全國導游資格考試科目一+科目二模擬題14一、判斷題1.

旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。正確答案：B[解析]不必征求同房（江南博哥）游客的意見，可同領隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。

2.

旅游者在旅行社指定的購物場所購買了一塊金表，事后旅游者覺得不合算。按照有關法規(guī)，他可在行程結(jié)束后兩個月內(nèi)要求旅行社為其退貨。正確答案：B[解析]應是30天內(nèi)，詳見《旅游法》第三十五條第三款。

3.

在接待半自助游散客時，如果所送站的旅游者乘飛機出境，且持有OK機票，導游應為其確認機票。正確答案：B[解析]導游無幫助散客旅游者確認機票的義務，但應叮囑其確認機票。

4.

要成為旅游法律關系的主體，必須具有權利能力和行為能力。正確答案：A

5.

導游在講解中，恰當?shù)剡\用手勢不僅能強調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且還能生動地表達口頭語言所無法表達的內(nèi)容，使導游講解生動形象，富有感染力。正確答案：A

6.

某游客在景點外的地攤上看中了一玉馬，要求導游幫助砍價，導游應予協(xié)助。正確答案：B[解析]導游應予勸阻。

7.

導游講解要遵循針對性原則是因為不同游客的文化層次不同。正確答案：A

8.

自助游、自駕游已成為人民群眾出游的主要方式。正確答案：A

9.

國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)﹝2009﹞41號)首次確定了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位。正確答案：A

10.

在景點游覽期間，若有個別游客走失，地陪應將旅游團其他成員暫時交給全陪帶領，自己迅速去尋找。正確答案：B

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

散客旅游者要求導游員幫助其確認機票而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認機票時，導游員應該______。A.婉言拒絕B.告知確認機票的電話號碼C.請示旅行社D.幫助其確認并收取確認費正確答案：D[解析]散客旅游者要求導游幫助其確認機票而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認機票時，導游應該幫助其確認并收取確認費。

2.

在旅游團抵達某地時，如有行李托運，全程導游員應將旅游團行李托運單交給______。A.地方導游員B.旅游團團員C.地方行李員D.旅游團領隊正確答案：A[解析]在旅游團抵達某地時，如有行李托運，全程導游應將旅游團行李托運單交給地方導游。

3.

2004年3月14日第十屆全國人民代表大會第二次會議正式將《義勇軍進行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。國歌的歌詞作者是______。A.聶耳B.劉鳳梧C.田漢D.冼星海正確答案：C

4.

全陪導游員小董帶團去廣州旅游，小董應該保管好機票和托運行李牌，抵達廣州機場時將其交給接待該旅游團的______。A.接待社計調(diào)員B.地陪導游員C.旅游車司機D.接待社行李員正確答案：B[解析]全程導游小董帶團去廣州旅游，抵達廣州機場時小董應將保管好的機票和托運行李牌交給接待該旅游團的地方導游。

5.

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，______是景區(qū)流量控制的主體。A.景區(qū)B.當?shù)卣瓹.當?shù)芈糜尉諨.國家旅游局正確答案：A[解析]《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)應根據(jù)景區(qū)主管部門核定的最大承載量，對游客流量進行控制。詳見該法第四十五條。

6.

對外開放是實現(xiàn)我國社會主義的一項長期的______，是中國人民建設中國特色社會主義的歷史性選擇。A.基本方針B.基本戰(zhàn)略C.基本國策D.基本策略正確答案：C[解析]對外開放是實現(xiàn)我國社會主義的一項長期的基本戰(zhàn)略，是中國人民建設中國特色社會主義的歷史性選擇。

7.

旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游費用______的賠償金。A.同等數(shù)額B.一倍C.一倍以上三倍以下D.二倍以上四倍以下正確答案：C[解析]旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。詳見《中華人民共和國旅游法》第七十條。

8.

民族區(qū)域自治制度，是指在我國范圍內(nèi)，在中央政府的統(tǒng)一領導下，以少數(shù)民族聚集區(qū)為基礎，建立相應的自治地方，設立自治機關，行使憲法和法律授予的______的政治制度。A.決定權B.立法權C.自治權D.行政權正確答案：C[解析]民族區(qū)域自治制度，是指在我國范圍內(nèi)，在中央政府的統(tǒng)一領導下，以少數(shù)民族聚集區(qū)為基礎，建立相應的自治地方，設立自治機關，行使憲法和法律授予的自治權的政治制度。詳見《中華人民共和國憲法》第四條第三款。

9.

全面依法治國在“四個全面”發(fā)展戰(zhàn)略中起著______作用。A.主導B.保障C.協(xié)同D.輔助正確答案：B[解析]全面依法治國在“四個全面”發(fā)展戰(zhàn)略中起著保障作用。

10.

某旅行社導游未與旅游者協(xié)商一致便帶領旅游者前往指定購物場所購物。對此，旅游者不僅有權拒絕，也可以在旅游行程______，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A.結(jié)束前30日內(nèi)B.結(jié)束前30個工作日內(nèi)C.結(jié)束后30日內(nèi)D.結(jié)束后30個工作日內(nèi)正確答案：C[解析]按照有關法規(guī)，導游未與旅游者協(xié)商一致便帶領旅游者前往指定購物場所購物。旅游者不僅有權拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。詳見《中華人民共和國旅游法》第三十五條第三款。

11.

下列旅游者的習慣中，不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者受尊重權的是______。A.人格尊嚴B.民族風俗C.飲食愛好D.宗教信仰正確答案：C[解析]飲食愛好不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者受尊重權的內(nèi)容。詳見該法第十條。

12.

