PAGEPAGE1四川省高職單招公共管理與服務類《公共關系》復習備考試題庫-上（選擇題匯總）一、單選題1.以下選項中，()屬于組織內(nèi)部信息架道A、組織各職能部門的工作報告B、政府各部門的統(tǒng)計資料C、高等院校與科研機關的調(diào)查報告D、科技報告答案：A2.秦國商鞅變法前所做的“立木為信”的準備工作，是一種（）A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、公共關系意識D、公共關系認知答案：B3.()是預警系統(tǒng)的重要組成部分。A、樹立危機意識B、信息管理C、組建應變機構D、進行應變演習

二、多項選擇題答案：B4.公共關系的特點之一是()強，因而公關人員除了掌握公共關系的基本理論知識外，還要熟悉公關實務的基本知識。A、綜合性B、實務性C、傳播性D、開拓性答案：B5.小王是華為手機店的銷售人員，為了打開市場，他上街采訪過路群眾，詢問他們是否了解華為手機的標志、店鋪分布等信息。這屬于()A、公眾評價調(diào)查B、信譽調(diào)查C、形象調(diào)查D、知名度調(diào)查答案：C6.舉行記者招待會一般提前()發(fā)出請柬。A、1~2周B、3~5天C、1周D、2~3天答案：A7.采用()進行公共關系調(diào)查時，調(diào)查人員不直接與公眾接觸。而是通過某些中間環(huán)節(jié)來達到調(diào)查目的。A、訪談法B、公眾座談會C、資料分析法D、問卷法答案：C8.以下屬于公共關系的是()。A、同學關系B、姐妹關系C、同鄉(xiāng)關系D、員工關系答案：D9.下列屬于響應廣告的是()。A、××公司恭祝大家新年快樂B、沒有買賣，就沒有傷害C、顧客就是上帝D、熱烈祝賀××大學50周年校慶?！痢良瘓F公司答案：D10.不屬于組織外部公共關系的是()。A、顧客關系B、股東關系C、社區(qū)關系D、竟爭對手關系答案：B11.()最能給組織提供與公眾直接進行雙向溝通的機會。A、記者招待會B、展覽會C、贊助D、開幕典禮答案：B12.問卷的設計不宜過長，一般以被調(diào)查者()內(nèi)順利完成為宜。A、2minB、5minC、20minD、1h答案：C13.()即一種以偏概全，以點概面的片面知覺，A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、馬太效應答案：C14.對男士講話一般可()。A、坦誠直率B、委婉含蓄C、直觀形象D、慢條斯理答案：A15.具有針對性和鼓動性特點的語言表達方式是()。A、陳述B、說明C、演講D、談判答案：C16.有人把亞里士多德的()看作是人類歷史上最早的公共關系學理論著作。A、《邏輯學》B、《修辭學》C、《輿論之凝結》D、《有效公共關系》答案：B17.()是組織內(nèi)部公共關系的首要工作對象，是組織內(nèi)部公共關系的起點和基礎。A、員工B、股東C、工會D、協(xié)會答案：A18.危機應變機構要()開展危機發(fā)生時的搶險訓練。A、定期B、不定期C、經(jīng)常答案：A19.下列屬于公共關系專項活動的是()。A、電話接待B、來訪者接待C、編寫宜傳材料D、新聞發(fā)布會答案：D20.()是廣告內(nèi)容的高度濃縮和概括。A、標題B、正文C、結尾D、聯(lián)系方式答案：A21.作為一種(),公共關系部門在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和處理各方面的人際關系和團體關系，使全體員工上下一致，通力合作，形成一個堅強的整體。A、權利職能B、溝通職能C、傳播職能D、管理職能答案：D22.下列對雜志的表達錯誤的是()。A、種類繁多，形式多樣B、內(nèi)容豐富，針對性強C、印刷精良，吸引力大D、對讀者文化水平要求比報紙低，出版周期較長，時效性差答案：D23.()是公共關系工作的核心。A、溝通協(xié)調(diào)B、社會交往C、公共關系策劃D、形象塑造答案：C24.“顧客需要什么就賣什么”屬于市場觀念A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、營銷觀念答案：D

多選題25.下列信息收集方法中，最為省錢的是()。A、觀察法B、記者座談會C、走訪公眾D、消費者座談會

二、多項選擇題答案：A26.公共關系部門要把()作為一項基本任務。A、危機預警B、危機處理C、搶險演練D、信息監(jiān)控答案：A27.我國女性出席外事活動，最好穿旗袍或()。A、西裝西褲B、西裝套裙C、長裙D、連衣裙答案：C28.公共關系廣告其實就是商品推銷廣告，目的就是推銷產(chǎn)品，喚起人們對組織的注意，促進

購買。A、正確B、錯誤答案：B29.()是交談開始的鑰匙，是交談進行的潤滑劑。A、交際雙方共同感興趣的話題B、真誠的贊美C、聆聽D、坦誠的心態(tài)答案：A30.“公眾是客觀存在的?！边@句話反映了公眾具有()特點。A、可變性B、相關性C、群體性D、從眾性答案：B31.比較容易產(chǎn)生轟動效應的公共關系廣告是()。A、觀念廣告B、創(chuàng)意廣告C、贊助廣告D、辯駁廣告答案：B32.外表漂亮整潔、有良好風度的人，容易博得人們的好感，犯錯誤時往往容易得到別人的諒解，這種現(xiàn)象被稱為()。A、以貌取人B、魅力效應C、光環(huán)效應D、從眾心理答案：B33.公共關系協(xié)會屬于()。A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、文化組織D、綜合性組織答案：D34.()是較為穩(wěn)定、安全的一種公共關系狀態(tài)，具有良好的形象推廣基礎。A、高知名度高美譽度B、高美譽度/低知名度C、低知名度低美譽度D、低美譽度高知名度答案：B35.衡量組織形象的指標是它的知名度和美譽度，兩者的關系是()。A、知名度高，美譽度必然高B、知名度高，美譽度必然低C、只有知名度高，美譽度才能高D、只有美譽度高，知名度才能高答案：C36.下列屬業(yè)緣關系的是()。A、父母B、同鄉(xiāng)C、戰(zhàn)友D、鄰居答案：C37.公共關系的實質(zhì)是()。A、組織與公眾之間的信息交流關系B、組織與公眾之間的行政關系C、組織與公眾之間的經(jīng)濟關系D、組織與公眾之間的人際關系

三、多項選擇題(每題2分，共14分)答案：A38.不屬于大眾傳播媒介的是()。A、報紙B、雜志C、海報D、廣播答案：C39.外國有句諺語,“用10秒鐘時間講,用10分鐘時間聽?！?這說明,要達到好的談話效果，需要注意A、創(chuàng)造良好的談話氣銀B、談話的距離要適當C、掌握聆聽的藝術D、有禮貌地參與交談答案：C40.()是一種短期價格策略。A、取脂定價B、滲透定價C、滿意定價D、整數(shù)定價答案：A41.組織所處的社會關系和社會輿論狀態(tài)是()。A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、公共關系意識D、公共關系特征答案：A42.危機事件會成為公眾關注的焦點，這體現(xiàn)了危機的特點。A、偶然性B、破壞性C、突發(fā)性D、影響性答案：D43.演講中出現(xiàn)短暫遺忘的補救方法是()。A、將錯就錯B、隨機應變C、先易后難D、跳躍補救答案：D44.從某種意義上說，組織與其協(xié)作單位的關系也是一種()。A、股東關系B、顧客關系C、組織關系D、社區(qū)關系答案：B45.公眾是相對特定組織而存在的，這說明公眾具有()特性。A、相關性B、可變性C、群體性D、相對性答案：B46.策劃一次成功的公共關系活動最主要的是()A、內(nèi)容B、形式C、創(chuàng)新性D、計劃答案：C47.下列競爭方式中，屬于不正當競爭的是()。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量B、采用提成或回扣方式C、加強廣告宜傳D、改進信息處理和技術設備答案：B48.下列屬重大危機的是()。A、個別員工服務態(tài)度不好引發(fā)的糾紛B、一個員工遲到的不良影響C、一個員工因工資待遇與領導發(fā)生的糾紛D、飛機失事答案：D49.“公眾態(tài)度的變化及變化程度，很難一目了然”是公共關系廣告效益的()。A、穩(wěn)定性B、隱蔽性C、廣泛性D、特殊性答案：B50.()是組織決策的依據(jù)。A、信息B、媒介選擇C、傳播方式D、媒介特點答案：A51.個性塑造的正確順序是()。A、我是誰?→誰是我?→我是我B、誰是我?→我是誰?→我是我C、我是我→誰是我?→我是誰?D、我是誰?→我是我→誰是我?

