?珠寶首飾售后服務(wù)承諾函2024年合同編號：__________一、甲乙雙方的基本情況1.1甲方是一家專業(yè)從事珠寶首飾設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的珠寶企業(yè)，具備完善的售后服務(wù)體系。1.2乙方是購買甲方珠寶首飾產(chǎn)品的消費(fèi)者，認(rèn)同并接受本承諾函的內(nèi)容。二、售后服務(wù)承諾（1）珠寶首飾產(chǎn)品免費(fèi)維修、清洗、保養(yǎng)服務(wù)；（2）珠寶首飾產(chǎn)品在正常佩戴情況下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（3）珠寶首飾產(chǎn)品在正常佩戴情況下，非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，甲方提供有償維修服務(wù)；（4）乙方在購買珠寶首飾產(chǎn)品后一年內(nèi)，可享受一次免費(fèi)更換款式服務(wù)。（1）珠寶首飾產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；（2）珠寶首飾產(chǎn)品與乙方所購商品不符；（3）珠寶首飾產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中損壞或丟失。2.3退換貨流程：（1）乙方在收到商品后_______日內(nèi)，如需退換貨，請與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明；（2）甲方在收到乙方退換貨申請后，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，并向乙方發(fā)出審核結(jié)果；（3）審核通過后，乙方需按照甲方提供的退貨地址將商品寄回，并在寄出時(shí)注明訂單號、退換貨原因；（4）甲方在收到退回商品后，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)完成退款或更換商品，并將退款或更換商品寄送給乙方。三、售后服務(wù)期限3.1本承諾函所涉及的售后服務(wù)期限為自乙方購買甲方珠寶首飾產(chǎn)品之日起至2024年12月31日止。四、爭議解決4.1本承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2凡因本承諾函引起的或與本承諾函有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、其他約定5.1本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾函自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本承諾函的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)。5.3甲方保留對本承諾函的解釋權(quán)。甲方（蓋章）：____________法定代表人（簽字）：_______簽訂日期：____________乙方（蓋章）：____________法定代表人（簽字）：_______簽訂日期：____________注意事項(xiàng)：1.確認(rèn)甲乙雙方的基本信息準(zhǔn)確無誤，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.明確售后服務(wù)的內(nèi)容、范圍以及期限，避免因模糊不清導(dǎo)致的糾紛。3.注意退換貨流程的具體步驟和時(shí)間限制，確保雙方權(quán)益。4.確認(rèn)爭議解決的方式和管轄法院，以備不時(shí)之需。5.確保合同修改、補(bǔ)充時(shí)有書面記錄，避免口頭協(xié)議帶來的不確定性。解決辦法：1.雙方在簽訂合同前應(yīng)充分溝通，確保對合同內(nèi)容理解一致。2.在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)妥善保管合同文本，以備日后查詢或爭議解決。法律名詞解釋：法定代表人：指依照法律或者法人章程的規(guī)定，代表法人從事民事活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。消費(fèi)者：指為生活消費(fèi)需要，購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。珠寶首飾產(chǎn)品：指合同中指定的，由甲方生產(chǎn)或銷售的商品。質(zhì)量問題：指商品存在影響正常使用或者安全的問題，包括設(shè)計(jì)、材料、工藝等方面的缺陷。爭議解決：指在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。管轄法院：指依法對合同糾紛案件具有審判權(quán)的法院。特殊應(yīng)用場合與合同補(bǔ)充條款：1.特殊場合：如果乙方是用于特殊節(jié)日或紀(jì)念日的禮物購買補(bǔ)充條款：考慮到珠寶首飾作為特殊禮物的意義，甲方同意在特殊節(jié)日或紀(jì)念日前后，為乙方提供加急的售后服務(wù)，確保乙方能夠在重要時(shí)刻佩戴。條款示例：“考慮到本合同項(xiàng)下珠寶首飾對乙方的特殊意義，甲方特此同意，在乙方指定的特殊節(jié)日或紀(jì)念日前后，若發(fā)生退換貨需求，甲方將優(yōu)先處理，并盡力確保乙方在指定日期前收到替換或維修后的珠寶首飾?！?.特殊場合：如果乙方購買的是定制款珠寶首飾補(bǔ)充條款：對于定制款珠寶首飾，甲方應(yīng)提供更加細(xì)致的售后服務(wù)，包括但不限于定制款式的再次修改等。條款示例：“針對乙方購買的定制款珠寶首飾，甲方承諾將提供專屬售后服務(wù)，包括但不限于款式修改、寶石更換等，確保乙方的個(gè)性化需求得到滿足?！备郊斜恚?.珠寶首飾產(chǎn)品清單：詳細(xì)列出乙方購買的所有珠寶首飾的名稱、型號、價(jià)格等信息。2.購買憑證：乙方購買珠寶首飾的發(fā)票或收據(jù)原件。3.售后服務(wù)指南：詳細(xì)介紹售后服務(wù)的流程、注意事項(xiàng)以及聯(lián)系方法。1.產(chǎn)品清單：就是一份詳細(xì)的列表，上面有您買的每件珠寶的具體信息，比如名字、