中級社會工作師社會工作實務(wù)模擬題30第一題

丹丹就讀于某中學(xué)的初中二年級，今年15歲，平時的學(xué)習(xí)成績很一般。丹丹的父母在五年前因感情不和而（江南博哥）離婚，丹丹開始時跟隨母親在外地生活，但因母親平時的工作很忙，沒有時間照顧她的正常生活，丹丹又被接回到家鄉(xiāng)同父親和繼母一起生活。丹丹的個性很強(qiáng)，在她的心里只有一個媽媽，所以和繼母的關(guān)系一直都不好，而父親因工作經(jīng)常會出差，對丹丹的生活和學(xué)習(xí)上的關(guān)心也很少。雖然才讀初二，丹丹卻早就為自己想好了將來的路，她不要特別累的去讀書，認(rèn)為只要有錢就可以隨便找個學(xué)校讀大學(xué)。為此，丹丹和父親發(fā)生了爭吵，父親認(rèn)為丹丹不上進(jìn)，丹丹覺得父親不關(guān)心自己。

問題1.

在本案例中，丹丹所面臨的主要問題是什么？正確答案：丹丹所面臨的主要問題有：

(1)丹丹的父母離婚，母親因為工作忙沒有辦法在身邊照顧她，而父親再婚，丹丹與繼母的關(guān)系不好，父親經(jīng)常出差對于她的關(guān)心也少，父女之間缺乏溝通，丹丹缺乏家庭溫暖，缺少家人的關(guān)愛。

(2)丹丹想隨便找個學(xué)校讀書，父親希望她能努力學(xué)習(xí)，考入一個好的學(xué)校，在升學(xué)的選擇上，丹丹與父親產(chǎn)生了分歧。

2.

針對丹丹的問題，作為社會工作者，應(yīng)采取哪些介入策略？正確答案：針對丹丹的問題，社會工作者應(yīng)從以下方面介入工作：

(1)社會工作者與丹丹進(jìn)行溝通，引導(dǎo)她學(xué)會控制自己的情緒；教導(dǎo)她與家人相處的方法，正確處理與家人的關(guān)系。

(2)端正丹丹的學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)她的學(xué)習(xí)信心，以此提高學(xué)習(xí)成績。協(xié)助丹丹進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，幫助她能夠全面的了解自己，與家人一起做出正確的升學(xué)選擇。

(3)與丹丹的父親及繼母溝通，請父親多關(guān)心丹丹的學(xué)習(xí)和生活，加強(qiáng)與丹丹的溝通，理解她的想法，改善他們之間的關(guān)系。

3.

青少年社會工作的特點是什么？正確答案：青少年社會工作的特點主要有：

(1)社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求獨立以及不斷面臨“心理斷乳”而帶來的震蕩，是這一時期青少年身心發(fā)展和社會成長的主要狀態(tài)。愛出風(fēng)頭、標(biāo)新立異、唯我獨尊等，也是許多問題青少年的主要行為特征。因此，要做好青少年的社會工作，社會工作者就更加需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個別化和當(dāng)事人自決等社會工作價值原則。

(2)社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。社會工作專業(yè)方法和技巧融合了社會工作價值觀和理論基礎(chǔ)，是社會工作者的專業(yè)技術(shù)和工作手段?；谇嗌倌甑哪挲g特點和行為特點，以及其群體特點，社會工作者通過精心設(shè)計和安排，采用融社會工作價值理念和社會工作理論于其中的個別輔導(dǎo)、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動等，對青少年的發(fā)展有十分明顯的啟發(fā)、幫助和促進(jìn)作用。特別是小組游戲和團(tuán)體活動，對于吸引青少年和服務(wù)青少年有明顯成效。

(3)“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。青少年的發(fā)展性需求，是社會工作者首先關(guān)注的工作重點。社會工作者必須具備了解青少年需求的意識和技術(shù)。同時，青少年的發(fā)展深受家庭、學(xué)校、社會環(huán)境的影響，社會工作者需要充分了解青少年成長的社會環(huán)境及其對青少年成長的影響，需要從青少年群體本身、社會環(huán)境以及兩者的互動過程中去開展各類社會工作服務(wù)。因此，包括青少年個體以及青少年家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會在內(nèi)的多方、多層面介入，是青少年社會工作的特點之一。

(4)青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標(biāo)?！吧鐣δ堋鄙婕皞€人或集體如何行動去實現(xiàn)他們的人生任務(wù)，并滿足環(huán)境或生活情景的需要。這意味著社會工作者主要關(guān)心的是人們的功能與社會環(huán)境的關(guān)系。人們可以發(fā)展不同水平的社會功能，個人社會功能的水平要靠他應(yīng)付人生需要和滿足環(huán)境需要所具備的能力來決定。因此，青少年社會工作是一種專業(yè)活動，用以幫助青少年個人、群體或社區(qū)增強(qiáng)他們發(fā)揮社會功能的能力，并創(chuàng)造適宜于實現(xiàn)目標(biāo)的社會條件。

第二題

小林在某市郊區(qū)一家工廠工作，工資很低，他的母親癱瘓多年，平時都由父親照顧著，全家僅靠小林一個人的微薄收入生活。就在不久前，小林所在工廠受金融危機(jī)的影響倒閉了，下崗后的小林沒有什么技能，只能做臨時工，收入很不穩(wěn)定，生活更拮據(jù)了，這讓小林更加的失落和悲觀。

問題1.

