IT外包駐場運維合同模板(2024版)甲方（委托方）：_______乙方（服務提供方）：_______鑒于甲方需要專業(yè)的IT外包駐場運維服務以保障其信息系統的穩(wěn)定運行，乙方具備相應的資質和能力提供此類服務。甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經過友好協商，就IT外包駐場運維服務事宜達成如下合同，以資共同遵守。第一條服務內容1.1乙方同意根據甲方需求提供以下IT外包駐場運維服務：-現場技術支持；-系統監(jiān)控與維護；-故障響應與處理；-定期系統檢查與優(yōu)化；-用戶咨詢與培訓。1.2服務的具體內容和標準由附件一《服務詳細說明》規(guī)定。第二條服務期限2.1本合同的服務期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條服務人員3.1乙方應根據合同要求指派合格的技術人員駐場提供服務。3.2駐場人員應遵守甲方的工作規(guī)章制度，保證服務質量。第四條服務費用及支付方式4.1雙方約定，甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：-服務費用總額為人民幣_______元；-支付方式為_______（如：按月支付、按季度支付等）。4.2甲方應在每個支付周期的第_______日前支付相應的服務費用。第五條甲方的權利與義務5.1甲方有權監(jiān)督乙方的服務質量，并提出改進意見。5.2甲方有義務按時支付服務費用，并提供乙方所需的相關信息和資源。第六條乙方的權利與義務6.1乙方有權根據服務內容和標準收取服務費用。6.2乙方有義務提供符合約定的IT外包駐場運維服務，并保證服務質量。第七條服務水平協議（SLA）7.1乙方應遵守雙方簽訂的服務水平協議，確保服務的響應時間、解決問題的時間等指標。第八條保密條款8.1乙方應對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密保密，未經甲方書面同意，不得向第三方披露。第九條知識產權9.1在服務過程中產生的知識產權，如技術方案、技術文檔等，其歸屬由雙方另行協商確定。第十條違約責任10.1如一方違反合同約定，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條爭議解決11.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過協商解決。11.2如協商不成，任何一方可向_______人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1合同一經雙方簽字蓋章后生效，未經雙方協商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四條生效條件14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______授權代表簽字：_______日期：_______乙方（蓋章）：_______授權代表簽字：_______日期：_______（正文結束）第十五條附件15.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于：-附件一《服務詳細說明》；-附件二《服務水平協議（SLA）》；-附件三《駐場人員名單及資質證明》；-附件四《保密協議》。第十六條違約行為及認定16.1違約行為包括但不限于：-乙方未能按照服務水平協議提供服務；-甲方未能按時支付服務費用；-任何一方違反保密條款。16.2違約認定應基于事實和證據，由非違約方提出，并給予違約方合理的解釋機會。第十七條法律名詞及解釋17.1“服務水平協議（SLA）”：指雙方就服務的具體標準和承諾達成的協議。17.2“商業(yè)秘密”：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。第十八條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法18.1在合同執(zhí)行過程中，如遇到問題，雙方應積極溝通，尋求解決方案。18.2對于服務質量問題，乙方應在接到甲方通知后及時響應并采取補救措施。18.3對于付款問題，雙方應協商確定新的付款計劃或解決方案。第十九條所有應用場景19.1本合同適用于以下場景：-甲方委托乙方進行IT系統的駐場運維服務；-甲方委托乙方提供IT系統的技術支持和維護服務；-甲方委托乙方進行IT技術相關的其他服務。19.2本合同也適用于雙方在合作過程中可能涉及的其他相關商業(yè)活動。附件一：服務詳細說明（詳細描述乙方提供的IT外包駐場運維服務內容、服務方式、服務時間等）附件二：服務水平協議（SLA）（詳細規(guī)定服務的響應時間、解決問題的時間等指標）附件三：駐場人員名單及資質證明（列出乙方指派的駐場技術人員名單及其資質證明）附件四：保密協議（明確保密的范圍、保密期限、違反保密義務的責任等）第二十條合同的修改與補充20.1本合同的任何修改和補充均應以書面形式進行，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。第二十一條通知與送達21.1雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均應以書面形式送達對方。第二十二條法律適用22.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十三條合