2024版珠寶售后服務(wù)合同協(xié)議書范本合同目錄第一章：合同前言1.1合同目的與范圍1.2合同定義與術(shù)語(yǔ)1.3合同的法律依據(jù)第二章：合同雙方2.1甲方（珠寶銷售方）信息2.2乙方（售后服務(wù)提供方）信息2.3雙方資質(zhì)與授權(quán)第三章：售后服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.3服務(wù)流程與時(shí)效第四章：合同價(jià)款與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2支付方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第五章：質(zhì)量保證與服務(wù)承諾5.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期限5.2售后服務(wù)承諾5.3服務(wù)效果的評(píng)估與反饋第六章：服務(wù)期限與服務(wù)方式6.1服務(wù)期限的規(guī)定6.2服務(wù)方式的確定6.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止第七章：雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)7.3權(quán)利義務(wù)的履行與監(jiān)督第八章：違約責(zé)任8.1違約情形的界定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第九章：合同變更、續(xù)簽與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同續(xù)簽的規(guī)定9.3合同解除的條件與后果第十章：不可抗力與免責(zé)條款10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力的通知與證明10.3免責(zé)條款的適用第十一章：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決的原則11.2爭(zhēng)議解決的途徑11.3法律適用與管轄第十二章：合同的生效、期限與終止12.1合同的生效條件12.2合同的有效期限12.3合同的終止條件第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的補(bǔ)充與附件13.3其他約定事項(xiàng)簽字欄甲方代表簽字：____________乙方代表簽字：___________簽訂時(shí)間：______________簽訂地點(diǎn)：______________合同編號(hào)：2024-JEWEL-AFTSVC-001第一章：合同前言1.1合同目的與范圍本合同旨在明確甲乙雙方在珠寶產(chǎn)品售后服務(wù)中的合作事宜，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同定義與術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及定義見(jiàn)附件一《術(shù)語(yǔ)解釋》。1.3合同的法律依據(jù)本合同遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合珠寶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。第二章：合同雙方2.1甲方（珠寶銷售方）信息甲方名稱：____________地址：____________法定代表人：___________2.2乙方（售后服務(wù)提供方）信息乙方名稱：____________地址：____________法定代表人：___________2.3雙方資質(zhì)與授權(quán)2.3.1甲方資質(zhì)甲方應(yīng)具備合法的珠寶產(chǎn)品銷售資質(zhì)。2.3.2乙方資質(zhì)乙方應(yīng)具備提供珠寶產(chǎn)品售后服務(wù)的資質(zhì)。2.3.3授權(quán)聲明雙方均聲明已獲得必要的授權(quán)，有權(quán)簽訂并履行本合同。第三章：售后服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求服務(wù)應(yīng)滿足附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度要求。3.3服務(wù)流程與時(shí)效3.3.1服務(wù)流程乙方應(yīng)按照附件三《服務(wù)流程圖》提供服務(wù)。3.3.2服務(wù)時(shí)效乙方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______天內(nèi)完成服務(wù)。第四章：合同價(jià)款與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和材料成本等因素計(jì)算。4.2支付方式與周期甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算4.3.1費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)變動(dòng)等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用按月/季度結(jié)算，具體結(jié)算方式由雙方協(xié)商確定。第五章：質(zhì)量保證與服務(wù)承諾5.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期限甲方對(duì)其銷售的珠寶產(chǎn)品提供至少______年的質(zhì)量保證。5.2售后服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定提供高效、專業(yè)的售后服務(wù)。5.3服務(wù)效果的評(píng)估與反饋5.3.1評(píng)估機(jī)制乙方應(yīng)建立服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3.2客戶反饋乙方應(yīng)收集并認(rèn)真處理客戶的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。第六章：服務(wù)期限與服務(wù)方式6.1服務(wù)期限的規(guī)定乙方提供的售后服務(wù)期限自甲方銷售珠寶產(chǎn)品之日起計(jì)算。6.2服務(wù)方式的確定乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和客戶需求，確定上門服務(wù)、到店服務(wù)或其他服務(wù)方式。6.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止6.3.1期限延長(zhǎng)在特定情況下，經(jīng)雙方協(xié)商，可延長(zhǎng)服務(wù)期限。6.3.2服務(wù)終止如遇合同解除或其他約定情形，服務(wù)相應(yīng)終止。第七章：雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1.1監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。7.1.2支付義務(wù)甲方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)7.2.1服務(wù)提供權(quán)乙方有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)。7.2.2服務(wù)改進(jìn)義務(wù)乙方有義務(wù)根據(jù)客戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)。7.3權(quán)利義務(wù)的履行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并相互監(jiān)督執(zhí)行情況。簽字欄甲方代表簽字：____________乙方代表簽字：___________簽訂時(shí)間：______________簽訂地點(diǎn)：______________第八章：違約責(zé)任8.1違約情形的界定違約情形包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接損失，并支付相應(yīng)的違約金。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約金根據(jù)實(shí)際損失的______%計(jì)算，最低不少于人民幣_(tái)_____元。第九章：合同變更、續(xù)簽與解除9.1合同變更的條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得擅自變更。變更應(yīng)以書面形式確認(rèn)。9.2合同續(xù)簽的規(guī)定合同期滿前______天內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。9.3合同解除的條件與后果一方嚴(yán)重違約或不可抗力情形下，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。第十章：不可抗力與免責(zé)條款10.1不可抗力的定義與范圍不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、避免和克服的客觀情況。10.2不可抗力的通知與證明受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)證明。10.3免責(zé)條款的適用因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，受影響的一方可根據(jù)不可抗力的影響程度免除或減輕責(zé)任。第十一章：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決的原則爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信、合法的原則。11.2爭(zhēng)議解決的途徑雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)可提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。11.3法律適用與管轄本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：合同的生效、期限與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的有效期限本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日。12.3合同的終止條件合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或不可抗力情形下，本合同終止。第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的最終解釋權(quán)歸甲方所有。