《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》所稱“旅游輔助服務者”，是指與旅游經(jīng)營者存在合同關系，協(xié)助______履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等服務的人。A.旅游經(jīng)營者B.旅游者C.旅游咨詢?nèi)薉.旅游行業(yè)組織正確答案：A[解析]根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，“旅游輔助服務者”，是指與旅游經(jīng)營者存在合同關系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等服務的人。詳見該《規(guī)定》第一條。

13.

來自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國際預防接種證書》(俗稱“黃皮書”)，衛(wèi)生檢疫機關將從他(她)離開感染環(huán)境時算起，實施______日的留驗。A.1B.2C.3D.6正確答案：D[解析]來自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國際預防接種證書》(俗稱“黃皮書”)，衛(wèi)生檢疫機關將從他(她)離開感染環(huán)境時算起，實施6日的留驗。

14.

我國政府對持聯(lián)程機票搭乘國際航班在我國機場過境且停留不超過24小時而不出機場的外國人的政策是______。A.須辦理入境簽證B.須辦理過境簽證C.須申請落地簽證D.免辦簽證正確答案：D[解析]我國政府對持聯(lián)程機票搭乘國際航班在我國機場過境且停留不超過24小時而不出機場的外國人的政策是免辦簽證。

15.

地陪到達機場后，若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長，地陪應該______。A.繼續(xù)在機場等待B.立即將情況報告接待社C.與司機商量返回D.立即將情況報告組團社正確答案：B[解析]地陪到達機場后，若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長，地陪應該立即將情況報告接待社。

16.

《中華人民共和國旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應當為其聘用的導游______。A.依法訂立勞動合同，按規(guī)定支付勞動報酬和繳納社保費，并為其投保人身意外險B.依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用C.依法簽訂用工合同，支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬，繳納社會保險費D.依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，并為其投保人身意外險正確答案：B[解析]《中華人民共和國旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應當為其聘用的導游，依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用。

17.

導游講解時，在什么情況下用何手勢，都應視______而定。A.講解的內(nèi)容B.講解的方式C.周圍的環(huán)境D.游客的數(shù)量正確答案：A[解析]導游講解時，在什么情況下用何手勢，都應視講解的內(nèi)容而定。

18.

導游服務的根本是導游人員要做到______。A.滿足游客的合理需要B.向游客提供熱情的服務C.安排好游客的旅行生活D.同游客進行情感交流正確答案：A[解析]導游服務的根本是導游人員要做到滿足游客的合理需要。

19.

保護旅游資源是旅游開發(fā)利用的前提，而合理利用則是實現(xiàn)旅游資源保護的______。A.必要措施B.有效途徑C.唯一渠道D.有效載體正確答案：B[解析]保護旅游資源是旅游開發(fā)利用的前提，而合理利用則是實現(xiàn)旅游資源保護的有效途徑。

20.

我國旅游主管部門對導游實行的是______。A.分區(qū)管B.分級管理C.統(tǒng)一管理D.集中管理正確答案：B[解析]我國旅游主管部門對導游實行的是分級管理。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

當?shù)嘏銓в螁T在機場迎接入境旅游團時，發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證，此時地陪應該______。A.立即報告組團社B.立即報告接待社C.為增加的游客辦理口岸簽證D.提醒旅行社落實增加游客的食宿和交通票據(jù)E.提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站正確答案：BCDE[解析]A項不是地陪的工作。

2.

導游人員在處理游客不當言行時應注意的問題有______。A.要分清言論和行為的界限B.要分清不當行為和違法行為的界限C.要分清有意和無意的界限D(zhuǎn).要分清違規(guī)與違紀的界限E.要分清無故和有因的界限正確答案：ABCE[解析]D項游客不存在違紀的問題。

3.

全陪應通過______等途徑對各站的接待服務質(zhì)量和接待計劃落實情況進行檢查和監(jiān)督。A.服務內(nèi)容B.計劃實施C.計劃調(diào)整D.督促改進E.審核團費正確答案：BCD[解析]A、C項不屬于全陪對各站服務質(zhì)量檢查監(jiān)督的途徑。

4.

下列事故中，屬于治安事故的有______。A.詐騙B.換匯C.騷擾D.偷盜E.醉酒正確答案：ACD[解析]B、E不屬治安事故，無須公安機關介入。

5.

旅游者小李準備參加青年旅行社組織的一個小包價旅游團。下列旅游服務項目中，已經(jīng)包含在小包價中的有______。A.城市間的交通費B.交通集散地接送服務費C.房費與早餐D.午餐和晚餐E.旅游景點的游覽正確答案：ABC[解析]D、C項午晚餐和游覽景點是自選項目，不包括在小包價中。

6.

地方導游服務程序中的迎接服務包括______等內(nèi)容。A.迎接旅游者B.赴飯店途中導游C.入店服務D.核商日程E.運送行李正確答案：ABCD[解析]E項運送行李不是地方導游的工作。

7.

導游服務是一項腦體高度結(jié)合的工作，其中體力消耗大主要表現(xiàn)在______。A.工作量大B.工作時間長C.勞動強度大D.長期在外作業(yè)E.勞動效率高正確答案：ABD[解析]C項，與一些其他行業(yè)體力勞動者相比，導游的勞動強度不算大，E項勞動效率高與體力消耗大無關。

8.

參加導游人員資格考試的條件是______。A.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力B.中華人民共和國公民C.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷D.身體健康E.較強的應變能力和突發(fā)事件處理能力正確答案：ABCD[解析]E項不符合規(guī)定，詳見《導游人員管理條例》第三條第二款。

9.

下列關于旅游投訴形式的說法中，正確的是______。A.旅游投訴必須采取書面形式B.旅游投訴可以采