沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及問題和完善對策研究摘要當前，小微企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，也是我國經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的重要力量，在我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。電子商務創(chuàng)新發(fā)展給小微企業(yè)帶來了一個非常好的契機，電子商務的運用大幅度降低公司運營管理成本，提升公司工作效率，增強小微企業(yè)在市場中的核心競爭力。而沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務的經(jīng)營情況中，其發(fā)展過程中存在一定的問題亟需解決。沈陽地區(qū)小微企業(yè)整體對電子商務的認識不足，具體的運營方式和市場重點比較陌生，因此在面對經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和新問題時，沈陽地區(qū)小微企業(yè)必須要進行有效規(guī)劃和戰(zhàn)略調(diào)整，否則將會迎來更大的運營風險，甚至被擠出市場。綜上，對于沈陽地區(qū)的小微企業(yè)而言，靈活面對國內(nèi)外市場的變化，利用電子商務創(chuàng)新的優(yōu)勢，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，才能為企業(yè)帶來更為豐厚的利潤。本文首先對研究目的、意義進行闡述，梳理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，討論課題的創(chuàng)新之處。其次，本文對小微企業(yè)電子商務相關內(nèi)容進行概述，通過分析沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，總結發(fā)現(xiàn)沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務發(fā)展存在電商團隊建設不足、電商平臺建設難、電商運營管理不足、信息化基礎設施薄弱、缺乏專業(yè)技術人才的問題。因此，本文通過對沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展問題的分析研究，提出了一些創(chuàng)新手段來推動平臺發(fā)展建設、合理規(guī)劃電商平臺發(fā)展建設、多角度促進電商運營發(fā)展建設、加強企業(yè)信息化基礎設發(fā)展建設、促進專業(yè)技術人才培養(yǎng)與發(fā)展等方面的對策建議。期望能夠?qū)ι蜿柕貐^(qū)以及其他地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展提供一定的參考借鑒。關鍵詞：小微企業(yè)；電子商務；創(chuàng)新發(fā)展目錄TOC\o"1-3"\h\u27877摘要 I13719第1章緒論 1265621.1研究目的 1147151.2研究意義 121951.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 260721.3.1國外研究現(xiàn)狀 2228921.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2229311.4課題的創(chuàng)新之處 34427第2章小微企業(yè)電子商務相關內(nèi)容概述 4270852.1小微企業(yè) 4104222.2電子商務及其運營模式 4318402.3發(fā)展電子商務的必要性 521284第3章沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及問題 742843.1沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀 7114493.2沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展存在的問題 7192363.2.1電商團隊建設不足 717083.2.2電商平臺建設難 815163.2.3電商運營管理不足 8204973.2.4信息化基礎設施薄弱 9168013.2.5缺乏專業(yè)技術人才 917897第4章沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展策略 1049544.1創(chuàng)新手段推動平臺發(fā)展建設 10114184.1.1更新觀念提高電子商務的認識 10273444.1.2組建專業(yè)電子商務管理團隊 1097914.2合理規(guī)劃電商平臺發(fā)展建設 1056104.2.1找準定位選擇合適的平臺 1052394.2.2多渠道搭建多媒體交流會議平臺 11219744.3多角度促進電商運營發(fā)展建設 11106434.3.1制定小微企業(yè)電子商務發(fā)展規(guī)劃 11148434.3.2線上線下相結合提高電商服務水平 12113534.4加強企業(yè)信息化基礎設發(fā)展建設 12223244.4.1整合資源加強小微企業(yè)電商網(wǎng)站建設 12191214.4.2提供開展電子商務的技術服務保障 12261734.5促進專業(yè)技術人才培養(yǎng)與發(fā)展 13314854.5.1建設培養(yǎng)電子商務人才 13271984.5.2完善員工激勵機制 1310475總結 1318631參考文獻 15第1章緒論1.1研究目的隨著國內(nèi)外電子商務經(jīng)濟環(huán)境的變化，市場中大量涌現(xiàn)出的第三方B2B、B2C電子商務平臺的興起，使得小微企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境在不知不覺中己經(jīng)被電子商務和互聯(lián)網(wǎng)影響。