第3頁共3頁2024年保險公司工作總結(jié)經(jīng)典版依據(jù)錦州市保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《關(guān)于開展____“3.15”保險宣傳活動的安排意見》（錦保協(xié)發(fā)[____]____號）文件精神及省公司傳真電報的具體指示，市公司黨委高度重視，召開專題黨委會議，詳細(xì)研究并制定了貫徹落實的具體方案。首先，我們成立了以黨委書記為組長，黨委委員為副組長，各單位、部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急預(yù)案小組，以確?；顒拥挠行蜻M(jìn)行。其次，我們迅速將行業(yè)協(xié)會文件及省公司傳真電報精神轉(zhuǎn)發(fā)至各縣（市）支公司及市本部各部門，并要求全體員工深入學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，確保為錦州國壽的和諧發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。為確?；顒拥捻樌M(jìn)行，高波總經(jīng)理親自與市委宣傳部、錦州市金融辦等部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，同時市公司綜合管理部也積極與錦州市電視臺、錦州市人民廣播電臺、錦州日報社等相關(guān)新聞單位進(jìn)行了有效溝通，確?；顒悠陂g不出現(xiàn)任何問題。針對客戶服務(wù)工作，我們要求市、縣公司客服部門在____月____日全天安排A、B柜面經(jīng)理在營業(yè)大廳值班，負(fù)責(zé)處理客戶業(yè)務(wù)，確保不出現(xiàn)客戶投訴事件。同時，我們還對源頭問題進(jìn)行了全面檢查和清理，由綜合部牽頭，協(xié)同各銷售部門、客服、監(jiān)察等部門制定了有效應(yīng)對措施，對近期發(fā)生的糾紛和長期未決的積案進(jìn)行了風(fēng)險排查和清理，避免矛盾激化，對于能夠立即解決的投訴事件，我們迅速解決并做好安撫工作。此外，我們還要求各縣（市）支公司、市公司各部門主要領(lǐng)導(dǎo)保持信息暢通，遇到問題及時溝通、及時處理，共同應(yīng)對“3.15”期間的媒體危機(jī)。____月____日，錦州分公司以“加快保險發(fā)展，加強(qiáng)誠信建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主題，在錦州市寶石廣場成功舉辦了大型宣傳活動。市公司總經(jīng)理高波、副總經(jīng)理李巍等領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)銷售部及后援管理部員工參加了活動，并與錦州市人大、市金融辦、市行業(yè)協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深入交流。活動現(xiàn)場，我們向咨詢的客戶講解了專業(yè)的保險知識，并發(fā)放了保險手冊和《醫(yī)食參考》健康手冊等，得到了廣大客戶的廣泛認(rèn)同。____月____日下午，市公司總經(jīng)理高波受邀參加了錦州市新聞媒體的“總經(jīng)理訪談錄”活動，通過開通訪談熱線，親自為熱線客戶解答保險知識，進(jìn)一步提升了中國人壽在錦城的影響力。市公司個險管理部還通過視頻方式，組織全轄營銷伙伴召開了以“合規(guī)經(jīng)營誠信服務(wù)”為主題的3.15晨會。此次晨會旨在倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、依法展業(yè)、專業(yè)服務(wù)的理念，同時強(qiáng)調(diào)開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，加強(qiáng)人性化管理，在各渠道銷售隊伍中營造積極向上的氛圍。此外，我們還利用“3.15”期間繼續(xù)加強(qiáng)誠信建設(shè)，營造誠信銷售的市場環(huán)境，以整潔的服務(wù)環(huán)境和更加高效的服務(wù)速度為錦州百姓提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。____月____日下午1：____分，錦州分公司還召開了“我與客戶面對面”座談會，由市公司的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督員關(guān)虹與客戶進(jìn)行了面對面的深入交流，聽取了客戶對公司服務(wù)的意見和建議，為公司今后的健康發(fā)展提供了有力支持。通過“3.15”期間各項宣傳活動的開展，我們充分展示了中國人壽的風(fēng)采，提升了我公司的美譽(yù)度和誠信度，使社會和廣大消費(fèi)者更加深入地了解了中國人壽。2024年保險公司工作總結(jié)經(jīng)典版（二）公司法務(wù)人員作為確保公司法律風(fēng)險得到妥善管理，以保障公司生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)健運(yùn)行的專業(yè)管理人員，其在開展企業(yè)法務(wù)管理工作時，應(yīng)遵循以下步驟：一、深入剖析企業(yè)法務(wù)現(xiàn)狀法務(wù)人員應(yīng)首先全面熟悉公司的各項管理制度，這不僅是公司對員工的基本要求，更是法務(wù)工作開展的基石。應(yīng)密切關(guān)注公司管理措施，特別是與法務(wù)工作相關(guān)的具體要求，深入了解公司法務(wù)的實際操作情況，以及公司運(yùn)作狀況和其他法律專業(yè)人員的意見與建議。通過調(diào)整工作思路，找到法務(wù)工作的最佳切入點。二、積極投入法務(wù)工作法務(wù)管理人員應(yīng)具備強(qiáng)烈的主動性和獨(dú)立解決問題的能力，同時需承擔(dān)與其他部門溝通、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的職責(zé)。應(yīng)積極爭取參與公司的各類會議，增加信息量和參與度，以便為公司相關(guān)決策提供有力的法律風(fēng)險預(yù)防和控制依據(jù)。三、優(yōu)化法務(wù)工作流程鑒于法律工作的特殊性，法務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)進(jìn)行合理分工，確保各成員明確職責(zé)，各司其職。包括日常經(jīng)濟(jì)合同的嚴(yán)格審查與管理、公司對外行文的把關(guān)、知識產(chǎn)權(quán)的管理、涉訟案件的處理、訴訟文書的領(lǐng)取與提交、訴訟卷宗的整理與歸檔、以及外聘律師的聯(lián)絡(luò)與溝通等。特別是在合同審查環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保風(fēng)險得到有效控制，審查意見需具有針對性和可操作性。四、深度參與重大投資活動公司法務(wù)人員應(yīng)積極參與公司的重大投資或商務(wù)合作活動，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律支持。在合同條款的斟酌和修改過程中，法務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，確保合同條款的合法性和有效性。同時，對于部分項目，法務(wù)人員還需參與談判，為公司爭取最大利益。五、強(qiáng)化訴訟處理能力對于公司涉訟案件，法務(wù)人員應(yīng)積極爭取參與處理，掌握第一手資料，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為。同時，應(yīng)加強(qiáng)訴訟技能的培養(yǎng)，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。六、