智慧酒店城市酒店綜合信息運營服務平臺建設方案文件編號202XQK011/BT-ZTA-QK011文件狀態(tài)[]草稿[√]正式發(fā)布[]正在修改當前版本擬制日期審核日期目錄TOC\o"1-3"\h\u13459第一章項目概述 6247331.1.行業(yè)發(fā)展 622541.1.1.傳統(tǒng)應用 6232921.1.2.互聯(lián)網(wǎng)應用 6217941.2.建設需求 7250361.3.建設目標 88941第二章系統(tǒng)方案 10247992.1.平臺架構(gòu) 10161192.2.平臺部署 11187102.2.1.云服務 12145772.2.2.本地模式 1431772.3.建設原則 15327252.3.1.SAAS服務 1559552.3.2.開源架構(gòu) 1526472.3.3.用戶體驗 1665802.4.功能架構(gòu) 16132522.5.平臺功能 18182492.5.1.酒店客房管理 18309862.5.2.POS酒店管理 31108882.5.3.CRM會員管理 36242472.5.4.電子商務服務 38208342.5.5.接口平臺服務 41205242.5.6.移動應用服務 425352.5.7.商業(yè)智能服務 4324112.6.硬件設備 44256982.7.建設成效 46266442.7.1.系統(tǒng)價值 46104752.7.2.功能優(yōu)勢 4796182.7.3.成本控制 50187602.7.4.服務擴展 5119347第三章系統(tǒng)安全 5333563.1.服務器安全 53320493.2.網(wǎng)絡安全 5494913.3.客戶端安全 55170203.4.數(shù)據(jù)安全 56293823.5.安全保證 5612615第四章實施方案 5832874.1.基本流程 58259554.2.實施計劃 59186184.3.實施步驟 6129914.3.1.實施準備 6182074.3.2.系統(tǒng)進場 6178444.3.3.系統(tǒng)培訓 62136844.3.4.系統(tǒng)上線 63103114.3.5.系統(tǒng)運行 637477第五章售后服務 65155285.1.技術(shù)服務 65287505.2.投訴處理 66146745.3.用戶調(diào)查 66項目概述行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)應用技術(shù)架構(gòu)：以CS技術(shù)體系為主，局部增加BS技術(shù)，應對目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展不利信息管理：以+CRS為核心，其中部分基本上還是局域網(wǎng)內(nèi)部系統(tǒng)集團管理：功能較弱，是作為的附屬功能電子商務：基本無涉及電子支付：PGS系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心：沒有真正意義上的數(shù)據(jù)中心，每個成員酒店必須有自己的服務器，總部基礎數(shù)據(jù)少，實時性差應用模式：主要是酒店局域網(wǎng)內(nèi)部使用互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)體系：全部采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。核心架構(gòu)采用java技術(shù)體系信息管理：繼續(xù)保持+CRS核心位置，但是這里的+CRS全部采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破應用地域限制，任何地方任何時間想用就用集團管理：功能強大，是整個平臺的核心電子商務：全系列兼顧。保障整個酒店信息化體系的高效穩(wěn)定。比如官網(wǎng)系統(tǒng)、手機網(wǎng)站、手機應用、渠道管理、二維碼應用等電子支付：可以提供線上線下的全方位支付技術(shù)體驗，可以提供前臺的一體化信用卡收單業(yè)務系統(tǒng)；網(wǎng)上可以支持各種主流支付平臺，比如支付寶、銀聯(lián)在線、上海環(huán)訊等等系統(tǒng)整合：開創(chuàng)性的提出酒店信息化一攬子計劃，可以建立財務ERP、行政管理OA系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)的一體化策略數(shù)據(jù)中心：是真正意義上的數(shù)據(jù)中心，可以幫助企業(yè)建立私有云系統(tǒng)，可以更加方面的進行全面的數(shù)據(jù)整合和應用應用模式：可以全方位應用。比如平板IPAD應用、手機應用等建設需求會員系統(tǒng)：針對CRS會員系統(tǒng)，無論是集團整體應用，還是單體應用，以平臺模式應用；財務系統(tǒng)：可以跟ACCOUNT、SAP、用友、金蝶等主流系統(tǒng)進行集團層面和單體層面的互通互聯(lián)；行政OA系統(tǒng)：跟北京通達是戰(zhàn)略合作，可以做到單點登錄，業(yè)務互動；餐飲服務系統(tǒng)：可以提供完備的餐飲解決方案，無論是餐飲預訂、收銀，還是廚打系統(tǒng)、IPAD點菜等；接口系統(tǒng)：擁有豐富的接口應用經(jīng)驗，比如門禁系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、智能客房等等；網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)：可以幫助酒店構(gòu)建官網(wǎng)、微信、手機網(wǎng)站、手機應用。建設目標目標是打造一個智能的、網(wǎng)絡的、個性化的酒店信息化平臺：個性化，客戶按照自己的喜好選擇軟件皮膚、功能按鈕、項目設置等,酒店按需選取模塊、功能，一般酒店的個性化需求均可以通過簡單的設置來實現(xiàn)；智能（intelligence）。導航、搜索、駕駛艙、操作習慣,智能手機及其它移動終端的應用,商業(yè)智能BI等等；網(wǎng)絡（internet）。只要你有足夠的權(quán)限，有網(wǎng)絡的地方，你就能使用該系統(tǒng)：辦公室,家里,旅途中；信息(information)。由于系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，使酒店管理層、客人更能及時地掌握相關(guān)的信息，避免了傳統(tǒng)系統(tǒng)存在的因系統(tǒng)架構(gòu)不同而造成的接口問題難度，提高了信息的一致性、準確性。由于酒店數(shù)據(jù)可統(tǒng)一存放管理,為今后的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、收益管理等提供了更大的方便性。由于基于互聯(lián)網(wǎng),使系統(tǒng)與酒店網(wǎng)站一體化,能給客人提供更好的用戶體驗。

