管理思想史第九章：現(xiàn)代管理理論綜述標志著管理思想進入了第三個發(fā)展階段內(nèi)容：一、關(guān)于現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景1.歷史背景（1）戰(zhàn)后經(jīng)濟的重建美國成為經(jīng)濟大國（2）科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展第一．蒸汽機的發(fā)明，是能源的第一次革命，將人類領(lǐng)進了工業(yè)文明的時代第二．計算機的誕生，應(yīng)用以及發(fā)展，改變了人類生活的方方面面，不僅使社會生產(chǎn)力產(chǎn)生了巨大的飛躍，對整個管理理論也是巨大的推動力。第三，新材料的發(fā)明和應(yīng)用，給工業(yè)和生活帶來了巨大的變革第四，人類的空間和生物工程的應(yīng)用與發(fā)展，逐漸改變了人類的生活方式，使社會生產(chǎn)力得到了進一步的解放（3）資本主義經(jīng)濟發(fā)展的三個階段第一個階段從二戰(zhàn)結(jié)束到二十世紀五十年代，這一時期是資本主義國家的政治調(diào)整和經(jīng)濟恢復(fù)和發(fā)展的時期第二個階段二十世紀五十年代到七十年代，這是資本主義國家經(jīng)濟發(fā)展的黃金時期，經(jīng)濟發(fā)展超過了歷史上的任何時期第三個階段1973年年末世界性的經(jīng)濟危機開始，資本主義經(jīng)濟進入了滯漲時期，這也是對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟政策進行重新調(diào)整的時期（4）企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化第一，壟斷企業(yè)規(guī)模朝著大型化發(fā)展第二，壟斷企業(yè)混合合并第三，大中小企業(yè)協(xié)作化發(fā)展第四，企業(yè)的股份高度分散化第五，企業(yè)不斷向國際化發(fā)展2，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)是現(xiàn)代科學(xué)理論的老三論和新三論老三論是指，系統(tǒng)論，信息論和控制論，將管理制作一個系統(tǒng)，并不斷變化新三論是指，耗散結(jié)構(gòu)理論，協(xié)同論，突變理論3，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的認識論基礎(chǔ)《管理理論的叢林》二．關(guān)于現(xiàn)代管理理論的主要特征1，現(xiàn)代管理理論的主要特征第一，強調(diào)系統(tǒng)化認為組織是個系統(tǒng)，要用系統(tǒng)的方法分析問題第二，重視人的因素管理是對人實施管理，強調(diào)人的社會性，研究人的需要問題第三，重視非正式組織的作用第四，廣泛應(yīng)用先進的管理理論和方法第五，加強信息工作第六，把效率和效果結(jié)合起來第七，重視理論聯(lián)系實際第八，強調(diào)預(yù)見能力第九，強調(diào)不斷創(chuàng)新把握機會實行組織變革第十，強調(diào)權(quán)利集中2，現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容分成六個管理學(xué)派第一他們在歷史的淵源和論述的內(nèi)容上都存在著相互的影響和彼此的交叉，融合從研究方法上說，社會系統(tǒng)學(xué)派與人際關(guān)系學(xué)說有著密切的關(guān)系三，關(guān)于現(xiàn)代滾利理論對管理思想的發(fā)展現(xiàn)代管理理論在管理思想上的地位第一，在對人的看法上把人看做是復(fù)雜人，認為任由不同的需要，對管理方式又不同的要求第二在管理的范圍和涉及的組織要素上第三，在管理的方法和手段上第四，在管理目的上追求滿意和適宜現(xiàn)代管理理論是近代所有管理理論的綜合，是一個知識體系，是一個學(xué)科群2，現(xiàn)代管理理論的歷史貢獻第一。用戰(zhàn)略的觀點進行管理第二，用市場的管理進行管理第三，用變革的觀點進行管理第四，用競爭的觀點進行管理第五，用服務(wù)的觀點進行管理第六，用專業(yè)化和多樣化的觀點進行管理第七，用素質(zhì)的觀點進行管理第八，用開發(fā)的觀點進行管理第九，經(jīng)營的觀點第十，用風(fēng)險的觀點重點難點一，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景二，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)第一，系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一半模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，他研究各種系統(tǒng)的共同他正，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適應(yīng)于一切系統(tǒng)的原理，原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的學(xué)科系統(tǒng)論的核心是系統(tǒng)的整體觀念第二，信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)理論，是研究信息的計量，發(fā)送，傳遞，交換，接受和儲存的一門新興學(xué)科狹義信息論是關(guān)于通訊技術(shù)的理論，他是以數(shù)學(xué)的方法研究通訊技術(shù)中關(guān)于信息傳輸和變換規(guī)律的一門學(xué)科第三，控