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維修服務的不同內容，積極派遣工人，力爭在最短的時間內解決問題。在新的一年里，我們堅信，只要我們努力工作，艱苦奮斗，積極探索，服人員，我知道基本功要做好，笑容要保持，舉止要得體，保持耐心。是，我養(yǎng)成了利用業(yè)余時間熟悉業(yè)務知識，點。然而，我并沒有因此而自暴自棄。而是一直在找缺點，羞于提問，記得有一天晚上，我接到一個客戶的電話，說他的小靈通被搶了，我想馬上停機。但是我給不了他愛人的身份證號，被接線員婉言拒絕，告知只能明天去營業(yè)廳辦理。當我接到他的電話時，他非常激動。顯力的。所謂為客戶著想，為客戶分憂，為客戶實現愿望，不任感和善于分析處理的判斷力和執(zhí)行力，才能真正實現對客戶的愿望，提升公司的服務質量和形象。這對每一個從事客服行業(yè)的人來劃和職業(yè)轉型，關注我們的客服人員，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，要認真傾聽用戶的問題，而不是關注用戶的態(tài)度，這樣才能保持冷靜，

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