系統(tǒng)方案平臺架構(gòu)

酒店管理系統(tǒng)是一套完全基于云計算的酒店信息化平臺，不僅適合連鎖酒店集團使用，也同樣適合單體酒店使用。一個數(shù)據(jù)庫（業(yè)務庫）內(nèi)可存放多個酒店數(shù)據(jù)，以提高服務器使用效率；一個酒店的數(shù)據(jù)也可分為運行庫和歷史及報表數(shù)據(jù)庫，以保證隨著使用時間的增長而不明顯影響系統(tǒng)的使用性能；集團信息可分為主數(shù)據(jù)庫、用戶及配置數(shù)據(jù)庫、會員數(shù)據(jù)庫、CRS數(shù)據(jù)庫、歷史及報表數(shù)據(jù)庫等，以達到分布式處理、提高系統(tǒng)性能的目的；成員酒店對應的運行數(shù)據(jù)庫可放在集團總部，也可按照酒店要求布置在成員店本地，以減輕成員店的網(wǎng)絡壓力和心里負擔。系統(tǒng)可以在公網(wǎng)Internet上運行；也可為了增加完全性和穩(wěn)定性，在VPN虛擬專用網(wǎng)絡上運行。一般的連鎖酒店集團或單體高星級酒店，建議布置為私有云方式，服務器群僅為一家酒店或一個集團的單獨使用而構(gòu)建，因而對數(shù)據(jù)、安全性和服務質(zhì)量提供最有效保證；一個極端的例子就是，服務器布置在單體酒店內(nèi)部，就像傳統(tǒng)的系統(tǒng)一樣構(gòu)建一個封閉的網(wǎng)絡環(huán)境。對中小型的單體酒店，一般建議采用公有云的方式，能夠充分地、用較低的成本享受更為豐富的公有云資源。平臺部署在云計算平臺構(gòu)架下，可以適合SAAS軟件服務的模式處理，能有效地節(jié)省酒店的整體使用成本，并提升強大的系統(tǒng)拓展性能和計算能力，同時整個體系的規(guī)模也可以按照經(jīng)營總量的拓展而靈活部署。系統(tǒng)在技術(shù)使用上，所有產(chǎn)品都將盡量構(gòu)建于開源框架的技術(shù)體系下面，以便提供更加開放的技術(shù)能力和強健的性能，同時還可以有效的節(jié)省成本，降低整個系統(tǒng)的總所有成本TCO。在用戶體驗上，無論是針對終端消費者和系統(tǒng)用戶，還是企業(yè)的管理者，致力于提供最佳的用戶體驗，讓相關(guān)的所有人喜歡用、易用，盡量降低培訓成本，提升系統(tǒng)應用效率。為此，采用富互聯(lián)網(wǎng)應用RIA(RichInternetApplications)技術(shù)，讓用戶感受C/S模式下的用戶體驗，而避免了純?yōu)g覽器方式的使用不便，是B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)的完美結(jié)合。另外，還增加對移動平臺（iOS蘋果設備、Android移動設備等）的支持，只要在有Wifi或3G信號的地方，就可隨時隨地使用相關(guān)功能；還特別增加對門戶網(wǎng)站的一體化支持，使客戶能從網(wǎng)站上得到方便的信息支持和使用。在具體實現(xiàn)上，開發(fā)平臺采用了先進的、但是穩(wěn)定成熟的技術(shù)框架，即Linux技術(shù)、Java–SSH技術(shù)框架、開源數(shù)據(jù)庫MySQL或大型數(shù)據(jù)庫Oracle等、富互聯(lián)網(wǎng)應用RIA技術(shù)Flex(FlashBuilder)。云服務云計算可謂是當前IT業(yè)界最具未來趨勢的領(lǐng)域，它能顯著降低成本、提高效率，但云的應用體驗并不都是完美的，最明顯的就是數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡中斷。在云計算環(huán)境下，某些極端情況下，云主機宕機就可能造成整個系統(tǒng)癱瘓，因此云計算主機系統(tǒng)應建立嚴格的安全機制：雙機熱備、異地備份，機房安全、網(wǎng)絡防火墻、網(wǎng)絡備份等也必須充分考慮。網(wǎng)絡斷網(wǎng)也將影響系統(tǒng)的正常使用，一種方案是在酒店本地建立運行數(shù)據(jù)庫備份，一旦系統(tǒng)斷網(wǎng)，利用離線系統(tǒng)還能保證酒店的最基本操作；另一種方案是，對有條件的酒店，建議客用網(wǎng)和辦公網(wǎng)雙網(wǎng)運行，建立網(wǎng)絡備份機制；再有，就是使用3G數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)作備份，或直接使用手機App程序進行基本的操作。這是物理條件上的影響及彌補方法。還有就是酒店心理上的影響。酒店數(shù)據(jù)存放在云中心，存在數(shù)據(jù)安全性的心理問題。酒店必須信任云服務供應商，以確信數(shù)據(jù)安全而不會泄密。一方面，酒店和云服務提供商都簽訂保密協(xié)議，保證數(shù)據(jù)不外泄；另一方面，云服務提供商也只有核心技術(shù)人員才具備權(quán)限訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，以便幫助酒店解決使用中出現(xiàn)的問題；再一方面，網(wǎng)絡安全也像網(wǎng)上銀行一樣，可通過多種系統(tǒng)安全措施來進行保證。系統(tǒng)為了避免上述兩缺點，酒店可以在本地自己布置服務器，仍然采用傳統(tǒng)的局域網(wǎng)方式來構(gòu)建系統(tǒng)，建議高星級的大型單體酒店可以使用。即使這樣，系統(tǒng)仍然要求酒店主服務器能夠連接外網(wǎng)Internet，以便使酒店能夠享受互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的升級、維護、管理方便，以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的其他種種優(yōu)勢。在酒店本地不部署服務器，而完全使用軟件供應商提供的云服務器平臺。