二、多項選擇題答案：A52.小組傳播的人數(shù)為()人。A、6~10B、5~10C、10~20D、15~20答案：A53.決定公關活動成敗的關鍵因素是()。A、活動方式B、選擇媒介C、活動策劃D、經(jīng)費多少答案：C54.旅游公司屬于()。A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、文化組織D、綜合組織答案：A55.組織的公眾輿論調(diào)查不包括()A、信譽調(diào)查B、公眾評價調(diào)查C、市場需求量調(diào)查D、知名度調(diào)查答案：C56.危機管理的最高境界是()。A、及時消除危機的負面影響B(tài)、讓公眾稱贊危機發(fā)生時企業(yè)具有較強的社會責任C、通過制訂危機管理計劃讓危機不發(fā)生D、人人熟知危機管理手冊的內(nèi)容答案：B57.不屬于大眾傳播媒介的是()。A、報紙B、雜志C、海報D、廣播答案：C58.以下不屬于展覽會特點的是()。A、復合性B、雙向性C、權威性D、直觀性答案：C59.信息是組織決策的()。A、依據(jù)B、活力C、動力D、成果答案：A60.話語速緩慢﹑音量適中,但又能給人樹立信心,適合的場合是A、節(jié)日B、婚禮C、探視傷病D、聯(lián)歡會答案：C61.以下選項中，()不屬于組織的公眾輿論調(diào)查。A、

知名度調(diào)查B、

信譽調(diào)查C、

公眾評價調(diào)查D、

公共關系活動的環(huán)境調(diào)查答案：D62.訂貨會屬于()A、宣傳性公共關系B、交際性公共關系C、征詢性公共關系D、服務性公共關系答案：A63.“有備無患”體現(xiàn)了實行危機預警的內(nèi)容是()。A、樹立危機意識B、加強信息管理C、事后妥善安排D、危機應變準備答案：A64.“××企業(yè)向您問好，祝您新年快樂”屬于A、公益廣告B、響應廣告C、品牌廣告D、觀念廣告答案：C65.對()公眾要耐心細致地做好爭取工作，引導他們成為順意公眾。A、逆意B、邊緣C、潛在D、知曉答案：B66.()是社會組織與新聞界保持聯(lián)系的一種重要形式。A、慶典B、聯(lián)誼會C、展覽會D、記者招待會答案：D67.國務院是()。A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、公益組織D、綜合性組織答案：B68.培養(yǎng)交際能力,掌握交際技巧,首先要A、明確目標,堅定信念B、克服心理上的障礙C、知己知彼,實言相告D、重視儀表和舉止答案：B69.下列各項中,不屬于組織中的非正式團體的是（）A、攝影研究會B、技術攻關小組C、電腦愛好者俱樂部D、書法協(xié)會答案：B70.“××市珠心算協(xié)會”是()。A、經(jīng)濟組織B、公益組織C、綜合性組織D、政治性組織答案：C71.下列屬于企業(yè)內(nèi)部關系的是(）A、政府、消費者B、社區(qū)、員工C、員工、股東D、消費者、金融專家答案：C72.春節(jié)屬于()。A、國家慶典活動B、民間節(jié)慶活動C、組織團體的慶賀活動D、私人友好的慶賀活動答案：B73.具有針對性和鼓動性特點的語言表達方式是()。A、陳述B、說明C、演講D、談判答案：C74.成本低廉，普及率高的大眾傳播媒介是()。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視E、新型媒介技術答案：C75.()適用于組織的公共關系嚴重失調(diào)，形象受到嚴重損者的時候。A、建設型公關B、維系型公關C、防御型公關D、矯正型公關答案：D76.下列哪一項不屬于重塑形象的內(nèi)容()。A、確立新的公關目標B、勇于承擔責任C、加大信息傳播力度D、誠懇答謝社會各界答案：B77.公眾因為產(chǎn)品或服務問題而對組織形象產(chǎn)生懷疑，他們特別關心組織的服務宗目和專業(yè)素顧，這屬于哪種信息()。A、指導性信息B、組織信息C、公眾對組織形象評價的信息D、竟爭對手的信息答案：C78.邀舞時，彎腰以()度左右為宜。A、10B、20C、15D、30答案：C79.下列各項中，屬于因組織行為不當引起的危機。A、勞資矛盾引起罷工B、重大盜竊事件發(fā)生C、有意誣陷引起報道失實D、重大疫情影響答案：A80.以下屬于公共關系廣告語的是()。A、用飄柔，更自信B、好日子離不開金六福酒C、植樹造林，造福子孫后代D、農(nóng)夫山泉有點甜答案：C81.發(fā)言的最精妙處在于會搶話題開好頭，選準材料講得透，風趣生動話語短，即興發(fā)揮有

嚼頭。A、正確B、錯誤答案：A82.在演講過程中，對于只是說錯了某個數(shù)字或年代、丟詞漏字或木合語法、聽眾沒聽出來而

又不影響問題闡述的小錯，不必糾正。A、正確B、錯誤答案：B83.屬于組織中的正式團體的是()。A、攝影研究會B、技術攻關小組C、電腦愛好者俱樂部D、書法協(xié)會答案：B84.人的服飾、穿著，具有一定的感召力。一個外表整潔和風度優(yōu)雅的人，一般能博得人們的好感，在需要幫助時容易得到支持。這種現(xiàn)象被稱為()。A、從眾心理B、魅力效應C、首因效應D、馬太效應答案：B85.公關人員處理公眾的一般性投訴時應遵循的原則不包括()。A、以平和的態(tài)度聽取意見B、努力說服公眾接受自己的意見C、協(xié)調(diào)反饋D、充分進行雙向交流答案：B86.()是指個人與個人的信息溝通。A、小組傳播B、人際傳播C、群體傳播D、公共傳播答案：B87.展覽會的特點不包括()A、復合性B、直觀性C、單向性D、新聞性答案：C88.“到什么山上唱什么歌""說明在語言表達時要注意()A、表達的對象B、表達的技巧C、表達的方式D、表達的場合答案：D89.是利用消費者心理來達到推銷目的的。A、品牌策略B、定價策略C、直接推銷D、間接推銷答案：D90.組織在預測到潛在危機時應開展()公共關系。A、建設性B、社會性C、維系性D、矯正性答案：C91.金融危機的爆發(fā)引起了全球的廣泛關注，說明危機事件具有()。A、突發(fā)性B、破壞性C、影響性D、偶然性答案：C92.()標價適用于一般的日用消費品。A、整數(shù)標價B、尾數(shù)C、單價標價D、滿意定價答案：B93.以下選項中，()不屬于公共關系人員必備的心理素質(zhì)。A、開放樂觀B、自信C、熱情D、不求上進答案：D94.公共關系廣告效益一且形成，即使市場波動較大，也不會使效益受到影響。這體現(xiàn)了廣告效益的()。A、隱蔽性B、特殊性C、穩(wěn)定性D、滯后性答案：C95.在實踐中，()始終是公共關系活動的主要目標。A、傳播信息B、聯(lián)絡感情C、改變公眾態(tài)度D、引起行為答案：C96.()技巧是演講中最基本、最主要的技巧，它對演講的成敗起著關鍵作用。A、口語表達B、表演C、臨場應變D、意外補救答案：A97.()指說話時粗細、輕Ⅲ、高低、虛賣等不同的口氣。A、停頓B、語速C、語氣D、語調(diào)答案：C98.公共關系從業(yè)人員應該具備的核心素質(zhì)是()。A、合理的知識結構B、任勞任怨，助人為樂C、強烈的公關意識D、儀表端莊，舉止大方答案：C99.良好的()對建立友誼能起到積極的作用。A、心理素質(zhì)B、第一印象C、長相D、話題交流答案：B100.()是體現(xiàn)領導人和公關人員組織能力、社交水平及企業(yè)文化素質(zhì)的關鍵時刻，往往成為社會公眾對組織取舍和疏離的重要因素。A、記者招待會B、開幕(開工)典禮C、展覽會D、贊助答案：B101.公共關系廣告的設計步驟正確的是()。A、選擇媒體→確定主題→構思寫作B、確定主題→構思寫作→選擇媒體C、確定主題→選擇媒體→構思寫作D、構思寫作→選擇媒體→確定主題答案：C102.正式商談一般經(jīng)歷六個步驟,交鋒之后的步驟是（）A、僵持B、概說C、導入D、讓步答案：A103.報紙、雜志、廣播及電視這四種大眾傳播媒介相比較，下列說法中錯誤的是A、雜志出版周期長，時效性差B、報紙及時性、生動性最好C、電視節(jié)目制作成本昂貴D、廣播不便于保存檢索答案：B104.自我推銷中，服飾與舉止就是一張無字的“名片”,對方不需要交談，就能決定對你的

