第7頁共7頁2024年物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范本在保修期內(nèi)，多數(shù)維修任務(wù)未能妥善解決。直至今年初，我司采取了果斷措施，將維修人員數(shù)量增加了三倍，全天候不間斷地進行維修，并加強了對制造商的催修力度，迅速解決了存在的問題。目前，我們已鄭重承諾實現(xiàn)“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于設(shè)施仍處于保修期內(nèi)，部分維修工作仍無法由我司完成。盡管如此，我們?nèi)越弑M全力進行維修，特別是對于公寓內(nèi)寢室間電線混亂的問題，當(dāng)催修制造商無效時，我司維修團隊在六天六夜內(nèi)完成了全部調(diào)整，以實際行動消除了師生的困擾。最近，我司已對四棟公寓的____多盞燈泡、____多個水龍頭和幾十個沖水閥進行了更換，使公寓的設(shè)施維修完好率達到了____%以上。四、安全保衛(wèi)1、在____年，全體保安人員的共同努力下，我們成功保障了師生入住的安全防范工作。然而，隨著工作的深入，我司保安的不足逐漸顯現(xiàn)，如設(shè)施配備不足、人員素質(zhì)不高、專業(yè)知識欠缺等。為此，我們在今年初實施了保安改革。首先，我們實行了淘汰制，清退了十多位原有保安。其次，我們加強了設(shè)施配備，購置了保安制服。這些改革提升了我司保安的外部形象。2、保安工作始終遵循學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定的“外松內(nèi)緊”方針。鑒于學(xué)校地理位置的特殊性，我司嚴格執(zhí)行來訪人員登記和憑證出入制度。自去年至今，我們已登記并核實了____多人次的來訪者，確保了學(xué)生公寓的安全。3、在內(nèi)部管理上，我司保安每日召開小會，每周召開大會，進行交流與自我反省。同時，我們定期進行專業(yè)知識培訓(xùn)和消防知識學(xué)習(xí)，以及為期一個多月的軍事訓(xùn)練。此外，我們實施嚴格的保安考核制度和工作流程，以及匿名評估制度，以獎勵優(yōu)秀員工，對表現(xiàn)不佳的員工進行扣罰。4、在對外來人員的管理上，我們嚴格控制非住校人員的流動，實行來訪登記和扣押有效證件制度，并進行不定期巡邏，以確保公寓內(nèi)學(xué)生的生命財產(chǎn)安全。同時，由于建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建進行了處理，規(guī)范和控制了來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、寧靜、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。五、清潔維護1、我司清潔部門基本能完成公司賦予的任務(wù)，嚴格遵守公司和管理處的規(guī)章制度，遵循清潔工作規(guī)程，全天候保持公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域的清潔。同時，我們及時清理垃圾，為師生創(chuàng)造了干凈的居住環(huán)境。2、我們實行嚴格的清潔人員考核制度，采用師生監(jiān)督和打分制度，每月進行四次考核，以確保工作質(zhì)量。同時，我們實施了清潔人員與保安人員的互相監(jiān)督制度，雙方相互制約，相互激勵，取得了顯著效果。六、其他方面自去年以來，我處共拾到手機兩部，錢包____個，現(xiàn)金____多元，校園卡____多張，以及大量衣物和鞋子，并及時歸還失主，受到了師生的高度贊揚。此外，我們還提供了便民服務(wù)，如提供打氣筒免費為學(xué)生充氣，免費開鎖，____次護送生病學(xué)生就醫(yī)，____余次協(xié)助學(xué)生爬窗開門等。信息溝通過去一年，我司的信息溝通機制經(jīng)歷了從無到有，從不完善到完善的重大轉(zhuǎn)變。目前，我們通過以下渠道與師生進行有效溝通：1、在每棟樓設(shè)立意見箱，鼓勵師生提出對我們工作的意見和建議。2、發(fā)放意見征求表，向?qū)W校相關(guān)機構(gòu)發(fā)放，以監(jiān)督和指導(dǎo)我們的工作。3、定期召開學(xué)生座談會，自去年至今已召開六次，從中我們收獲了寶貴的反饋和建議。未來，我們還將繼續(xù)開展此類會議。4、公布投訴電話，師生如對我司員工有任何不滿，可直接撥打投訴電話，我們承諾在最短時間內(nèi)給予滿意答復(fù)。5、實行回訪制度，確?；卦L時間不超過____小時。6、建立面談投訴制度，師生如有不滿，可直接向我管理部面談投訴，我們將在不超過____小時的時間內(nèi)給予回復(fù)。服務(wù)績效一直以來，我司秉持“客戶為先”“業(yè)主至上”的原則，以“一切為了您，為了您的一切”為服務(wù)宗旨，推行微笑服務(wù)。我們力求將您的事視為我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永恒的追求。我們始終盡職盡責(zé)，全心全意為師生服務(wù)。結(jié)束語我們認識到，盡管在過去一年中我們?nèi)〉昧孙@著的成就，但也深刻意識到自身的不足，如公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、高昂的成本等是我們亟待解決的弱點。然而，我們也明白，這些挑戰(zhàn)也是我們進步的起點。在新的學(xué)年里，我們將2024年物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范本（二）我公司的憑證手續(xù)完備且合法規(guī)范，有效保障了財務(wù)信息的真實性、合法性、準(zhǔn)確性及完整性，充分履行了財務(wù)核算與監(jiān)督的職能。我們嚴格按照國家財務(wù)規(guī)定，對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行嚴謹審核，確保隨時接受檢查，均能達到標(biāo)準(zhǔn)要求。