酒店電腦只要能上Internet就可隨意使用云端提供的各種服務，前提是需保證每臺電腦有下行速度最少128Kb/s、上行最少64bk/s的穩(wěn)定的網(wǎng)絡運行環(huán)境（一般建議酒店對客用網(wǎng)絡和辦公網(wǎng)絡分離，以保證辦公網(wǎng)絡上網(wǎng)的穩(wěn)定性和一定的帶寬）。酒店軟件可按Saas模式租用，也可按傳統(tǒng)模式購買。本地模式在酒店本地仍然部署服務器，而構(gòu)成一個局域網(wǎng)。這種模式，建議采用兩臺服務器，一臺為應用服務器，另一臺為數(shù)據(jù)庫服務器，但兩臺服務器相互備份，以提高系統(tǒng)安全性。最少方案是應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器共用，但一旦服務器故障，就造成系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失。隨著使用時間的增長，數(shù)據(jù)量的不斷增加，還可增加應用服務器數(shù)量、或增加專門的歷史及報表服務器來進一步地提高性能，也可表現(xiàn)一定的系統(tǒng)拓展能力。酒店軟件可按Saas模式租用，也可按傳統(tǒng)模式購買。

建設原則產(chǎn)品發(fā)展，秉持的重要原則是：快速、高效、靈活、開放。云計算+SAAS云計算+SAAS開源體系架構(gòu)—強健、開放、經(jīng)濟用戶體驗至上—靈活、客戶端策略快速高效靈活開放SAAS服務將為企業(yè)構(gòu)建基于私有云的中央處理體系，在SAAS軟件服務模式的處理下，能有效的節(jié)省酒店整體使用成本，并提升強大的系統(tǒng)拓展性能和計算能力，同時整個體系的規(guī)模也可以按照經(jīng)營總量的拓展而靈活部署。開源架構(gòu)所有產(chǎn)品都將盡量構(gòu)建于開源框架的技術(shù)體系下面，以便提供更加開放的技術(shù)能力和強健的性能，同時還可以有效的節(jié)省成本，降低整個系統(tǒng)的總所有成本TCO。用戶體驗無論是針對終端消費者和系統(tǒng)用戶，還是企業(yè)的管理者，系統(tǒng)致力于提供最佳的用戶體驗，讓相關(guān)的所有人喜歡用、易用，盡量降低培訓成本，提升系統(tǒng)應用效率。功能架構(gòu)中央服務器會員系統(tǒng)餐飲娛樂中央服務器會員系統(tǒng)餐飲娛樂前臺系統(tǒng)接口系統(tǒng)人力資源供應鏈電子商務與網(wǎng)站電子商務與網(wǎng)站單體酒店系統(tǒng)，是直接通過VPN或者公共網(wǎng)絡直連云計算平臺的中央服務器，在酒店本身一般不安裝服務器，盡量有效地降低成本；也可在酒店本地部署自己專用的服務器，以便對數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡性能得到更高保證。在業(yè)務系統(tǒng)方面，主要是前臺客房系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、餐飲娛樂和各類接口系統(tǒng)，比如身份證掃描、公安局系統(tǒng)接口、門卡接口等。針對一些個別酒店，可能還需要財務、供應鏈、人力資源等軟件，這些系統(tǒng)一般不納入酒店信息化產(chǎn)品體系，建議酒店外購性價比更高的第三方產(chǎn)品。此外，某些單店也可以開展獨立的電子商務和網(wǎng)站服務。功能概述功能概述客房管理餐飲管理會員管理網(wǎng)站門戶輔助平臺客房管理餐飲管理會員管理網(wǎng)站門戶輔助平臺預訂管理接待管理公關(guān)營銷渠道管理收銀及夜審預訂管理接待管理公關(guān)營銷渠道管理收銀及夜審應收賬管理客房中心商務中心經(jīng)營分析預定管理餐位資源管理點菜寶點菜IPAD點菜廚房出菜打印收銀及結(jié)賬管理早餐管理系統(tǒng)設置交換班及報表短信平臺銀行卡支付平臺自助服務平臺移動平臺（對內(nèi)）移動平臺（對客）支持蘋果設備支持安卓設備接口系統(tǒng)企業(yè)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)自助預訂自助登記/結(jié)賬網(wǎng)上支付渠道管理網(wǎng)上營銷會員檔案協(xié)議單位大客戶管理會員計劃積分/折扣/儲值個人卡/公司卡附屬卡管理一人多卡/一卡多戶計次管理平臺功能酒店客房管理用戶權(quán)限及代碼體系管理客戶管理全面記錄各種信息包含稱謂、語種、地址、證件、電話、傳真、email、銷售員、負責人、聯(lián)系人等；多種檔案分類方式（客人、團體和協(xié)議單位）；支持多姓名和多地址；設置VIP等級；語種自動關(guān)聯(lián)單據(jù)語種；詳細記錄前臺喜好、餐飲喜好、排房要求、特殊要求、客房偏好等，帶給客戶額外驚喜；符合實際協(xié)議條款的房價碼，體現(xiàn)整體性的銷售策略；根據(jù)客戶的消費情況，智能的更改銷售策略；永久保存歷史住店情況及客戶各種消費，包括所有的修改日志、消費記錄、消費軌跡等；智能貴賓卡關(guān)聯(lián)，能夠管理一個單位多張貴賓卡；負責人、簽單人、聯(lián)系人等相關(guān)圖片資料（相片，簽字等）自動顯示；信用卡、銀行卡等關(guān)聯(lián)；直接進行應收帳管理模塊掛接；支持預定管理（可從檔案直接預訂），銷售日記管理，紀念日管理，投訴管理等；協(xié)議單位管理會員管理主模塊子模塊備注會員管理會員列表快速查詢、組合查詢、關(guān)聯(lián)功能入口會員信息編輯基本信息、地址信息、分類等會員喜好管理會員業(yè)績注冊會員酒店發(fā)展、現(xiàn)場注冊、網(wǎng)站注冊一人多卡會員互動網(wǎng)站登錄、會員網(wǎng)路編輯、手機郵箱認證會員卡設置會員計劃管理折扣、積分、儲值個人卡、公司卡記名卡、不記名卡集團卡、本地卡物理卡、虛擬卡附屬卡網(wǎng)絡e會員配置網(wǎng)站配套卡號規(guī)則自定義等級管理會員權(quán)益設置適用范圍設置酒店范圍、消費項目范圍等默認值設置參數(shù)配置網(wǎng)上留言酒店點評有入住信息網(wǎng)上常住客管理會員卡管理會員卡列表會員卡查詢、讀卡潛在會員根據(jù)?？