第4頁共4頁2024年物業(yè)保安個人年終總結(jié)樣本隨著____的即將結(jié)束，新的一年正緩緩拉開序幕?；仡欉^去一年，本部門在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的卓越領(lǐng)導(dǎo)下，以及在各部門的大力支持與協(xié)作下，我們充分調(diào)動了員工的積極性，以安全管理工作為基石，將消除消防事故隱患作為切入點(diǎn)，顯著增強(qiáng)了對車場的管理力度，確保了交通道路的順暢無阻。我們的工作標(biāo)準(zhǔn)始終圍繞“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)”展開。在過去的一年里，我們在非辦公時段共發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門事件____起，查處外來推銷人員____人次，妥善處理突發(fā)事件____起，辦理二裝施工入場共計____起。此外，我們還進(jìn)行了重大節(jié)日消防安全檢查____次，消防宣傳日活動____次，消防聯(lián)動測試____次，并糾正了違章停車行為____余起。通過一年的不懈探索與全體員工的共同努力，我們在安全文明管理、服務(wù)質(zhì)量提升以及員工隊(duì)伍建設(shè)等方面均取得了顯著成就。然而，我們也清醒地認(rèn)識到存在的不足，現(xiàn)總結(jié)如下。____第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況________（一）內(nèi)部管理____1.____部門崗位設(shè)置____：本部門共計設(shè)有____個崗位，包括辦公室人員____人、夜班值班人員____人、收費(fèi)員____人、內(nèi)保人員____人、中控人員____人及外包人員____人，總計____人。2.____人員調(diào)整____：本年度，部門內(nèi)部及各個崗位的專業(yè)人員流動較為頻繁，共有____名員工離職，____名員工因故被勸離，人員流失率達(dá)到了____%。為確保部門工作的連續(xù)性和高效運(yùn)行，在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的積極協(xié)調(diào)下，我們根據(jù)各崗位的專業(yè)需求，及時進(jìn)行了人員崗位調(diào)查與調(diào)整，既保證了工作的無縫銜接，又為員工提供了廣闊的發(fā)展空間和專業(yè)化的管理模式。3.____外包公司管理____：針對上半年外包公司車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、形象不佳的問題，我部在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，采取了“走出去、請進(jìn)來”的策略，對具備資質(zhì)的外包單位進(jìn)行了嚴(yán)格篩選與調(diào)查。通過幾個月的努力，外包車管員的服務(wù)意識顯著提升，大廈的整體形象也得到了客戶的廣泛認(rèn)可。4.____文件與檔案管理____：我們根據(jù)部門各崗位的實(shí)際情況，及時制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并建立了量化考核體系，實(shí)現(xiàn)了崗位的規(guī)范化管理。同時，我們對部門檔案進(jìn)行了全面整理與編冊，確保了各項(xiàng)工作的有序開展與落實(shí)。____（二）消防工作____1.____二裝入場施工管理____：隨著大廈入駐率的不斷上升及租戶的搬出，本年度共有____家施工單位進(jìn)場進(jìn)行二次裝修。我們對每一家施工單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了安全消防教育，并在施工過程中加強(qiáng)了現(xiàn)場管理與檢查力度。全年共處理糾正施工現(xiàn)場違規(guī)事件____余起，有效杜絕了事故隱患。此外，我們還對二裝施工檔案進(jìn)行了重新整理與歸檔。2.____安全檢查____：在重大節(jié)日前（如五一、十一、春節(jié)等），我部門聯(lián)合客服部、工程部共同開展了入室安全檢查工作，對大廈所有客戶單元及空置單元進(jìn)行了全面排查。全年共檢查客戶____家，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的客戶____戶，并及時填發(fā)了安全整改通知單跟進(jìn)整改情況。3.____設(shè)備維護(hù)工程____：本年度我們完成了大廈公共區(qū)域13塊破損消防栓玻璃的更換工作；對____個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行了____次檢查與維修；對大廈公共區(qū)域、集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位的____具滅火器進(jìn)行了統(tǒng)計與年檢工作，并對送檢合格的滅火器進(jìn)行了編號管理。此外，我們還對中控室消防設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了全面檢修與維護(hù)工作，盡管部分問題已得到解決但仍有一些問題尚待解決。2024年物業(yè)保安個人年終總結(jié)樣本（二）即將逝去的一年，我們即將堅(jiān)定地步入新的一年。過去12個月，是公司致力于提升物業(yè)安全與服務(wù)品質(zhì)的時期，也是管理部在物業(yè)項(xiàng)目部指標(biāo)完成上表現(xiàn)出色的一年。在此辭舊迎新的時刻，我們回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找疏漏，以期在新的一年中發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)輝煌。1、精益求精，贏得信任我們通過引入____品牌的管理策略，強(qiáng)化管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對管理人員的現(xiàn)場指導(dǎo)和質(zhì)量審核。逐步提升了安全崗位的公眾形象，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，獲得了園區(qū)業(yè)主的廣泛認(rèn)可，贏得了業(yè)主的深深信賴。物業(yè)安全管理部在業(yè)主的委托下，成功協(xié)助公司完成了上百次接待任務(wù)，包括____代表團(tuán)的____次訪問，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)的____次視察，以及知名企業(yè)的____次合作會議。由于在接待工作中的卓越表現(xiàn)，安全管理部榮獲了業(yè)主的高度贊揚(yáng)。2、防患未然，強(qiáng)化布控在公司總部的指導(dǎo)下，項(xiàng)目部制定了全面的安全方案和消防預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜等六項(xiàng)安全措施。全年無一例意外安全事故發(fā)生。項(xiàng)目經(jīng)理每日召開部門經(jīng)理會議，通報情況并提出要求。安全部員工始終保持警惕，嚴(yán)密防控，與相關(guān)部門緊密合作，確保園區(qū)的安全無虞。安全管理部對過去一年的工作進(jìn)行了深入的回顧和總結(jié)，對存在的不足進(jìn)行整改，并為新的一年設(shè)定了提升服務(wù)的目標(biāo)，以期____安全管理部的各項(xiàng)工作能更上一層樓。