中國電信會易通（增強版）產品培訓中國電信集團陜西公司政企客戶部目錄相關行業(yè)背景及需求分析1會易通（增強版）產品介紹2會易通（增強版）應用案例3視頻會議行業(yè)背景介紹從視頻會議行業(yè)發(fā)展趨勢上看，政企市場對視頻會議的需求呈爆發(fā)式增長；技術上，基于移動網絡的視頻會議技術已日漸成熟；產品形態(tài)上基于SAAS模式的云視頻服務也逐漸成為未來視頻會議的趨勢。互聯網云會議正在快速發(fā)展硬件視頻會議系統(tǒng)（傳統(tǒng)基于數據專線、MCU自建型平臺）典型產品：中國電信“會易通（增強版）”目標市場適合于各種規(guī)模的企業(yè)使用地點任何地點終端設備智能手機、平板、PC部署和使用簡單快速、安裝使用方便實現方式軟件價格性價比高技術更新速度快、免費升級數據功能功能強大使用難易度Web、客戶端直接使用音視頻效果同樣網絡環(huán)境，與硬件接近傳統(tǒng)硬件視頻會議系統(tǒng)的諸多特性，已經不能當前滿足多元的用戶需求。新型的云視頻會議系統(tǒng)正在快速發(fā)展，某種程度上可以說，云視頻會議時代已經來臨。典型產品：中國電信“新視通”目標市場政府、大企業(yè)使用地點固定會議場所終端設備專用終端部署和使用復雜、耗時實現方式硬件+軟件價格價格昂貴技術更新周期長、升級困難數據功能功能簡單使用難易度專業(yè)人員配置調試音視頻效果清晰、流暢會議召開頻繁會議參與人員不固定產品價格敏感會議質量要求不高無專用視頻會議場所及設備選擇云視頻會議客戶的基本特征會議地點不固定臨時性會議多互聯網云會議產品客戶群基本特征互聯網云會議產品客戶群在日常會議習慣上，一般具有以下一項或多項特征。客戶對互聯網云會議產品的基本需求接入方式簡便無需鋪設專門的線路無需大量人力、物力投入維護、管理任何時間任何地點發(fā)起會議支持高清圖像接入會議設備簡單無需專門的會議設備PAD、智能手機等可以隨時接入客戶對互聯網云會議產品的需求，已經從原來僅支持簡單的視頻會議功能，逐步向功能更加豐富、操作更加簡便、價格更加低廉方向發(fā)展。會議功能齊全畫面清晰流暢，聲音圖像同步會議管理功能豐富會議數據協(xié)同，支持白板支持參會人員的即時通訊使用簡單方便發(fā)起會議的方式簡單加入會議的方式簡單人性化的服務指引目錄相關行業(yè)背景及需求分析1會易通（增強版）產品介紹2會易通（增強版）應用案例3產品定義中國電信會易通（增強版）產品，是采用SaaS云服務模式，融合音頻、視頻、數據等網絡通信技術，實現多方遠距離實時溝通的網絡會議服務系統(tǒng)。產品交互內容包括視頻、語音、文字、白板等形式，支持多終端接入（PC、手機、Pad），界面簡單易用、連接快速實時、數據傳輸安全保密，可滿足客戶隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公的需求。產品名稱由來：“會易通”為電信會議電話業(yè)務的名稱，“會易通”將規(guī)劃為電信的多方會議業(yè)務，產品系列化；原“會易通”將作為基礎版本，此版本側重視頻會議，作為增強版本。產品口號：“會議從未如此簡便”。多方接入本產品最多可邀請25個參會方同時參會，實現1+25參會。多路音視頻交互6路視頻同時顯示，可以拖拉視頻窗口改變大小，最大支持26路音頻交互發(fā)言多種語音接入方式支持VoIP、PSTN電話等語音接入數據功能桌面共享或特定應用程序共享,瀏覽器、白板共享,繪圖、圈注等在線文字消息對全員發(fā)消息、選擇用戶列表中的某一位人員發(fā)送消息。會議管理會議日程管理，會議郵件通知，授權控制等會議錄像管理音頻、桌面、文檔、白板和共享應用程序等混合媒體數據選擇性的錄制，錄像編輯、存放數據報表功能每月提供會議數據報表,供客戶查看,分析產品功能目標客戶類型遠程培訓、服務類提供遠程教育、培訓，遠程醫(yī)療，在線咨詢等?？蛻舭ㄖ行W校、各類職業(yè)培訓學校、技術類企業(yè)客戶培訓部門、咨詢公司、醫(yī)療機構等?！翱偛?分支機構”類保障總部和各地的分支機構，以及各分支機構/部門之間，能順利進行實時溝通?？蛻舭ù笮蛧?、跨國企業(yè)、加盟連鎖企業(yè)，以及企業(yè)管理層?？