S工程設計有限公司從事文員的實踐報告目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、實踐概況 1（一）實踐目標 1（二）實踐要求 1二、實踐單位與崗位 2（一）實踐單位介紹 2（二）實踐崗位介紹 2三、實踐過程與內容 2（一）實踐過程 2（二）實踐內容 3四、實踐總結 3（一）實踐中的問題與對策 3（二）實踐中的心得與體會 4附錄……………4實踐概況在經(jīng)濟全球化的背景下，要想發(fā)展得好，我國經(jīng)濟發(fā)展必然要走一條屬于我國特色經(jīng)濟之路，再加上在此次疫情全世界的爆發(fā)暴露了西方資本主義經(jīng)濟的弊端，在大災難下西方國家無法保障本國全部人民的生命安全，而在此次疫情影響下，我國的經(jīng)濟恢復得最快，疫情控制得最快，說明我國的經(jīng)濟政大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展的道路行之有效。但是隨著國內一些企業(yè)家大力吹噓資本經(jīng)濟發(fā)展的好處下，如上海外灘某論壇某企業(yè)家的講話，在資本經(jīng)濟的長期發(fā)展下，會導至我國家的實體經(jīng)濟企業(yè)減少，而在實體經(jīng)濟企業(yè)中資本經(jīng)濟的流入，會增加實體經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展的負擔，使實體經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略被資本經(jīng)濟操作，逐利主義，不利于國家發(fā)展，而國家的經(jīng)濟發(fā)展，人民的生活保障，還是靠實體經(jīng)濟的發(fā)展代動。而在我國實體經(jīng)濟發(fā)展的政策中，給予實體企業(yè)在經(jīng)濟上和政策上的扶持，暫減稅和加大補貼，特別是科技類企業(yè)。受疫情影響，我國實體企業(yè)在2019年到2020年度過了一個寒冷的冬天，這一年有經(jīng)濟實力的企業(yè)資金富有的企業(yè)挺過來了，而經(jīng)濟實力弱或者說大部分發(fā)展困難的實體企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)，在這次疫情中淘汰了。作業(yè)一個實體企業(yè)，如果沒有自己的內在競爭力和外在競爭力，那么在公平市場的競爭下，必然會因為自身的問題而慘敗，作為企業(yè)的文員，是企業(yè)發(fā)展的一個重要的部門，文員對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，生產(chǎn)等都有絕對的影響力和重要地位。它能有效果的控制企業(yè)的成本，使企業(yè)在競爭中占有利的地位，指引戰(zhàn)略方向，做好經(jīng)濟預測等。實踐目標在事業(yè)單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企業(yè)單位工作的過程，通過實踐學習，使所學到的理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為之后畢業(yè)能夠快速地融入社會打下基礎。從學校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)生了巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子，以前在學校面對的是學校的老師和同學，現(xiàn)在變成了公司的老板或是單位的同事，所以為人處世之道也和在學校完全不一樣了。實踐要求首先了解四川S工程設計有限公司文化，以便能更好的了解公司內部，能更加的融入到這個集體中去。作為一個證券與期貨專業(yè)即將跨入社會，在理論和實踐還沒有結合的情況下，作為人事工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。人事部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質要求。從知識上講人事工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己。二、實踐單位與崗位（一）實踐單位介紹四川S工程設計有限公司成立于2005年10月28日，是經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設主管部門批準設立的具有建筑工程國級資質的現(xiàn)代設計企業(yè)。