1《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》編制說(shuō)明23《政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行指南》、GB/T44190-2024《政務(wù)服務(wù)便民熱線集成規(guī)范》、GB/T44191-2024《政務(wù)服務(wù)便民熱線知識(shí)庫(kù)建設(shè)指南》、部分：數(shù)據(jù)規(guī)范及質(zhì)量評(píng)估》等數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在能源領(lǐng)域發(fā)布有SY/T7005-2014《數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評(píng)估原則》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，金融行業(yè)發(fā)布有45體標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)正式立項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃編號(hào)為：CSSC-6為提升12345熱線數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的規(guī)范性和指導(dǎo)性，本標(biāo)準(zhǔn)從可評(píng)7序號(hào)1熱線數(shù)據(jù)中數(shù)值型字段的值域滿足數(shù)據(jù)定義的要求，如錄音時(shí)長(zhǎng)的數(shù)值﹥02熱線數(shù)據(jù)中枚舉型字段的值應(yīng)枚舉全部滿足規(guī)范性數(shù)據(jù)條3按照系統(tǒng)字段定義的語(yǔ)法格式4按照系統(tǒng)定義的格式存儲(chǔ)和記序號(hào)1結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的字段滿足業(yè)務(wù)運(yùn)8序號(hào)2件數(shù)據(jù)全部完整的數(shù)據(jù)條數(shù)B，完整性得分=B/A*1003性熱線業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中形成的圖名稱、說(shuō)明、關(guān)聯(lián)受理記錄等4熱線受理、辦理、評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)5熱線數(shù)據(jù)中的代碼字段，通過(guò)碼數(shù)據(jù)描述可追溯的數(shù)據(jù)條序號(hào)1熱線數(shù)據(jù)中使用統(tǒng)一編碼、邏2系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)格式與數(shù)據(jù)定3數(shù)據(jù)值與實(shí)際數(shù)據(jù)條件下的相4話務(wù)、工單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的字段全部檢查相同字段數(shù)據(jù)條數(shù)A，全部滿足一致性數(shù)據(jù)條數(shù)B，一致性得分=B/A*1005字段之間的關(guān)系與其業(yè)務(wù)邏輯9序號(hào)1與其所代表的事實(shí)的匹配程1熱線數(shù)據(jù)從發(fā)生到數(shù)據(jù)入庫(kù)時(shí)2熱線明細(xì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算完成的時(shí)間滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景效性數(shù)據(jù)條數(shù)B，時(shí)效性得分序號(hào)1具有完備的詳實(shí)的數(shù)據(jù)說(shuō)明文具備完善數(shù)據(jù)說(shuō)明文檔，數(shù)據(jù)實(shí)具有說(shuō)明文檔，但未隨數(shù)據(jù)變化2已開(kāi)發(fā)接口、消息隊(duì)列等訪問(wèn)方