头治霭l(fā)展會員卡卡信息編輯卡狀態(tài)變更預發(fā)卡管理各成員酒店預先領(lǐng)取大量卡片會員卡發(fā)行掛失及其恢復處理休眠及其恢復處理停用及其恢復處理換卡處理會員卡激活會員網(wǎng)絡功能開通會員卡續(xù)期設置簽單人卡密碼修改升降級處理會員注銷積分管理積分規(guī)則配置積分生成積分同步積分消費積分兌換積分有效期兌換物品管理失效與恢復凍結(jié)與解凍積分調(diào)整積分申補支持網(wǎng)上申補及其審核積分轉(zhuǎn)歷史積分網(wǎng)上查詢酒店消費錄入與審核儲值卡管理儲值卡列表儲值卡查詢儲值卡信息編輯儲值子帳戶管理充值支持在線充值消費調(diào)整支持批量轉(zhuǎn)帳沖帳凍結(jié)與解凍實時跟、網(wǎng)站支付互動信用及其共享促銷處理儲值轉(zhuǎn)歷史附屬卡支持一卡多人不記名卡發(fā)票管理計次服務網(wǎng)上支付會員可以用儲值卡做提前網(wǎng)上預訂支付短信協(xié)助支付其他短信服務郵件服務日志服務報表分析系統(tǒng)配置系統(tǒng)狀態(tài)跟蹤用戶與權(quán)限管理代碼配置工作臺銷售員管理銷售員管理：建立銷售員自然工號和電腦工號的對應關(guān)系；嚴格的查詢權(quán)限管理；房價碼：提供的是一種自動的、智能的、有選擇性的、綜合時間跨度的房價策略；動態(tài)房價管理：通過系數(shù)設置進行房價日歷設置；針對特殊日期定義特殊房價碼；通過出租率和客人的等級、消費額度制定房價策略；動態(tài)調(diào)整房價及時段，提高酒店效益；消費碼：提供除了客房以外的酒店各營業(yè)點消費策略；傭金碼：多種計算方法，支持階梯形的傭金計算，散客，團體均可使用；傭金計算要素可以自由定義；多種傭金的統(tǒng)計查詢方法；房價及傭金體系管理支持一個酒店多個商務中心的運作模式，業(yè)務處理互相不干擾；多種入賬方法，入賬處理參數(shù)自由調(diào)節(jié)，詳盡的帳務處理記錄；針對房間帳進行快速處理；預訂管理（含長包房管理、鐘點房管理等）銷售問詢忠實記錄預訂所有業(yè)務，產(chǎn)生相應的分析報告挖掘客戶潛力；實時查詢各種客房資源及其價格；關(guān)聯(lián)房價銷售策略，智能地控制房價，提高效益；自動匹配客戶檔案，醒目區(qū)分黑名單、現(xiàn)付、記賬客人等；房價碼信息關(guān)聯(lián)緊密，含packages功能，可以同時處理多個協(xié)議單位；記錄預訂人、擔保人或者擔保單位信息；客房喜好、排房要求自動關(guān)聯(lián)；特殊要求分開處理，產(chǎn)生特殊要求統(tǒng)計報告；客人相關(guān)住房記錄自動提醒，防止重復預訂與登記；支持結(jié)帳提醒；支持會議室等租賃服務；支持航班信息，支持接機詳細記錄；支持各種保密；包含多種預訂分析要素：市場碼、來源、預訂類型、渠道等；團體/會議預訂除包含散客預訂所有功能外，還包括：批量預訂客房資源、批量處理團體預定等、支持散客、團體成員身份的相互轉(zhuǎn)化等；定單的取消、恢復、刪除、復制；一個訂單可以處理多間客房；支持訂單拆分；任何客房資源記錄均可以記錄詳細的相關(guān)信息，如價格、特殊要求、排房等；支持復雜操作，如同住與共享、聯(lián)房功能；定金、信用管理及打印（單一、批量）；支持設置任意多個分帳戶；允許記賬功能（可以控制任何一種詳細的項目）；支持設置固定支出；可以直接在預訂列表上進行多種功能處理，無須進入預定主單；自定義顯示內(nèi)容與格式、分類標簽；快速/組合查詢及批量處理功能等；Wait-list管理：不占用客房資源；設置優(yōu)先級；接待管理通過房態(tài)表、菜單、預定賓客列表、復制預定主單等方式進行創(chuàng)建，或直接刷卡（貴賓卡、會員卡等）入住；支持獨立的Walk-in功能；在當日抵達列表中，按多種方法，快速定位預訂單；修改住店人信息，進行簽單范圍控制；支持留言服務；支持客房電話控制；支持批量制卡等；根據(jù)客人重要性及不同需求進行先后排房，如VIP、特殊要求、某種房類獨立排房等；自動查詢在預訂區(qū)間內(nèi)符合要求的房號，并顯示客房前后相關(guān)時間段的占用信息；自動顯示客房臨時態(tài)、客房附加信息；自動提示危險房、沖突房的；支持各種預定拆分，支持自動分房，支持直接入?。煌A訂到達賓客，可以選擇性的批量入住；設定付款方式；輸入信用及其信用限額；可以直接產(chǎn)生團體會議及其成員的登記住單；團體到達后，可以根據(jù)實際情況，釋放多余的客房預訂或新增客房；支持團體付費定義；支持賓客信息的批量修改；住店預訂單、登記單、賓客歡迎卡、賓客信封等可以根據(jù)客人類別分開打?。▋?nèi)賓、外賓、港澳臺等）；支持批量打??；會議室預定及管理，實時顯示會議室使用狀態(tài)圖、會議室使用情況列表等；實時顯示客房總計、業(yè)務流轉(zhuǎn)、客房中心、預測數(shù)據(jù)；自定義統(tǒng)計范圍；可以察看每種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的明細情況；支持智能Q-Room管理；支持智能化報房與查房功能；特殊要求統(tǒng)計報表；客房中心管理便捷的房態(tài)處理，如干凈房、臟房、臨時態(tài)、維修房、矛盾房等設置；基于房態(tài)圖的房態(tài)處理；客房信息實時顯示；未來房情顯示；客房帳務處理；報房與查房功能；客房清潔工作量管理、失物招領(lǐng)管理、客房酒吧管理、客房消耗品管理、客房樓層設備管理；特殊要求統(tǒng)計報告，方便客房布置；前臺收銀管理支持定金、信用處理；查詢當前賬號協(xié)議單位的簽單人信息；支持多種帳務顯示方式,可以滿足各種操作需求；支持多種帳單打?。ㄓ⑽膸未蛴?；明細、匯總、自定義帳單、發(fā)票打印等）；支持多種錯帳補救措施；支持各種靈活的轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳方式，如提前結(jié)帳，掛帳，部分結(jié)帳等；支持查詢消費明細，提供按多種方式組合查詢明細賬目；支持按照系統(tǒng)定義的條件查詢明細賬目；支持將當前的組合條件另存為查詢模版；靈活便捷的外幣兌換功能；提供打印權(quán)責發(fā)生制和收復實現(xiàn)制兩種核算方式的交班報表；應收帳管理建立不同類型AR賬戶；支持設置AR賬戶記賬限制；自動轉(zhuǎn)賬類別設置；AR賬戶處理：費用調(diào)整；部分結(jié)算、轉(zhuǎn)賬，結(jié)賬清戶；往來賬目核銷；支持各種查賬方式，如按費用、付款金額、轉(zhuǎn)賬等查詢；可以查本日上日及歷史賬目；支持費用、付款金額、手工賬、對沖賬、調(diào)整賬、優(yōu)惠賬、房費、轉(zhuǎn)賬信息等審核；定制記、掛賬報表；賬目分析，定制賬齡分析表，催賬報表；審核系統(tǒng)可以自定義夜審流程，簡化夜審流程，操作簡單快捷，降低了對夜審員的專業(yè)要求；可以產(chǎn)生滿足酒店需求的各種統(tǒng)計和分析報表；報表及信息查詢營業(yè)總表的分析查詢：自由定義日期、自由定義顯示內(nèi)容、自由定義同期比較內(nèi)容；稽核報表的查詢和打??