公司位于綿陽高新區(qū)石橋鋪綿陽高新國際創(chuàng)意聯(lián)邦電商產(chǎn)業(yè)園，注冊資本金為300萬人民幣，目前公司的主要經(jīng)營范圍是建筑工程設計、咨詢服務（須取得資質證后方可經(jīng)營）。（二）實踐崗位介紹我的工作隨時要跟各個部門協(xié)調，通過安排主管的日程，并填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排一些會談會議等各項任務來鍛煉自己的工作能力和危機處理能力，并通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)了解企業(yè)運營流程，積累經(jīng)驗，建立屬于自己的人脈。建立好自己與領導、同事、以及客戶之間的人際關系，這是我目前最想要增強的能力。作為一名文員，我的主要工作是公文的寫作、復印、接收與傳達、對一些相關客戶的投訴進行安排處理以及對經(jīng)理的指示進行傳達、接聽電話接待客戶來訪。雖然我學的不是文秘專業(yè)，但在我的專業(yè)課學習中的-人力資源，讓我也可以把從中學到的用在這實習工作中。在這里，我逐漸掌握了一些辦公用品的使用，如傳真機、打印機等。并慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業(yè)務范圍，同時也學到了很多我在學校根本學不到的東西。文員工作鍛煉演講與口才能力，社會交際能力，組織協(xié)調與公關能力，協(xié)調、輔助管理的能力。實踐過程與內容實踐過程不知不覺已經(jīng)上班一個月了。還記得第一天上班的情景，帶著一絲緊張的心情來到了公司。最開始上班不會有太多的事，最主要的就是熟悉環(huán)境。公司主要安排我熟悉各部門，并了解公司的基本運作。這個第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始和以前完全不一樣的生活。剛開始上班還真的有點不習慣，但不管怎樣，我每天按時上班，從不遲到，缺勤。每天在規(guī)定的時間上下班，上班的時候認真完成自己的工作任務，沒有草率了事。面對這么生疏的工作環(huán)境，心態(tài)也在慢慢的調整著。經(jīng)過自己的慢慢適應，也漸漸的和工作上的同事打成了一片。大家都很照顧我，無論是在工作上還是生活上。當我遇到工作上不會的東西，請教他們的時候，他們都很樂意的講解給我聽和教我。第一個月上班，在什么都不太熟的情況下，是他們幫助了我很多，也讓我學會了很多實用技能。我最開始做什么都有點膽怯，因為生怕做錯挨罵，但是他們都鼓勵我，告訴我大膽去做，這樣我增強了不少的信心。他們在工作之余，還有關心我的工作情況，給我提出一些提高效率的辦法，這樣我的工作不僅保證了質量也保證了速度。通過好幾個周的適應和熟悉，部門開始安排我接觸人事部門更深入的工作。前段時間，我的主要任務包括：打印、整理、裝訂憑證以及傳送文件等一般辦公室事務和一般辦公室內務工作如收拾桌子、整理報紙等。干著這些瑣碎的雜事，開始覺得沒有什么樂趣，很枯燥。但做了幾天后我轉變了思想，我剛來這肯定不會安排一些復雜的事給我做，但這些小事又可以考察我的細心程度，也還是對我的一種考驗。轉變想法后，在積極完成自己工作的同時，也和很多同事交流溝通。還和他們談論中，了解到了如何更好地管理自己的情緒、如何更好的處理人與人之間的關系。比如：如果電話在很不適宜的情況下響起了，在接電話的時候，必須要管理好自己不耐煩的情緒，耐心的了解別人的需要及向對方解釋清楚所詢問的事。這些交談得出的結論，都為后面自己會做的工作提供了有效的方法，特別是剛出來工作的學生，更應該注意這些事情，不能隨心所欲。而我也把這些話牢牢的記在了心中，來告誡自己，爭取不要犯低級的錯誤。在經(jīng)過一段時間的考察以后，開始交給我一些與關于文員相關的事，比如：打印、接聽電話、數(shù)據(jù)輸入、送文件、整理檔案等事務。其實，文員的主要工作就是做一些細活，很考驗人的細心程度。踏上社會，我們都會與各種形形色色的人打交道。由于很對的利益關系，而且工作也很繁忙，大多數(shù)時候都不會像學校的同學一樣對你噓寒問暖，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就不會有眷戀之情，一旦有更好的機會，他們肯定會毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落就會導致積極性不高，工作效率也不高，每天只是在等著下班，早點回家。所以，只有心情好，大家工作開心，才會有利于一個公司的發(fā)展。通過這段時間的實習我懂得了：要想真正的在一個辦公室好好的工作，就必須把自己融入到辦公室中，與同事們和睦相處。因為在我實習的過程中有很多的同事都幫助過我。由此可見，處理人際關系的重要性。在這方面，我的同事還有我的領導都在積極的給我起示范作用，看著他們那么有激情和態(tài)度的上班，讓我也不敢松懈，每天認真的對待工作，不僅僅事完成任務，而是認真的做好。