會價值，是在校大學(xué)生接觸社會、培育公益意識及社會責(zé)任感的重要途徑，承載著實踐育人的重要功能。

公益活動應(yīng)該在實踐中逐漸積淀為高校的文化品牌，并進(jìn)一步內(nèi)化為大學(xué)精神。品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是他們的組合運用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開來。換句話說，品牌最重要的目標(biāo)就是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，從而獲得消費者的認(rèn)可和青睞，并最終形成品牌認(rèn)可度。

高校公益實踐活動通過整合公益資源、提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬活動空間，完全能夠錘煉成為高校的校園品牌文化。好的校園品牌文化應(yīng)該能夠體現(xiàn)大學(xué)精神的引領(lǐng)、文化品位的格調(diào)、學(xué)生發(fā)展的需求，這不僅是體現(xiàn)一個高校文化格調(diào)和形象的載體，更是高校育人的重要抓手。因此，提升高校公益實踐活動的服務(wù)質(zhì)量，并打造高校公益活動的品牌特色，對于和諧社會的發(fā)展建設(shè)、高校的人才培養(yǎng)及學(xué)生的自我發(fā)展而言都有著重大意義。

一高校公益實踐活動品牌建設(shè)的現(xiàn)狀

高校在整合公益服務(wù)資源、提升公益服務(wù)質(zhì)量，拓寬公益服務(wù)空間方面做出的調(diào)整和努力，事實上就是公益實踐活動走向品牌化建設(shè)的過程。當(dāng)前高校開展的公益實踐活動，總體而言存在若干問題。

（一）實踐層次淺表化

當(dāng)前，由大學(xué)生自主開展的公益實踐活動，目標(biāo)定位層次相對較低。許多活動僅停留在愛心獻(xiàn)血、為貧困生籌集錢物、打掃街道社區(qū)衛(wèi)生、到敬老院陪老人聊天等表層活動上。活動開展重視的是實踐主體也即大學(xué)生群體在提供服務(wù)時的自我滿足，但卻忽視了受眾群體（如外來務(wù)工人員子女、社區(qū)矯正人員、孤老殘障人士等）自立自強以及自我發(fā)展的內(nèi)心意愿。缺乏對服務(wù)對象內(nèi)心的深層次關(guān)注，對于服務(wù)對象的心理調(diào)整和環(huán)境改善沒有實質(zhì)性的支持。這類活動由于實施簡便，容易為其他各類公益組織復(fù)制模仿，造成活動的同質(zhì)化。公益活動不應(yīng)是簡單的饋贈，而應(yīng)關(guān)注受眾的身心健康與幸福，這些幫助遠(yuǎn)比物質(zhì)幫助更讓人感動，實施的正向影響效果也更加長遠(yuǎn)。

（二）指導(dǎo)思想不夠?qū)I(yè)

當(dāng)前，許多高校開展的活動未能較好地與自己的專業(yè)特色結(jié)合起來，打造獨具自身特色的公益活動品牌，高校參與公益事業(yè)的智力優(yōu)勢與人才支持優(yōu)勢未得到展現(xiàn)。同時，由于高校公益社團(tuán)組織成員均為在校大學(xué)生，人員變動較為頻繁。許多活動是“曇花一現(xiàn)”，對受助對象缺乏長久持續(xù)的關(guān)注。這樣的實踐活動無法得到實質(zhì)性的飛越和提升。它固然體現(xiàn)出高校青年大學(xué)生的公益熱情與奉獻(xiàn)精神，但背后卻折射出高校公益實踐活動缺乏專業(yè)的公益思想作為指導(dǎo)，零散而淺層次的活動難以形成統(tǒng)一的活動品牌，品牌價值更無從提煉和凝聚。

（三）流程標(biāo)準(zhǔn)待規(guī)范

當(dāng)前高校對外開展的公益實踐活動，既有學(xué)校層面及各二級院系的青年志愿者服務(wù)組織，也有各級各類的公益社團(tuán)組織，還有學(xué)生自發(fā)的個人行為，在開展服務(wù)時缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。通過問卷調(diào)查得知，高校公益實踐活動在實施前普遍缺乏研究論證，鮮有針對志愿者及以掌握服務(wù)知識為內(nèi)容開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在對外開展公益活動時，也極少有使用統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)識，以便更好地樹立公益活動的品牌形象。

