企業(yè)退貨換貨合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

企業(yè)退貨換貨合同協(xié)議書

甲方（以下簡(jiǎn)稱“退貨方”）：

乙方（以下簡(jiǎn)稱“換貨方”）：

鑒于甲乙雙方在商品交易中出現(xiàn)退貨換貨需求，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退貨換貨合同協(xié)議書，以共同遵守。

一、退貨換貨范圍

1.本協(xié)議適用于甲乙雙方在交易過程中因質(zhì)量問題、尺寸問題、數(shù)量問題等原因產(chǎn)生的退貨換貨行為。

2.對(duì)于退貨換貨商品，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的退貨換貨流程及時(shí)辦理。

二、退貨換貨流程

1.退貨方在發(fā)現(xiàn)商品存在問題后，應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向乙方提出退貨換貨申請(qǐng)。

2.乙方在收到退貨方申請(qǐng)后，應(yīng)在3日內(nèi)回復(fù)退貨方并告知退貨換貨的具體流程。

3.退貨方按照乙方告知的流程提交相關(guān)資料，包括商品問題描述、商品照片等。

4.乙方在收到退貨方提交的資料后，應(yīng)在3日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意退貨換貨。

5.退貨方在收到乙方同意退貨換貨的通知后，應(yīng)及時(shí)將商品寄回乙方，運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

6.乙方在收到退貨商品后，應(yīng)在3日內(nèi)為退貨方安排換貨或退款。

三、退貨換貨條件

1.退貨商品必須為原包裝，商品本身、配件、說明書等齊全。

2.退貨商品必須未經(jīng)使用，保持全新狀態(tài)。

3.退貨商品必須不影響二次銷售。

四、退貨換貨期限

1.退貨方在收到商品之日起7日內(nèi)提出退貨換貨申請(qǐng)。

2.乙方在收到退貨方申請(qǐng)后，應(yīng)在3日內(nèi)回復(fù)退貨方并告知退貨換貨的具體流程。

3.退貨方在收到乙方同意退貨換貨的通知后，應(yīng)在7日內(nèi)將商品寄回乙方。

五、違約責(zé)任

1.若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回復(fù)退貨方退貨換貨申請(qǐng)，或未按約定時(shí)間安排退貨換貨，應(yīng)向退貨方支付商品價(jià)款總額20%的違約金。

2.若退貨方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未將商品寄回乙方，應(yīng)向乙方支付商品價(jià)款總額20%的違約金。

六、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

七、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改