2024年委托物業(yè)服務(wù)合同書(shū)合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同的法律效力第二章：定義與術(shù)語(yǔ)解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2術(shù)語(yǔ)使用范圍2.3術(shù)語(yǔ)解釋權(quán)第三章：委托方與物業(yè)服務(wù)方3.1委托方權(quán)利與義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)3.3雙方合作原則第四章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)要求第五章：合同價(jià)款與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六章：物業(yè)服務(wù)的提供6.1服務(wù)提供時(shí)間6.2服務(wù)提供地點(diǎn)6.3服務(wù)提供方式第七章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量不符合的處理第八章：物業(yè)服務(wù)的變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止條件8.3終止后的權(quán)利義務(wù)第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑拢罕Ｃ軛l款10.1保密信息定義10.2保密責(zé)任10.3保密期限第十一章：風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任11.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)11.2責(zé)任劃分11.3不可抗力條款第十二章：合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3法律適用第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)13.2附加條款效力13.3其他約定第十四章：合同的簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件合同目錄結(jié)束。第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確委托方與物業(yè)服務(wù)方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托物業(yè)服務(wù)方提供的各類物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章，即具有法律效力，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二章：定義與術(shù)語(yǔ)解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)及縮寫(xiě)詞，其定義如下："物業(yè)服務(wù)"：指物業(yè)服務(wù)方為委托方提供的包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。"服務(wù)質(zhì)量"：指物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和水平。2.2術(shù)語(yǔ)使用范圍上述定義的術(shù)語(yǔ)在本合同中具有特定含義，雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照定義使用。2.3術(shù)語(yǔ)解釋權(quán)如合同中術(shù)語(yǔ)存在爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或由物業(yè)服務(wù)方所在地的有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋。第三章：委托方與物業(yè)服務(wù)方3.1委托方權(quán)利與義務(wù)委托方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。委托方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的協(xié)助。3.2物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)物業(yè)服務(wù)方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有義務(wù)按照合同要求完成物業(yè)服務(wù)任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3雙方合作原則雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則進(jìn)行合作，確保合同的順利執(zhí)行。第四章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)委托方的具體要求，提供包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。滿足委托方的服務(wù)需求和預(yù)期目標(biāo)。4.3服務(wù)要求物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性，并根據(jù)委托方的反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第五章：合同價(jià)款與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用雙方約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為：______元人民幣。5.2支付方式委托方應(yīng)按照以下方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：預(yù)付款：合同簽訂后____天內(nèi)支付總額的____%。進(jìn)度款：物業(yè)服務(wù)達(dá)到預(yù)定里程碑后支付相應(yīng)比例。5.3支付時(shí)間具體的支付時(shí)間點(diǎn)應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明。第六章：物業(yè)服務(wù)的提供6.1服務(wù)提供時(shí)間物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)合同約定的時(shí)間開(kāi)始提供服務(wù)，并持續(xù)至合同期滿。6.2服務(wù)提供地點(diǎn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)在委托方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。6.3服務(wù)提供方式物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容采取相應(yīng)的服務(wù)方式，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等。第七章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成度等。7.2質(zhì)量監(jiān)控委托方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)建議。7.3質(zhì)量不符合的處理如物業(yè)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到委托方通知后____天內(nèi)予以改進(jìn)。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容。第八章：物業(yè)服務(wù)的變更與終止8.1服務(wù)變更委托方需變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或方式的，應(yīng)提前____天書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)方，雙方協(xié)商一致后按變更內(nèi)容執(zhí)行。8.2服務(wù)終止條件任何一方在對(duì)方嚴(yán)重違約或不可抗力情況下，有權(quán)終止合同。8.3終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照約定移交相關(guān)物業(yè)和資料，委托方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算費(fèi)用。8.4服務(wù)終止的通知與程序服務(wù)終止應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，雙方應(yīng)按照合同規(guī)定程序進(jìn)行結(jié)算和移交。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供物業(yè)服務(wù)、違反保密條款等。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額和方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。第十章：保密條款10.1保密信息定義保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。10.2保密責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。10.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至保密信息公開(kāi)或不再具有商業(yè)價(jià)值之日止。第十一章：風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任11.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)雙方應(yīng)根據(jù)自身能力合理分擔(dān)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。