；強大直觀的經(jīng)營分析圖，可根據(jù)需求定義分析項目、顯示形式豐富多彩（自然條形圖、對數(shù)圖、彩色直線圖、藍色餅圖等）；客態(tài)實時報告，動態(tài)反映當前客房情況；當前/歷史賓客檔案信息查詢；黑名單、特別提醒檔案等信息查詢；客房信息查詢：包括客房信息、客房簡報、客房預留分析等；客房收入報表：可以從不同角度進行分析的日報、月報等；還有相應的收入趨勢分析；餐飲、娛樂、康樂等營業(yè)項目的分析：日報、月報、走勢分析、綜合明細分析等；POS酒店管理預定管理預定開單：可以錄入預定單位,被宴請單位,聯(lián)系人等。一單可以同時預定多個包廂。定金輸入：預定時可以輸入定金。預點菜單：預定時可以預先輸入菜單?？腿讼埠貌耸?預定時,可以調(diào)出客人喜好菜式,口味要求以方便點菜菜牌打印:打印預點菜單,字體背景圖案可以自由選擇。登記處理：客人到后,將預定單轉(zhuǎn)登記,同時將預點菜單導入當前菜單。餐位資源餐位點菜：豐富的內(nèi)容顯示，如：是否打印過帳單,計時是否已到,有沒聯(lián)單,包廂名稱。清晰的餐位顏色區(qū)分,用顏色區(qū)分空臺,開臺,點菜,上菜等不同狀態(tài)餐廳資源：餐廳預定桌數(shù),當前開臺數(shù)等。資源圖示：圖表方式標識餐廳資源,并且可以直接預定排位。對一些多功能廳其他占用也有提示,如餐廳是否有會議占用位置分布:包廂實際位置分布圖,在此上查看比較直觀點菜管理ORDER單方式傳統(tǒng)開單中,服務員對酒水,菜食,海鮮等分別開單(ORDER單),為了方便服務員和審核員查對方便,應該將ORDER單號輸入電腦。多種點菜方式支持拼音助記碼,菜碼,按類查詢等多種輸入方式。多種用餐方式可以適應多種就餐方式，如：早點,套菜等。來客分析用餐性質(zhì),如宴會,零點等?？腿藖碓捶治??？谖兑梅绞娇谖杜腼円蠊芾?，可以自由選擇烹飪要求。加減菜操作可以方便的加減菜，并自動送廚房打印。菜品狀態(tài)顯示可以方便查看到菜是否已經(jīng)廚房打印,是否已出等信息。刪菜/刪單控制有詳細的刪菜/刪單報表臨時菜肴記錄點菜員輸入的臨時菜名,系統(tǒng)自動記錄,方便以后菜譜修改臨時菜肴輸入點菜員可以點當前菜譜中沒有的菜,即臨時菜,并將它改名再廚房打印收銀/結(jié)帳管理單菜處理單菜贈送單菜折扣免服務費單菜款待等。折扣服務費預設可以設置多種銷售方式,分別定義各種菜品酒水香煙可否打折可否收取服務費整單打折整單折扣，可以按百分比折扣、按金額折讓。系統(tǒng)會將整單折扣信息計入收銀員的現(xiàn)金報表中顯示。服務費收取系統(tǒng)會按設好的服務費率算出整單服務金額菜譜按季節(jié)變價可以按事先設好條件,根據(jù)季節(jié)日期變化而改變菜譜帳單合并/分拆可將不同帳單合并到同一張帳單上；可以將一張帳單上的商品拆分為多個帳單。預結(jié)帳單可以先給客人打印預結(jié)帳單請款付費方式可以設定多種付款方式。如，現(xiàn)金、信用卡、會員卡等付費方式，協(xié)議單位還可以轉(zhuǎn)帳,定期結(jié)算?？梢詫崿F(xiàn)組合付帳。結(jié)帳帳單可以打印匯總,明細帳單。自由設置帳單格式?？梢砸粡垘味啻未蛴?。廚房打印管理重復打印菜單丟失或打印機卡紙等原因,劃單員可以控制重復打印,并記錄打印次數(shù)。打印機出品監(jiān)控能夠詳細的記錄打印機正在打印的點菜單，已經(jīng)打印的點菜單，確保每一個點單不丟失。廚房單格式廚房單內(nèi)容：廚房/包廂名/桌號/菜肴名/數(shù)量/特殊口味特殊做法等/流水號廚房的打印單，可以設定一菜一單，多菜一單，方便廚房使用。廚房單可以打印每臺打印機打印流水號,以備廚師查漏。打印備注提示“催單”“起菜”等。叫起/起菜打印可以在菜肴送到廚房時顯示“叫起”字樣，讓廚房備菜等待，當客人要求上菜時，打印起菜單，并顯示“某臺要起菜”字樣，通知廚房出菜。催單/加單打印廚房可以打印客人的加單，客人催單時，廚房會收到打印單，上顯示“催單”字樣。刪菜/刪單打印客人退菜/退單后廚房會收到打印單，顯示負數(shù)，表示刪除的份數(shù)。自動選擇打印機可以依據(jù)桌號的分類來決定該從哪個打印機出單，如：酒水送一樓吧臺還是二樓吧臺。菜品打印定義A、系統(tǒng)根據(jù)菜肴的不同自動將它送到不同的打印機打印，如：吧臺，冷菜，熱炒等；B、對于大型的廚房，亦可以設定每道菜肴根據(jù)餐位定義到不同的廚房。出菜估清管理上菜順序安排出菜員可以控制出菜次序。出菜員了解整個餐廳點菜和上菜情況,可以適當調(diào)整出菜次序.了解有哪些包廂需要叫起服務,哪些包廂上菜較慢需要催廚房等劃單出菜燒好菜品劃單出菜,可以輸入制作廚師工號,可以統(tǒng)計廚師工作量。缺菜操作若點菜員已點菜中已經(jīng)售完,可以作缺菜提示,前臺點菜員可以馬上知道,告知客人換菜廚師推薦營業(yè)前輸入當天廚師推薦菜,以便點菜員點菜。出菜狀態(tài)顯示出各桌點菜上菜情況。售完控制（沽清功能）手動沽清：在任一點菜/收銀臺上設定某個商品為“售完”，其它所有點菜站上點選該商品后系統(tǒng)會給出提示說明該商品已售完。自動沽清：可預設某菜肴的待售數(shù)量，銷售一份自動減少一份，售完提示“售完”。系統(tǒng)設置桌號管理桌號設定：餐桌號可以為中英文和數(shù)字號碼，如：A01，西湖廳等,每桌餐位設定,是否是包廂設定，每桌座位數(shù)等。桌號分區(qū)：不同區(qū)域的點餐臺顯示不同的餐桌，避免錯誤操作站點設定設定不同的點菜點分別管理不同的點菜區(qū)域菜譜定義根據(jù)菜品的不同種類設置菜譜,如食品飲料香煙其他等,輸入菜號,菜名,單價,計量單位等。套菜定義,定義套菜的明細內(nèi)容烹飪要求設置烹飪要求,口味喜好,特殊要求等內(nèi)容廚房打印定義定義菜品制作點(廚房)。定義打印機,打印機和廚房對照關(guān)系定義菜品和廚房的歸屬關(guān)系員工數(shù)據(jù)輸入點菜員,廚師,結(jié)帳員工號姓名等數(shù)據(jù)。銷售模式定義定義好多種銷售模式如:A:食品可打折,海鮮、鮑魚.魚翅,燕窩.刺身,酒水、香煙不打折B:任何項目不打折，服務費以菜單為準。