淘寶交易數(shù)據(jù)分析:顧客的消費模式分析報告模板 圖文_第1頁
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文檔簡介

淘寶交易數(shù)據(jù)分析報告模板1訪客數(shù)目分析訪客數(shù):指訪客唯一IP的總數(shù)量,也就是訪客人數(shù)。一、觀察曲線圖,通過觀察以上曲線圖,我們可以得到以下結(jié)論:

淘寶網(wǎng)訪客高峰時間段為:

8點—15點;21點—23點;因為這段時間正好是休息和下班時間,所以可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)來設(shè)置寶貝上架和下架的時間,來增加店鋪流量同時我們發(fā)現(xiàn)無線端的流量要遠(yuǎn)高于pc端流量。Pc端流量和無線端流量趨勢大致相同。我們會產(chǎn)生以下建議:

淘寶訪客高峰時間為時間段而商品的上架時間為時間點,合理安排上架商品因為淘寶寶貝自然搜索快下架的商品優(yōu)先選擇機制,但是這只是商品被優(yōu)先展示影響因素中的一個。

一個為時間段,一個為時間點,為了保證訪客高峰時間段結(jié)束前我的商品還在線,即讓我的商品處在即將下架的狀態(tài),我們再上架商品時,就選擇高峰時間段快結(jié)束之前的多個時間點均勻上架商品。A.

商品數(shù)量少,不能集中的把商品均勻分不到五大訪客高峰時間段。

賣家可以將商品均勻上架到五大高峰時間段中的一個時間段,堅持一個月或半個月,記錄這段時間的店鋪訪客數(shù)、產(chǎn)生的訂單數(shù);寶貝搜索來源帶來的訪客數(shù)、訂單數(shù)。使用Excel表格記錄。

將五個時間段分別按照以上方法操作,并記錄數(shù)據(jù)。將五大高峰時間段記錄到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,查看哪個時間段的寶貝搜索來源帶來的訂單轉(zhuǎn)化率高。如果沒有訂單的賣家查看哪個時間段帶來的訪客數(shù)多。最后,將所有商品的上架時間調(diào)整到對應(yīng)的時間段。

B.

商品數(shù)量多,可以均勻分不到五大訪客高峰時間段。

將商品均勻上架到五大訪客高峰時間段,堅持15天,記錄五大高峰時間段的各時段的總訪客數(shù),訪客來源中寶貝搜索訪客數(shù)、訂單數(shù),記錄訂單時間段分布和訪客時間段分布,進(jìn)行對比找到訂單高峰時間段和訪客高峰時間段重合的時間段,將商品上架的時間調(diào)整到該重合時間段,可以全部調(diào)整也可以部分商品調(diào)整到該時段。2下單買家數(shù)目分析一、觀察曲線圖,通過觀察以上曲線圖,我們可以得到以下結(jié)論:

淘寶網(wǎng)下單高峰時間段為:

8點—11點;14點—15點;21點—23點;因為這段時間正好是休息和下班時間,所以可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)來設(shè)置寶貝上架和下架的時間,來增加店鋪流量同時我們發(fā)現(xiàn)無線端的購買量要遠(yuǎn)高于pc端流量。說明無線流量來源多于PC流量。淘寶免費流量做得好說明寶貝標(biāo)題優(yōu)化、人氣分和寶貝權(quán)重都不錯。Pc端流量和無線端流量趨勢大致相同。轉(zhuǎn)化率從轉(zhuǎn)化率來看,pc端的轉(zhuǎn)化率反而高于無線端,同時轉(zhuǎn)化率高峰也有顯著差別,在凌晨一點和商務(wù)8點達(dá)到高峰。說明雖然pc端購買人數(shù)和訪客少,但是大部分顧客卻傾向于購買,因為pc端來源一般是顧客在家里尋找商品。而無線端的顧客,可能是下班途中或者休息時間瀏覽商品,因此可能只是消磨時間,不一定會購買。3評價趨勢觀察曲線圖,通過觀察以上曲線圖,我們可以得到以下結(jié)論:

淘寶網(wǎng)好評時間段為:

10月底、11月初、11月中旬;而差評高峰期在11月14日和18日。因此需要對這段時間的商品評價進(jìn)行評估。物流趨勢觀察曲線圖,通過觀察以上曲線圖,我們可以得到以下結(jié)論:

淘寶網(wǎng)物流差評率高峰時間段為:

10月底;而訂單量雙11期間。這段時間的物流大道高峰,因此要加大物流的投入,可以看到這段時間的物流時間較短,差評率較低,說明店鋪雙11過程中表現(xiàn)良好??傮w建議:在流量方面,我們發(fā)現(xiàn)手機端訪客也是挺多的,所以我們及時開通手機淘寶,并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸,達(dá)到手機端流量最佳效果,

完善手機端商品詳情。在流量整體來源方面,我們制定六四原則(后期三成收費流量,七成免費流量),就是免費流量占四成,收費流量占六成,但是結(jié)果是收費流量只占16%,說明我們提升空間還是很大。轉(zhuǎn)化率方面,促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的一個重要因素--人,不管你的店設(shè)計的有多么精辟,有視覺沖擊的效果,但是她始終是不動的,只能給客戶展示固定的東西,只有人才是活的,所以在我們客服跟買家溝通的時候的話術(shù)再配合店的設(shè)計才能更好的給客戶留下很深的印象,增加客戶的粘度即時你店設(shè)計再好,你產(chǎn)品性價比不行,人員素質(zhì)不行,服務(wù)不行,我想,第一次他會買,但第二次呢?所以要堅持天天活躍于后臺,做好站內(nèi)站外鏈接,盡量說服客戶線上交易。同時我們要重視pc端的來源,因為pc端具有較高的轉(zhuǎn)化率,合理設(shè)置上下架時

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