三、勤勉盡責(zé)，無私奉獻，恪守財務(wù)職業(yè)道德我始終秉持勤勉盡責(zé)的態(tài)度，高效完成柜臺服務(wù)工作，及時整理殘破及零散現(xiàn)金，并準(zhǔn)時發(fā)放員工薪資。鑒于工作性質(zhì)的特殊性，我除了履行出納職責(zé)外，還積極承擔(dān)公司其他業(yè)務(wù)，不計個人得失，甘于奉獻，經(jīng)常加班加點，充分發(fā)揮模范帶頭作用。面對每日流經(jīng)的數(shù)萬元現(xiàn)金，我始終堅守職業(yè)道德底線，確保公司資金安全，從未挪用公司分毫，公司賬目清晰，票據(jù)真實無誤，我心安理得。四、兼顧前臺，依法辦事，強化費用收繳管理作為物業(yè)公司，及時收繳物業(yè)費及其他相關(guān)費用是維持公司正常運營的關(guān)鍵。我根據(jù)部門職責(zé)劃分，負責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費、開發(fā)商車庫租金、車位占用費及有償服務(wù)費等費用的催繳管理工作。通過協(xié)同物管員及接待柜臺，采取一系列有效措施，確保了費用的及時收取，提高了資金運行質(zhì)量，保障了公司資金鏈的順暢運作。五、顧全大局，團隊協(xié)作，優(yōu)化住戶服務(wù)體驗作為服務(wù)行業(yè)的一員，我始終牢記“住戶滿意是我們的唯一追求”的服務(wù)理念。在為住戶辦理水電費物業(yè)費繳納等業(yè)務(wù)時，我主動熱情，微笑服務(wù)，贏得了住戶的好評。面對前臺職員流動頻繁的情況，我積極發(fā)揮表率作用，以老帶新，勇于擔(dān)當(dāng)，確保接待工作的順利進行。同時，我不斷提醒新員工保持冷靜、謙和的態(tài)度，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升住戶滿意度。六、任勞任怨，服從安排，積極完成公司交辦任務(wù)在____月份的公司住戶滿意度調(diào)查工作中，我克服個人家庭困難，服從安排，加班加點與同事一起完成調(diào)查任務(wù)。通過耐心溝通、記錄反饋業(yè)主意見等措施，我們順利完成了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿達成了公司目標(biāo)?；仡欉^去一年的工作歷程，我在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識方面均取得了顯著進步。這得益于公司的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的支持。然而，我也清醒地認識到自身存在的不足之處，如現(xiàn)代化辦公技能尚需提升、管理責(zé)任需進一步加強等。針對這些問題，我將在未來的工作中努力改進：加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)、深化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提高財務(wù)管理水平等。新的一年已經(jīng)開啟，我將以更加飽滿的熱情和堅定的決心投入到工作中去，迎接更高的挑戰(zhàn)和目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。2024年物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范本（三）在超過一年的物業(yè)工作中，我深感充實，期間的反思讓我受益匪淺。我不僅在業(yè)務(wù)技能上有了顯著提升，更在人際交往方面積累了豐富經(jīng)驗。秉持著實事求是的工作態(tài)度和以誠摯服務(wù)為宗旨，我致力于為開發(fā)區(qū)的非居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴地執(zhí)行上級分配的每一項任務(wù)，以穩(wěn)健的步伐履行我的崗位職責(zé)，熱心地為他們解決各種問題，努力成為一位讓領(lǐng)導(dǎo)安心、同事欣賞、民眾滿意的物業(yè)團隊成員。以下是我一年工作表現(xiàn)的總結(jié)：1.持續(xù)學(xué)習(xí)。鑒于我尚處于職業(yè)生涯的初期，我深知自身在處理轉(zhuǎn)非居民事務(wù)時可能存在的不足。因此，我經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的同事請教，多聽、多思考、多提問，并積極參與實踐，從工作中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，我主動承擔(dān)額外工作，以加速提升業(yè)務(wù)能力，盡快適應(yīng)并勝任領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。在思想上，我不斷提升自我，加強政治修養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)和貫徹____，確保____的準(zhǔn)確執(zhí)行。我認識到，向轉(zhuǎn)非居民準(zhǔn)確解讀國家政策至關(guān)重要，這將影響他們的決策和生活質(zhì)量，同時也關(guān)系到我們工作的信心和成效。2.扎實工作。在日常工作中，我始終專注于本職工作，保持耐心，避免因重復(fù)性工作而產(chǎn)生消極情緒。我認識到我們的工作具有象征性，代表著政府和開發(fā)區(qū)的形象，因此，我始終保持積極主動，對待每一項任務(wù)都一絲不茍，確保工作的每一個細節(jié)都能得到妥善處理。我注重文明服務(wù)，以友善的態(tài)度對待每一個人，同時，我認真整理日常資料，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。我準(zhǔn)確統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的可靠性，并在領(lǐng)導(dǎo)需要時能迅速提供。我每天進行工作盤點，從錯誤中學(xué)習(xí)，避免重復(fù)