態(tài)度。A、正確B、錯誤答案：A105.市場觀念的演變順序正確的是()。

①產(chǎn)品觀念②推銷觀念③生產(chǎn)觀念④社會營銷觀念⑤市場營銷觀念A、①②③④⑤B、③①②④⑤C、③①②⑤④D、①③②⑤④答案：C106.建立并強化全員公關意識是公共關系部門的一項經(jīng)常性的、重要的工作。()A、正確B、錯誤答案：A107.開展公共關系有利于增強社會組織的活力，下列關于公共關系的說法不正確的是()。A、能塑造組織的美好形象B、有助于協(xié)調(diào)內(nèi)外關系C、能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率D、能提高管理和決策水平答案：C108.不屬于宣傳表達能力的一項是()。A、文字表達能力B、口頭表達能力C、體態(tài)表達能力D、運用計算機的能力答案：D109.常用于疑問類的句式中的是()。A、平直調(diào)B、上揚調(diào)C、降抑調(diào)D、彎曲調(diào)答案：B110.著名人物誕辰日屬于()。A、國家慶典活動B、民間節(jié)慶活動C、組織團體的慶賀活動D、私人友好的慶賀活動答案：A111.“××公司熱烈祝賀××大學建校100周年屬于()A、商品廣告B、觀念廣告C、響應廣告D、公益廣告答案：C112.評價社會組織聲譽好壞的指標是()。A、知名度B、美譽度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、服務質(zhì)量答案：B113.艾維·李的《原則宣言》提出的觀點是()。A、聯(lián)絡公共感情B、公眾必須被告知C、一切為了公眾D、要求層次論答案：B114.()是磨煉觀察力的一個重要步驟。A、善于捕捉信息B、學會綜合信息C、留心細節(jié)D、善于提問答案：C115.艾維·李的《原則宣言》提出的觀點是()。A、聯(lián)絡公眾感情B、公眾必須被告知C、一切為了公眾D、需求層次論答案：B116.公共關系的客體要素回答的是()A、“誰在做公關?”B、“對誰做公關?”C、“怎樣做公關?”D、“用什么手段做公關?”答案：B117.公共關系人員收集的指導性信息不包括()。A、國家方針、政策B、公眾需求信息C、法令、法規(guī)D、財稅、工商、金融等部門答案：B118.()就足組織與各種投資者的關系A、員工關系B、股東關系C、團體關系)D、顧客關系答案：B119.俗話說：“話不投機半句多?！边@告訴我們()。A、在交談中，雙方都要含窗委婉，盡量保持風度B、交談雙方要謹巷熱比，才能縮短彼此的心理距離C、交談的話題要能引起興趣和共鳴，對方不感興趣或忌諱討論的話題要避免涉及D、語言表達要流暢完整答案：C120.處理協(xié)作單位關系，不恰當?shù)氖?)。A、互惠互利，建立穩(wěn)固的合作關系B、互相幫助，保持融洽的伙伴關系C、針鋒相對，以鄰為壑D、交流信息，及時通報雙方的情況答案：C121.在對外交往中，有關男士著裝要求的說法中，不正確的一項是()A、西裝要合體、優(yōu)雅、符合規(guī)范B、如果是冬天穿毛衣、毛背心，領帶要放在毛衣、毛背心里面C、領帶夾要別在領口D、襯衣要扎在褲子里答案：D122.公共關系危機管理計劃是制定()、開展危機管理教育的基本依據(jù)。A、經(jīng)營管理戰(zhàn)略B、危機壓力表C、危機管理手冊D、危機傳播計劃答案：C123.××公司為宣傳××游戲服務平臺制作了一個與游戲內(nèi)容相關的營銷視頻，在網(wǎng)絡上引起過億的點擊率屬于()。A、觀念廣告B、創(chuàng)意廣告C、品牌廣告D、贊助廣告答案：B124.()人以上一起乘坐大客車時，原則上低位者先上車，下車時順序相反。A、5B、7C、9D、12E.15答案：C125.公共關系狀態(tài)是指一個組織所處的社會關系和狀態(tài)。(A、社會傳播B、社會結構C、社會輿論D、社會價值觀答案：C126.企業(yè)贊助公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境，所以贊助是

以現(xiàn)高企業(yè)經(jīng)濟效益為重要目的的A、正確B、錯誤答案：B127.人際交往中，對方最直接感覺到的是你的()，它是人的精神狀態(tài)的直接體現(xiàn)。A、學者風范B、境界C、氣度D、儀表答案：D128.下列各項中，不屬于公共關系基本特征的是：公共關系是一種()。A、公眾關系B、傳播活動C、改變公眾態(tài)度的工作D、長期長為答案：C129.揭丑運動發(fā)生于()。A、18世紀末19世紀初B、19世紀中葉C、19世紀末20世紀初D、20世紀中葉答案：C130.()常用暗示的方法去觸發(fā)公眾的聯(lián)想，在潛移默化中影響公眾的觀念和態(tài)度。A、品牌廣告B、公益廣告C、觀念廣告D、響應廣告答案：C131.()是交談開始的鑰匙，是交談進行的潤滑劑。A、交際雙方共同感興趣的話題B、真誠的贊美C、聆聽D、坦誠的心態(tài)答案：A132.現(xiàn)代社會中，()是最重要的無形資產(chǎn)。A、公共關系意識B、員工個人形象C、良好的組織形象D、市場開拓答案：C133.公共關系學作為一門新興的學科，起源于(A、美國B、法國C、英國D、中國答案：A134.（）是指運用收集信息，社會調(diào)查、民意測驗、輿論分析等信息反饋手段，了解輿情民意，把握時勢動態(tài)，檢測組織環(huán)境，為決策提供咨詢。A、宣傳型公關B、服務型公關C、征詢性公關D、社會活動型公關答案：C135.()是人們表達意思、交流思想的工具。A、語言B、文字C、手勢D、表情

二、多項選擇題答案：A136.以下不屬于人際傳播特點的是()。A、相關性B、隨機性C、靈活性D、針對性答案：A137.()不屬于重大危機。A、自然災害B、矛盾糾紛C、自身失誤D、環(huán)境污染答案：B138.公共關系與商品經(jīng)濟存在著天然聯(lián)系。商品經(jīng)濟越發(fā)達，市場競爭越激烈，公共關系；

也就越重要A、正確B、錯誤答案：A139.小轎車的前排右側為()的位置。A、司機B、秘書或隨員C、主人D、客人答案：B140.某企業(yè)為了推行新的考核制度,人事部經(jīng)理專門組織召開了職工大會,解釋實行新制度的必要性和緊迫性,這屬于群體傳播類型中的A、組織傳播B、公共傳播C、小組傳插D、人際傳播答案：B141.在公關中，應當作組織的財富并悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是()。A、隨意公眾B、順意公眾C、邊緣公眾D、逆意公眾答案：B142.公共關系工作90%靠組織自身的實力，10%靠宣傳，這說明，不要把公共關系的職能()。A、擴大化B、片面化C、庸俗化D、創(chuàng)新化

二、多項選擇題答案：A143.構成市場最基本的因素是A、購買力B、人口C、購買動機D、消費水平答案：B144.組織集中發(fā)布消息最有效的方式是()A、展覽會B、記者招待會C、贊助D、開葛(開工)典禮答案：B145.公共天系中經(jīng)常采用的觀察法不包括()。A、直接觀察法B、問卷法C、儀器記錄法D、實際痕跡觀察法答案：C146.()是搞好顧客關系的物質(zhì)基礎。A、良好的員工關系B、優(yōu)質(zhì)的服務C、優(yōu)良的產(chǎn)品D、豐富的產(chǎn)品答案：C147.公共關系調(diào)查的原則不包括()。A、主觀性原則B、全面性原則C、時效性原則D、計劃性原則答案：A148.()指人說話時聲音粗細、輕重、高低、虛實等不同的變化。A、重音B、語調(diào)C、語氣D、語速答案：C149.揭丑運動發(fā)生于()。A、18世紀末19世紀初B、19世紀中葉C、19世紀末20世紀初D、20世紀中葉答案：C150.（）是指引起人們思想與感情活動的具體形態(tài)、姿態(tài)和面貌。A、人的形象B、心理特征C、人格境界D、風度儀表高答案：A151.人們在社會交往活動中，為表示敬意面形成的行為規(guī)范與準則是()。A、禮貌B、禮儀C、禮節(jié)D、儀式答案：B152.對未使用過的產(chǎn)品或服務，消費者首先信賴的是A、產(chǎn)品質(zhì)量B、組織形象和信譽C、服務質(zhì)量D、推銷人員答案：B153.()是指通過無線電波或?qū)Ь€傳送聲音符號的傳播媒介。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視答案：C154.開會講課是()。A、公共傳播B、公眾傳播C、小組傳播D、組織傳播答案：C155.下列各項中，屬于一般危機的是()A、交通能源事故B、環(huán)境污染C、員工與消費者的矛盾糾紛D、商業(yè)危機答案：C156.()是公關部門的一項經(jīng)常性任務。A、優(yōu)質(zhì)服務B、處理顧客投訴和建議C、加強與顧客的信息交流D、樹立“顧客第一”的觀念答案：B157.建立良好的()關系，是公共關系部門的基本任務和重要職責。A、社區(qū)關系B、協(xié)作單位關系C、顧客關系D、競爭對手關系答案：A158.為獲得特定資料或確切的回答而發(fā)出的直接提問是()。A、證實性提問B、封閉式提問C、探索式提問D、引導式提問答案：B159.()適用于組織機構的穩(wěn)定、順利的發(fā)展時期。A、建設型公關B、維系型公關C、防御型公關D、進攻型公關答案：B160.()是自我形象塑造的開始，也是基礎。A、誰是我?B、我是誰?C、我是我D、他(她)是我