以便點菜時根據(jù)不同協(xié)議客人靈活調(diào)用海鮮原料定義定義海鮮原料,再點海鮮是確定所有海鮮原料和數(shù)量,以便出海鮮銷售表交班報表收銀員交班表按食品飲料香煙等事先定義好的類別統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)按現(xiàn)金、信用卡,轉(zhuǎn)帳等結(jié)帳方式統(tǒng)計收款數(shù)據(jù)優(yōu)惠金額,服務費金額開臺，來客人數(shù)統(tǒng)計等開單列表列出每張餐單的食品飲料香煙,結(jié)算款等數(shù)據(jù)銷售明細數(shù)據(jù)按所錄入的菜單大類及商品編碼排序的所以菜品列表，含菜品類名,編碼、品名、數(shù)量、價格、每類合計、總計分析報表銷售排行榜從這張報表里可以看出所選時間類別范圍內(nèi)的所有菜品的銷售單價、數(shù)量、成本、商品、總計等信息部門日報部門月報按日月統(tǒng)計出各餐廳銷售情況刪菜列表按條件列出刪除菜清單,刪除人,刪除時間,刪除原因,刪除數(shù)量等營業(yè)情況統(tǒng)計表統(tǒng)計各餐廳的營業(yè)情況,人數(shù),桌數(shù),人均消費等開單列表列出每張餐單的食品飲料香煙,結(jié)算款等數(shù)據(jù)銷售明細數(shù)據(jù)按所錄入的菜單大類及商品編碼排序的所以菜品列表，含菜品類名,編碼、品名、數(shù)量、價格、每類合計、總計CRM會員管理網(wǎng)站會員注冊：在網(wǎng)上申請會員資格時，向會員綁定手機發(fā)送驗證碼，以確定會員真實身份，減少無效的會員信息。預訂確認、取消：客人預訂成功或預訂取消成功后，向客人發(fā)送確認信息。會員身份確認：如酒店要求客人積分出示會員卡，而會員沒有帶會員卡時，可向客人綁定手機發(fā)送動態(tài)驗證碼，以確定客人身份；對儲值卡的使用，如客人未帶卡，也可通過發(fā)送動態(tài)驗證碼的方式使客人消費更加方便。該功能類似于銀行卡的無卡支付功能。結(jié)賬提醒：客人結(jié)完賬后，馬上發(fā)送歡迎他下次光臨之類的短信，以提高客人下次入住的機會。對會員，發(fā)送本次積分、累計積分信息，告知積分的使用信息等，提高客人的粘附力。經(jīng)營信息動態(tài)查詢：管理層用指定手機向系統(tǒng)發(fā)送短信指令，系統(tǒng)返回酒店當前、昨日止的出租率、營業(yè)額等經(jīng)營情況。促銷信息：酒店按照需要向特定的客人發(fā)送促銷信息。節(jié)日祝福：酒店按照需要向特定的客人發(fā)送節(jié)假日祝福信息生日祝福：酒店按照需要向特定的客人提前一天或當天的指定時間發(fā)送生日祝福信息。預訂提醒：按照需要，在提前一天的酒店指定時間，向預訂客人發(fā)送當?shù)爻鞘械奶鞖忸A報信息、歡迎詞等信息，以提高預訂成功率。經(jīng)營情況定時發(fā)送：在指定時間向指定手機發(fā)送酒店經(jīng)營情況。以上功能前五類建議用高端通道，后五類可以使用普通通道。電子商務服務酒店網(wǎng)站門戶及信息發(fā)布酒店基本介紹酒店Logo設計圖原稿（.AI,.PSD等矢量文件）酒店介紹文案資料,圖片資料酒店房型介紹文案資料,圖片資料、酒店新聞文案資料，圖片資料酒店促銷文案資料，圖片資料酒店網(wǎng)站預訂房價方案酒店會員章程（入會申請，房費積分比例，積分禮品兌換比例）酒店信息展示酒店圖片展示酒店房型展示酒店周邊信息酒店新聞發(fā)布酒店促銷發(fā)布網(wǎng)上直銷預訂實時客房常規(guī)預訂實時客房促銷預訂（特價房）訂單狀態(tài)查詢周邊信息介紹酒店會員服務會員注冊，激活會員積分查詢會員積分網(wǎng)上禮品兌換短信/郵件發(fā)送網(wǎng)上預訂網(wǎng)上會員自助服務--注冊、預訂、積分兌換、消費查詢、充值服務渠道管理--分類與控制、房量與價格控制、促銷策略控制、渠道分析、傭金管理、收益控制等網(wǎng)上支付網(wǎng)上促銷管理簽到管理電子券管理客戶社區(qū)在線咨詢工作流程標準模板網(wǎng)站選擇網(wǎng)站模板提供模板清單所需的文案資料，圖片資料網(wǎng)站試運行網(wǎng)站正式發(fā)布個性化網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)站風格確認網(wǎng)站個性功能確認網(wǎng)站靜態(tài)頁面預覽網(wǎng)站個性功能開發(fā)網(wǎng)站試運行個性功能試用網(wǎng)站正式發(fā)布接口平臺服務接口管理電話計費與等級控制、房卡接口（賓客門卡）、數(shù)字電視及VOD接口、后臺財務系統(tǒng)接口、公安戶籍接口、身份證掃描接口、短信接口、郵件接口、電梯控制接口、公共電腦控制等無縫連接酒店信息化平臺系統(tǒng)，打造酒店直銷平臺，實時數(shù)據(jù)查詢；專業(yè)的的酒店網(wǎng)站解決方案，成熟的酒店自主網(wǎng)站直銷模式；采用：CSS架構(gòu)、支持Web2.0、符合W3C標準、地圖數(shù)據(jù)支持，MVC+Wedgit插件等。短信平臺預訂確認和取消、會員身份確認、結(jié)賬提醒、經(jīng)營信息動態(tài)發(fā)送、生日祝福、節(jié)日問候、預訂提醒等銀行卡支付平臺與第三方支付公司聯(lián)合研發(fā)，降低銀行卡收單費率，方便酒店結(jié)算和對賬。網(wǎng)站預訂預付保證；手機認證支付，享受網(wǎng)上交易費率；前臺POS刷卡支付，客人傳統(tǒng)支付感受一卡通系統(tǒng)集成各種卡的功能：身份識別、積分與儲值、門卡控制、自助服務等為一體，方便客人使用和攜帶移動應用服務酒店管理層實時經(jīng)營查詢、房態(tài)查詢、審核處理、指令下達、投訴處理等客戶網(wǎng)上服務自助下載安裝、自助注冊、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上會員服務、網(wǎng)上會員社區(qū)等客戶自助服務銀行卡自助支付、自助選房、自助登記、快速退房、自助費用錄入酒店內(nèi)部信息查詢、客戶關(guān)懷、房態(tài)管理、小酒吧管理、工程報修、銷售跟蹤、移動POS支持蘋果iOS、Andriod、Windows8等各個移動平臺商業(yè)智能服務商業(yè)智能聚合、抽取、轉(zhuǎn)換、裝載、分析跟蹤酒店制定的經(jīng)營核心KPI自動累計并創(chuàng)造知識庫快速、高效、多維、豐富的分析呈現(xiàn)儀表盤、警示燈、運營監(jiān)視、腦圖等客戶分析、產(chǎn)品分析、財務分析、營銷分析、預算決策等硬件設備型號備注估價數(shù)量總價三樓硬件配置BTP-R383賬單打印機MICROPOS15吋POS收銀一體機無線基站手持點菜設備二樓硬件配置BTP-R383賬單打印機MICROPOS15吋POS收銀一體機手持點菜設備無線基站一樓硬件配置手持點菜設備無線基站廚房打印機熱菜廚房打印機冷菜廚房打印機面點廚房打印機水果間打印機傳菜口打印機其他硬件配置品牌小型服務器