在現(xiàn)如今環(huán)境下電子商務是一種全新的電子經(jīng)濟運營模式，究其本質(zhì)是屬于一種商務活動形式體現(xiàn)，是現(xiàn)代新型經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下的重要產(chǎn)物。電子商務作為一種新的國營經(jīng)濟，因為只需通過網(wǎng)絡平臺與計算機就可以完成一場交易而受到廣大消費者的青睞，這對中國經(jīng)濟發(fā)展的意義是顯著。小微型企業(yè)各方面的條件和大型企業(yè)相差懸殊，小微企業(yè)可以選擇的平臺和營銷模式有限，隨著互聯(lián)網(wǎng)的的普及以及被大眾完全接受并依賴，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務這個平臺上小微企業(yè)和大型企業(yè)在同一個平臺競技，網(wǎng)絡就像一個天平，對任何一方都是公平的，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺，不管企業(yè)的業(yè)務側重，或者企業(yè)自身的運營范圍和規(guī)模有多大，企業(yè)的背景和資金是否深厚，互聯(lián)網(wǎng)電子商務都會一視同仁。[1]因此，小微企業(yè)經(jīng)營方式也應該隨著環(huán)境的改變而改變，應與時俱進，應該將目前的資源與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相結合，探索出一條適合小微企業(yè)的電子商務運營模式道路來謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)，小微企業(yè)管理者窺見其優(yōu)勢，可以利用互聯(lián)網(wǎng)便利條件來降低投入成本，還能夠通過電子交易平臺減少其內(nèi)外部的交易成本，多重作用下，無疑是幫助小微企業(yè)探得了低廉運營新路徑?？偠灾?，沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展電商并進行創(chuàng)新具有重要意義。1.2研究意義信息時代的飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動也不再新鮮。電子商務作為新型經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)物，以全新的經(jīng)濟運行形式打破地域界限，簡化交易過程，減少必要費用，深受消費者喜愛。中小企業(yè)從中探得門路，也迫切希望通過電子商務改變企業(yè)現(xiàn)狀，以獲取利潤。[2]一方面，電子商務以一種發(fā)展經(jīng)濟的新模式使得小微企業(yè)都成為了都是電子商務的參與者；另一方面，在新興時代環(huán)境下也帶來不小的競爭壓力。因此，本文對沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展問題進行研究。本研究基于沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展過程中存在一定的問題亟需解決。沈陽地區(qū)小微企業(yè)在面對經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和新問題，如果不能進行有效規(guī)劃和戰(zhàn)略調(diào)整，將會迎來更大的運營風險，甚至被擠出市場。因此，對于沈陽地區(qū)小微企業(yè)而言，應該審時度勢，面對國內(nèi)外市場的變化，分析企業(yè)所能應對的風險層次，創(chuàng)新利用電子商務的優(yōu)勢，解決企業(yè)轉(zhuǎn)型問題，并為企業(yè)帶來更為豐厚的利潤，從而將自身以往經(jīng)營的優(yōu)勢在結合電子商務之后能夠更大效度的發(fā)揮，以獲得長足發(fā)展。本文研究立足于沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務新潮到來的環(huán)境中，相關研究結論能夠?qū)μ嵘蜿柕貐^(qū)小微企業(yè)電子商務能力的同時，也為在市場經(jīng)濟中的眾多小微企業(yè)提供轉(zhuǎn)型樣板，為其他地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新運營模式提供參考借鑒。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀目前國內(nèi)外學者對于小微企業(yè)電子商務方面的研究有以下幾個方面的內(nèi)容：1.3.1國外研究現(xiàn)狀Alaveras(2019)指出小微企業(yè)電子商務當前面臨問題：開發(fā)新客戶與開拓市場的能力不足，企業(yè)品牌意識不強，產(chǎn)品技術含量低，缺乏對未來發(fā)展的規(guī)劃，抗風險能力差，難以吸引并留住優(yōu)秀外貿(mào)人才，融資難且融資貴。[3]BryanaKatheri(2019)采用企業(yè)戰(zhàn)略的分析法從優(yōu)勢、劣勢、機會、威肋、四個方面分析小微企業(yè)電子商務，全面細致，并為小微企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。[4]RosenlundR(2019)指出電商發(fā)展的困擾因素有商品質(zhì)量、支付、綜合服務平臺、政府監(jiān)管，分析較為客觀準確，作者認為小微企業(yè)電子商務的發(fā)展的確離不開高效的政府監(jiān)管，而監(jiān)管前，需要政府深入小微企業(yè)電子商務企業(yè)調(diào)研，強化高效監(jiān)管，解決痛點。[5]SavchenkoV.(2020)指出小微電商當前缺乏相關的法律體系，這使得電商發(fā)展缺乏法律保護，嚴重阻礙了小微企業(yè)電子商務的有序發(fā)展。小微企業(yè)電子商務便捷高效的在網(wǎng)上完成訂單的整個過程，但避免不了安全問題，目前這己成為小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。