299答案：B161.下列屬于公共關系人員職業(yè)道德準則的是()。A、以公眾利益為出發(fā)點B、捕獲靈感C、以發(fā)展的觀點去分析解決問題D、以科學為指導答案：A162.良好的()對建立友誼能起到積極的作用。A、心理素質(zhì)B、第一印象C、長相D、話題交流答案：B163.()就是通過輿論調(diào)查和民意測驗，了解本組織在社會公眾中的知名度和美替度，A、自我形象分析B、實際形象分析C、虛擬形象分析D、形象差別分析答案：B164.決定一個人工作成敗的關鍵是()。A、是否自信B、心態(tài)C、是否熱忱D、是否有開放的心理答案：B165.常用于祈使類的句式中的是()。A、平直調(diào)B、上揚調(diào)C、降抑調(diào)D、彎曲調(diào)答案：C166.雙方正式直接接觸，通過簡要介紹相互認識的階段是()。A、導入B、概說C、僵持D、讓步答案：A167.危機事件發(fā)生時，正確處理信息的方法是A、傳播虛假的信息B、封鎖信息傳播的通道C、傳播真實的信息D、不采取任何措施答案：C168.()是最基本的公共關系目標。A、傳播信息B、聯(lián)絡感情C、改變態(tài)度D、引起行為答案：A169.下列處理公眾關系的做法中,不妥當?shù)氖牵ǎ〢、選擇最佳時機處理公眾意見B、通過各種方法將聽取公眾意見制度化、經(jīng)常化C、發(fā)現(xiàn)公眾投訴不實時,要給以嚴厲批評D、要鼓勵公眾批評本組織的錯誤和不足答案：C170.()將文字,聲音、形象和色彩四者結合在一起,可以使觀眾的視覺和聽覺同時得到滿足。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視答案：D171.宴請時席位安排的主要依據(jù)是()。A、禮賓次序B、政治關系C、語言溝通D、專業(yè)志趣答案：A172.在涉及股金運用和企業(yè)發(fā)展的問題上,應讓股東享有決策層所享有的知曉權。這種做法屬于處理股東關系中的（）A、尊重股東的主人翁意識B、加強與股東的信息溝通C、保證股東的經(jīng)濟權益D、為股東提供組織的年度報告答案：A173.()的公共關系處于“臭名遠揚”狀態(tài)。A、高知名度高美譽度B、高美譽度/低知名度C、低知名度/低美譽度D、低美譽度/高知名度答案：D174.下列各項中，不屬于公共關系意識內(nèi)容的是A、形象意識B、社會意識C、開放意識D、自我意識答案：D175.當人們稱贊某人“心目中裝著公共關系”時，指的就是()。A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、公共關系意識D、公共關系行為答案：C176.公共關系的實質(zhì)是()。A、組織與公眾之間的信息交流關系B、組織與公眾之間的行政關系C、組織與公眾之間的經(jīng)濟關系D、組織與公眾之間的人際關系

三、多項選擇題(每題2分，共14分)答案：A177.下列屬公共關系廣告語的是()。A、農(nóng)夫山泉，有點甜。B、百年大計，教育為本。C、海瀾之家，男人的衣柜。D、金六福春節(jié)大酬賓，祝廣大消費者春節(jié)快樂！答案：B178.()是職業(yè)傳播者通過現(xiàn)代傳播媒介，向社會大眾提供信息的傳播形式。A、人際傳播B、群體傳播C、大眾傳播D、小組傳播答案：C179.()是衡量組織素質(zhì)高低的重要標志，也是影響組織目標實現(xiàn)的重要因素。A、員工關系B、股東關系C、顧客關系D、社區(qū)關系答案：A180.進入室內(nèi)場所以下錯誤的行為是()。A、脫帽B、戴墨鏡C、脫掉大衣D、脫掉雨衣答案：B181.“您為什么這樣做呢?”屬于()提問。A、證實性B、開放式C、探索式D、引導性答案：B182.無論是人、產(chǎn)品、環(huán)境還是組織行為，都要盡可能給公眾留下良好的第一印象，這是注重公共傳播中的()。A、首因效應B、近因效應C、是輪效應D馬太多應答案：A183.握手的時間不宜太長，有()即可。A、3~5分鐘B、3~5秒C、2~3秒D、2~5秒答案：B184.()是對公共關系職業(yè)心理的最基本要求。A、樂觀B、熱忱C、開放D、自信答案：D185.被譽為“現(xiàn)代公共關系之父”的是()。A、艾維·李B、愛德華·伯尼斯C、卡特里普D、詹姆斯·格魯尼格答案：A186.一個社會組織被公眾所認識、知曉的程度，指的是()。A、認知度B、美譽度C、和諧度D、知名度答案：A187.()是組織外部公共關系中最重要的一種關系。A、股東關系B、顧客關系C、主管部門關系D、競爭對手關系答案：B188.用以表達感情，使其形象化、具體化的是()。A、指示手勢B、情意手勢C、象征手勢D、象形手勢答案：B189.參加社區(qū)活動屬于()A、建設性公共關系B、社會性公共關系C、維系性公共關系D、矯正性公共關系答案：B190.()是公關工作的最高目標，也是最容易檢驗的一種目標。A、傳播信息B、聯(lián)絡感情C、改變態(tài)度D、引起行為答案：D191.“顧客第一”“用戶至上”是處理顧客關系()的原則。A、基礎的和首要B、基本的和首要C、關鍵的和基礎D、關鍵的和首要答案：B192.人民日報社屬于()A、經(jīng)濟性組織B、政治性組織C、公益性組織D、綜合性組織答案：C193.企業(yè)為某學院學生提供獎學金的行為屬于()A、贊助體育活動B、贊助文藝活動C、贊助教育事業(yè)D、贊助福利事業(yè)答案：C194.()即通過動作、體態(tài)、表情向公眾傳達信息的能力。A、寫作能力B、口頭表達能力C、形體表達能力D、自控應變能力答案：C195.下列說法錯誤的是()。A、公共關系廣告比商品廣告反映的內(nèi)容更加豐富深刻B、商品廣告的主體基本上是營利性組織，而公共關系廣告則適合一切社會組織C、商品廣告推銷的是產(chǎn)品，公共關系廣告“推銷”的是組織D、公共關系廣告無法和商品廣告結合起來答案：D196.建立良好的()關系，是公共關系部門的基本任務和重要職責。A、社區(qū)關系B、協(xié)作單位關系C、顧客關系D、競爭對手關系答案：A197.()是指通過電視、廣播收看收聽廣告的戶數(shù)與電視機或收音機擁有的戶數(shù)之間的比例。A、閱讀率B、視聽率C、注意率D、認知率答案：B198.商談的準備階段，不包括()。A、雙方交鋒B、信息準備C、選擇時間地點D、擬定計劃答案：A199.公共關系人員的業(yè)務專長應該在()。A、傳播溝通技術方面B、行政人事方面C、市場推銷技巧方面D、經(jīng)營管理方面答案：A200.在演講手勢中，用于形容抽象的事物，自發(fā)聽眾思維，引起聯(lián)想的是()。A、指示手勢B、象征手勢

—C、象形手勢D、情意手勢答案：B201.在一個組織內(nèi)，同學會、興趣小組、書法協(xié)會等非正式團體的存在是一種客觀現(xiàn)象，公共

關系人員在處理團體關系時可以忽略此類團體。A、正確B、錯誤答案：B202.社會組織處理顧客關系最基本的原則是()。A、樹立顧客第一的觀念B、經(jīng)常上門走訪C、定期召開用戶座談會D、及時處理投訴答案：A203.在介紹他人時，不正確的做法是()。A、先向來賓介紹主人B、先向年長者介紹年輕者C、先向女士介紹男士D、先向上級介紹下級答案：A204.即興發(fā)言要注意語言簡潔，一般會有()限制。A、空間B、主題C、時間D、人員答案：C205.下列屬于商業(yè)危機的是()。A、決策失誤B、陷害C、罷工停產(chǎn)D、公眾對組織有誤解答案：D206.()是演講這門特殊的藝術表達方式的重要特點。A、服飾B、表情C、眼神D、手勢答案：D207.在交流溝通中，()是最少涉及個人情感因素的傳播方式。A、大眾傳播B、群體傳播C、人際傳靨·D、組織傳播答案：A208.公共關系活動是指一個組織為提高自身聲譽，爭取公眾輿論支持，而有計劃地開展的各類

活動的總稱。A、正確B、錯誤答案：A209.中國素以“禮儀之邦”著稱于世,我國古代的思想家.教育家都非常重視“禮.”的教育。孟子曾說:“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之.”這句話A、強詞了禮節(jié)儀式與情感思想要配合B、主張交往中的雙方要相互敬重C、認為禮儀對事業(yè)成功、社會穩(wěn)定具有重要的作用D、說明是一個國家、民族道德風貌和社會進步的體現(xiàn)答案：B210.廣告的主體部分是()。A、標題B、正文C、結尾D、聯(lián)系方式

二、多項選擇題答案：B211.以下選項中，()屬于一般危機.A、員工之間的糾紛B、自然災害C、環(huán)境污染D、商業(yè)危機答案：A212.與培養(yǎng)幽默感沒有直接關系的是A、寬廣的胸懷B、文化程度和閱歷C、道德修養(yǎng)和氣度D、遺傳答案：D213.()是指在公共關系部門或公共關系公司從事輔助性或事務性工作的一般人員。A、公共關系一般工作人員B、公共關系專業(yè)技術人員C、公共關系專職工作人員D、公共關系核心領導人員答案：A214.以下選項中，()屬于內(nèi)部公共關系。A、顧客關系B、股東關系C、媒介關系D、竟爭關系答案：B215.()是最少涉及個人情感因素的傳播方式。A、人際傳播B、群體傳播C、公共傳播D、大眾傳播答案：D216.當消費者詢問價格是否可以便宜時，營業(yè)員反問“是現(xiàn)金支付還是支票支付?”這是()。A、從眾推銷B、直接推銷C、間接推銷D、暗示推銷答案：D217.在禮儀慶典場合，受到別人邀請即興發(fā)言時，要避免()。A、邊想邊說，邊說邊想B、根據(jù)情況，確定內(nèi)容C、自由發(fā)揮，信口開河D、簡潔生動，使用普通話答案：C218.()是社會交際的主要方式和手段。A、演講B、交談C、傾聽D、朗讀答案：B219.當人們說某組織的公共關系工作開展得很好時，指的是()很好。A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、公共關系意識D、公共關系特征