制論是研究個類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)，他是自動控制，通訊技術(shù)，計算機科學(xué)，數(shù)理邏輯，行為科學(xué)等多種學(xué)科相互滲透所形成的一門學(xué)科三，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的認識論基礎(chǔ)1，語義上的混亂2，對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的意見3，把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以摒棄4，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則5，管理大師缺乏溝通第十章，現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派一，關(guān)于管理過程學(xué)派又稱經(jīng)營管理學(xué)派，管理職能學(xué)派，是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論法約爾是創(chuàng)始人，源于法約爾的一般管理理論代表人物，法約爾，亞歷山大。丘奇，詹姆斯。穆尼，拉爾夫。戴維斯哈羅德?？状?，威廉。紐曼，奧德福，布朗思想及其特點將管理看作是一個過程，其研究對象就是管理的過程及其職能法約爾提出了管理的五項職能，其研究對象就是管理的過程和職能二，關(guān)于社會系統(tǒng)學(xué)派代表人物，切斯特。巴納德，帕累托，馬克斯。韋伯，庫爾特。盧因，庫爾特?？品鹂?，梅奧管理思想及特點1，理論特點人與人的相互關(guān)系是一個系統(tǒng)，管理要圍繞生物的社會的各種因素進行特點表現(xiàn)第一，管理人員的職能以及應(yīng)當如何行駛這些職能，是有組織的本質(zhì)，特性和過程決定的第二，組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進行了描述性的分析第三，將決策作為主要研究對象2，組織協(xié)作系統(tǒng)第一，組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)使用社會才學(xué)的觀點來分析和研究管理的問題第二，系統(tǒng)要素協(xié)作的意愿，共同的目標，信息的溝通第三，經(jīng)理人員的職能努力建設(shè)和維持一個信息溝通系統(tǒng)從不同成員那里獲得必要地服務(wù)規(guī)定并解釋組織的共同目標，并努力協(xié)調(diào)組織成員個人目標與組織共同目標之間的矛盾三，關(guān)于決策理論學(xué)派代表人物，赫伯特。西蒙，詹姆斯。馬奇理論思想及特點1，關(guān)于組織的理論決策貫徹與管理的全過程，管理就是決策2.關(guān)于決策過程中得信息問題信息聯(lián)系是一種雙向的過程信息傳遞又正式和非正式渠道3，決策的準則和標準關(guān)于決策的準則問題是決策理論學(xué)派對管理學(xué)的重要貢獻之一第一，決策者對可供選擇的方案及其未來的后果要無所不知第二，決策者要有無限的估量能力第三，決策者的鬧鐘對各種可能的后果有一個完全而一貫的優(yōu)先順序4，關(guān)于程序化決策和非程序化決策程序化決策經(jīng)常出現(xiàn)，有章可循非程序化，是突發(fā)的偶然的，以前沒有出現(xiàn)的，難以把握5，決策理論學(xué)派的決策方法收集情報。擬定計劃，選定計劃，評價計劃四，關(guān)于系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派對管理的定義是，用系統(tǒng)論的觀點對組織或企業(yè)進行系統(tǒng)分析，分析管理的過程系統(tǒng)科學(xué)的代表人物：一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人貝塔朗菲控制論的創(chuàng)始人諾伯特。維納信息論申農(nóng)耗散結(jié)構(gòu)建立者普利高津協(xié)同論哈肯突變論托姆系統(tǒng)管理學(xué)派管理思想及其特點認為企業(yè)又相互關(guān)聯(lián)且共同合作的各個要素所組成的，且是一個開放得系統(tǒng)，與周圍的環(huán)境，供應(yīng)商等動態(tài)的相互作用1，企業(yè)系統(tǒng)2，系統(tǒng)動態(tài)學(xué)弗萊斯特和羅伯茨羅伯茨將工業(yè)動態(tài)學(xué)應(yīng)用于研究和發(fā)展組織的工作中，他試圖把社會、心理、技術(shù)、財務(wù)等多種因素結(jié)合起來，建立一種復(fù)雜的研究和發(fā)展組織的理論五，關(guān)于數(shù)量管理學(xué)派又稱管理科學(xué)學(xué)派，是科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展數(shù)量管理的目的是通過把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動，制定出用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計的模型，并把這些模型通過電子計算機應(yīng)用于管理，降低不確定性，一邊投入的資源發(fā)揮最大的效用，得到最大的經(jīng)濟效果。