管理會計任務1績效管理的認知任務2關鍵績效指標法任務3經(jīng)濟增加值法任務4平衡計分卡工作領域七績效管理任務1績效管理的認知一、績效管理的概念

績效管理，是指企業(yè)與所屬單位（部門）、員工之間就績效目標及如何實現(xiàn)績效目標達成共識，并幫助和激勵員工取得優(yōu)異績效，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的管理過程。

績效管理的核心是績效評價和激勵管理。二、績效管理應遵循的原則(一）戰(zhàn)略導向原則(二）客觀公正原則(三）規(guī)范統(tǒng)一原則(四）科學有效原則 三、績效管理應用的方法關鍵績效指標法經(jīng)濟增加值法

平衡計分卡股權激勵任務2

關鍵績效指標法一、關鍵績效指標法概念

關鍵績效指標法，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過建立關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicator,簡稱KPI)體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系，并據(jù)此進行績效管理的方法。關鍵績效指標法可單獨使用，也可與經(jīng)濟增加值法、平衡計分卡等其他方法結合使用。關鍵績效指標法的應用對象可為企業(yè)、所屬單位（部門）和員工。二、關鍵績效指標法的應用前提

應綜合考慮績效評價期間宏觀經(jīng)濟政策、外部市場環(huán)境、內(nèi)部管理需要等因素，構建指標體系。

關鍵績效指標與戰(zhàn)略目標的關系：戰(zhàn)略目標是確定關鍵績效指標體系的基礎，關鍵績效指標反映戰(zhàn)略目標，對戰(zhàn)略目標實施效果進行衡量和監(jiān)控。企業(yè)應清晰識別價值創(chuàng)造模式，按照價值創(chuàng)造路徑識別出關鍵驅(qū)動因素，科學地選擇和設置關鍵績效指標。三、關鍵績效指標法的應用程序

(一）一般程序（1）制定企業(yè)級關鍵績效指標（2）制定所屬單位（部門）級關鍵績效指標(二）關鍵績效指標的分類企業(yè)的關鍵績效指標一般可分為結果類和動因類兩類指標。三、關鍵績效指標法的應用程序

(三）指標選取的要求關鍵績效指標應含義明確、可度量、與戰(zhàn)略目標高度相關。指標的數(shù)量不宜過多，每一層級的關鍵績效指標一般不超過10個。關鍵績效指標選取的方法主要有關鍵成果領域分析法、組織功能分解法和工作流程分解法。(四)績效指標目標值1.目標值標準2.確定目標值的后續(xù)工作任務3

經(jīng)濟增加值法一、經(jīng)濟增加值法的概念

經(jīng)濟增加值法，是指以經(jīng)濟增加值（EconomicValueAdded,可表示為EVA）為核心，建立績效指標體系，引導企業(yè)注重價值創(chuàng)造，并據(jù)此進行績效管理的方法。

若經(jīng)濟增加值為正，表明經(jīng)營者在為企業(yè)創(chuàng)造價值；若經(jīng)濟增加值為負，表明經(jīng)營者在損毀企業(yè)價值。經(jīng)濟增加值法較少單獨應用，一般與關鍵績效指標法、平衡計分卡等其他方法結合使用。二、經(jīng)濟增加值法的計算

經(jīng)濟增加值=稅后凈營業(yè)利潤平均資本占用×加權平均資本成本經(jīng)濟增加值法指標體系通常包括經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟增加值改善值、經(jīng)濟增加值回報率、資本周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、銷量、單位生產(chǎn)成本等。

計算經(jīng)濟增加值時，需要進行相應的會計項目調(diào)整，以消除財務報表中不能準確反映企業(yè)價值創(chuàng)造的部分。會計調(diào)整項目的選擇應遵循價值導向性、重要性、可控性、可操作性與行業(yè)可比性等原則，根據(jù)企業(yè)實際情況確定。二、經(jīng)濟增加值法的計算