二、多項選擇題(每題2分，共26分)答案：B220.在禮儀慶典場合,受到別人邀請即興發(fā)言時,要避免（）A、根據(jù)情況，確定內(nèi)容B、邊說邊想.邊想邊說C、自由發(fā)揮,信口開河D、簡潔生動，富于感情色彩答案：C221.下列關于語言表達的說法中,不正確的是（）A、在正式場合,說話要嚴肅認真,準確規(guī)范,條理清楚B、在喜慶的場合,說話可以高談闊論,幽默詼諧C、對男士講話要注意委婉含蓄D、在一般場合,說話可以輕松隨意,平易通俗答案：C222.公共關系調(diào)杳研究是公共關系的基礎工作，發(fā)揮著()。A、情報功能B、管理功能C、傳導功能D、效益功能答案：A223.社會組織必須盡力爭取的一類基本公眾,也是公共關系人員實現(xiàn)工作目標的途徑的是A、顧客B、新聞媒體C、社區(qū)D、主管部門答案：B224.演講的過程中配合表情指向胸部、面部或握起拳頭等是()。A、指示手勢B、象形手勢C、情意手勢D、象征手勢答案：C225.下列屬于社會組織與投資者關系的是()。A、協(xié)作單位關系B、社區(qū)關系C、股東關系D、顧客關系答案：C226.()指完成工作的本領。A、公關意識B、職業(yè)道德C、個人形象D、工作能力答案：D227.下列不屬于公眾輿論調(diào)查的是()。A、知名度調(diào)查B、公眾評價調(diào)查C、信譽調(diào)查D、環(huán)境調(diào)查答案：D228.()是組織形象的基本要素，是整個組織形象的客觀基礎。A、產(chǎn)品的形象B、服務的形象C、人員的形象D、環(huán)境的形象答案：A229.培養(yǎng)交際能力、掌握交際技巧，首先要()。A、明確目標，堅定信念B、克服心理障礙C、知己知彼，正確評價D、掌握交談藝術答案：B230.參加舞會，男士的服裝應以()色調(diào)為主。A、冷色調(diào)B、暖色調(diào)C、亮色調(diào)D、莊重的

二、多項選擇題答案：D231.新產(chǎn)品上市時，采取高價格策略，這種新產(chǎn)品價格策略是A、取脂定價B、滲透定價C、滿意定價D、尾數(shù)定價答案：A232.組織與股東聯(lián)系最主要的方式是()。A、年度報告B、印制有關宣傳資料C、組織股東參觀企業(yè)D、開展各種聯(lián)誼活動答案：A233.評價社會組織聲譽好壞的指標是()。A、知名度B、美譽度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、服務質(zhì)量答案：B234.()是組織決策的依據(jù)。A、信息B、媒介選擇C、傳播方式D、媒介特點答案：A235.()是現(xiàn)代公共關系的發(fā)源地。A、

英國B、

美國C、

日本D、

德國答案：B236.以下不屬于公共關系的是()。A、醫(yī)院與患者的關系B、學校與學生的關系C、軍民關系D、作者與讀者的關系答案：D237.優(yōu)雅的舉止能給人以()的感受。A、形象美B、風度美C、語言美D、行為美答案：B238.“將一人介紹給大家”適用于()。A、在重大的活動中對身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹B、在非正式的社交活動中，使那些想結識更多人物的年輕人或身份低者滿足自己交往的需求C、在正式的社交場合中，主要領導人對其特殊下屬的接見D、兩個處于平等地位的交往集體的相互介紹答案：A239.公共關系廣告效果主要通過()來測定。A、調(diào)查統(tǒng)計關注人數(shù)B、調(diào)查產(chǎn)品銷售情況C、調(diào)查組織知名度D、調(diào)查組織美譽度答案：A240.以下不屬于公共關系的是()。A、醫(yī)院與患者的關系B、學校與學生的關系C、軍民關系D、作者與讀者的關系答案：D241.下列有關拜訪做客的做法，不恰當?shù)囊豁検?)。A、選擇適當?shù)臅r間登門B、經(jīng)主人允許后再進門C、如有其他人在座，不必理睬D、主人送行，要一再謝回

三、多項選擇題(每題2分，共16分)答案：C242.說“看我們的校園”時用手伸出指向校園，這是()。A、情意手勢B、指示手勢C、象形手勢D、象征手勢答案：B243.現(xiàn)代公共關系是()發(fā)展的產(chǎn)物。A、商品經(jīng)濟B、計劃經(jīng)濟C、市場經(jīng)濟D、公有制經(jīng)濟答案：C244.以下選項中，()是社區(qū)對組織的權利要求。A、準確解釋各種疑難或投訴B、向當?shù)厣鐣峁┥a(chǎn)性的、健康的就業(yè)機會C、遵守各項法律、政策D、提供采訪的方便條件答案：D245.()是一種普遍采用的定價方式。A、滲透定價B、取脂定價C、滿意定價D、差別定價答案：C246.以下有關進餐的說法中不止確的一項是()。A、入座時，注意桌上座位卡是否寫著自己的名字，不要隨意亂坐—B、取菜時，不要盛得太多，也不要一看不喜歡吃就一點都不盛C、吃煎炸食品或腥味食品時，往往盤上有一兩片檸檬，可以當水果吃掉，D、剔牙時，要用手或餐巾遮口答案：C247.在商場購物時，經(jīng)常有銷售人員說：“這件衣服特別好看，很受歡迎，昨天一天賣了十幾件?！边@是在進行A、借名促銷B、暗示促銷C、從眾促銷D、贈送銷售答案：C248.將問題的范圍有意縮小后回答屬于()。A、不確切應答B(yǎng)、拖延式應答C、不徹底應答D、阻礙繼續(xù)追問的應答答案：C249.不屬于征詢性公共關系工作手段的是().A、登門服務B、接待來訪投訴C、輿論調(diào)查D、市場調(diào)研答案：A250.“您提的這個條件我們無論如何是無法接受的”屬于()拒絕。A、態(tài)度誠懇式B、直接否定式C、尋找借口式D、利用建議式

二、多項選擇題答案：B251.姓穿禮服或旅抱時，應讓兩腳之間前后距離()厘米，以一只胸為配心.A、1B、3C、5D、10答案：C252.公共關系學是()。A、歸屬于關系學的范疇B、歸屬于大眾傳播的范疇C、一門獨立的學科D、歸屬于市場營銷的范疇答案：C253.上街或登門服務屬于()A、宣傳性公共關系B、交際性公共關系C、征詢性公共關系D、服務性公共關系答案：D254.“××企業(yè)向您問好，祝您新年快樂”屬于A、公益廣告B、響應廣告C、品牌廣告D、觀念廣告答案：C255.公眾可以是由若干人組成的群體，也可以是社會組織()A、正確B、錯誤答案：A256.在對外交往禮儀中,宴請席位安排錯誤的是（）A、可以只排部分主要賓客的席位B、座次高低以離主桌遠近而定,右高左低C、同一桌上,席位高低以離主人座位遠近而定D、譯員一般安排在主賓左側答案：D257.交際成功的秘訣在于（）A、理解、尊重對方B、關心、幫助對方C、能夠分享對方的幸福與不幸D、以上都是答案：D258.不屬于公共關系職業(yè)道德的一項是()。A、實事求是，真誠自信B、公正無私，光明磊落C、豁達開朗，寬以待人D、勤奮努力，精益求精答案：C259.()為了自己的經(jīng)濟利益，一般都有比較自覺的公共關系行為，主動地爭取公眾支持。A、竟爭性營利組織B、競爭性非營利組織C、獨占性非營利組織D、獨占性營利組織答案：A260.法院屬于()A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、公益組織D、綜合組織答案：B261.以下選項中，()不屬于經(jīng)濟組織。A、

工商企業(yè)組織B、

金融組織C、

交通運輸組織D、

宗教組織答案：D262.()大大突破了時空限制。A、人際傳播B、群體傳播C、公共傳播D、大眾傳播答案：D263.下列屬于社會組織與投資者關系的是()。A、協(xié)作單位關系B、社區(qū)關系C、股東關系D、顧客關系答案：C264.“驟然臨之而不驚”體現(xiàn)了公共關系人員A、豁達開朗、寬以待人的氣度B、尊重科學、計劃周密的風范C、審時度勢、臨危不亂的風度D、儀表端莊、言談適度的風采答案：C265.從動態(tài)的角度分析，公共關系表現(xiàn)為一種()。A、過程B、目標C、狀態(tài)D、動態(tài)答案：D266.在對外交往中，有關男士著裝要求的說法中，不正確的一項是()A、西裝要合體、優(yōu)雅、符合規(guī)范B、如果是冬天穿毛衣、毛背心，領帶要放在毛衣、毛背心里面C、領帶夾要別在領口D、襯衣要扎在褲子里答案：D267.公共調(diào)查的內(nèi)容不包括()。A、