[6]CivicConsulting(2020)指出小微企業(yè)電子商務運營存在的問題，物流成本高，且人才匱乏；支付系統(tǒng)欠完善，信用及法律監(jiān)管體系不夠成熟；并提出三方面建議，專業(yè)物流的獨立于小微企業(yè)電子商務之外，第三方支付體系標準化，加強信用認證與法律監(jiān)管的建議。[7]從物流、支付體系、法律監(jiān)管三個方面，對小微企業(yè)電子商務的發(fā)展提出了建議，有力的為小微企業(yè)電子商務未來的發(fā)展指明了方向。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀小微企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍，近年來在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、技術創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要作用，有關小微企業(yè)的學術探討也成為時代熱點。隨著現(xiàn)代信息技術不斷發(fā)展，小微企業(yè)發(fā)展電子商務進入人們視野，學者對此也展開研究。通過對小微企業(yè)電子商務研究進行梳理，發(fā)現(xiàn)前人研究多集中在微小企業(yè)電子商務發(fā)展困境、融資策略以及經(jīng)營模式等方面。崔延兵(2019)針對小微企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行論述，他們認為小微企業(yè)經(jīng)營者的思想認識不到位，缺乏發(fā)展電子商務的正確認知，并沒有做好應對外部環(huán)境的有效決策，再加上復雜的外部發(fā)展環(huán)境以及專業(yè)人才的短缺，造成小微企業(yè)發(fā)展電子商務十分困難，并希望通過針對性措施實現(xiàn)電子商務助力小微企業(yè)發(fā)展。[8]楊濟時(2020)在論述小微企業(yè)發(fā)展融資難基礎上提出商業(yè)銀行與電子商務合作的模式來幫助小微企業(yè)融資。[9]他們認為電子商務中的交易信息既能優(yōu)充分衡量企業(yè)背景又能降低商業(yè)銀行金融服務風險，為此，他們利用SWOT模型分析商業(yè)銀行在發(fā)展電商融資時遇到的種種問題，另一方面就如何實現(xiàn)這種融資進行積極探索。韓君(2020)根據(jù)小微企業(yè)自身特點和發(fā)展情況，歸納了當前小微企業(yè)的三種主要經(jīng)營路徑。一種是以傳統(tǒng)商務運營為主，利用信息技術，在微博、微信上引流進行品牌推廣；一種是充分利用第三方，如利用淘寶、支付寶、微信等第三方平臺和第三方物流完成企業(yè)的信息流、資金流和物流；還有一種是O2O模式，結合傳統(tǒng)商業(yè)運營和線上線下運營的優(yōu)勢，并進行適度把握，歸避其劣勢。[10]最后總結提出多種電子商務經(jīng)營路徑應當靈活組合以實現(xiàn)微小企業(yè)電子商務有益發(fā)展。綜上，小微企業(yè)電子商務發(fā)展存在的整體性問題頗多，要想使小微企業(yè)能夠在激烈競爭中獲得優(yōu)勢，亟需更新觀念、緊跟市場變化，通過革新運營模式尋求新出路。1.4課題的創(chuàng)新之處本文在研究內(nèi)容上具有一定的創(chuàng)新性，目前小微企業(yè)電子商務相關研究還是存在一定的空白，因此本文以沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，總結其存在的具體問題，進而提出沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展策略，為相關研究空白做出一定的補充。第2章小微企業(yè)電子商務相關內(nèi)容概述2.1小微企業(yè)在2011年中國首席經(jīng)濟學家郎咸平教授提出小微企業(yè)概念，他將小微企業(yè)概括為小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)的統(tǒng)稱。換言之，“小微企業(yè)”是從企業(yè)的規(guī)模進行劃分以確定類型，因此可以被稱作“小型、微型企業(yè)”。根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務院關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2009〕36號)規(guī)定中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標準根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標，結合行業(yè)特點制定。[11]例如農(nóng)、林、牧、漁業(yè)中，營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè)，營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)，營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。而工業(yè)中，從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。[12]在此不再贅述。2.2電子商務及其運營模式電子商務是指借助網(wǎng)絡技術從事的商務活動，一般內(nèi)涵為基于互聯(lián)網(wǎng)的開放環(huán)境，利用計算機技術、遠程訪問、通信技術，實現(xiàn)商務活動的電子書、數(shù)字化和網(wǎng)格化。它能通過互聯(lián)網(wǎng)將公司與公司之間以及公司內(nèi)部的各項活動聯(lián)結，如利用電子郵件、文件傳輸、視頻會議、遠程操作進行產(chǎn)品營銷、財務結算、洽談業(yè)務?？傊?，電子商務中的交易各方是用線上交易方式代替了線下面對面交易方式。就目前來說，主要的電子商務網(wǎng)絡運營模式包括四類，主要是B2B、C2C、B2C、C2B以及B2S。[13]（1）企業(yè)網(wǎng)站運營模式。上線企業(yè)網(wǎng)站是為了引流和取得客戶，因此需要對網(wǎng)站進行運營以保證網(wǎng)站能為企業(yè)創(chuàng)造合理價值。