11.2責(zé)任劃分因一方違約或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3不可抗力條款不可抗力情況下，受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)證明，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第十二章：合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成時(shí)，可提交至物業(yè)服務(wù)方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)物業(yè)服務(wù)方可根據(jù)委托方的需求提供額外的物業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。13.2附加條款效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。13.3其他約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況在本章節(jié)中增加其他約定事項(xiàng)。第十四章：合同的簽訂14.1簽訂方本合同由以下雙方簽訂：委托方：______；物業(yè)服務(wù)方：______。14.2簽訂時(shí)間本合同的簽訂時(shí)間為：____年____月____日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.5合同文本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以上為合同剩余章節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件的構(gòu)成與效力附件是本合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。附件包括但不限于技術(shù)文件、項(xiàng)目計(jì)劃、里程碑進(jìn)度表、費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循主合同的變更程序，經(jīng)所有合同方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式確定。附件的具體內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，以保證合同執(zhí)行的明確性和可操作性。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列出服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍、服務(wù)頻次等。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等具體指標(biāo)。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的變更應(yīng)經(jīng)所有合同方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。三、費(fèi)用明細(xì)與支付安排費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)、人工費(fèi)等所有與服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。支付安排應(yīng)明確支付方式、支付時(shí)間點(diǎn)、支付條件等。費(fèi)用的調(diào)整和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)過(guò)所有合同方的協(xié)商，并以書(shū)面形式確認(rèn)。四、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際需要合理安排。服務(wù)地點(diǎn)應(yīng)為委托方指定的物業(yè)區(qū)域。服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)的變更應(yīng)提前通知所有合同方，并得到一致同意。五、質(zhì)量保證與監(jiān)控物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量。委托方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)建議。質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)。六、違約責(zé)任違約行為包括未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)等。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。七、保密條款保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。所有合同方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。保密期限自合同簽訂之日起至保密信息公開(kāi)或不再具有商業(yè)價(jià)值之日止。八、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與責(zé)任劃分多方合作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由各方根據(jù)實(shí)際情況共同分擔(dān)。責(zé)任劃分應(yīng)明確各方在服務(wù)中的責(zé)任范圍和承擔(dān)方式。風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的調(diào)整應(yīng)經(jīng)過(guò)所有合同方的協(xié)商一致。九、合同變更、解除與終止合同的變更和解除應(yīng)遵循公平、合理的原則，經(jīng)所有合同方協(xié)商一致。合同的終止應(yīng)考慮到服務(wù)的實(shí)際進(jìn)展和各方的利益，避免不必要的損失。合同變更、解除或終止后，各方應(yīng)按照約定處理好后續(xù)事宜。十、爭(zhēng)議解決機(jī)制爭(zhēng)議解決應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可提交至合同指定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行解決。爭(zhēng)議解決過(guò)程中，各方應(yīng)保持合作態(tài)度，盡量減少對(duì)服務(wù)的影響。十一、附加服務(wù)與支持物業(yè)服務(wù)方可根據(jù)委托方的需求提供必要的附加服務(wù)和技術(shù)支持。附加服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間應(yīng)事先與所有合同方協(xié)商確定。附加服務(wù)的提供應(yīng)符合合同的要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的質(zhì)量。十二、其他約定各方可根據(jù)服務(wù)的特點(diǎn)和需要，在附件中增加其他約定事項(xiàng)。其他約定應(yīng)明確、具體，避免因含糊不清引起誤解。其他約定的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循合同的變更程序，經(jīng)所有合同方同意。本附件條款及說(shuō)明為多方合作主導(dǎo)時(shí)的合同執(zhí)行提供了詳細(xì)的指導(dǎo)和規(guī)范，旨在確保合作的順利進(jìn)行和各方權(quán)益的保護(hù)。所有合同方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附件的規(guī)定，共同推動(dòng)服務(wù)的成功實(shí)施。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同的附件列表包括但不限于以下文件：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付時(shí)間表。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證及監(jiān)控體系說(shuō)明。附件四：保密協(xié)議及信息安全管理規(guī)定。附件五：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方案。附件六：合同變更、解除及終止程序指南。附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制流程圖及相關(guān)規(guī)則。附件八：附加服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)協(xié)議。附件九：其他約定事項(xiàng)及特殊條款記錄。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)、遲延或拒絕支付服務(wù)費(fèi)用等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實(shí)際履約情況及相關(guān)證據(jù)，由各方協(xié)商確定或依法定程序認(rèn)定。三、法律名詞及解釋："合同方"：指參與本合同簽訂并承擔(dān)相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)的各方。"物業(yè)服務(wù)"：指為委托方提供的包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。"保密信息"：指合同中約定的不應(yīng)對(duì)外公開(kāi)的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。"不可抗力"：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同各方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可尋求第三方調(diào)解。若調(diào)解無(wú)效，可提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：本合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同的變更和解除應(yīng)遵循合同規(guī)定的程