諸多因素使高校大學(xué)生在開展對外服務(wù)時，既沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏統(tǒng)一的行為規(guī)范。由于流程和標(biāo)準(zhǔn)化意識的缺乏，因而造成公益服務(wù)的識別度不高，主觀隨意性很強。

二高校公益活動品牌建設(shè)的路徑

高校的公益實踐活動本質(zhì)上是一種半社會化的行為。公益活動的專業(yè)化過程，是從非專業(yè)的志愿者服務(wù)向?qū)I(yè)的社會工作轉(zhuǎn)型的過程。基于高校公益實踐活動的現(xiàn)狀，可以探索將社會工作專業(yè)“助人自助”的社會工作價值觀引入到高校的公益文化活動中，作為設(shè)計高校公益實踐活動的指導(dǎo)思想，從而推動高校公益活動的品牌化建設(shè)。可從下幾個方面入手。

（一）以專業(yè)培育實現(xiàn)公益層次提升

目前高校內(nèi)部，開展公益實踐活動的主體千差萬別，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)部署。而各類公益組織由于資源背景、能力素質(zhì)的差異，對外提供的公益服務(wù)水平參差不齊。針對這種情況，有必要在高校內(nèi)部建立統(tǒng)籌全校公益事務(wù)的協(xié)調(diào)機構(gòu)或中心。它應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)所有的公益性社團(tuán)組織，從單純的低層次實踐活動中解脫出來，轉(zhuǎn)向以專業(yè)化培育為手段，發(fā)掘公益活動中潛藏的核心價值，確立高校獨有的公益品牌。

1促進(jìn)公益組織轉(zhuǎn)型升級

公益中心作為各類公益力量的協(xié)調(diào)機構(gòu)，可以集中精力與優(yōu)勢資源，選取已經(jīng)具備一定實力與影響力的公益組織，打造若干有特色的品牌化服務(wù)項目，并重點培養(yǎng)一批高校內(nèi)的公益組織，使其成長為非盈利性公益組織。引導(dǎo)社團(tuán)組織進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)，積極參與各類公益創(chuàng)投大賽，向社會組織的方向轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)高校的公益服務(wù)精準(zhǔn)對接社會需求，有助于解決社會現(xiàn)實問題。

2抓好公益人才隊伍建設(shè)

校級公益中心還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起培育公益性人才的重要功能。對于各級各類公益組織的學(xué)生骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既包括公益理論知識的學(xué)習(xí)，也包括公益活動組織領(lǐng)導(dǎo)的實踐操作。要針對不同活動，不同服務(wù)對象和不同層次的人員開展不同的培訓(xùn)，以提高公益活動服務(wù)質(zhì)量和社會影響。通過培訓(xùn)為他們提供有針對性的發(fā)展策略，幫助他們快速成長為適應(yīng)社會需要的公益活動的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是為社會培育兼具志愿精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的公益性人才，有力推動高校公益實踐活動水平。

（二）以助人自助促進(jìn)公益理念升華

在當(dāng)前信息化社會中，各高校的公益服務(wù)同質(zhì)化程度越來越高。在這種形勢下，要進(jìn)行公益活動品牌化建設(shè)，實現(xiàn)與低層次服務(wù)活動的差異化，需要引用社會工作價值概念。“社工”工作價值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱。其核心價值是以人為本，助人自助?！吧绻ぁ惫ぷ鲀r值觀是與公益志愿服務(wù)精神一脈相承的，它更多地致力于對受助對象的心靈支持，是幫助受助對象走向自主的過程。公益服務(wù)不僅是要強調(diào)助人，更需要幫助受助人達(dá)到“自助”的目的。大學(xué)生參與公益活動，首先應(yīng)從認(rèn)知公益精神開始。公益實踐活動項目的設(shè)計及開展，要以“助人自助”的公益理念為導(dǎo)向進(jìn)行，并在這一公益理念下，結(jié)合院校特色展示自身品牌特色。高校開展的各類公益實踐活動，均應(yīng)當(dāng)是這一理念的外在體現(xiàn)，并通過不斷地凝聚提煉起到強化這一核心價值理念的作用。