以下是保安部在____年將重點(diǎn)關(guān)注和提升的幾個方面：1、我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的原則，對尚未完全實(shí)施的預(yù)案進(jìn)行跟進(jìn)和改進(jìn)。2、提升保安員及領(lǐng)導(dǎo)的組織管理水平，通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的文化素養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力。3、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：將持續(xù)通過內(nèi)部檢查和客戶反饋，確保各個崗位的保安員提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消除服務(wù)中的不均衡現(xiàn)象。4、改進(jìn)個別崗位保安員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和服務(wù)靈活性。在____年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)，確保這些方面的改進(jìn)得到有效落實(shí)。2024年物業(yè)保安個人年終總結(jié)樣本（三）一、強(qiáng)化優(yōu)勢管理，深入推進(jìn)基層建設(shè)1.____提升服務(wù)品質(zhì)，贏得廣泛信賴____。本公司通過引入新昌品牌管理模式，不斷強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場監(jiān)督與質(zhì)量檢查工作，逐步完善安全崗位的窗口形象，顯著提升了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。此舉贏得了園區(qū)業(yè)主的高度評價與信賴，受業(yè)主委托，物業(yè)安全管理部成功協(xié)助公司完成了上百次的接待任務(wù)，其中包括多次人大代表團(tuán)訪問、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)考察及知名企業(yè)合作會議。由于接待工作表現(xiàn)出色，安全管理部榮獲了業(yè)主對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。2.____堅(jiān)持預(yù)防為主，實(shí)施重點(diǎn)布控____。在公司總部的悉心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部精心制定了各項(xiàng)安全預(yù)案及消防方案，全面落實(shí)防火、防盜等“六防”措施。通過項(xiàng)目經(jīng)理每日召開的部門經(jīng)理反饋會議，及時通報情況并提出要求。安全部安排干部員工加強(qiáng)巡查、嚴(yán)密防控，并在相關(guān)部門的緊密配合下，實(shí)施群防、群檢、群治策略，確保了園區(qū)的絕對安全。針對自行車場等盜竊高發(fā)區(qū)域，實(shí)施了重點(diǎn)監(jiān)控并成功抓獲盜竊者數(shù)人，為業(yè)主挽回了直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元。因完美時空園區(qū)安全管理成效顯著，被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。3.____完善設(shè)施設(shè)備，確保萬無一失____。公司領(lǐng)導(dǎo)親自赴現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部對園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施及消防器材的檢查維護(hù)工作進(jìn)行了全面優(yōu)化。制定了詳細(xì)的消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，確保了園區(qū)消防設(shè)施的正常運(yùn)行并延長了其使用年限。今年已對園區(qū)內(nèi)的多個光電探測器進(jìn)行了專業(yè)性檢測，并提前對煙感系統(tǒng)報警點(diǎn)的不準(zhǔn)確問題進(jìn)行了修復(fù)。同時，對大廳內(nèi)的應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行了補(bǔ)裝和更換，并對消防器材實(shí)施了分區(qū)管理、檢查及維護(hù)，責(zé)任到人。按照北京市政府及公司要求，成功組織了園區(qū)業(yè)主的消防演習(xí)活動，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的一致好評。二、嚴(yán)格管理標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理理念1.____強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)____。根據(jù)項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識及突發(fā)事件分析等多個方面。通過講解、點(diǎn)評及交流等方式，使保安員在思想認(rèn)識及日常工作中均取得了不同程度的提升。2.____注重崗位培訓(xùn)，提升整體水平____。安保部嚴(yán)格按照月度計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評。通過培訓(xùn)，保安員的整體素質(zhì)、服務(wù)水平及業(yè)主滿意度均得到了顯著提升。同時，培訓(xùn)還提高了保安員的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)技能水平。3.____加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變____。在“思想工作是一切工作的生命線”的方針指引下，安保部結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，針對保安部的實(shí)際情況進(jìn)行了深入的思想教育工作。通過引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)及轉(zhuǎn)變觀念等措施，激發(fā)了大家的工作積極性和進(jìn)取心。同時，通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵等方式激發(fā)了大家的積極性并在工作中體現(xiàn)了自身價值。此外，安保部還通過思想教育工作提升了保安員的思想道德品質(zhì)并涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。此外還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并在全公司范圍內(nèi)推廣使用取得了顯著成效。____展望未來，制定新目標(biāo)____。安全管理部對過去一年的工作進(jìn)行了深入回顧與總結(jié)并制定了新一年的服務(wù)提升目標(biāo)。