運營工作的核心是挖掘客戶并留住客戶，其核心要義決定運營工作的重要性。要使企業(yè)網(wǎng)站能夠獲得長足發(fā)展，不被同類企業(yè)擠兌，就需要企業(yè)運營者在提高網(wǎng)站知名度的基礎上提高轉(zhuǎn)化率。不僅要明確網(wǎng)站的推廣目標，制定相對應的運營計劃，還需要在實際運營過程中糾正偏差，排除困難。運營方式的合理與否決定著網(wǎng)站運營效果的好壞，對于企業(yè)如何控制投入成本、趨勢預判都有著十分重要的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)素材的不斷豐富，可供網(wǎng)站營運者商選擇的渠道也逐漸增多，目前已有的網(wǎng)站運營渠道包括網(wǎng)絡廣告、視頻推廣、博客等信息平臺還有傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙等。在如此繁多的渠道面前，企業(yè)在進行網(wǎng)站運營時應該有所側重，應當選擇符合企業(yè)定位的方式及渠道。[14]（2）第三方電子商務運營模式。第三方電子商務運營就是借助于第三方平臺完成電子商務交易。具體來看，是由一個與買賣雙方均無關系的第三方承接買賣雙方的交易服務，買方和賣方在這個第三方平臺上完成詢價、洽談、交易、交付和售后等一系列交易相關活動。（3）線上與線下結合模式。電子商務線上和線下相結合的交易發(fā)展也成為小微企業(yè)發(fā)展的新模式。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與所在地電商協(xié)會合作，將“線上預定線下消費”的電商業(yè)務推而廣之，以“土特產(chǎn)農(nóng)家樂”形式的電商活動正是其代表之一。[15]通過互聯(lián)網(wǎng)，小微企業(yè)能夠?qū)⒆约旱南嚓P信息傳送給外界，并通過這一舉措接入同類產(chǎn)品大市場。消費者在線上與企業(yè)協(xié)商預定并支付相關費用，后期企業(yè)在線下交付服務或商品，此種低成本、風險小的消費模式已經(jīng)成為小微企業(yè)運營的新趨勢，相信不久的將來會有更多的消費服務采納這種運營模式。2.3發(fā)展電子商務的必要性當前，電子商務發(fā)展的如火如荼，因此，發(fā)展電子商務的必要性主要表現(xiàn)在：（1）電子商務的發(fā)展，是改變企業(yè)現(xiàn)狀必要的方式信息時代的飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動也不再新鮮。電子商務作為新型經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)物，以全新的經(jīng)濟運行形式打破地域界限，簡化交易過程，減少必要費用，深受消費者喜愛。企業(yè)者從中探得門路，也迫切希望通過電子商務改變企業(yè)現(xiàn)狀，以獲取利潤。一方面，電子商務以一種發(fā)展經(jīng)濟的新模式使得企業(yè)都成為了都是電子商務的參與者；另一方面，在新興時代環(huán)境下也帶來不小的競爭壓力。（2）電子商務的發(fā)展給小微型企業(yè)帶來了良好契機小微企業(yè)盡管在解決大眾就業(yè)和促進社會和諧發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，但仍有其擔憂的一面。提供的產(chǎn)品和服務單一決定著小微企業(yè)無法提供多元的消費服務，又因為是小微企業(yè)所以無法向大中企業(yè)那樣耗資宣傳，再加上生命周期短，同其他大中企業(yè)競爭無力，最終導致小微企業(yè)在經(jīng)濟鏈中處于不利地位。而電子商務的出現(xiàn)給小微型企業(yè)帶來了良好契機，小微企業(yè)基于自身不足和外部環(huán)境利用電子商務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，準確做好市場定位、自身定位，圍繞消費者做好服務工作，把握消費者需求，完善企業(yè)運營。一方面小微企業(yè)通過電子商務進行交易，降低宣傳成本，將資金用于開拓新市場；另一方面因為是線上交易，降低了銷售成本，輔之以優(yōu)質(zhì)的服務來優(yōu)化消費者體驗，達到留住消費者，實現(xiàn)企業(yè)盈利的目的。（3）小微企業(yè)融入多變的電子商務競爭環(huán)境中接受挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的競爭市場上，小微企業(yè)的劣勢不言而喻，在接觸到電子商務尋求轉(zhuǎn)型的過程中，充滿機遇又隱藏著挑戰(zhàn)。小微企業(yè)是以電子商務形式使企業(yè)降低成本，獲得利潤，其他企業(yè)也會基于同一原因而轉(zhuǎn)型。如今，在電子商務被廣泛應用的背景下，小微企業(yè)電子商務的發(fā)展又遇難題。隨著全球網(wǎng)民的逐年遞增，電子商務早就融入到我們的生活當中，隨著國內(nèi)外消費者生活物質(zhì)水平需求的不斷增加，對電商產(chǎn)品喜好已經(jīng)不在局限于被迫選擇而是變?yōu)橹鲃拥脑陔娚唐脚_上主動挑選，這就加大了對小微企業(yè)產(chǎn)品及服務質(zhì)量要求也要越來越高，才能滿足不同消費者個人喜好，隨之而來的私人訂制服務也悄然興起，因此，隨之而來的是競爭壓力也逐年增大。第3章沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及問題3.1沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀截至2020年，沈陽地區(qū)共有小微企業(yè)31萬家，占全市企業(yè)總數(shù)比例達97%，其產(chǎn)生的GDP占到全市GDP總額的60%以上，是全市經(jīng)濟發(fā)展的活力源泉和重要驅(qū)動力。全市小微企業(yè)實現(xiàn)增長值77億多，同比增長53.2%，對全市經(jīng)濟貢獻值為17%，同比增長4.3%。[16]目前，電子商務逐漸成為沈陽小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推器。