本案例中小林面臨的困境有哪些？正確答案：小林所面臨的困境有：

(1)小林的家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)，全家僅靠小林的收入維持生活。

(2)小林沒有一技之長，下崗后只能做臨時工。

2.

針對小林所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略？正確答案：社會工作者應(yīng)采取的介入策略包括：

(1)與小林進(jìn)行溝通，對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)和認(rèn)知輔導(dǎo)，舒緩其負(fù)面情緒，減少他的不安與憂慮。

(2)幫助小林參加職業(yè)培訓(xùn)，掌握專業(yè)技能，提高職業(yè)競爭力。

(3)挖掘資源，聯(lián)系相關(guān)就業(yè)單位，協(xié)助小林找到穩(wěn)定的工作。

3.

社區(qū)社會工作者的主要任務(wù)是什么？正確答案：社區(qū)社會工作者的主要任務(wù)有：

(1)改善社區(qū)環(huán)境，這里的環(huán)境不僅僅包括社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、自然環(huán)境，還包括社會環(huán)境。從事貧困救助的社會工作者要著眼于大的社會環(huán)境的改善，制度和政策的完善，要成為救助對象的“代言者”和“呼吁者”，將貧困群體的生存狀況、問題與需求反映給社會和相關(guān)部門，爭取社會政策的制定和修改能有利于貧困群體的困境改善。

(2)發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)，社會救助對象的生活貧困，獲取社會資源的能力差。社會工作者除了給予政策范圍內(nèi)的積極救助外，還要幫助救助對象拓展社會交往，修復(fù)或建立各類社會關(guān)系，使得救助對象能獲得一些物質(zhì)和感情的支持。社會工作者還需要聯(lián)系一些專業(yè)組織、志愿者組織，盡量為社會救助對象提供更多的服務(wù)、資源、信息等。

(3)促進(jìn)能力建設(shè)，提升社區(qū)反貧困能力，指社會工作者拓展救助對象參與社區(qū)發(fā)展的渠道，培養(yǎng)救助對象的參與意識，促進(jìn)他們參與社區(qū)活動，提出對于社區(qū)發(fā)展的建議。社會工作者還要積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)救助對象的骨干和領(lǐng)袖人物，使貧困群體能自我教育、自我發(fā)展和自我管理。

第三題

于力今年17歲，就讀于某市重點中學(xué)，其母多年前因病去世，于力隨父親同住，其父親已再婚。于力對于母親有著強(qiáng)烈的感情，一直認(rèn)為母親去世有父親救治不力的責(zé)任，對此耿耿于懷，不愿與父親多交流。于力性格外向，個性鮮明，爭強(qiáng)好斗，平時喜歡看電影、玩網(wǎng)游、打籃球，也因此結(jié)交了很多有同樣愛好的朋友。于力上課總是不注意聽講，有時還故意與老師做對，他認(rèn)為這樣做會顯得自己比較有個性。對于老師的批評總是充耳不聞，依然我行我素。

問題1.

學(xué)校社會工作具有哪些功能？正確答案：學(xué)校社會工作的功能主要有：

(1)幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會均等。重構(gòu)案主——“困境學(xué)生”的環(huán)境，將是工作的切入點及重要內(nèi)容。教育機(jī)會均等不僅要求入學(xué)機(jī)會均等，更要求每個學(xué)生得到適才適性的教育，保證每個學(xué)生在接受教育的過程中得到公平公正的專業(yè)服務(wù)。

(2)推進(jìn)學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校社會工作既要重視學(xué)生在關(guān)系、情緒、動機(jī)和人格等方面的發(fā)展問題，又要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、思考、解決問題等能力方面的成長。只有這樣學(xué)生才能獲得長久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃埽拍茉谖磥淼纳鐣斜３謱W(xué)習(xí)激情，富有學(xué)習(xí)技能，獲得人生成就。

(3)協(xié)助學(xué)生提升能力，適應(yīng)社會發(fā)展需要。學(xué)校社會工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)生與其所處社會環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會同步，不斷從社會進(jìn)步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會進(jìn)步的積極力量。

(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長。作為學(xué)校社會工作者要重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用．使學(xué)生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。

(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調(diào)和推動社區(qū)及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供有力支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

2.

