物業(yè)管理公司酒店業(yè)務(wù)合作協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條合作雙方的權(quán)益與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司的權(quán)益與義務(wù)2.2酒店的權(quán)益與義務(wù)第三條合作期限3.1起始日期3.2終止日期第四條物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)與管理4.2員工管理4.3客戶服務(wù)第五條酒店的業(yè)務(wù)范圍與要求5.1業(yè)務(wù)范圍5.2業(yè)務(wù)要求第六條費(fèi)用與支付6.1物業(yè)管理費(fèi)用6.2支付方式與時(shí)間第七條合作成果的分配與分成7.1分配原則7.2分成比例第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1定期會(huì)議8.2緊急事項(xiàng)處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄文件第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議范圍內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、員工管理、客戶服務(wù)等方面。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保酒店業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。第二條合作雙方的權(quán)益與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司的權(quán)益與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保酒店物業(yè)的安全、整潔和正常使用；（2）負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）應(yīng)乙方要求，提供與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)支持和服務(wù)。2.2酒店的權(quán)益與義務(wù)（1）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，確保合作關(guān)系的持續(xù)；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理和員工管理，提供必要的運(yùn)營(yíng)支持；（3）應(yīng)甲方要求，提供與物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)信息和資料。第三條合作期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期本協(xié)議合作期限為_(kāi)___年，自起始日期起計(jì)算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。第四條物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)維護(hù)與管理甲方負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和安全性。包括但不限于設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。4.2員工管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)酒店物業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保員工具備專業(yè)技能和服務(wù)水平。包括但不限于員工的服務(wù)禮儀、專業(yè)技能、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的管理。4.3客戶服務(wù)甲方應(yīng)提供客戶服務(wù)支持，包括但不限于接待咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等工作，以確保乙方提供優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。第五條酒店的業(yè)務(wù)范圍與要求5.1業(yè)務(wù)范圍乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，開(kāi)展酒店業(yè)務(wù)，包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。5.2業(yè)務(wù)要求乙方應(yīng)確保酒店業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，達(dá)到甲方提出的業(yè)務(wù)要求，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、經(jīng)營(yíng)效益等方面。第六條費(fèi)用與支付6.1物業(yè)管理費(fèi)用乙方應(yīng)按約定向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。6.2支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向甲方支付費(fèi)用，具體支付方式和時(shí)間由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。本部分內(nèi)容共計(jì)513字。第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1定期會(huì)議甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同討論物業(yè)管理和服務(wù)方面的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中的矛盾和糾紛。會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)和議程由雙方共同商定。8.2緊急事項(xiàng)處理對(duì)于合作過(guò)程中出現(xiàn)的緊急事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通和協(xié)商，采取有效措施予以解決。如涉及合同變更、解除等重大事項(xiàng)，應(yīng)按照協(xié)議約定的程序進(jìn)行處理。第九條違約責(zé)任9.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議，導(dǎo)致合作不能正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的損失賠償責(zé)任。具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。10.2法律途徑如協(xié)商解決不成，甲乙雙方應(yīng)提交至____人民法院訴訟解決。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2終止條件本協(xié)議在履行期限屆滿前，甲乙任何一方不得單方面解除協(xié)議。如一方要求終止合作，應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并按照協(xié)議約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2泄露后果如甲乙一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商解決不成，甲乙雙方應(yīng)提交至____人民法院訴訟解決。第十四條其他條款14.1附加條款本協(xié)議附件為甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄文件本部分內(nèi)容共計(jì)1362字。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合作項(xiàng)目概況內(nèi)容：包括合作酒店的基本信息、物業(yè)設(shè)施概況、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、安保、設(shè)備維護(hù)等。附件三：費(fèi)用明細(xì)內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的物業(yè)管理費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容：包括合作期限的延長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容的變更、費(fèi)用支付方式的調(diào)整等雙方約定的附加條款。附件五：培訓(xùn)資料內(nèi)容：包括甲方對(duì)乙方員工進(jìn)行培訓(xùn)的課程設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材等。附件六：應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容：針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和處理流程，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.甲方未履行員工培訓(xùn)和管理義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。4.乙方未協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理和員工管理。5.雙方未履行約定的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致合作順利進(jìn)行受到影響。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并支付違約金。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，并支付違約金。3.違約金的具體金額和支付方式由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。示例說(shuō)明：若甲方未能按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維修，導(dǎo)致酒店業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付約定的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理公司：指根據(jù)本協(xié)議提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.酒店：指乙方運(yùn)營(yíng)的酒店，與合作項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)。3