整體上講，沈陽地區(qū)小微企業(yè)在數(shù)量和種類上呈現(xiàn)出“數(shù)量多、種類雜”的特點，而在經(jīng)濟發(fā)展上又有“貢獻足、潛力大、發(fā)展快”的特點。依據(jù)《2019年遼寧省電子商務發(fā)展報告》，沈陽基礎建設得分在100分以上，城域網(wǎng)出口寬帶遙遙領先，移動互聯(lián)網(wǎng)普及率高，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化得分80.4。沈陽地區(qū)人均電子商務銷售額遠遠超越全省平均水平；社會數(shù)字化程度評分達102.7，具備完善充足的電子商務開展基礎。[17]國家為了推進電子商務的發(fā)展，從大數(shù)據(jù)，人工智能，信息化建設等方面政策層層推出，與之相應的是省級層面和市級層面的政策呼應，政策更加細化而有針對性，根據(jù)國策數(shù)據(jù)顯示，從2015年開始，在電子商務發(fā)展的國際層面政策30項，省級層面政策22項推出后，沈陽國家在電子商務等方面出臺了23項規(guī)定。[18]同時，政府創(chuàng)建沈陽地區(qū)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，聘任沈陽小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導師團，指導小微企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，并且開展小微企業(yè)公共服務平臺建設補助項目，財政專項經(jīng)費補貼小微企業(yè)，科學完善體系助推小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。這些政策都為小微企業(yè)的電子商務發(fā)展提供了動力。3.2沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展存在的問題本節(jié)基于對沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務情況的了解，總結該地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展存在以下問題：3.2.1電商團隊建設不足團隊建設和管理層的建設是一個企業(yè)的靈魂，任何團隊都需要一個領導的核心和思想，這個核心需要帶領團隊創(chuàng)新，適應市場，做出重大的領導決策，帶領團在正確的道路上前行，得到長足發(fā)展，實現(xiàn)整個企業(yè)的價值。此外，團隊核心還要具備統(tǒng)籌運營整個團隊的能力；實戰(zhàn)力強，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于總結理論，為后面的發(fā)展提供借鑒，從而能夠更好的規(guī)劃執(zhí)行電子商務運營，管理者加強電子商務理論實力，優(yōu)秀的沈陽地區(qū)小微企業(yè)核心團隊是電子商務核心時代的必要基礎和準則。因此在沈陽地區(qū)小微企業(yè)的團隊建設和成員選拔上，核心職業(yè)經(jīng)理人的選拔應該做為整個團隊組建的重中之重，同時在企業(yè)建立合理的儲備機制，在招聘時招收一部分能力強專業(yè)素質(zhì)過硬的儲備干部重點培養(yǎng)，同時也要建立一種儲備機制，就像每個公司在招人的時候，都會招收一批儲備干部。重點培養(yǎng)成自己企業(yè)的大大將，為公司在人才競爭行列無后顧之憂，最起碼，企業(yè)的人才儲備是充足的，人員的變動不會影響到企業(yè)的正常運營，市場上所有企業(yè)有一個共同點就是會打造一支高校的核心團隊。3.2.2電商平臺建設難沈陽地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展道路充滿艱辛，在發(fā)展中選擇一個正確的商務平臺是企業(yè)面臨的首當其沖的問題，在電子商務平臺的選擇方面，不論是企業(yè)自己建設開發(fā)的APP還是借助市場上優(yōu)質(zhì)的第三方銷售平臺，都是困擾沈陽地區(qū)小微企業(yè)平臺選擇發(fā)展的一個問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡科技的不斷發(fā)展，市場上的很多服務型網(wǎng)絡服務公司出現(xiàn)，網(wǎng)絡建設和維護有了保障，小微企業(yè)獨立設計網(wǎng)站和網(wǎng)頁的成本降低，減少投入。[19]有些小微企業(yè)未做市場調(diào)研，選擇自建電商平臺，成功的少之又少，原因就是流量稀少。歸根究底，小微企業(yè)想從頭開始完全由自己來搭建起一個電子商務，絕非易事，因為整個流程中涵蓋了渠道，建站，運營，維護，營銷推廣，物流的倉儲問題，客戶關系的管理，數(shù)據(jù)的分析，售后客服等諸多環(huán)節(jié)，這些在電子商務當中缺一不可。而這么龐大的一個工作量，沒有一系列強大的技術平臺和團隊來運作，是不可能完成和實現(xiàn)的。與此同時，還要擔心每天的客戶訪問量，如果每天的訪問量都很低，平臺的曝光不夠，這就算做的再好，再好的產(chǎn)品沒有流量做支撐也很難具有好的效益，小微企業(yè)去也必須優(yōu)先分析自身特色，選擇適合自身商務運營的電商平臺。3.2.3電商運營管理不足小微企業(yè)運營中的數(shù)據(jù)都是來源于電子商務的監(jiān)督和相關活動的宣傳的流量數(shù)據(jù)來進行顯示，沈陽地區(qū)小微企業(yè)要在電子商務行業(yè)中立足發(fā)展壯大，就一定要加強電子商務網(wǎng)站的管理力度和更新力度。審視大環(huán)境和自身所處的環(huán)境進行網(wǎng)站更新。另外，企業(yè)要有敏銳的市場洞察力，要隨時關注互聯(lián)網(wǎng)電子商務市場上的風吹草動，時刻觀察市場電子商務發(fā)展的變化以及方向。