（三）以規(guī)范流程強化公益品牌影響

高校公益實踐活動的品牌化建設(shè)，尤其要重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。這在推動品牌化建設(shè)的過程中尤為重要。公益實踐活動是一種無形的服務(wù)，在開展活動時，應(yīng)當(dāng)使無形的服務(wù)內(nèi)容盡量轉(zhuǎn)化為有形化的東西。

就公益活動的實施者而言，在開展活動時要實現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)用語和行為規(guī)范化。就對外開展公益活動而言，要重視實物因素。在開展公益實踐活動時，志愿者的服裝、服務(wù)品牌的LOGO、辦公用品的設(shè)計等應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一。將無形的服務(wù)盡量以有形的實物展示出來，從而在受眾者心中樹立起可識別的公益品牌形象，使活動的品牌效應(yīng)得到加強。

在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的同時，應(yīng)加大公益實踐活動的宣傳力度。一是要使公益服務(wù)的理念在校內(nèi)外深入人心，向社會傳遞愛心和正能量，使公益活動的影響力得到提升。另一方面則是便于接受來自外界的評判，在自我施壓的過程中使公益實踐活動能夠得到提升和改進(jìn)。

三高校公益活動品牌化的意義

公益實踐活動對社會提供的是無形的服務(wù)，具有可復(fù)制、易模仿的特點。受眾對于公益活動的判斷和選擇，很大程度上依賴于活動品牌的塑造。公益實踐活動的品牌化建設(shè)，是高校文化價值觀與社會責(zé)任感在公眾面前的直接體現(xiàn)。因為品牌在某種程度上代表著公開承諾。

公益實踐活動是高校為社會所提供的一種無形的服務(wù)產(chǎn)品。知名活動品牌是一種無形資產(chǎn)，能夠給社會公眾留下良好的印象。公益活動的品牌化建設(shè)，是在服務(wù)產(chǎn)品趨同性背景下實現(xiàn)服務(wù)差異化，樹立高校良好公益形象的重要路徑。同時也是凝聚受眾情感，建立對于公益實踐活動主體的信任感的重要手段。公益活動的受眾是否有意愿接受二次服務(wù)，往往取決于與實踐活動主體的初次接觸。在發(fā)生初次接觸時，有無活動品牌、品牌效應(yīng)的強弱均會帶給受眾者不同的情感體驗，進(jìn)而影響受眾者對于公益實踐的信任度，并影響著公益活動的后續(xù)深入進(jìn)行。

高校公益實踐活動是大學(xué)生充分認(rèn)知社會、提升自我的重要途徑。能夠使他們在承擔(dān)起社會責(zé)任的同時，得到自我的成長與精神滿足，同時在實踐中深入了解社會現(xiàn)實需要。公益實踐活動能夠增加參與者的社會閱歷，提高他們的服務(wù)技能，磨練意志品質(zhì)，從而提高綜合素質(zhì)，提升精神境界，使其成為志愿服務(wù)精神及“助人自助”的“社工”精神的倡導(dǎo)者和實踐者，成為和諧社會建設(shè)的重要力量。

大學(xué)的根本任務(wù)就是育人。因此，高校文化品牌的建設(shè)要服務(wù)于學(xué)生成長，尤其要強調(diào)與育人功能的結(jié)合。良好的品牌化建設(shè)有利于強化公益活動的實踐育人功能，從而向社會傳遞大學(xué)的人文精神和價值觀念，回歸到教育的本質(zhì)上來。高質(zhì)量的公益實踐活動，既是在為社會培養(yǎng)深具公益精神的高素質(zhì)公民，更是推動社會和諧發(fā)展、增強文化軟實力的現(xiàn)實需要。

參考文獻(xiàn)

[1]吳維東，詹美燕