在過去的這段時間里，我基本掌握了該掌握的東西。有些也達到了熟練的境界，還是繼續(xù)整理文件等一系列工作。一些整理文件的小竅門，同事們都毫不吝嗇的教給了我。這樣一來，速度變快了，效率也提高了。柜子上的文件從雜亂的狀態(tài)變成了整理好的狀態(tài)，這樣我成就感很大，雖然不是一件多么偉大的事，但是讓我感覺到很滿足，也是對自己一種能力的認可。平時沒事的時候，我會和其他同事聊聊天，互相了解一下。公司每周都會開例會，主管總結一下一周的工作，對于我們做的不好的地方會提出建議，并提醒我們改進。對于做的好的就會加以鼓勵，這就是給員工的一些激勵。到了后期，我開始撰寫一些公司內部的通知，公司內部信函，真正參與到公文寫作。文書寫作是一件既考驗文秘寫作能力又考驗工作態(tài)度的工作。早這個過程中，我充分利用業(yè)余時間學習文秘寫作知識，結合到實際的工作中，并真正的實現(xiàn)了理論與實踐相結合的目的。這讓我對行政工作的重要性又有了進一步的認識和了解。不知不覺，就到了實習的尾聲。回想工作的這幾個月，我的工作內容雖小，相當于打雜，但卻能因為認識不同沒變得意義重大起來。實習工作正是了解工作流程，熟悉業(yè)務知識，尋找自身差距的好時候。把實習的崗位作為了解一個行業(yè)窗口，多留心，多觀察，多思考，這樣收獲才會更多。在實習的過程中，更加意識到了，與同事有好相處的額重要性、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的能力、學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場的新人所要經(jīng)歷的必修課。不僅要學會處理好人際關系更要學會與時俱進。時代在進步，各方面的技術也在日新月異，這就意味著，你要不斷的學習，補充自己的漏洞。多去詢問別人的工作辦法，在結合一下適合自己的，提高自己的工作效率。在工作中，我很感激他們，他們幫助了我很多，在我有什么事不方便的時候，也會很體諒我，也不會給我壓力。這種工作環(huán)境是我喜歡的也是我向往的。這僅僅是我實習的第一步，卻教會了我很多，也讓我在今后的工作中有了一定的借鑒和經(jīng)驗。實踐內容在公司實習期間，我從事的是辦公室文員的工作，主要負責：接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。在做以上工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。實踐總結實踐中的問題與對策很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關于做人，做事，做學問。可能我們在大學里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通！同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的！所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態(tài)去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業(yè)績，才能說服別人?。ǘ嵺`中的心得體會在這短短的5個月中，我學到了很多。過去，我什么都不懂，也從來沒有工作過。現(xiàn)在，我可以有技巧地完成許多事。這次之后，我認識到許多東西都很重要。首先，我明白了自己的職責所在是一個工作的根本，也是可以幫助上司的重要前提。第二是，助理這個工作關鍵是在于細心，學會怎么和人說話，打交道，以及處理事情。工作經(jīng)驗很少的我，在這個方面還需要繼續(xù)加強。只有經(jīng)歷多了，磨練多了，才會有經(jīng)驗，才能熟能生巧。實習是我踏入社會的重要第一步，它會教會我該怎么樣去待人接物，如何去處理各種各樣的事情，積累實踐經(jīng)驗，為日后正式參加工作打下基礎。雖然實習可能只是工作的一個小小的側面的反射，學習到的也只是一些初步的反法，但這些都是對我來說很重要的東西。在這次的實習中，我打開了視野，增長了見識，為我接下來走的每一步打了一個基礎。當然同時，我也了解到了自己的不足，要讓自己學會取長補短。所以現(xiàn)在做事，不僅僅是要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得如何取長補短。最重要是不要輕易說放棄，雖然我去實習的時間不久，但是我還是發(fā)現(xiàn)了我的一些變化。所以我們更應該珍惜和抓住現(xiàn)在學習的機會，而不是抱怨。決定我們成為什么樣的人的，不是我們的能力而是我們的選擇。只有自己不斷進步，不斷學習，才能有所提高。在工作中不是沒有遇到過挫折，但每次遇到困難和挫折的時候，我就