有些企業(yè)為了活下去另辟蹊徑，這可能也是按照自身意愿，但是在操作的過程中脫離了時代背景這對電子商務是充滿負面影響的，因此在當前電子商務比較雜亂的形勢下，沈陽地區(qū)小微企業(yè)對于運營的管理是很有必要加強的，在保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎上，重新進行定位，采取符合大市場背景的的運營模式，微小企業(yè)的商務發(fā)展在運營的過程中逐步優(yōu)化，效果也會慢慢凸顯出來，最后，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，發(fā)現(xiàn)運營過程中的漏洞，改變現(xiàn)有的運營模式解決出現(xiàn)的問題，結合市場消費者所需要的業(yè)務和產(chǎn)品，對企業(yè)產(chǎn)品重新定位，重新劃分，只有解決這些，才能把控小微企業(yè)電子商務命脈。3.2.4信息化基礎設施薄弱沈陽地區(qū)小微企業(yè)普遍存在資金匱乏、融資不佳的問題，小微企業(yè)本身沒有足夠的資金，所以對于信息化的建設沈陽地區(qū)小微企業(yè)暫時沒有辦法完成的，小微企業(yè)沒有能力也沒有資金對企業(yè)內(nèi)部進行信息化基礎設施，這就導致電子商務運營需要基礎設施的支撐，這個基礎設施襯托不了電子商務的需求，難以滿足企業(yè)發(fā)展，這也是沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展時最容易忽視的點，[20]目前國家政府雖然重新界定了大、中、小、微型企業(yè)，但是沈陽地區(qū)小微企業(yè)政策支持也比較少，因此，需要沈陽地區(qū)各級政府各積極響應小微企業(yè)的創(chuàng)辦和扶持。3.2.5缺乏專業(yè)技術人才沈陽地區(qū)小微企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的普遍問題就是人才匱乏，很多學歷稍高的人才都會選擇大企業(yè)，很少會選擇沈陽地區(qū)小微企業(yè)就業(yè)，這是一個人才流向的發(fā)展趨勢，因此，沈陽地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展更是艱難，沈陽地區(qū)小微企業(yè)是新興發(fā)展企業(yè)，是最需要人才的地方，但是這里也是人才最缺少的地方，互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展人才也應平衡地域差異，沈陽地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展需要人才支撐。沈陽地區(qū)小微企業(yè)的人才矛盾一直如針懸梁，這在以后沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務發(fā)展的過程當中是一個隨時戳中要害的隱患，肯定就會在在電子商務信息化發(fā)展時爆發(fā)不良影響。因此，可以斬釘截鐵地說，沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務實施、互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展的關鍵就是將信息技術相關人落實到位。第4章沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展策略4.1創(chuàng)新手段推動平臺發(fā)展建設沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展首先要創(chuàng)新手段推動平臺發(fā)展建設，主要建議如下：4.1.1更新觀念提高電子商務的認識沈陽地區(qū)小微企業(yè)確定要將電子商務列入發(fā)展進程中時，首先要從自身思想接收并適應電子商務，觀念要走在前面，管理者在公司統(tǒng)籌中思想觀念的轉(zhuǎn)變和順應市場發(fā)展準則的管理理念要跟上時代，及時更新。沈陽地區(qū)小微企業(yè)在發(fā)展中應優(yōu)勝劣汰，對于傳統(tǒng)并且比較落后的運營理念適時拋棄。轉(zhuǎn)而接收互聯(lián)網(wǎng)+時代所帶來的新的經(jīng)營管理方式；在目前這個大背景下，電子商務可以決定一個企業(yè)的生死，沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展中要對電子商務進行深入的認識和思想轉(zhuǎn)變可以從以下幾個方面進行。首先，從電子商務的作用著手，在電子商務的作用中可以發(fā)現(xiàn)，電子商務不僅僅是一種單純的商務活動，還是企業(yè)運行中一個行之有效的管理手段。在大數(shù)據(jù)的引導下，企業(yè)發(fā)展電子商務可以在運營過程獲取相關商業(yè)信息，從而進行整理歸納并分析市場需求和運營主要方向，提高公司整體效率，一定基礎上可以實現(xiàn)降低成本，同時增加收益。4.1.2組建專業(yè)電子商務管理團隊電子商務不是簡簡單單的賣東西，這個需要更多的技術和技能去運營，所以，電子商務要能發(fā)展，需要一個具有高素質(zhì)和能力的團隊，沈陽地區(qū)小微企業(yè)想在電子商務方面有長足發(fā)展取得可觀效益、就需要通過不同的渠道和平臺發(fā)現(xiàn)和找尋需要的人才，畢竟術業(yè)有專攻，專業(yè)人才才能在企業(yè)電子商務發(fā)展過程中發(fā)揮最大作用，組建一支高素質(zhì)能力強的專業(yè)電子商務團隊是很有必要的，企業(yè)發(fā)展過程中對電子商務的戰(zhàn)略要求要強有力的實行需要這個基礎，企業(yè)要建立一支能夠提升企業(yè)效益的的團隊，擁有較強的管理水平，因此要提升公司管理層的業(yè)務能力和管理能力，因為再好的電子商務戰(zhàn)略都需要一個專業(yè)的團隊去落實到位。一支有能力，有戰(zhàn)斗能力的團隊，肯定會將整個企業(yè)立于不敗之地，用更積極的態(tài)度投入工作，創(chuàng)造最大效益。4.2合理規(guī)劃電商平臺發(fā)展建設沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展還要注意合理規(guī)劃電商平臺發(fā)展建設，主要建議如下：4.2.1找準定位選擇合適的平臺選擇適合的沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展運行的電子商務平臺是一個至關重要的問題，沈陽地區(qū)小微企業(yè)有自身的發(fā)展特點，發(fā)展自己的電子商務平臺需要足夠的資金、人力、物力等，但是市場上大多數(shù)的沈陽地區(qū)小微企業(yè)沒有足夠的實力，所以此時就要尋找不同的出路，促使出現(xiàn)的第三方平臺就是最好的出路。