自我形象分析B、

實際形象分析C、

虛擬形象分析D、

形象差別分析答案：C268.在購買商品時，以追求商品的時尚、新穎為主的心理，屬于A、求實心理B、求廉心理C、求名心理D、求新心理答案：D269.對一家成人用品商店來說，嬰幼兒是其()。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾答案：A270.下列不屬于組織內(nèi)部公共關系的是()A、媒介關系B、員工關系C、股東關系D、團體關系答案：A271.以下選項中，()不屬于報紙的優(yōu)勢。A、便于選擇B、便于保存C、經(jīng)濟實患D、真實感強答案：D272.可以繞過“把關人”控制的傳播媒介是()。—A、報紙B、互聯(lián)網(wǎng)C、電視D、廣播答案：B273.公關禮儀主要的原則不包括()。A、公平對等原則B、尊重公眾原則C、身份差異原則D、公平合理原則答案：D274.搞好顧客關系的重要保證是()。A、樹立顧客就是上帝的觀念B、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品C、始終如一的完善服務D、加強與顧客的信息交流

二、多項選擇題答案：C275.()可以使口語受到嚴格訓練，得到全面提高。A、朗讀B、復述C、默讀D、獨立講述答案：A276.內(nèi)部公共關系的重點是()。A、整潔的工作條件B、必要的勞動保護C、合理的勞動強度D、和諧的人際關系答案：D277.穿旗炮時，旗袍的叉子不宜開得太高，一般在膝蓋以上()寸就可以了。A、1~2B、3~4C、4～5D、5~6答案：A278.下列各項中，不屬于公共關系基本特征的是：公共關系是一種()。A、公眾關系B、傳播活動C、改變公眾態(tài)度的工作D、長期長為答案：D279.向外賓禮節(jié)問候時，不應該說()。A、“您好”B、“早上好”C、“您上哪兒”D、“很高興見到您”答案：C280.下列屬于指導性信息的是()。A、財稅信息B、產(chǎn)品評價信息C、公眾需求信息D、競爭對手信息答案：A281.()有助于培養(yǎng)系統(tǒng)而連貫的說話能力。A、朗讀B、獨立講述C、復述D、即興演講答案：C282.下列對于公共關系意識的理解，不正確的一項是()。A、公共關系意識是一種組織或團體的意識B、公共關系意識是創(chuàng)造性開展工作的動力C、公共關系意識是一種綜合性的職業(yè)意識D、公共關系意識是人們事業(yè)成功的必然保證答案：D283.（）是直接訪問調(diào)查對象的方法。A、訪談法B、問卷法C、觀察法D、抽樣調(diào)查法答案：A284.“用戶至上”“顧客第一”,這是商品經(jīng)濟條件下不可動搖的經(jīng)營管理思想，也是處理顧客關

系基本的和首要的原則。A、正確B、錯誤答案：A285.莉莉剛大學畢業(yè)，她準備去應聘某公司公關職位，特地從商場買了一套名牌股飾和一雙價

格不事的皮鞋。這種心理動機屬于()A、求實心理B、求康心理C、求名心理D、求美心理答案：C286.()作為見面禮，大多適用于與對方不宜交談的場合。A、握手B、點頭C、脫帽D、欠身答案：B287.旅游公司屬于()。A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、文化組織D、綜合組織答案：A288.是社會公眾對一個組織機構的全部看法和評價，它通過公眾的態(tài)度得以表現(xiàn)。()A、公眾態(tài)度B、組織信譽C、企業(yè)美譽D、組織形象答案：D289.()是人類社會賴以生存和發(fā)展的基礎。A、協(xié)調(diào)B、領導C、傳播D、組織答案：C290.做客要把握好進門和()兩個環(huán)節(jié)。A、介紹B、入座C、進餐D、告辭答案：D291.公共關系部門與其他職能或業(yè)務部門之間屬于()協(xié)作關系。A、垂直B、平行C、縱向D、斜向答案：B292.組織的歷史與傳統(tǒng)屬于組織形象中的()。A、人員的形象B、環(huán)境的形象C、文化的形象D、標識的形象答案：C293.公共關系活動方式中()應用較普遍。A、宣傳性公共關系B、交際性公共關系C、征詢性公共關系D、服務性公共關系答案：B294.在商談中,使用中途退席和最后通牒是（）的常見方式。A、時機策略B、代理人策略C、施加壓力策略D、地點策略答案：C295.推銷員通過語言、表情、行為等方式影響消費者心理以達到的推銷目的的是()。A、從眾推銷B、暗示推銷C、借名推銷D、直接推銷答案：B296.以下選項中，()不屬于股東關系A、組織與股票交易商的關系B、組織與股票經(jīng)紀人的關系C、組織與政府的關系D、組織與投資俱樂部的關系答案：C297.下列有關拜訪做客的做法，不恰當?shù)囊豁検?)。A、選擇適當?shù)臅r間登門B、經(jīng)主人允許后再進門C、如有其他人在座，不必理睬D、主人送行，要一再謝回