自助取號觸摸屏一體機IPAD建設成效系統(tǒng)價值快速業(yè)務推進。B/S架構(gòu)體系，統(tǒng)一管理，快速復制部署,快速軟件升級，方便系統(tǒng)維護；激發(fā)營銷活力。擁有強大的客戶管理與銷售控制體系，更緊跟業(yè)界銷售前沿，支持網(wǎng)站營銷、電子分銷、社區(qū)服務與團購等；精控各項成本。節(jié)省大量單體酒店服務器及其機房設施與能源消耗，而快捷便利的管理控制功能更是大大地節(jié)省人力物力和時間成本。比如落實一個房價策略，僅僅點幾下鼠標，即可高效圓滿完成；完整應用體系。從內(nèi)部到外部，從網(wǎng)站到經(jīng)營分析，從直銷到分銷，從員工、管理層到客戶應用……完整服務一站完成，減少接口，高效服務；開放服務平臺?？蛻艨梢愿鶕?jù)開放系統(tǒng)接口，自由定制個性服務。

功能優(yōu)勢融合了數(shù)千家酒店信息化經(jīng)驗和創(chuàng)新，涵蓋了國內(nèi)外成熟酒店管理軟件的近可能多的功能特點功能體系完整，涵蓋酒店的各種業(yè)務管理與接口服務所有客戶、經(jīng)營與分析數(shù)據(jù)可以集中管理，便于全局共享與控制，方便于建立酒店客戶聯(lián)盟支持完整的全程消費策略：可為客戶定制各種消費策略：房價體系，POS模式，包價等，使客戶在酒店各個部門的消費策略一鍵搞定。并且系統(tǒng)可以執(zhí)行嚴格有效的控制，包括策略有效期、折扣比例，最終對各種模式進行效益分析。酒店“個性化”服務的得力助手。系統(tǒng)強調(diào)客戶檔案的系統(tǒng)核心地位，信息全面（消費策略、產(chǎn)量、投訴、預訂、銷售日記、紀念日、數(shù)字化信息、圖像信息、針對型喜好、帳務關(guān)系等等），體現(xiàn)自然復雜的關(guān)聯(lián)，使酒店“個性化”服務得以很好的實施。操作流暢，自定義功能靈活運用，方便使用。系統(tǒng)劃分思想完全基于數(shù)據(jù)流，更加關(guān)注操作的流暢，而傳統(tǒng)的酒店系統(tǒng)基本上基于酒店職能部門的設置，使得軟件本身與管理實踐之間的差異相對明顯。這使得用戶可以更靈活利用系統(tǒng)為自己的管理服務而不失去固有的風格。系統(tǒng)中隨處可見各種貼心功能如：導航、搜索、駕駛艙、操作記憶、皮膚定義、功能按鈕定義等。預訂特色，系統(tǒng)提供整體的預訂中心運作支持，有完善的客房資源體系、完備的配套服務功能：預訂確認單、賓客登記單打印、訂金處理、FLAG設置、分賬處理、簽單控制、結(jié)算方式定義等。接待處理，系統(tǒng)具備全免的預訂賓客預處理服務，如批量打印登記單、制作房卡、接機服務、當日抵達貴賓等，同時還具有優(yōu)秀的快速處理能力，多種房態(tài)自如選擇，團體客房處理更靈活方便。前臺帳務，系統(tǒng)帳務處理畫面集中直觀，包括聯(lián)房信息、賓客信息、多種帳務顯示方法靈活切換等內(nèi)容。聯(lián)房帳務處理方便迅捷，帳務移動隨心所欲，且具有超強的記賬跟蹤能力，任意級別的簽單控制，電子化的查房支持。在處理客房包價方面更靈活機智，其它如計價策略、外幣兌換、物品租賃、保險箱管理等讓前臺收銀員的工作如虎添翼。公關(guān)銷售，系統(tǒng)有獨特的整體優(yōu)惠策略，包含強大的房價體系、自動升級策略、傭金策略及房價收益控制。在客戶管理上不僅有檔案管理，還有跟蹤管理、信用管理及業(yè)績管理。還提供完善的銷售分析：市場碼、來源碼、渠道、國籍/國家、地區(qū)等。客房中心，系統(tǒng)全面的房態(tài)管理：臨時態(tài)、EA、ED、自定義房態(tài)條件及矛盾房管理，可自定義的客房信息顯示方法、無限的客房特征，具備清潔工作量管理、客房布置管理。在強化了內(nèi)部管理的基礎上，為客戶提供更溫馨的服務。應收帳，系統(tǒng)具備嚴格的多級信用控制，且運用數(shù)字化簽名圖像信息，使應收帳務信息的處理更靈活方便。系統(tǒng)提供科學的催帳報表，可以打印任何時間、任何種類的帳齡分析表。報表系統(tǒng)，系統(tǒng)可提供多個語種的報表，擁有多個著名酒店（集團）的報表格式可供選擇。有強大的自定義能力及各種格式的輸出功能，以及強大的報表查詢權(quán)限。酒店可從系統(tǒng)所提供的報表中獲取重要的經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，以此實現(xiàn)長期穩(wěn)定的利潤增長。強大的接口能力，系統(tǒng)幾乎能和當前市場上與酒店信息化相關(guān)的所有主流的外部接口廠家建立成功的接口關(guān)系。系統(tǒng)是開放的，只有開放的系統(tǒng)才能適應當今的時代，才能有更大的發(fā)展空間。餐飲一體化，系統(tǒng)具備融合的餐飲客史，記錄口味、喜好、鐘愛菜式等內(nèi)容，且鏈接消費策略及消費統(tǒng)計。在統(tǒng)計分析方面，不僅有地域、消費類別、模式、銷售排行等內(nèi)容，還有各種綜合分析功能，可從多個途徑進行分析比較；出色的廚房打印輸出，可實現(xiàn)同一張菜單的項目自動分配到多個廚房。人性化的操作界面快速簡便，提高營運效率。靈活、強大的渠道管理功能，為酒店的電子商務、網(wǎng)上直銷、OTA分銷打下堅實基礎。打開或者關(guān)閉某個分銷渠道，控制分銷可買房量及價格體系，只需系統(tǒng)簡單配置即可完成。成本控制大幅降低硬件成本：酒店可不需配備服務器和機房，計算能力可以做到隨時需要隨時擴充。硬件及機房部署的減少也將隨之減少相應的能源節(jié)?。ū热珉娰M、空調(diào)費等）和管理成本。大幅降低軟件成本：由于酒店可不需要配置服務器，僅此一項就可以節(jié)約一定的服務器正版軟件成本。同時整個系統(tǒng)大部分支撐軟件都是基于開源體系，同樣降低了大量的購買系統(tǒng)軟件的成本。大幅降低人員成本：酒店可以減少或者不再需要配置專職的系統(tǒng)管理人員；由于系統(tǒng)的安裝、升級、維護基本都是通過互聯(lián)網(wǎng)自動進行，也可以節(jié)約大量的人力支持成本。大幅降低技術(shù)服務成本：所有系統(tǒng)都可通過互聯(lián)網(wǎng)自動安裝升級，同時可通過云服務平臺對酒店的系統(tǒng)控制與監(jiān)管能力，也可極大提高管理效率，減少技術(shù)服務支出。