缙髽I(yè)協(xié)同工作類為需要跨企業(yè)間進行協(xié)同工作的客戶，提供技術交流、方案研討、標準制定的平臺?？蛻舭ㄐ袠I(yè)組織、標準組織、行業(yè)協(xié)會，以及外部交流頻繁的企業(yè)。在線營銷推廣類會易通（增強版）目標客戶類型銷售人員在線與客戶進行產品展示、客戶交流，提高溝通效率?？蛻舭ū热缃鹑?、保險、信托、IT、中介等行業(yè)客戶經理等。銷售和客戶的會議：包括產品展示，報價單討論，計劃與方案等采購與供應商：供應鏈管理等渠道與合作伙伴：合作洽談等研發(fā)與外部技術專家顧問的會議：討論技術方案、標準等外包與服務：法律顧問，行業(yè)顧問，人力資源服務，會務服務，IT外包等行政人事：招聘面試外部會議內部會議內部例會：周例會、晨會、收市會議（證券行業(yè)）管理層會議項目管理與跟蹤會議研發(fā)技術討論與交流其他產品典型使用場景可通過郵件和短信安排會議與Outlook郵件工具整合易用界面無需培訓可在數秒之內啟動并加入會議與會者首次通過等下載免費應用程序即可使用支持全終端，實現任何時間、任何地點、通過任何網絡參與會議實現電話(PSTN)與電腦(VoIP)語音融合桌面共享、鼠標鍵盤交付、HDFace高清視頻、會議全程全內容錄制快速切換演示者，任何參與者都可以共享桌面進行演示產品賣點基于云架構保證數據安全穩(wěn)定，具有全球每月5億分鐘會議，每年1.4億人次會議的運營服務經驗支持高清視頻，語音與桌面共享即時同步，耳麥與電話的任意切換，保證會議語音不會中斷全終端支持功能全面使用簡便質量優(yōu)越產品定位差異

會易通（增強版）會易通(標準版）協(xié)同通信產品屬性互聯網視音頻多方會議產品電話網多方通話產品融合電話、短信、IM、視頻會議等多種通訊能力的融合通信產品。典型功能（1)1+25方視音頻會議，支持互聯網語音+PSTN語音混合會議；（2）集成功能少，會議控制及操作簡單；(3)移動終端（PAD/手機）使用為主，客戶端模式。（1）電話會議為主；（2）PC會議控制功能較強，支持主叫呼集；（3）電話使用為主。（1）電話會議、視頻會議為同一產品的兩個相對獨立的功能模塊，不支持混合會議模式；（2）支持25方會議視音頻會議；（3）視頻會議集成功能多；（4）PC使用為主，客戶端模式。計費模式（1）會議費用=功能費（按賬號收取功能費，包月模式，不限使用時長、會議方數）；（2）會議發(fā)起方支付所有會議費用。（1）會議費用=功能費+使用費（按照語音通話時長、參加方數計費）；（2）會議發(fā)起方支付功能費、400接入長途費用。（1）會議費用=功能費（包含在協(xié)同通信功能費，不另外收費）+使用費（按照會議時長、參加方數計費）；（2）會議發(fā)起方支付會議費用，或參會方分攤會議費用。使用條件會議組織方：開通會議賬號參會方：無需額外開通會議組織方：開通會議賬號參會方：無須額外開通會議組織方：開通協(xié)同通信賬號參會方：開通協(xié)同通信賬號目標客戶具有移動辦公需求、上下游溝通頻繁、高效協(xié)同及會議管理的中、小型行業(yè)客戶及商業(yè)客戶。具有高效會議溝通及管理的中、小型行業(yè)客戶及商業(yè)客戶。參會人員以內部人員為主【內部會議】。具有綜合通信需求的中小型行業(yè)客戶及商業(yè)客戶。參會人員以內部人員為主【內部會議】。會易通（增強版）定位為專業(yè)的互聯網音視頻多方會議產品，與電信其他同類產品具有明顯差異。（1）400包月暢打服務（市場唯一）（2）iPad召開與管理會議能力（只有會易通（增強版）具備iPad會議管理能力）1、發(fā)起會議，邀請加入2、展示多達6個高清視頻畫面3、基于iPad的桌面共享?？梢怨蚕韎Pad中的瀏覽器屏幕、展示各種文檔的內容4、共享白板，畫圖。5、切換演講者、切換會議組織者。

（3）iPhone，Android高質量顯示演講者的桌面。（僅Webex支持，其他產品質量很差）（4）視頻窗口大小拖拉。（僅LiveUC支持）（5）支持Mac操作系統(tǒng)（僅Webex支持）

（6）會議密碼（部分競爭對手產品不支持）（7）控制面板隱藏（僅Webex支持）（8）多語言支持，全球服務經驗（僅Webex支持）