商務平臺一般都有專業(yè)的團隊去運營，運行系統(tǒng)規(guī)范成熟，擁有比較專業(yè)化、立體化的商務整體；平臺發(fā)展的中心是以客戶為主體。可以供消費者與企業(yè)進行自由雙向選擇。沈陽地區(qū)小微企業(yè)在電子商務運行的的核心競爭力是網(wǎng)站建設又足夠的特色，運行效果良好，滿足不同的網(wǎng)上消費者的需求，從而可以分析，去分析企業(yè)將電子商務作為企業(yè)的正常運營方式后得到了哪些好處，這份試卷做出了什么樣的成績，自己的產(chǎn)品在電子商務平臺產(chǎn)品本身和制造出了什么樣的優(yōu)勢，沈陽地區(qū)小微企業(yè)做電子商務要精準的將目標客戶細分，然后推出自身資源優(yōu)勢，有針對的展現(xiàn)給客戶。4.2.2多渠道搭建多媒體交流會議平臺沈陽地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展一般帶有區(qū)域性的特點，區(qū)域性的聯(lián)系和區(qū)域性的劃分比較明顯，正因為區(qū)域性的發(fā)展特點，使得沈陽地區(qū)小微企業(yè)與與周邊部外環(huán)境和與其他企業(yè)之間的聯(lián)系更為密切。相互之間的聯(lián)系尤其重要，沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展電子商務需要信息注入和多方聯(lián)系。政府可以介入其中，組織當?shù)厣蜿柕貐^(qū)小微企業(yè)進行電子商務無培訓，按照計劃定期或者不定期的進行培訓學習交流。通過這個交流平臺，沈陽地區(qū)小微企業(yè)之間可以互相交流并分享經(jīng)驗，在學習的過程中擴大沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務的宣傳，尋找機會進行電子商務擴展，同時，政府部門可以提前可以發(fā)現(xiàn)中間的問題，解決過程中不必要的麻煩，對于沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務健康有序的發(fā)展有較強的指導意義。4.3多角度促進電商運營發(fā)展建設沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展要注重多角度促進電商運營發(fā)展建設，主要建議如下：4.3.1制定小微企業(yè)電子商務發(fā)展規(guī)劃電子商務的出現(xiàn)是時代的產(chǎn)物，在新的時代背景下產(chǎn)生的一種新型的商業(yè)運營模式，電子商務在沈陽地區(qū)小微企業(yè)的運行中是競爭的重要衡量標磚，電子上發(fā)展優(yōu)越這就在一定程堵上占得先機，也能贏得更大的發(fā)展機遇，但是公司發(fā)展對于電子商務對于公司的定位必須準確，從而能夠在政府的扶持下制定系統(tǒng)全面的電子商務規(guī)劃和措施，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中將電子商務合理的融入，將電子商務提升到企業(yè)戰(zhàn)略性任務的層面和高度。4.3.2線上線下相結合提高電商服務水平消費者需求逐漸體現(xiàn)個性化的特色，在電子商務市場，消費者的個性需求得到滿足，客服可以在互聯(lián)網(wǎng)電子商務生找到查詢商務信息需求，這是電子商務發(fā)展前進的方向，任何企業(yè)會給人不同的感覺認知，公司呈現(xiàn)在顧客面前的產(chǎn)品就是最直觀的體現(xiàn)，最簡單的感受，因此產(chǎn)品要有特色，樹立品牌，電子商務發(fā)展可以得到事半功倍的效果，企業(yè)要賣出東西，沒有固定的模式，合理合法即可，根據(jù)個性化設計嘗試推廣。[21]沈陽地區(qū)小微企業(yè)資金和經(jīng)驗不豐富，但是沈陽地區(qū)小微企業(yè)因為小可以實現(xiàn)靈活機動的運作。所以應根據(jù)市場消費者需求，不斷地完善，改進產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量，將市場的需求高標準的完成，滿足消費者對產(chǎn)品與服務的定制要求。4.4加強企業(yè)信息化基礎設發(fā)展建設沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務創(chuàng)新發(fā)展還要加強企業(yè)信息化基礎設發(fā)展建設，主要建議如下：4.4.1整合資源加強小微企業(yè)電商網(wǎng)站建設電子商務的發(fā)展對網(wǎng)絡環(huán)境的各項指標要求比較苛刻，電子商務發(fā)展需要我的互聯(lián)網(wǎng)基建牢靠，能夠滿足眾多用戶同時利用的容量，要建立一個比較大的基層數(shù)據(jù)庫，是需要政府插手進行規(guī)范，政府的積極加入，才能給沈陽地區(qū)小微企業(yè)更多的保障，才能實現(xiàn)資源的統(tǒng)一共享。最終達到數(shù)據(jù)資源的共享。沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展時網(wǎng)站建設的重點包括網(wǎng)站信息質(zhì)量的監(jiān)督清洗、將運行中發(fā)現(xiàn)不準確不合理有錯誤的信息自行更改說明，并把網(wǎng)站的質(zhì)量交給大眾去評價。4.4.2提供開展電子商務的技術服務保障首先，沈陽地區(qū)小微企業(yè)由于人才匱乏，電子商務又是一項需要技術才能操作運營，所以沈陽地區(qū)小微企業(yè)整體對電子商務的認識不足，具體運營方式和市場重點比較陌生，規(guī)范信息發(fā)布的渠道，公開給沈陽地區(qū)小微企業(yè)提供政策信息，市場上電子商務的具體信息，電子商務技術層面的信息等在社會生公開開放，有助于提高沈陽地區(qū)小微企業(yè)運用電子商務進行運營的能力，普及給當?shù)厣蜿柕貐^(qū)小微企業(yè)的技術支持。依托當?shù)馗鹘M織。