三、多項選擇題(每題2分，共16分)答案：C298.以下選項中，()不利于組織處理好員工關系。A、建立正常的溝通架道，讓員工分享足夠的組織信息B、開展員工教育和培訓，關心員工的精神需要C、開展豐富多彩的聯(lián)誼活動D、實行獨裁領導答案：D299.在介紹他人時，不正確的做法是()。A、先向來賓介紹主人B、先向年長者介紹年輕者C、先向女士介紹男士D、先向上級介紹下級答案：A300.出席某些工作場合，穿西裝需佩戴領帶，領帶夾應()。A、別在領口B、別在襯衣第一、第二顆紐扣之間C、別在襯衣第二、第三顆紐扣之間D、別在襯衣第二顆紐扣處答案：C301.遞接名片時,要()遞。A、右手B、左手C、雙手D、其他答案：C302.組織派專業(yè)人員對顧客進行家訪，屬于組織與顧客之間的()聯(lián)系。A、口頭B、書面C、特殊D、視聽答案：A303.以下屬于公共關系的是()。A、同學關系B、姐妹關系C、同鄉(xiāng)關系D、員工關系答案：D304.主要負責組織擴建占用道路、交通運輸工具審驗、治安及經(jīng)濟訴訟案件和聘請常年法律顧問等事項的主管部門為（）A、政府和上級領導機構B、勞動和社會保障、人事與民政部門C、工商管理和衛(wèi)生防疫部門D、公安和司法部門答案：D305.“到什么山上唱什么歌”形象地說明了在進行語言表達時要注意()。A、表達的技巧B、表達的方式C、表達的對象D、表達的場合答案：D306.不借助新聞媒介，而只在人際交往中開展的公共關系活動是(1A、宣傳性公共關系B、交際性公共關系C、征詢性公共關系D、服務性公共關系答案：B307.現(xiàn)代公共關系起源的國家是()。A、中國B、美國C、英國D、法國答案：B308.公共關系廣告效果的測定，主要是通過()來進行的。A、信息傳播B、溝通協(xié)調(diào)C、活動策劃D、調(diào)查分析答案：D309.旗袍的叉子不宜開得太高，一般在膝蓋上()就可以了。A、2~3寸°B、1~2寸C、1.5~2寸D、1~1.5寸答案：B310.()是組織集中發(fā)布信息最有效的方式。A、舉行演講會或報告會B、舉辦展覽會C、舉行記者招待會D、參加社區(qū)活動答案：C311.()是公共關系工作的主要方式和手段，也是公共關系工作的基本內(nèi)容。A、交流B、表達C、傳播D、談話答案：C312.()不屬于雜去的特點。A、種類繁多，形式多樣B、內(nèi)容豐富，針對性強C、反應速度，及時性強D、印刷精良，吸引力大答案：C多選題1.下列各項中,不屬于大眾傳播媒介特點的是A、廣泛性B、直接性C、靈活性D、隨意性答案：BCD2.陳述、說明、議論的要求有()。A、簡明扼要B、真實可靠C、系統(tǒng)條理D、清楚準確答案：ACD3.協(xié)調(diào)社區(qū)關系的方法有()A、把社區(qū)居民看作最基本最直接的顧客B、支持社區(qū)發(fā)展中小工業(yè)和服務業(yè)C、盡可能將組織非生產(chǎn)專業(yè)性的福利設施向社區(qū)開放D、參加社區(qū)文體活動E、社區(qū)發(fā)生緊急情況，盡力提供援助答案：ABCDE4.常用的推銷策略包括()。A、定價策略B、品牌策略C、包裝策略D、公關策略答案：ABC5.公關人員在開拓市場時要有()思維。A、發(fā)散性B、輻集性C、逆向性D、橫向E、縱向答案：ABC6.培養(yǎng)陳述.說明,議論的能力包括（）A、朗讀B、復述C、獨立講述D、提問請教答案：ABC7.演講的風度包括()A、服飾B、舉止C、眼神D、表情答案：ABCD8.現(xiàn)代公共關系在活動的()方面更為突出。A、計劃性B、系統(tǒng)性C、科學性D、藝術性答案：ABCD9.有關危機預警方面的信息包括()。A、公眾對組織活動的反映和評價B、行業(yè)標準的變化C、國家的經(jīng)濟政策D、股市的波動情況E、組織自身的經(jīng)營、管理狀態(tài)答案：ABCDE10.公共關系效果評估可從()方面來進行。A、公眾評價B、自我評價C、專家評價D、輿論評價E、網(wǎng)絡評價答案：BCD11.公共關系具有()。A、社會效益B、經(jīng)濟效益C、心理效益D、促銷效益答案：ABC12.建立良好的媒介關系，公關部門要做好()工作。A、樹立為媒介服務的觀點B、提供優(yōu)秀的稿件C、為收集核實材料提供方便D、建立良好的個人關系E、加強工作的計劃性答案：ABCDE13.信息收集的內(nèi)容主要包括()。A、指導性信息B、外部公眾信息C、內(nèi)部員工信息D、同行業(yè)競爭對手信息E、領導關系信息答案：ABC14.宴請根據(jù)內(nèi)容的不同可分為（）A、宴會B、招待會C、茶會D、工作餐答案：ABCD15.對口語表達的要求,正確的有()A、口齒清晰,語調(diào)受聽B、思集中.前后統(tǒng)一C、語調(diào)曲折,富于變化D、用詞妥當貼切,語句完整答案：ABD16.演講過程中,會場若出現(xiàn)情緒浮躁、昏昏欲睡的現(xiàn)象,演講者可以（）A、視而不見,繼續(xù)自己的演講B、怒氣沖沖,大動肝火C、理智地控制情緒D、增加幽默感.趣味性答案：CD17.可以通過()方式培養(yǎng)陳述、說明、議論的能力A、朗讀B、復述C、默讀D、獨立講述答案：ABD18.人口構成包括()。A、種族構成B、自然構成C、社會構成D、地域構成E、社會制度構成答案：BC19.下列對推銷技巧的說法中，不正確的是A、商場張貼“大甩賣”廣告，是在進行暗示推銷B、借名促銷要保證產(chǎn)品的質(zhì)量C、贈送銷售通常費用比較高D、從眾推銷具有一定的欺騙性答案：CD20.下列對社會組織的理解，正確的是()。A、要執(zhí)行一定的社會職能B、要完成特定的社會目標C、按一定形式建立起來的D、是具有獨立地位的社會機構E、是比較復雜的一種社會群體答案：ABCDE21.下列屬于賣方市場的觀念的是()。A、生產(chǎn)觀念B、市場營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念答案：AC22.生理動機的特點有()。A、受外界影響較小B、需求彈性小C、經(jīng)常性D、習慣性E、穩(wěn)定性答案：ABCDE23.下列屬交際性公共關系的是()。A、聯(lián)誼會B、宴會C、現(xiàn)場辦公D、座談會答案：ABD24.電視作為大眾傳播媒介的優(yōu)點有()。A、真實感強B、娛樂性強C、成本昂貴D、前景看好答案：ABD25.公共關系對我國現(xiàn)代化建設的意義有(A、有利于社會的安定B、有利于增強社會組織的活力C、有利于人的全面發(fā)展D、有利于社會的進步答案：ABCD26.生產(chǎn)性企業(yè)由于產(chǎn)品不合格而引發(fā)了危機事件，正確的處理方法是()。A、不惜代價立即召回已售出的不合格產(chǎn)品B、立即組織檢修隊伍對不合格產(chǎn)品逐個檢驗C、將不合格產(chǎn)品大幅打折處理D、通知有關部門立即停止出售這類產(chǎn)品答案：AD27.對讓步策略的理解,準確的是()A、讓步并不是一味地退卻,而應是有條件、有限度的B、讓步的真實意圖要隱蔽,不能讓對方掌握C、商談雙方讓步的幅度應是對等的,這樣才能達到“雙嬴”D、讓步時應向?qū)Ψ奖砻鬟@一做法的唯一性答案：ABD28.語言表達的基本形式有()。A、陳述B、說明C、議論D、演講答案：ABC29.征詢性公關工作的手段主要有()。A、輿論調(diào)查B、民意測驗C、市場調(diào)研D、接待來訪E、開展商品使用、保養(yǎng)、維修咨詢答案：ABCDE30.交際的基本技巧包括()。A、樹立良好的自我形象B、掌握交談藝術C、恰當?shù)靥幚砭芙^與被拒絕D、培養(yǎng)幽默感答案：ABCD31.常見的公共關系專題活動有()。A、記者招待會B、開幕(開工)典禮C、展覽會D、贊助答案：ABCD32.屬于重大危機的是()。A、自身失誤B、員工糾紛C、勞資糾紛D、人為破壞答案：ACD33.口語表達技巧具體包括()。A、停頓B、重音C、語氣D、語調(diào)E、語速答案：ABCDE34.公眾是對組織有現(xiàn)實或潛在利益關系的()的總稱。A、個人B、群體C、社會團體D、媒介E、傳播渠道答案：ABC35.品牌廣告的目的有()A、提高組織知名度B、樹立組織良好形象C、推銷產(chǎn)品D、提供服務答案：AB36.群體傳播的形式有()。A、小組傳播B、公共傳播C、組織傳播D、電視傳播答案：ABC37.即興發(fā)言()A、又稱即席講話B、要求發(fā)言人有較強的應變能力C、一般要準備講稿D、常用于禮僅慶典答案：ABD38.以下選項中，()不屬于內(nèi)部公共關系。A、顧客關系B、股東關系C、媒介關系D、竟爭關系答案：ACD39.危機應變機構的核心由()組成。A、組織負責人B、技術專家C、公關部主任D、法律顧問答案：ABCD40.禮物的價值應以()為要。A、適合B、適度C、適意D、適時答案：ABCD41.喜慶場合說話可以()。A、輕松明快B、高談闊論C、幽默詼諧D、音量適中答案：ABC42.抽樣調(diào)查主要有()方式。A、簡單隨機抽樣B、等距抽樣C、分層抽樣D、整群抽樣答案：ABCD43.組織的管理體系，從縱向分工看，一般分為()。A、股東B、決策層C、行政管理層D、執(zhí)行層E.群眾答案：BCD44.市場由()組成。A、人口B、購買力C、購買動機D、市場觀念E、消費觀念

四、判斷題(正確的打“?”，錯誤的打“×”每題1分，共15分)答案：ABC45.商談的一般過程包括()。A、準備階段B、正式商談階段C、簽約階段D、履約階段答案：AB46.下列不屬于直接推銷的是()。A、把產(chǎn)品交給顧客，先看后買B、讓消費者免費試用樣品C、商場張貼優(yōu)惠廣告D、商家買一送一活動答案：BCD47.西餐座次排列的一般法則是()。A、男士優(yōu)先B、恭敬主賓C、面門為上D、交叉排列答案：BCD48.建立良好的媒介關系包括()。A、樹立為媒介服務的觀點B、建立真實可靠的信譽C、提供優(yōu)秀的稿件D、為收集或核實材料提供方便E、建立良好的個人關系答案：ABCDE49.公共關系是一種()。A、公眾關系B、傳播活動C、管理工作D、長期行為答案：ABCD50.公共關系在增強組織活力時，可以()A、塑造美好形象B、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系C、提高管理水平D、提高決策水平E、促進人的全面發(fā)展

三、判斷題(正確的打“?”，錯誤的打“×”)答案：ABCD51.采用訪談法進行公共關系調(diào)研的主要優(yōu)點有（）A、調(diào)查者與被調(diào)查者雙方面對面交談，有利于深入了解問題B、易于建立調(diào)查者與被調(diào)查者雙方互相信任的關系C、較易排除干擾，減輕壓力，使被調(diào)查者講真話D、有利于雙方信息反饋和互動答案：ABCD52.經(jīng)濟組織的整體形象包含()。A、產(chǎn)品形象B、服務形象C、員工個人形象D、組織自身形象E、領導個人形象答案：ABD53.廣告結尾常寫明()，以便聯(lián)系。A、組織名稱B、地址C、網(wǎng)址D、電話號碼E、郵編F、聯(lián)系人

三、判斷題(正確的打“?”，錯誤的打“×”)答案：ABCDEF54.設計調(diào)查問卷時所提問題的形式一般應包括（）A、多項性問題B、開放性問題C、封閉性問題D、綜合性問題答案：BC55.屬于征詢性公共關系工作手段的是()。A、登門服務B、接待來訪投訴C、奧論調(diào)查D、市場調(diào)研答案：BCD56.實施傳播的途徑有()。A、謀劃媒介事件B、組織視聽材料C、開展社交活動D、輿論評價答案：ABC57.下列各項中,屬于民間節(jié)慶活動的有A、國慶節(jié)B、春節(jié)C、端午節(jié)D、中秋節(jié)答案：BCD58.演講中講錯時，補救方法有()。A、將錯就錯B、重復糾正C、隨機應變D、跳躍補救答案：ABC59.下列屬服務性公共關系的是()。A、設立領導接待日B、現(xiàn)場辦公C、售后服務D、市場調(diào)研答案：ABC60.內(nèi)部公關關系工作的目的在于（）A、充分調(diào)動內(nèi)部員工的積極性B、增強組織內(nèi)部的凝力C、提高組織的整體素質(zhì)D、為實現(xiàn)組織的整體目標而服務答案：ABCD61.演講的風度包括()。A、氣質(zhì)長相B、服飾舉止C、眼神表情D、動作姿態(tài)E、手勢答案：BCE62.下列屬于組織傳播的是()。A、發(fā)文件B、有線廣播C、網(wǎng)站D、展覽E、慶典答案：ABCDE63.與股東信息溝通的主要方式有()。A、年度報告B、印制有關宣傳材料C、組織股東參觀企業(yè)D、開展各種聯(lián)誼活動答案：ABC64.根據(jù)公眾受組織影響的不同階段，可以把公眾劃分為()。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、邊緣公眾E、行動公眾