為了確保____年安全管理部各項(xiàng)工作的順利開展將重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面：一是繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不斷完善各項(xiàng)預(yù)案；二是加強(qiáng)保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織的管理水平提升；三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性；四是針對反復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)整改以提升整體服務(wù)質(zhì)量水平。2024年物業(yè)保安個人年終總結(jié)樣本（四）在過去的一段時間里，我們部門共排查安全隱患____余次，成功組織消防跑點(diǎn)演練____次，并圓滿完成了____次大型活動的安全保衛(wèi)任務(wù)。通過全體保安人員的齊心協(xié)力，我們的隊(duì)伍不斷壯大，為項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全提供了堅(jiān)實(shí)保障，有效維護(hù)了管理處的正常經(jīng)營秩序。一、堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化安全防范在現(xiàn)有條件下，我們充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防相結(jié)合的優(yōu)勢，加強(qiáng)對各區(qū)域的安全監(jiān)測。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即派人前往查看并迅速處理。具體而言，我們采取了以下措施：1.實(shí)施重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，對可疑分子進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)控。我們堅(jiān)持預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實(shí)的原則，特別加強(qiáng)了對開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全防護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行來訪客登記制度。2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制和區(qū)域制管理。這一舉措明確了各崗位職責(zé)，增強(qiáng)了責(zé)任意識，使工作效果更加顯著。3.構(gòu)建完善的防范體系。我們建立健全了出入管理制度及施工管理制度，強(qiáng)化了人員、車輛及物品的出入登記管理，并對機(jī)動車、非機(jī)動車的出入進(jìn)行嚴(yán)格管控，以預(yù)防各類治安案件的發(fā)生。4.加大巡邏檢查力度。我們對重要目標(biāo)及各區(qū)域進(jìn)行不定時不間斷的巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。5.加強(qiáng)消防安全工作。消防安全始終是我們工作的重中之重。我們定期對消防安全隱患進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題；同時，我們還定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故發(fā)生，保障管理處的正常經(jīng)營及公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。二、提升保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象窗口我們將樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，并注重隊(duì)伍自身建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提升。我們努力適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次、多形式”的需求，牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù)。同時，我們還注重培養(yǎng)保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，以樹立公司良好的形象窗口。三、正視工作不足，持續(xù)改進(jìn)提升盡管我們在過去的一年里取得了一定成績，但仍存在諸多不足之處。部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差等問題仍需解決。為此，我們已對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。同時，我們也認(rèn)識到部門管理工作有待進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)仍需加強(qiáng)以及服務(wù)質(zhì)量需提升等問題。針對這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：1.加強(qiáng)部門管理工作，提高對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)力和監(jiān)督檢查力度，以杜絕類似98電梯配重鐵丟失事件的再次發(fā)生。2.加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，提高保安人員的治安防范意識和業(yè)務(wù)技能水平，確保安全意識深入人心并落實(shí)到日常工作中。3.提升服務(wù)質(zhì)量水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)并加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)以提高服務(wù)意識。同時注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)方面的提升以樹立公司良好形象。四、展望未來工作規(guī)劃展望未來一年我們將繼續(xù)圍繞管理處各項(xiàng)安保工作的高效有序開展而努力。具體而言我們將著重抓好以下幾個方面的工作：1.加大管理力度調(diào)動人員工作積極性主動性進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作體系。2.加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練提高隊(duì)伍個人素質(zhì)及整體工作水平；并定期進(jìn)行安全消防知識培訓(xùn)以提升業(yè)務(wù)技能水平以應(yīng)對各類突發(fā)性公共安全事件。3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查落實(shí)工作責(zé)任制；加大安全檢查力度及時發(fā)現(xiàn)并整改隱患問題以確保管理處各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。4.在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商完成中控室設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)移交工作并進(jìn)行一次消防聯(lián)動測試以確保