如高校，國企，和專業(yè)的培訓機構，全面開展電子商務的能力培訓和對這一崗位專業(yè)認知的培訓。當?shù)卣€需要順應市場需求，建立電子商務指導處，積極地為地方電子商務提供政策和技術支持，完善電子商務體系，為沈陽地區(qū)小微企業(yè)提供最為專業(yè)的電子商務支持。4.5促進專業(yè)技術人才培養(yǎng)與發(fā)展4.5.1建設培養(yǎng)電子商務人才沈陽地區(qū)小微企業(yè)在發(fā)展電子商務時有一個瓶頸，就是人才缺乏，人才的缺乏導致沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務運營產(chǎn)生瓶頸無法前進，由于受我們國家傳統(tǒng)的就業(yè)思想和沈陽地區(qū)小微企業(yè)提供的工資待遇的影響，一般的沈陽地區(qū)小微企業(yè)很難招聘到擁有高技術的電子商務方向的專業(yè)人才，因此沈陽地區(qū)小微企業(yè)可以內(nèi)部培養(yǎng)和培訓自己的技術人才，忠誠度高，就業(yè)比較穩(wěn)定，沈陽地區(qū)小微企業(yè)人才不足，自己培養(yǎng)是一個很可靠很實用的解決辦法，另外，企業(yè)要隨時關注社會上根電子商務信息相關的課程，一般情況下，這些課程是由政府相關部門，相關的企業(yè)和地方高校進行的集中授課和培訓，并且一般情況這些培訓都是無償進行的。沈陽地區(qū)小微企業(yè)對這方面的信息要多加關注，并及時參加活動汲取知識。此外，企業(yè)自進入可觀的情況下可以外聘專業(yè)的技術人才來帶領公司的電子商務團隊，公司電子商務人才的增加可以促進企業(yè)的電子商務經(jīng)營能力。在公司聘請的電子商務專業(yè)人才的帶領下制定好公司人才擬培養(yǎng)方向、品牌定位、以及公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略制定。4.5.2完善員工激勵機制員工的積極性直接影響著公司的效益，因此，在公司要建立公平公正較為完善的員工激勵機制，這是很有必要并且重要的一步，優(yōu)秀的員工能夠憑借公司內(nèi)部的員工晉升機制晉升，同時將相的發(fā)展空間留給下面與潛力的員工，在公司當中建立起來相對比較完善的員工激勵機制，使員工的個人價值能夠在公司開明的機制下得到實現(xiàn)。按照馬斯洛的需求五層次理論，沈陽地區(qū)小微企業(yè)在調(diào)動積極性的過程可以從如下模型進行。[22]表4-1企業(yè)員工激勵機制模型結構列表需求層次追求目標管理措施生理需要工資、健康的環(huán)境、福利待遇待遇、獎金、醫(yī)保制度、工作時間控安全需要職業(yè)保障、意外保險制、各類福利社交需要良好的人際交往關系、群體的接納雇傭保證、勞保制度、退體金尊重需要地位、榮譽、權利、責任團體活動計劃、群眾組織、培訓制度自我實現(xiàn)需要發(fā)揮個人優(yōu)勢、從事具有挑戰(zhàn)的工作考核、升職、選拔進修、獎勵制度資料來源：《淺談員工激勵機制模型》結論隨著我國電子商務在市場上摸爬滾打不斷努力的背景下，發(fā)生了質(zhì)的飛躍，在未來的商海中會有越來越多的小微企業(yè)將重心放在電子商務的大潮中，電子商務的長足發(fā)展是有利于我國國民經(jīng)濟的健康發(fā)展的。為此，本文結合沈陽地區(qū)小微企業(yè)本身的特點，采取不斷分析和研究并查找資料的辦法，從沈陽地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展的最實際的環(huán)境中出發(fā)入手，總結發(fā)現(xiàn)沈陽地區(qū)小微企業(yè)電子商務發(fā)展存在電商團隊建設不足、電商平臺建設難、電商運營管理不足、信息化基礎設施薄弱、缺乏專業(yè)技術人才的問題。針對問題，提出解決問題的意見以及建議，在研究沈陽地區(qū)小微企業(yè)的生存和發(fā)展方向的基礎上，從創(chuàng)新手段推動平臺發(fā)展建設、合理規(guī)劃電商平臺發(fā)展建設、多角度促進電商運營發(fā)展建設、加強企業(yè)信息化基礎設發(fā)展建設、促進專業(yè)技術人才培養(yǎng)與發(fā)展等方面提出相應的對策。本論文由于條件和水平有限，本人在小微企業(yè)電子商務方面的經(jīng)驗和技術沒有很專業(yè)，所以在很多方面還需要繼續(xù)努力提升，因此本論文有諸多不足，同時，電子商務發(fā)展迅速，變化莫測，伴隨著更為方便穩(wěn)定的電子商務平臺運營的模式的出現(xiàn)，以及整個沈陽地區(qū)電子商務市場的未來發(fā)展，本文的論證需要進一步的完善，希望各位專家和老師進行指導和補充。參考文獻[1]張文繼.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下小微企業(yè)電子商務的發(fā)展策略研究[J].商場現(xiàn)代化,2021(02):15-16.[2]蔡正焱.小微企業(yè)電子商務發(fā)展對策研究[J].蘭州教育學院學報,2021(02):83-84.[3]杜理明.小微企業(yè)電子商務的現(xiàn)狀與對策研究[J].甘肅高師學報,2021(02):122-124.[4]沈雪妮,吳先鋒.基于電子商務基金促進小微企業(yè)發(fā)展電子商務的思考[J].電子商務,2019(12):15-16.[5]丁璐璐.小微企業(yè)電子商務發(fā)展對策研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2020(12):161.[6]章雄梅.淺談小微企業(yè)電子商務發(fā)展對策[J].成功營銷,2019(10):81.[7]王永剛.小微企業(yè)電子商務發(fā)展對策研究[J].福建電腦,2020(09):104-105.[8]金麗靜.經(jīng)濟“新常態(tài)”下小微企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].電子商務,2019(12):26-27.[9]彭津琳,劉偉.小微企業(yè)電子商務運營策略及路徑選擇[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2020(10):129.[10]焦世奇.小微企業(yè)電子商務發(fā)展形態(tài)、