三、判斷題(正確的打“?”，錯誤的打“×”。每題1分，共10分)答案：ABCE65.下列不適合正規(guī)場合的著裝的是()。A、無帶皮鞋B、短褲C、靴子D、緊身褲答案：ABCD66.人口的自然構成指()。A、年齡構成B、民族構成C、性別構成D、城鄉(xiāng)構成答案：AC67.對危機預警工作的認識，正確的是()。A、建立危機預警系統(tǒng)可以及早發(fā)現(xiàn)并避免組織面臨的危機B、樹立危機意識就是要重視聽取不同意見，尤其是反面意見C、做好危機預警工作有助于控制事態(tài)，重塑組織形象D、危機信息管理的核心是掌握信息呈報或發(fā)布的范圍和時機答案：BD68.某組織公關部經(jīng)理安排小莉做信息收集工作，請問信息收集的主要內(nèi)容包括()。A、指導性信息B、內(nèi)部員工的信息C、內(nèi)部公眾的信息D、外部公眾的信息答案：ABD69.處理股東關系的主要工作有()。A、建立正常的溝通渠道B、尊重股東的主人翁意識C、加強與股東的信息溝通D、保證股東的經(jīng)濟權益答案：BCD70.選擇傳播渠道主要考慮()因素。A、公眾對象B、傳播的內(nèi)容C、經(jīng)濟條件D、領導要求答案：ABC71.下列對商談的理解，正確的是()。A、參加商談的雙方或多方利益有某種聯(lián)系B、需要進行相互磋商C、參加商談的雙方或多方都是為解決問題、謀求合作而來D、商談是一種社會交往活動E、商談的雙方或多方互為敵對關系答案：ABCD72.評估效果是公共關系工作過程中的最后一個階段，可從以下幾個方面評估效果()。A、

專家評價B、

自我評價C、

他人評價D、

輿論評價答案：ABD73.商談的基本技巧有()。A、敘述技巧B、提問技巧C、應答技巧D、說服技巧答案：ABCD74.公共關系工作的過程通常為()。A、調(diào)查分析B、制訂計劃C、實施傳播D、評估效果答案：ABCD75.演講的風度包括()方面。A、舉止B、姿態(tài)C、表情D、服飾答案：ABCD76.良好的心理素質(zhì)包括()。A、開放的心理B、待人謙虛C、自信、樂觀D、熱忱的態(tài)度答案：ACD77.演講的臨場應變技巧包括()。A、怯場情緒的調(diào)控B、演講場面的控制C、意外情況的補救D、插入歌舞表演答案：ABC78.公共關系廣告的種類有()。A、品牌廣告B、公益廣告C、觀念廣告D、響應廣告答案：ABCD79.節(jié)慶活動的種類有()。A、國家慶典活動B、民間節(jié)慶活動C、組織團體的慶賀活動D、私人友好往來的慶賀活動答案：ABCD80.一個完整的社會組織具有()。A、特定的工作目標B、一定的物質(zhì)基礎C、明確的管理體系D、復雜的社會群體E、規(guī)范化的管理制度答案：ABCE81.公共關系的職業(yè)道德包括A、實事求是,誠實守信B、公正無私,光明磊落C、勤奮努力,精益求精D、待人謙遜,助人為樂答案：ABCD82.公共關系效果評估可從()方面來進行。A、公眾評價B、自我評價C、專家評價D、輿論評價E、網(wǎng)絡評價答案：BCD83.下列媒介中()屬于新型媒介。A、互聯(lián)網(wǎng)B、光纖電纜通信網(wǎng)C、圖文電視D、高清電視E、計算機通信網(wǎng)答案：ABCDE84.展覽會的特點有()。A、復合性B、直觀性C、雙向性D、高效性E、新聞性答案：ABCDE85.對()說話時，語言表現(xiàn)出支配性的特點，說話時多具有命令的口氣。A、上級B、下級C、長輩D、晚輩答案：BD86.演講中的手勢是多種多樣的,按其作用大致可分為()A、情意手勢B、指示手勢C、象形手勢D、象征手勢答案：ABCD87.宴請根據(jù)內(nèi)容的不同可分為()。A、宴會B、招待會C、茶會D、工作進餐答案：ABCD88.對()說話時，語言常呈現(xiàn)被支配性的特點，說話多帶有尊敬、謙恭的語氣。A、上級B、下級C、長輩D、晚輩答案：AC89.屬于股東關系的是()。A、組織與股票交易商的關系B、組織與董事會的關系C、組織與政府的關系D、組織與投資俱樂部的關系答案：BD90.群體傳播的主要形式有()。A、小組傳播B、公共傳播C、組織傳播D、專業(yè)傳播E、人際傳播答案：ABC91.公共關系廣告效益的特點包括A、滯后性B、隱蔽性C、直接性D、穩(wěn)定性答案：ABD92.公共關系人員要從()等方面塑造自己的整體形象，展現(xiàn)個人魅力，以增強對公眾的吸引力和感染力。A、文化底蘊B、心理特征C、人格境界D、風度儀表答案：ABCD93.公共關系意識大致由以下幾個方面構成()。A、整體意識，形象意識B、開放意識，互利意識C、公眾意識，社會意識D、危機意識,長這意識答案：ABC94.屬于社會組織自控媒介的是()。A、黑板報B、展覽會C、閉路電視D、網(wǎng)絡答案：ACD95.下列競爭方式中,屬于正當競爭的是A、提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量B、廣告宣傳C、提高科技創(chuàng)新能力D、采用行賄手段答案：ABC96.關于社會組織如何處理好和新聞媒介的關系，下列表述中正確的是（）A、要了解和熟悉新聞媒介B、向新聞媒介提供有新聞價值的稿件C、對媒體要區(qū)別對待，重視同知名媒體、有名望的記者的關系D、為媒體手機和核實材料提供方便答案：ABD97.公共關系在不同的語言環(huán)境中有不同的含義，一般可指()A、公共關系狀態(tài)B、公共關系活動C、公共關系特征D、公共關系意識E、公共關系職能答案：ABD98.屬于股東關系的是()。A、

組織與股票交易商的關系B、

組織與董事會的關系C、

組織與政府的關系D、

組織與投資俱樂部的關系答案：BD99.公關人員要從()方面塑造自己的整體形象。A、文化底蘊B、心理特征C、風度儀表D、人格境界E、工作能力答案：ABCD100.組織內(nèi)部員工通常包括()三個層次。A、決策人員B、一般管理人員C、基層職工D、股東答案：ABC101.公共關系調(diào)查的內(nèi)容包括()。A、組織的形象調(diào)查B、組織的公眾輿論調(diào)查C、公關活動的環(huán)境調(diào)查D、人事關系調(diào)查答案：ABC102.根據(jù)公眾受組織影響的不同階段，可以把公眾劃分為()。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、邊緣公眾E、行動公眾

三、判斷題(正確的打“?”，錯誤的打“×”。每題1分，共10分)答案：ABCE103.常見的公共關系廣告有()。A、公益廣告B、贊助廣告C、辯駁廣告D、創(chuàng)意廣告答案：ABCD104.下列對公共關系含義的理解，正確的是()。A、公共關系要運用各種信息傳播手段B、公共關系要在組織內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡C、公共關系需要贏得公眾的信任與支持D、公共關系要能不斷地改善組織的管理與經(jīng)營E、公共關系要實現(xiàn)組織自身效益與社會整體效益完美統(tǒng)一答案：ABCDE105.人口的社會構成包括A、民族構成B、性別構成C、城鄉(xiāng)構成D、宗教信仰答案：AD106.進行自我推銷要提前做好準備，包括()。A、心理準備B、材料準備C、禮物準備D、言談準備答案：AB107.關于介紹他人的禮節(jié)，下列說法中正確的是（）A、先向身份高者介紹身份低者B、先向年長者介紹年輕者C、先向男士介紹女士D、先向來賓介紹主人答案：AB108.在社交過程中，需要拒絕對方時，下列做法正確的是()A、實言相告，征得諒解B、方式要委婉含蓄C、時間宜早不宜遲D、時間宜遲不宜答案：ABC109.間接推銷的方式有()。A、借名促銷B、從眾推銷C、贈送樣品D、贈送銷售答案：ABCD110.屬于公共關系人員基本條件的是().A、強烈的公關意識B、性格活潑開朗C、高尚的職業(yè)道德D、良好的心理素質(zhì)答案：ACD111.下列各項中，屬于個人收入的是A、工資B、水電費C、稿費D、利息答案：ACD112.自我修養(yǎng)的常用方法有()A、學習提高法B、實踐鍛煉法C、個性塑造法D、自省總結法答案：ABD113.下列關于西服的穿著要求中,正確的是（）A、打領帶時,衣領的扣子要系好,領帶要推到領扣上面,領帶下端不要超過腰帶B、如果穿毛衣、毛背心,領帶要放在毛衣、