電話客服工作總結_第1頁
電話客服工作總結_第2頁
電話客服工作總結_第3頁
電話客服工作總結_第4頁
電話客服工作總結_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

維修服務的不同內容,積極派遣工人,力爭在最短的時間內解決問題。在新的一年里,我們堅信,只要我們努力工作,艱苦奮斗,積極探索,服人員,我知道基本功要做好,笑容要保持,舉止要得體,保持耐心。是,我養(yǎng)成了利用業(yè)余時間熟悉業(yè)務知識,點。然而,我并沒有因此而自暴自棄。而是一直在找缺點,羞于提問,記得有一天晚上,我接到一個客戶的電話,說他的小靈通被搶了,我想馬上停機。但是我給不了他愛人的身份證號,被接線員婉言拒絕,告知只能明天去營業(yè)廳辦理。當我接到他的電話時,他非常激動。顯力的。所謂為客戶著想,為客戶分憂,為客戶實現愿望,不任感和善于分析處理的判斷力和執(zhí)行力,才能真正實現對客戶的愿望,提升公司的服務質量和形象。這對每一個從事客服行業(yè)的人來劃和職業(yè)轉型,關注我們的客服人員,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,要認真傾聽用戶的問題,而不是關注用戶的態(tài)度,這樣才能保持冷靜,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論