PAGE教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全職人員管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全職人員的管理，提高工作效率，保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體全職工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有全職人員一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)懲等方面遵循公平公正的標(biāo)準(zhǔn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過合理的薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展等措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)個(gè)人與機(jī)構(gòu)共同發(fā)展。4.規(guī)范有序原則：明確各崗位的職責(zé)、工作流程和規(guī)范，使各項(xiàng)工作有序開展。二、人員招聘與錄用（一）招聘計(jì)劃根據(jù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，每年定期制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。（二）招聘渠道1.線上招聘平臺(tái)：如智聯(lián)招聘、前程無憂等。2.線下招聘會(huì)：參加各類人才招聘會(huì)。3.內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)在職員工推薦合適的人選。4.院校合作：與相關(guān)院校建立合作關(guān)系，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。（三）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：在招聘渠道上發(fā)布詳細(xì)的招聘信息，包括崗位描述、任職要求、薪資待遇等。2.簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。3.面試：組織多輪面試，包括部門負(fù)責(zé)人面試、人力資源部門面試等，全面了解候選人的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等。4.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷等信息的真實(shí)性。5.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，做出錄用決策，向錄用人員發(fā)放錄用通知。6.入職手續(xù)辦理：新員工入職前需辦理相關(guān)入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、提交入職資料、進(jìn)行入職培訓(xùn)等。三、崗位職責(zé)與分工（一）教學(xué)崗位1.教師：負(fù)責(zé)課程的教學(xué)工作，制定教學(xué)計(jì)劃，準(zhǔn)備教學(xué)資料，組織課堂教學(xué)，批改作業(yè)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等。2.教學(xué)主管：統(tǒng)籌教學(xué)工作，制定教學(xué)管理制度，組織教師培訓(xùn)與教研活動(dòng)，監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，協(xié)調(diào)教學(xué)資源等。（二）市場(chǎng)崗位1.市場(chǎng)專員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，開展線上線下營(yíng)銷活動(dòng)，拓展客戶資源，提高機(jī)構(gòu)知名度和招生量。2.市場(chǎng)主管：領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，制定市場(chǎng)策略，監(jiān)督市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行情況，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整策略。（三）銷售崗位1.課程顧問：向潛在客戶介紹機(jī)構(gòu)的課程產(chǎn)品，解答客戶疑問，促成課程銷售，跟進(jìn)客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。2.銷售主管：管理銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，培訓(xùn)銷售人員，分析銷售數(shù)據(jù)，指導(dǎo)銷售技巧提升，完成銷售任務(wù)。（四）行政崗位1.行政專員：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政事務(wù)，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購(gòu)、會(huì)議組織、場(chǎng)地安排等。2.行政主管：統(tǒng)籌行政工作，制定行政管理制度，優(yōu)化行政流程，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，保障機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)的順暢。（五）財(cái)務(wù)崗位1.財(cái)務(wù)專員：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理、資金管理、稅務(wù)申報(bào)等工作。2.財(cái)務(wù)主管：領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制方案，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為機(jī)構(gòu)決策提供財(cái)務(wù)支持，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。四、考勤與休假（一）工作時(shí)間1.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每周工作[X]天（可根據(jù)實(shí)際情況確定），每天工作[X]小時(shí)。具體工作時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.因工作需要可安排加班，加班需提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。加班后可安排調(diào)休或按照國(guó)家規(guī)定支付加班工資。（二）考勤管理1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的，予以辭退。3.員工應(yīng)通過打卡或其他指定方式進(jìn)行考勤記錄，考勤記錄作為工資核算和績(jī)效考核的依據(jù)。（三）休假制度1.法定節(jié)假日：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。2.年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿一年以上的，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院的診斷證明等相關(guān)材料。病假期間工資按照國(guó)家規(guī)定發(fā)放。4.婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚可享受婚假[X]天。5.產(chǎn)假/陪產(chǎn)假：女員工生育可享受產(chǎn)假，男員工可享受陪產(chǎn)假，具體天數(shù)按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。6.喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受喪假[X]天。五、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等確定，為員工提供基本的生活保障。2.績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、個(gè)人突出貢獻(xiàn)等發(fā)放，包括月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金等。（二）薪酬發(fā)放1.每月[具體日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。2.員工應(yīng)按時(shí)提供考勤記錄、工作成果等相關(guān)資料，以便準(zhǔn)確核算工資。（三）福利保障1.社會(huì)保險(xiǎn)：按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：根據(jù)當(dāng)?shù)卣邽閱T工繳納住房公積金。3.其他福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期；定期組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)；提供節(jié)日福利、生日福利等。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后需參加為期[X]天的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位技能等。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需求，定期組織崗位技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力。3.管理培訓(xùn)：為管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高管理水平。4.外部培訓(xùn)：根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行制定。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.機(jī)構(gòu)為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，為員工提供晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷提升自己。3.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)發(fā)展軌跡等，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考。七、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。2.定量與定性相結(jié)合原則：將定量考核指標(biāo)與定性考核指標(biāo)相結(jié)合，確保考核結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。3.溝通反饋原則：考核過程中加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。（二）考核周期1.月度考核：對(duì)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。2.季度考核：每季度對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放和員工晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。3.年度考核：每年年底對(duì)員工進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、員工晉升、調(diào)薪、評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性主動(dòng)性等。（四）考核流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和日常工作記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，確定考核等級(jí)。4.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，聽取員工的意見和建議。5.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等決策。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.工作業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)：對(duì)在工作中取得顯著成績(jī)，為機(jī)構(gòu)做出重要貢獻(xiàn)的員工，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。2.創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)提出創(chuàng)新性建議或方法，為機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：對(duì)在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)優(yōu)秀，積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，并為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每年評(píng)選優(yōu)秀員工，對(duì)在工作中表現(xiàn)出色、全面發(fā)展的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.警告：對(duì)違反機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、工作紀(jì)律或工作表現(xiàn)不佳的員工，給予警告處分，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。2.記過：對(duì)情節(jié)較重的違規(guī)行為或工作失誤，給予記過處分，并扣除一定金額的績(jī)效工資。3.降職/降薪：對(duì)嚴(yán)重違反機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、工作失誤造成重大損失或工作表現(xiàn)持續(xù)不佳的員工，給予降職或降薪處分。4.辭退：對(duì)嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，或工作失誤造成不可挽回?fù)p失的員工，予以辭退。九、員工關(guān)系管理（一）勞動(dòng)合同管理1.員工入職后應(yīng)及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.勞動(dòng)合同期滿前，人力資源部門應(yīng)提前通知員工是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。如需續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前[X]天內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.如發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，員工應(yīng)首先與機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.協(xié)商不成的，可按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定