與業(yè)界同類產品相比較主要優(yōu)勢產品使用簡便組織會議（語音通過VoIP或電話接入）參加會議選擇會議時區(qū)會議是否重復會議語音模式是否需要密碼產品界面會議安排界面會議控制界面產品部署架構會易通（增強版）產品為全國統(tǒng)籌統(tǒng)施產品，會易通（增強版）業(yè)務管理平臺部署在上海電信信息園，與集團領航平臺進行對接完成業(yè)務開通和大網能力調用。會易通（增強版）業(yè)務平臺聯用于會議實現。業(yè)務部署示意圖產品業(yè)務規(guī)則（1）產品業(yè)務規(guī)則（2）會易通（增強版）業(yè)務流程參照領航平臺業(yè)務規(guī)則施行。業(yè)務開通計費業(yè)務開通工單竣工后，即時開通開通當月免費功能費從次月開始收取無產品有效期，客戶不終止，默認業(yè)務有效業(yè)務退訂業(yè)務退訂工單竣工后，即時生效退訂當月收取月功能費業(yè)務變更業(yè)務變更工單竣工，即時生效超級用戶賬號變更，賬戶數增加、減少，遵循領航平臺業(yè)務變更模式產品業(yè)務規(guī)則（3）停復機不支持停復機停機即業(yè)務退訂復機即業(yè)務開通批量訂購客戶單訂購模式，開通企業(yè)賬號可用賬號數量企業(yè)內普通用戶賬號由企業(yè)超級管理員自行分配欠費由省CRM告知客戶經理省客戶經理負責催繳若欠費超90提案，省客戶經理通過通過省IT系統(tǒng)自動向領航平臺發(fā)送業(yè)務終止請求，終止客戶業(yè)務產品規(guī)格及資費產品規(guī)格接入方數視頻顯示方式語音呼入方式資費會易通（增強版）1會議組織者+25參會方（即：最多支持26路音、視頻信號同時接入）6路視頻同時顯示，會議組織者隨意切換視頻畫面VoIPPSTN接入號為021-381311114008205088（接入用戶免收長途費用）689元/月/賬號會議發(fā)起人需購買產品賬號，會議參與人無需任何賬號，無需付費。每個賬號每月不限次數使用。產品賬號說明是企業(yè)管理員對本企業(yè)用戶進行管理的賬號，通過該賬號可為不同的普通用戶分配會議賬號，采用管理員的電子郵箱地址作為超級用戶賬號名稱。超級用戶賬號同時具有普通用戶賬號所有功能。會易通（增強版）超級用戶賬號是用戶發(fā)起會議和對會議進行管理的會議賬號，采用用戶的電子郵箱地址作為賬號名稱。由客戶的超級用戶賬號管理人員登錄會易通（增強版）業(yè)務平臺，進行普通用戶賬號的分配。舉例：客戶購買N個賬號（license），則其中包含1個超級用戶賬號，和N-1個普通用戶賬號。會易通（增強版）普通用戶賬號

會易通（增強版）業(yè)務合作伙伴（SI:上海理想）的結算流程，參照領航平臺現有的“集團SI一點結算”流程執(zhí)行。現階段，每發(fā)展1個會易通（增強版）賬號，與SI業(yè)務分成標準如下：產品結算標準賬號功能費業(yè)務發(fā)展省SI（上海理想）壞賬（8%）689元/月200元/月450元/月38元/月400通信費Citrix（思杰）上海理想按實際支付上海電信（預計為：150元/月）300元/月剩余部分上海理想部分費用分解表：產品列賬“會易通（增強版）”收入列賬規(guī)則（暫行）功能費作為政企客戶群的收入進行列帳，全額列在會計收入表政企客戶群收入四級科目“政企客戶收入—增值及綜合信息應用服務—IT服務及應用業(yè)務收入－信息化應用收入－其他信息化應用收入”相關科目下。客戶服務客戶服務方式客戶第一服務界面：10000+9，提供業(yè)務咨詢、簡介及受理指引等信息客戶二線客服：客戶可以通過撥打4008206688的服務熱線進行業(yè)務咨詢、信息查詢、故障申告等。在線客服：客戶可通過官方網站自助查詢賬戶信息，通過在線客服進行業(yè)務咨詢、在線體驗、故障申告等產品營銷策略會易通（增強版）是互聯網和電信業(yè)務相融合的產品，該產品的營銷既要結合互聯網產品的特點，利用好互聯網渠道；也要發(fā)揮電信主渠道和社會合作渠道的優(yōu)勢，進行全方位營銷。