第六章

組織職能概述management【學(xué)習(xí)目的與要求】1.熟悉組織的概念與特點(diǎn)2.了解組織職能的含義與過(guò)程3.掌握組織層次與管理幅度的定義、關(guān)系及影響因素4.掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義、特點(diǎn)、設(shè)計(jì)原則、程序與內(nèi)容【管理小故事】老鷹喂食的故事

老鷹是所有鳥(niǎo)類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。老鷹一次生下四五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依據(jù)平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來(lái)，代代相傳，老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯。這是一個(gè)適者生存的故事，它告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。

啟示：這是一個(gè)適者生存的故事，它告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義耽誤了進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中被自然淘汰。本章內(nèi)容第一節(jié)組織與組織職能第二節(jié)管理幅度與組織層次第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第一節(jié)組織與組織職能 一、組織概念與特點(diǎn) （一）組織概念

1．動(dòng)詞形態(tài)的組織

2．名詞形態(tài)的組織

3．有型組織與無(wú)形組織

4．組織的概念 （二）組織的特點(diǎn)

1．組織必須有共同的目標(biāo) 2．組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具或手段 3．組織包括不同層次的分工協(xié)作【應(yīng)用閱讀】?jī)深^鳥(niǎo)從前，在某個(gè)國(guó)家的森林內(nèi)，有一只叫做“共命”兩頭鳥(niǎo)。這鳥(niǎo)的兩個(gè)頭“相依為命”。遇事向來(lái)兩個(gè)“頭”都會(huì)討論一番，才會(huì)采取一致的行動(dòng)，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個(gè)“頭”不知為何對(duì)另一個(gè)“頭”發(fā)生了很大誤會(huì)，造成誰(shuí)也不理誰(shuí)的仇視局面。其中有一個(gè)“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂(lè)地相處。另一個(gè)“頭”則睬也不睬，根本沒(méi)有要和好的意思。如今，這兩個(gè)“頭”為了食物開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個(gè)“頭”則堅(jiān)持吃“毒草”，以便毒死對(duì)方才可消除心中怒氣。于是和談無(wú)法繼續(xù)，只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥(niǎo)終因吃了過(guò)多的有毒食物而死去。啟示：一個(gè)組織內(nèi)的組織成員應(yīng)該為了一個(gè)目標(biāo)的存在和發(fā)展而努力，若發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公地解決，如果沒(méi)有一個(gè)共同的目標(biāo)，也就不會(huì)有相應(yīng)的組織存在。 二、組織的性質(zhì) （一）組織以分工為前提，以協(xié)作為基礎(chǔ) （二）組織是效率 （三）組織的目標(biāo)性、層次性明確，權(quán)責(zé)對(duì)等 （四）組織是人造開(kāi)放系統(tǒng) （五）組織的有序性三、組織的要素

（一）共同的目標(biāo) （二）人員與職責(zé) （三）協(xié)調(diào)關(guān)系 （四）交流信息四、組織職能的含義與過(guò)程 (一)組織職能的含義

(二)組織職能的過(guò)程

1．職位設(shè)計(jì)

2．劃分部門

3．職權(quán)配置

4．人力資源管理

5．協(xié)調(diào)整合

6．組織變革 第二節(jié)管理幅度與組織層次－、管理幅度二、組織層次1．層次多意味著費(fèi)用也多。

2．層次的增加加大了溝通的難度和復(fù)雜性。

3．眾多的部門和層次使得計(jì)劃和控制活動(dòng)更為復(fù)雜?！緫?yīng)用閱讀】諸葛亮的管理幅度

“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟?！敝T葛亮一生事必躬親，積勞成疾，卒于軍中，終年54歲，雖業(yè)績(jī)彪炳，卻始終未能為蜀國(guó)培養(yǎng)出一些像樣的人才，最后落得“蜀中無(wú)大將，廖化做先鋒”，國(guó)家大業(yè)后繼無(wú)人的結(jié)局。啟示：從現(xiàn)代的管理理論來(lái)看，諸葛先生的誤區(qū)就是：作為一名管理人員，究竟能夠有效地管理多少下屬呢？這就是管理幅度問(wèn)題。三、管理幅度與管理層次的關(guān)系 （一）管理層次和管理幅度之間存在著一種反比例關(guān)系 （二）管理幅度決定管理層次 （三）管理層次對(duì)管理幅度有一定的制約作用 四、影響管理幅度的因素

1．管理者和下屬人員的素質(zhì)和能力。

2．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度。

3．授權(quán)。

4.

計(jì)劃。5.信息傳遞。6.環(huán)境的變化速度。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的定義與特點(diǎn)（一）組織結(jié)構(gòu)的定義及其構(gòu)成要素 1．組織結(jié)構(gòu)的定義

組織結(jié)構(gòu)是指組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制，在整個(gè)管理體系中起著“框架”的作用。正是有了穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，管理系統(tǒng)中的人流、物流、資金和信息流才能正常流動(dòng)。

2．組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素

（1）復(fù)雜化。（2）正規(guī)化。（3）集權(quán)化。（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及其特點(diǎn)

1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn) （1）組織設(shè)計(jì)是一個(gè)過(guò)程 （2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是動(dòng)態(tài)的 （3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要充分考慮非正式組織的影響 （三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的

1．符合組織目的的要求； 2．能使組織成員的能力在組織中發(fā)揮最大效用； 3．有利于使組織成員對(duì)組織作出貢獻(xiàn)的欲望不斷提高； 4．有利于形成和增長(zhǎng)組織成員對(duì)組織的歸屬感； 5.應(yīng)使組織不斷持續(xù)的發(fā)展； 6．組織應(yīng)當(dāng)富有效率。 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 （一）目標(biāo)統(tǒng)一原則

（二）分工協(xié)作原則 （三）管理幅度原則 （四）責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則 （五）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 （六）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則三、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素 （1）規(guī)模因素 （2）戰(zhàn)略因素 （3）環(huán)境因素 （4）技術(shù)因素 （5）權(quán)力控制因素 四、組織設(shè)計(jì)的程序與內(nèi)容 （1）確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則 （2）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)

（3）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架 （4）聯(lián)系方式的設(shè)計(jì) （5）管理規(guī)范的設(shè)計(jì) （6）人員配備和訓(xùn)練管理

（7）各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì) （8）反饋和修正

【思考題】1.組織的特點(diǎn)與性質(zhì)有哪些2.組織、組織結(jié)構(gòu)的要素包括哪些?3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和目的是什么?4.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些主要因素？6.影響管理幅度的主要有哪些因素？7.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的程序與內(nèi)容?！緞?chuàng)新思維訓(xùn)練題】他是怎樣從中賺錢的古時(shí)歐洲有兩個(gè)相鄰的國(guó)家，本來(lái)關(guān)系很好，兩國(guó)的貨幣完全等值通用。后來(lái)，兩國(guó)發(fā)生了金融糾紛，雖然貨幣仍可通用，但甲國(guó)卻首先宣布，乙國(guó)貨幣在甲國(guó)使用須打9折。接著，乙國(guó)也如法炮制，宣布甲國(guó)貨幣在乙國(guó)使用也須打9折。這也就是說(shuō)，一張100元的鈔票，在甲、乙兩國(guó)之間，到另一個(gè)國(guó)家去。就只