作為學(xué)校社會工作者，針對于力的情況，應(yīng)采取哪些干預(yù)策略？正確答案：針對于力的情況，學(xué)校社會工作者應(yīng)采取的干預(yù)策略包括：

(1)了解事實的真相，改變于力對于老師的態(tài)度，并請老師采用勸導(dǎo)的方式對于力進(jìn)行教育指導(dǎo)，在肯定優(yōu)點的同時改正其錯誤。

(2)于力的父親應(yīng)該與于力進(jìn)行溝通，解釋關(guān)于其母親的事情，消除誤解。

(3)與于力進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，調(diào)整他的負(fù)面情緒，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和鼓勵，促使于力反省自己的錯誤。

(4)幫助于力認(rèn)識到自己的發(fā)展任務(wù)和需求，并制訂相應(yīng)的計劃，促使他按照計劃作出行為改變，引導(dǎo)于力逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

(5)開展相關(guān)的團(tuán)隊小組活動，在小組活動和小組互動中增強(qiáng)于力的歸屬感。

第四題

劉女士今年35歲，全家一共三口人，因患有慢性風(fēng)濕病，一直失業(yè)在家。其丈夫周某原是某機(jī)械廠的修理工，由于企業(yè)經(jīng)營不善不久前倒閉，目前也失業(yè)在家。女兒12歲，今年讀初中一年級。劉女士的家庭屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區(qū)居委會提出申請，要求給予幫助。

問題1.

請運(yùn)用優(yōu)勢視角的理論，分析劉女士一家的自身資源。正確答案：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點和自身資源來幫助他們解決問題。從案例中的情況來看，劉女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動能力優(yōu)勢、丈夫有一技之長（修理機(jī)械）的優(yōu)勢；夫妻倆有改變家庭處境的動機(jī)和愿望等。

2.

若你作為社區(qū)社會工作者，如何整合案例中的改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)來幫助劉女士一家？正確答案：在改變媒介系統(tǒng)中，社區(qū)社會工作者充當(dāng)劉女士家庭幫助計劃的具體執(zhí)行者，服務(wù)對象系統(tǒng)為劉女士一家人；目標(biāo)系統(tǒng)為劉女士一家目前的處境（失業(yè)、貧困、疾病等）；社會工作者需要將劉女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門的工作人員整合起來，形成一個幫扶行動系統(tǒng)，一起來幫助劉女士一家改變目前的處境。具體策略方面可以幫助劉女士一家申請政府的生活救助、醫(yī)療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓(xùn)，提供就業(yè)機(jī)會等，幫助劉女士一家脫困。

第五題1.

楊菁的父親承包建筑工程常年在外，家里的生活一直都是由母親一人來照顧。在楊菁讀高一時，父親忽然回來提出要與母親離婚，原來他在外面與另一個女人已經(jīng)一起生活了幾年，并且還生了兒子。父母離婚后楊菁仍與母親生活在一起，每個月父親都會寄生活費(fèi)，母親每天以淚洗面，也不再關(guān)心楊菁的學(xué)習(xí)和生活，家中再也沒有了歡聲笑語。父母的離婚在楊菁的心中留下了陰影，她感覺同學(xué)和鄰居都在背后譏笑她，讓她無法再去面對身邊的人，于是在高二時自作主張辦了退學(xué)手續(xù)。退學(xué)后楊菁將自己關(guān)在家中不再出門，每天只是玩電腦，不與任何人接觸。社區(qū)內(nèi)的社會工作者知道此事后，想去家中找楊菁談一談，都被楊菁拒絕，她認(rèn)為大家都是為了嘲笑她才這么做的。

社會工作者通過對楊菁和母親的生活幫助，取得了她的信任。通過與楊菁的交談，了解到她內(nèi)心的想法，并幫助她樹立了自信心和融入社會的理念。同時，社會工作者幫楊菁聯(lián)系了某校的計算機(jī)培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)讓楊菁掌握了一門技能，找到了一份合適的工作，使其能正常融入社會，可以獨立生活。

問題

請作為社會工作者的你為本案例設(shè)計一份服務(wù)方案設(shè)計。正確答案：1．問題的陳述與分析

(1)楊菁是非自愿性服務(wù)對象，也是潛在的服務(wù)對象。

(2)社會工作者認(rèn)定楊菁的問題是自我封閉、不愿面對現(xiàn)實。在克服了拒絕和抵觸的情緒后，社會工作者與楊菁建立了初步的專業(yè)關(guān)系，也與服務(wù)對象系統(tǒng)建立了初步的信任關(guān)系。

(3)楊菁退學(xué)、自我封閉的原因主要包括：父母的離婚對楊菁的負(fù)面影響；父親的行為讓她感覺羞恥；父母離婚后家里的生活失去了正常的狀態(tài)；母親每天以淚洗面，對楊菁的漠不關(guān)心等。

2．方案設(shè)計

(1)方案目的與目標(biāo)：

①目的：幫助楊菁化解心理障礙，解除自我封閉狀態(tài)，融入社會，過正常人的生活。

②目標(biāo)：幫助楊菁解決生活現(xiàn)狀；讓楊菁走出家門，重樹自信，掌握人際交流能力；樹立人生規(guī)劃意識，規(guī)劃自己的人生。

(2)方案實施策略：

①通過與楊菁的交談，了解她的內(nèi)心想法，樹立其自信心，使其解除自我封閉的狀態(tài)。

②與楊菁及其母親建立信