代表人物，布萊克特，丹齊管理思想及特點1，數(shù)量管理學(xué)派的含義數(shù)量管理學(xué)派理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如現(xiàn)金的數(shù)學(xué)方法、電子計算機技術(shù)及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人力物力財力進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最有規(guī)劃和決策的理論2，特點第一，以經(jīng)濟效果作為評價標準第二，采用量化方法進行決策第三，采用計算機進行各項管理3，解決管理問題的程序第一，觀察和分析第二，確定為題的內(nèi)容第三建立一個代表所研究系統(tǒng)的模型第四，從模型中得出解決問題的方案第五，對模型和得出的解決方案進行驗證第六，建立解決方案的控制第七，把解決方案付諸實施六，關(guān)于權(quán)變理論學(xué)派“權(quán)變”是指偶然事件或偶然性，權(quán)變理論的主要含義是：權(quán)宜應(yīng)變權(quán)變理論的核心是，力圖研究組織的子系統(tǒng)內(nèi)部和子系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型權(quán)變理論的主要代表人物：伯恩斯和斯托克，勞倫斯和洛希等1，權(quán)變理論的核心思想現(xiàn)實中不存在一成不變的普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應(yīng)隨即應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織的環(huán)境2，權(quán)變理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)3，權(quán)變關(guān)系把企業(yè)看作是一個受外界影響而又對外界環(huán)境施加影響的開放系統(tǒng)4，影響權(quán)變關(guān)系的因素組織的規(guī)模相互聯(lián)系和影響的程度組織成員的個性目標的一致性決策層次的高低組織目標的實現(xiàn)程度5，管理方法第一，計劃制定的權(quán)變論要根據(jù)不同的情況，分組制定“有目標的計劃”和“指導(dǎo)性的計劃”第二，權(quán)變理論的組織論把企業(yè)看作是一個“開式系統(tǒng)”七，關(guān)于經(jīng)驗主義學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派也成為經(jīng)濟主義學(xué)派，案例學(xué)派，是以向企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標經(jīng)驗管理學(xué)派的管理者認為必須研究管理案例，通過案例研究向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下的管理經(jīng)驗和方法主張通過分析經(jīng)驗來研究管理代表人物：管理思想及特點有關(guān)企業(yè)管理的理論應(yīng)從企業(yè)管理的實際出發(fā)特點1.管理的性質(zhì)管理是努力把一個人群或團體朝著某個共同目標引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制2，管理的任務(wù)獲得經(jīng)濟效果使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感妥善處理企業(yè)對社會的影響和承擔(dān)企業(yè)對社會的責(zé)任問題3，管理的職責(zé)（1）造成一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”有效地調(diào)動企業(yè)的各種資源。尤其是人力資源作用的發(fā)揮（2）經(jīng)理作出每一項決策或采取某一項行動時，一定要把眼前利益與長遠利益協(xié)調(diào)起來任何管理者都具有的管理職責(zé)第一，樹立目標并確定達到目標的手段，并使所有有關(guān)人員都了解組織目標及其實現(xiàn)手段第二，為實現(xiàn)組織目標進行實踐活動第三，建立適宜的獎勵制度，使之起到鼓勵職工的作用第四，加強組織內(nèi)信息的溝通和聯(lián)系第五，分析工作成果，并確定考核和評價工作的標準第六，為職工創(chuàng)造成長和發(fā)展的機會4，組織結(jié)構(gòu)新模式：第一集權(quán)的職能型結(jié)構(gòu)第二，分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)，稱為“事業(yè)部制”第三，規(guī)劃——目標結(jié)構(gòu)，即矩陣結(jié)構(gòu)第四，模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)第五，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5，提出了目標管理的思想德魯克最早提出了目標管理的思路所謂目標管理是指一個組織中的上級和下級管理人員共同制定一個目標；該目標應(yīng)同每一個人的工作成果相聯(lián)系，通過建立目標，規(guī)定他得主要職責(zé)范圍；并用這些目標作為經(jīng)營一個單位和評價每一個成員貢獻的標準它使得每個成員都能在管理中實現(xiàn)自我管理，自我約束，自我控制，是一種民主的管理方式德魯克認為目標管理思想的內(nèi)容（1）明確目標管理的性質(zhì)（2）指出了目標管理成功的先決條件（3）劃分了目標管理的三個階段八關(guān)于企業(yè)文化學(xué)派又稱公司文化或組織文化，是企業(yè)在經(jīng)營活動中所形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個性化的體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂思想及特點1.