（1）稅后凈營業(yè)利潤等于會計上的稅后凈利潤加上利息支出等會計調(diào)整項目后得到的稅后利潤。（2）平均資本占用是所有投資者投入企業(yè)經(jīng)營的全部資本，包括債務資本和股權資本。其中債務資本包括融資活動產(chǎn)生的各類有息負債，不包括經(jīng)營活動產(chǎn)生的無息流動負債。股權資本中包含少數(shù)股東權益。二、經(jīng)濟增加值法的計算

（3）加權平均資本成本是債務資本成本和股權資本成本的加權平均，反映了投資者所要求的必要報酬率。計算公式為:KWACC=KD×DC(1-T)/TC+KS×EC/TC其中:TC代表資本占用，EC代表股權資本，DC代表債務資本，T代表所得稅稅率，KWACC代表加權平均資本成本，KD代表債務資本成本，KS代表股權資本成本。二、經(jīng)濟增加值法的計算

股權資本成本是在不同風險下，所有者對投資者要求的最低回報率。通常根據(jù)資本資產(chǎn)定價模型確定，計算公式為:KS=Rf+β(Rm-Rf)其中：KS為股權資本成本，Rf為無風險收益率，Rm為市場預期回報率，Rm-Rf為市場風險溢價，β為企業(yè)股票相對于整個市場的風險指數(shù)。任務4項目管理一、平衡計分卡的概念

平衡計分卡，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。平衡計分卡適用于戰(zhàn)略目標明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業(yè)。平衡計分卡的應用對象可為企業(yè)、所屬單位(部門）和員工。二、平衡記分卡的應用1.制定戰(zhàn)略地圖3.制訂激勵計劃2.制訂以平衡計分卡為核心的績效計劃4.制訂戰(zhàn)略性行動方案7.編制績效評價與激勵管理報告5.執(zhí)行績效計劃與激勵計劃6.實施績效評價與激勵(一）一般程序構建平衡計分卡指標體系的一般程序為：(1)制定企業(yè)級指標體系。根據(jù)企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖，為每個戰(zhàn)略主題的目標設定指標，每個目標至少應有1個指標。(2)制定所屬單位（部門）級指標體系。依據(jù)企業(yè)級戰(zhàn)略地圖和指標體系，制定所屬單位（部門）的戰(zhàn)略地圖，確定相應的指標體系，協(xié)同各所屬單位（部門）的行動與戰(zhàn)略目標保持一致。(3)制定崗位（員工）級指標體系。根據(jù)企業(yè)、所屬單位（部門）級指標體系，按照崗位職責逐級形成崗位（員工）級指標體系。(二）平衡計分卡的指標體系二、平衡記分卡的應用(二）平衡計分卡的指標體(三）平衡計分卡的四個維度1.財務維度指標體系的構建企業(yè)常用指標有投資資本回報率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟增加值回報率、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流、資產(chǎn)負債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資本周轉(zhuǎn)率等。

2.客戶維度指標體系的構建企業(yè)常用指標有市場份額、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。 (三）平衡計分卡的四個維度3.內(nèi)部業(yè)務流程維度指標體系的構建企業(yè)常用指標有交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率等。4.學習與成長維度指標體系的構建 企業(yè)常用指標有員工流失率、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓計劃完成率等。(四）平衡計分卡的指標

企業(yè)可根據(jù)實際情況建立通用類指標庫，不同層級單位和部門結合不同的戰(zhàn)略定位、業(yè)務特點選擇適合的指標體系。

企業(yè)績效指標權重一般設定在5%～30%,對特別重要的指標可適當提高權重。對特別關鍵、影響企業(yè)整體價值的指標可設立“一票否決”制度，即如果某項績效指標未完成，無論其他指標是否完成，均視為未完成績效目標。(五）平衡計分卡績效目標值

平衡計分卡績效目標值應根據(jù)戰(zhàn)略地圖的因果關系分別設置。首先確定戰(zhàn)略主題的目標值，其次確定主題內(nèi)的目標值，然后基