2024版信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同協(xié)議書第一條合同目的本合同旨在明確甲方與乙方就信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)達(dá)成的合作關(guān)系，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。第二條定義2.1"信息系統(tǒng)"：指甲方擁有或使用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等組成的系統(tǒng)。2.2"維護(hù)服務(wù)"：指乙方為甲方信息系統(tǒng)提供的日常維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等服務(wù)。2.3"服務(wù)期限"：指甲乙雙方約定的乙方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間范圍。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供以下信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：定期檢查信息系統(tǒng)的硬件和軟件狀態(tài)；及時(shí)更新系統(tǒng)軟件和安全補(bǔ)丁；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；系統(tǒng)故障的診斷和排除；信息系統(tǒng)安全防護(hù)措施的實(shí)施；根據(jù)甲方需求提供定制化服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為_______元。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：預(yù)付款：合同簽訂后_______日內(nèi)支付_______%的服務(wù)費(fèi)用；進(jìn)度款：根據(jù)服務(wù)完成情況按階段支付；尾款：服務(wù)期滿且甲方確認(rèn)服務(wù)滿意后支付。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)建議。6.2甲方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的信息系統(tǒng)訪問權(quán)限和相關(guān)資料。第七條乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方有義務(wù)提供符合約定的維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第八條服務(wù)保證與質(zhì)量要求8.1乙方應(yīng)保證所提供的維護(hù)服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，及時(shí)響應(yīng)甲方的維護(hù)需求。第九條違約責(zé)任9.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的_______%。9.2如乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的_______%。第十條合同變更與解除10.1合同一經(jīng)雙方簽字蓋章，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。10.2如遇不可抗力或其他合同約定的情形，雙方可協(xié)商解除合同。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向_______人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。12.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。第十三條生效條件13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字）：_______乙方（簽字）：_______日期：_______[正文結(jié)束]第十四條附件列表14.1本合同的附件包括但不限于以下文件：附件一：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及資質(zhì)證明；附件二：服務(wù)詳細(xì)方案和維護(hù)流程說明；附件三：信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)報(bào)價(jià)單；附件四：甲方信息系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)報(bào)告；附件五：雙方認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證協(xié)議。第十五條違約行為及認(rèn)定15.1違約行為包括但不限于：甲方無故延遲支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同要求；任何一方違反合同中的保密條款。15.2違約行為的認(rèn)定應(yīng)由雙方協(xié)商確定，或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。第十六條法律名詞及解釋16.1本合同中使用的法律名詞，按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。16.2對(duì)于合同中未明確解釋的法律名詞，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定其含義。第十七條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法17.1在合同執(zhí)行過程中，如遇到任何問題，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。17.2如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)解或仲裁。17.3對(duì)于因不可抗力或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的問題，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定解決辦法。第十八條所有應(yīng)用場(chǎng)景18.1本合同適用于以下所有場(chǎng)景：甲方需要乙方提供常規(guī)的信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；甲方需要乙方提供緊急的信息系統(tǒng)故障排除服務(wù)；甲方需要乙方提供信息系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)；甲方需要乙方提供信息系統(tǒng)安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份服務(wù)。18.2對(duì)于合同未涵蓋的應(yīng)用場(chǎng)景，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定相應(yīng)的條款。附件一：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及資質(zhì)證明（此處附上乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及資質(zhì)證明，證明乙方具備提供信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的合法資格和專業(yè)能力。）附件二：服務(wù)詳細(xì)方案和維護(hù)流程說明（此處詳細(xì)說明乙方提供的信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期效果。）附件三：信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)報(bào)價(jià)單（此處附上乙方提供的信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)報(bào)價(jià)單，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。）附件四：甲方信息系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)報(bào)告（此