企業(yè)文化的特征社會性、民族性、穩(wěn)定性、滲透性、地域性、變革性2，企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)形式分三個形式，即由物質(zhì)層，制度層和精神層構(gòu)成的同心圓物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的基礎(chǔ)制度層約束和規(guī)定了物質(zhì)層和精神層的建設(shè)精神層是形成其他的思想基礎(chǔ)相互聯(lián)系，相互滲透，相互影響3，組織文化的功能導(dǎo)向功能，凝聚功能，協(xié)調(diào)功能，激勵功能，約束功能，輻射功能重點和難點學(xué)習(xí)本章應(yīng)了解和掌握各個學(xué)派的代表人物及其主要思想，掌握各個學(xué)派的管理思想及其特點，特別是以下幾點一，社會系統(tǒng)學(xué)派1，巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)組織協(xié)作系統(tǒng)的三個特色第一，組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)使用社會學(xué)的觀點來分析和研究管理的問題。第二，系統(tǒng)存在著三個要素第三，經(jīng)理人員的職能,2，決策理論學(xué)派3，系統(tǒng)管理學(xué)派,4，數(shù)量管理學(xué)派5，經(jīng)驗管理學(xué)派明確管理的性質(zhì)，任務(wù)、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)，目標管理的思想6，權(quán)變理論學(xué)派核心思想在現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應(yīng)隨機應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織的環(huán)境理論基礎(chǔ)是超Y理論7，企業(yè)文化學(xué)派掌握企業(yè)文化的特征、內(nèi)涵及其功能第11章，當代管理環(huán)境與思想一、關(guān)于當代管理環(huán)境（一）.當代世界經(jīng)濟環(huán)境的變化1，世界經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)性變化第一，初級產(chǎn)品經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟脫節(jié)第二，加工工業(yè)經(jīng)濟內(nèi)部生產(chǎn)與就業(yè)脫節(jié)第三。資本流動成為世界經(jīng)濟發(fā)展的動力2，格局變化第一強調(diào)個性化的價值觀第二社會文化呈現(xiàn)多樣性，傳統(tǒng)文化和外來文化交融第三技術(shù)是生產(chǎn)力，科技發(fā)展和日常消費聯(lián)系日趨緊密第四生產(chǎn)要素的周期性變化更加明顯（二）當代管理環(huán)境的變化1，經(jīng)濟環(huán)境的變化全球一體化2技術(shù)環(huán)境的變化網(wǎng)絡(luò)、信息高速、電子商務(wù)3法律環(huán)境的變化4社會和文化環(huán)境的變化（三）管理環(huán)境的變化對管理理論和實踐的影響1.對管理思想的影響強調(diào)人的管理顧客為導(dǎo)向重視無形資產(chǎn)、重視企業(yè)競爭2對管理方法和手段的影響經(jīng)營決策、生產(chǎn)、流程、營銷3對組織結(jié)構(gòu)的影響組織分立化柔性化、組織結(jié)構(gòu)中空化網(wǎng)絡(luò)化、組織規(guī)模合理化4對管理人員的影響素質(zhì)要求二關(guān)于當代管理思想（一）托馬斯。彼得斯的思想人受“兩重性”的驅(qū)動1八原則行動果斷、接近顧客、自力創(chuàng)業(yè)、以人促產(chǎn)、深入深層、專心搞本行、精兵簡政、張弛互濟2五途徑以自我為中心、人是環(huán)境的奴隸、需要活得有意義、為自己開脫出來、樂于服從又樂于行駛權(quán)力（二）波特的競爭戰(zhàn)略思想1，波特行業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力分析力量：潛在競爭者、供應(yīng)者、替代品、現(xiàn)有競爭者、買方2，三種競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先、差異化、目標聚集3，價值鏈分析（三）科特的管理新規(guī)則1860—1930工業(yè)革命1929“黑色周二”政府1973石油價格上漲全球化競爭新的現(xiàn)實新的反應(yīng)新的力量領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（四）彼得。德魯克的知識管理1.含義在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位支援能獲取、共享、使用組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部的知識信息以形成個人知識，并支持鼓勵個人將知識應(yīng)用整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實踐2特征：對象的無形化邊界不確定性、過程的一致性、知識創(chuàng)新是目標、按勞分配轉(zhuǎn)向按知識分配，縱向溝通變?yōu)闄M向溝通3基本職能外化，內(nèi)化，中介，認知系統(tǒng)4實施獲取-----傳遞------使用(五)彼得。圣潔的學(xué)習(xí)型組織1含義彌漫于整個