大幅降低培訓與使用成本：良好的用戶體驗將大大節(jié)約培訓成本，同時系統(tǒng)能做到無論何時何地，即想即用也就能有效地減少使用成本。服務擴展系統(tǒng)由于采用B/S架構(gòu)，基于Internet互聯(lián)網(wǎng)，是一套可由完全程序控制的開放系統(tǒng)，除了實現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的酒店管理軟件功能外，更能享受互聯(lián)網(wǎng)時代的種種便利和優(yōu)勢：可內(nèi)嵌第三方支付平臺，方便用戶支付和結(jié)算，方便酒店對賬和核算，并降低銀行卡交易費率。支持移動平臺?？梢灾С痔O果手機、Android智能手機、蘋果iPAD及其他移動終端，只要你有足夠的權(quán)限，有網(wǎng)絡的地方，你就可使用該系統(tǒng)來查詢或操作得到你想要的結(jié)果?？蓛?nèi)嵌短信平臺：預訂訂單確認和取消、會員身份確認、結(jié)賬提醒、經(jīng)營信息動態(tài)發(fā)送、會員生日祝福、會員節(jié)日問候、預訂提醒，等等不一而足。支持電子商務。由于基于互聯(lián)網(wǎng)，就很容易打通第三方OTA接口，實現(xiàn)與淘寶、去哪兒、同城等系統(tǒng)的實時互聯(lián)，今后也可實現(xiàn)與Ctrip、eLong等大型OTA的實時互聯(lián)。與信息門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的一體化。由于網(wǎng)站和管理系統(tǒng)均基于互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)一體化而非通過接口方式連接，就更為方便和高效。自助登記和結(jié)賬：可使用iPad和手機等移動終端，再內(nèi)嵌第三方支付平臺，利用iPad實現(xiàn)客人自助登記、結(jié)賬和查詢就有了可能。系統(tǒng)安全由于系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，就必須比傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)更加需要考慮其安全性的安全性，重點考慮兩個方面：一是抵御黑客攻擊或者病毒感染的能力；二是高可用性，就是當一個或者多個節(jié)點失敗時（比如服務器癱瘓或者網(wǎng)絡故障等），如何保障系統(tǒng)的正常運行。在設計之初，就重點對以上兩個方面進行了全面的考慮，主要的安全措施如下：服務器安全服務器OS全面采用企業(yè)級linux操作系統(tǒng)-紅帽子或者CENTOS，成熟穩(wěn)定，是目前企業(yè)級OS第一品牌，有強大的安全能力；數(shù)據(jù)庫服務不直接對外，而是置于應用服務器后面，保障數(shù)據(jù)庫不直接暴露在公網(wǎng)；應用服務器配置了健全的授權(quán)安全機制；服務器建議托管在專業(yè)的IDC機房，有充分的抵御攻擊能力；建議配備硬件防火墻；建議進行服務器端的集群或者熱備，保障更高的可用性和安全性；網(wǎng)絡安全在所有授權(quán)操作，采用行業(yè)標準的SSL安全協(xié)議。目前網(wǎng)上支付領(lǐng)域均采用該協(xié)議。IDC機房的雙線接入，避免單一網(wǎng)絡的弊??；用戶按需配備雙線網(wǎng)絡接入，以降低故障概率；客戶還可進行VPN部署，進一步提高安全性和穩(wěn)定性?？梢栽诠W(wǎng)和VPN網(wǎng)絡流暢運行；可按需配備3G數(shù)據(jù)卡，作為系統(tǒng)斷網(wǎng)后的上網(wǎng)應急處理；還可借助手機3G網(wǎng)絡，在智能手機或其它移動終端運行簡單程序，能夠處理一些酒店的日常事務，進一步彌補網(wǎng)絡故障帶來的隱患；客戶端安全可以針對所有客戶端進行硬件注冊控制，即對用戶的接入設備（通過Mac物理地址）進行認證，避免用戶名及密碼泄露后造成的非法登錄；對要求更高的客戶，可像網(wǎng)上銀行一樣配備U盾，只有具有U盾、正確的用戶名及密碼才能正常使用系統(tǒng)；FLEXAIR采用獨特的數(shù)字簽名安全機制；客戶端的發(fā)布安裝及其方便，可以在客戶端錯誤的時候，進行快速重新部署；客戶端跨平臺能力-windows平臺、蘋果平臺都可以運行；移動客戶端對系統(tǒng)安全性的有效補充；空閑鎖屏；關(guān)鍵財務處理，可以設置每次都要輸入密碼；數(shù)據(jù)安全所有的數(shù)據(jù)均通過應用服務器授權(quán)，不能直接讀?。凰杏脩裘艽a都進行加密處理；數(shù)據(jù)庫分庫策略；每日備份或者服務器集群保障；專業(yè)IDC機房的安全保障；安全保證酒店使用公司短信平臺過程中，應嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、保證用戶信息發(fā)布的安全，并切實做到：建立健全的本公司信息發(fā)布的內(nèi)部保障制度、信息安全保密制度、用戶信息安全管理制度，建立健全本公司信息安全責任制度和信息發(fā)布的審批制度，嚴格審查本公司產(chǎn)品所發(fā)布的信息。嚴格遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》，對信息內(nèi)容進行把關(guān)，保證信息內(nèi)容的健康、合法。明確軟件用戶的客戶群和客戶范圍，手機用戶必須是自愿且明確同意接受企業(yè)服務的。不利用該短信平臺制作、復制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：違反憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；損壞國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；破壞國家民族宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的；

實施方案基本流程項目準備項目準備項目啟動、人員進場系統(tǒng)上線、跟班指導、改進完善上線準備系統(tǒng)培訓、應用總結(jié)、收尾、項目結(jié)束項目移交現(xiàn)場實施實施計劃進度工作內(nèi)容準備工作系統(tǒng)初始工作確定項目工程進度表開始整理系統(tǒng)初始化代碼硬件與網(wǎng)路條件準備：服務器、工作站、打印機、網(wǎng)絡、身份證掃描