舉例：上海公司營銷策略產品推廣思路目錄相關行業(yè)背景及需求分析1會易通（增強版）產品介紹2會易通（增強版）應用案例3禮來制藥的醫(yī)藥銷售代表在傳統(tǒng)拜訪醫(yī)生的過程中發(fā)現需要攜帶大量的文件及演示用的筆記本電腦。隨著云技術的廣泛應用，我們?yōu)槎Y來提供全新的業(yè)務拜訪方案：所有的藥品資料、客戶資料、臨床試驗數據、產品介紹資料等上傳云端服務器，利用IPAD+3G網絡實現資料的隨時調用銷售代表利用IPAD，簡單訪問中心數據庫，向醫(yī)生來展示藥品。在介紹藥品的專業(yè)性能過程中，銷售代表通過IPAD終端發(fā)起視頻會議，邀請禮來的藥理專家們與會，被邀請的禮來醫(yī)學專家可以通過HDFace高清視頻和桌面共享與醫(yī)生進行更為專業(yè)、更為高效的面對面的交流和討論產品成功案例—--醫(yī)藥制造業(yè)1995年，玫琳凱（中國）化妝品有限公司成立，并于2006年在浙江省杭州市建立了美國本土以外唯一一家海外生產中心。經過十余年的發(fā)展，玫琳凱中國已成為玫琳凱最大的海外市場，并在全國35個主要省市均設有分支機構。是目前最大的化妝品直銷企業(yè)之一。玫琳凱的直銷體系將全國分成4個區(qū)域，管理著38個“家族”，共10多萬個活躍直銷員將會易通（增強版）應用于玫琳凱的直銷管理體系“會易通（增強版）”便捷的會議組織方式、靈活的終端加入和卓越的性能，使玫琳凱的直銷網絡通過實現“美的傳遞”產品成功案例—--快消品行業(yè)投資交流服務公司的基金經理、投資顧問將不定期的通過“會易通（增強版）”與投資者進行基金動態(tài)預測，為本公司旗下基金持有人提供更多專業(yè)化的增值服務。對高端投資者的個性化服務運用于投資顧問隊伍，通過“會易通（增強版）”實現遠程面對面交流，根據您的家庭收入狀況、年齡、身體狀況、風險偏好等情況提供一對一的理財咨詢、規(guī)劃服務。內部小型會議日常收市研究討論基金專家研討渠道服務部與跨區(qū)域總部例會總經理助理與分管部門領導的會議招募面試初試上海好買基金銷售有限公司是中國領先的第三方投資顧問公司，成立于2011年8月，已建立起業(yè)界聞名的好買基金研究中心、強大的在線交易平臺、以及專業(yè)的投資顧問團隊。產品成功案例—--金融行業(yè)（理財）產品成功案例—--連鎖行業(yè)應用場景：（1）卜蜂蓮花員工需要和超市產品供應商以及國際、國內工作人員一起審查詳細的店計劃和財務文件。（2）卜蜂蓮花的員工使用會易通（增強版）的網絡會議來審查店面布局，提供供應商培訓，召開國內外員工會議。（3）公司可以通過MicrosoftVisio審查復雜的店面布局---即使其他的參與者沒有安裝Visio軟件。帶來的回報：（1）卜蜂蓮花的IT部總監(jiān)已經認識到會易通（增強版）對卜蜂蓮花采購和供應鏈管理以及銷售與渠道管控兩個龐大管理體系中的價值。（2）從日程上剔除幾周在出差成本上節(jié)約數萬元。（3）固定費率使得使用無成本擔憂，因而鼓勵公司經常使用在線會議來取代出差。不像其他網絡會議提供商按分鐘收費產品成功案例—--建筑設計業(yè)天華建筑，一個伴隨著中國住宅市場崛起而成長的建筑設計公司，創(chuàng)立于1997年，目前已是國內最大的多專業(yè)設計咨詢公司之一?？偛课挥谏虾＃略O北京、深圳、武漢、成都、西安、規(guī)劃、室內、景觀8個全資子公司，以及重慶1個辦事處，全國2000多名員工應用場景：（1）對天華建筑來說，會易通（增強版）最重要的好處之一是它支持移動設備---尤其是iPad和iPhone，這些移動設備被很多員工所使用。尤其在建筑物現場，使用iPad連入會議是最可行、便捷的。（2）當工程師在會議期間演示3D模型時，有一個連貫的表演過程是十分重要的，它讓我們的專家在最有利的條件下呈現我們的技術?！保?）會易通（增強版）的客戶不需要大量的設備資源，所以即使在運行了大量的3D效果圖和AutoCAD文件的情況下也能夠高速的運行。帶來的回報：（1）支持移動和Mac設備能有更大的方便和靈活性。（2）增加了30%的網絡會議使用量，節(jié)省了時間和出差成本。（3）提供更快速的加載速度和更順暢的性能。（4）技術上的領先地位幫助建立企業(yè)聲譽。產品成功案例—