第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理練習(xí)題及答案解析1單選題下列主要用于降低非期望離職率，改善勞動(dòng)關(guān)系，減少投訴和爭(zhēng)議的人力資源計(jì)劃是（）。A.

總體規(guī)劃B.

人員補(bǔ)充計(jì)劃C.

勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D.

退休解聘計(jì)劃參考答案：C參考解析：本題考查勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)。勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)是降低非期望離職率、改善勞動(dòng)關(guān)系、減少投訴和爭(zhēng)議等。2單選題下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，將目標(biāo)定為降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范和改善人力資源結(jié)構(gòu)的是（）。A.

退休解聘計(jì)劃B.

勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃C.

人員補(bǔ)充計(jì)劃D.

人員使用計(jì)劃參考答案：A參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃中退休解聘計(jì)劃的目標(biāo)。退休解聘計(jì)劃的目標(biāo)有降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)等。3單選題下列主要用于明確補(bǔ)充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的人力資源規(guī)劃是（）。A.

人員補(bǔ)充計(jì)劃B.

人員使用計(jì)劃C.

人員接續(xù)及升遷計(jì)劃D.

人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃參考答案：A參考解析：本題考查人員補(bǔ)充計(jì)劃。人員補(bǔ)充計(jì)劃的目標(biāo)是明確補(bǔ)充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等。4單選題某企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況來(lái)預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法是（）。A.

管理人員判斷法B.

一元回歸分析法C.

德?tīng)柗品―.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法參考答案：A參考解析：本題考查人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。管理人員判斷法是指由企業(yè)的各級(jí)管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)量增減情況的直覺(jué)考慮，自下而上地確定未來(lái)所需人員的方法。5單選題某企業(yè)組織20名專家組成小組，根據(jù)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行多輪的直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。這種人力資源需求預(yù)測(cè)方法是（）。A.

管理人員判斷法B.

一元回歸分析法C.

德?tīng)柗品―.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法參考答案：C參考解析：本題考查德?tīng)柗品ǖ母拍?。德?tīng)柗品ㄊ怯捎薪?jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。6單選題某商場(chǎng)根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，在一年中每增加1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，需增加銷(xiāo)售人員10人，預(yù)計(jì)一年后銷(xiāo)售額將增加2000萬(wàn)元，如果管理人員、銷(xiāo)售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1∶5∶2，則管理人員需要增加（）人。A.

4B.

5C.

10D.

30參考答案：A參考解析：本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法的計(jì)算。每增加1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，需增加銷(xiāo)售人員10人，那么銷(xiāo)售額增加2000萬(wàn)元，需增加銷(xiāo)售人員＝2000÷1000×10＝20（人）。已知管理人員和銷(xiāo)售人員的比例是1∶5，所以管理人員需要增加的人數(shù)＝20÷5＝4（人）。7單選題下列人力資源供給預(yù)測(cè)方法中，是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來(lái)人力資源擁有量的變化，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)的方法是（）。A.

人員核查法B.

馬爾可夫模型法C.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法D.

德?tīng)柗品▍⒖即鸢福篈參考解析：本題考查人員核查法的適用范圍。人員核查法是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來(lái)人力資源擁有量的變化，因此，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)。8單選題某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)主管15人，預(yù)計(jì)明年將有2人提升為部門(mén)經(jīng)理，退休1人，辭職2人。此外，該企業(yè)明年將從外部招聘3名業(yè)務(wù)主管，從業(yè)務(wù)員中提升2人為業(yè)務(wù)主管。采用管理人員接續(xù)計(jì)劃法預(yù)測(cè)該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量為（）人。A.

10B.

13C.

15D.

20參考答案：C參考解析：本題考查管理人員接續(xù)計(jì)劃法的計(jì)算。該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量＝現(xiàn)職人員＋可提升人員＋招聘人員－提升出去的－退休的－辭職的＝15＋2＋3－2－1－2＝15（人）。9單選題下列人力資源供給預(yù)測(cè)方法中，主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員供給預(yù)測(cè)是（）。A.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法B.

馬爾可夫模型法C.

人員核查法D.

轉(zhuǎn)換比率分析法參考答案：A參考解析：本題考查人力資源供給預(yù)測(cè)。管理人員接續(xù)計(jì)劃法主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)。10單選題按照規(guī)劃的性質(zhì)分類，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以分為（）。A.

總體規(guī)劃和具體計(jì)劃B.

短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃C.

企業(yè)規(guī)劃和部門(mén)規(guī)劃D.

招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃參考答案：A參考解析：按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和具體計(jì)劃。11單選題某企業(yè)通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷(xiāo)售額與所需銷(xiāo)售人員數(shù)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型y=a+bx，x代表銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元），y代表銷(xiāo)售人員數(shù)（單位：人），a=25，b=0.05。同時(shí)該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將達(dá)到2000萬(wàn)元，則該企業(yè)2021年需要銷(xiāo)售人員（）人。A.

15B.

40C.

55D.

125參考答案：D參考解析：根據(jù)一元線性回歸模型，y=a+bx=25+0.05x=25+0.05×2000=125（人）。12單選題下列人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，屬于能夠避免參加預(yù)測(cè)的專家因彼此身份地位的差別，人際關(guān)系及群體壓力等因素對(duì)意見(jiàn)表達(dá)產(chǎn)生影響的定性方法是（）。A.

德?tīng)柗品˙.

一元回歸分析法C.

人員核查法D.

轉(zhuǎn)換比率分析法參考答案：A參考解析：德?tīng)柗品ㄊ窃诿课粚＜揖恢约阂酝獾钠渌麑＜业娜魏吻闆r下進(jìn)行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等因素對(duì)意見(jiàn)表達(dá)的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度相對(duì)較高，因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。13單選題某企業(yè)銷(xiāo)售額每增長(zhǎng)1000萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共27名；新增管理人員、銷(xiāo)售人員、客服人員的比例是2：4：3，該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額比2020年增加3000萬(wàn)元，則該企業(yè)2021年需要新增客服人員（）人。A.

36B.

9C.

27D.

18參考答案：C參考解析：銷(xiāo)售額每增長(zhǎng)1000萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共27名，則增加3000萬(wàn)元需要增加的管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員：27×（3000÷1000）=81（名）。因?yàn)樾略龉芾砣藛T、銷(xiāo)售人員、客服人員的比例是2：4：3，所以新增客服人員為81÷9×3=27（人）1多選題制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在（）。A.

數(shù)量規(guī)劃B.

素質(zhì)規(guī)劃C.

部門(mén)規(guī)劃D.

職責(zé)規(guī)劃E.

結(jié)構(gòu)規(guī)劃參考答案：ABE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的制定程序。制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃和結(jié)構(gòu)規(guī)劃。2多選題企業(yè)人力資源規(guī)劃中，薪酬激勵(lì)計(jì)劃的目標(biāo)有（）。A.

人力資源供給增加B.

士氣提高C.

確定后備人員數(shù)量D.

加強(qiáng)職務(wù)輪換E.

績(jī)效改善參考答案：ABE參考解析：本題考查企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。選項(xiàng)C屬于人員接續(xù)及升遷計(jì)劃的目標(biāo)；選項(xiàng)D屬于人員使用計(jì)劃的目標(biāo)。3多選題下列人力資源信息中，屬于外部環(huán)境信息的有（）。A.

勞動(dòng)力市場(chǎng)需求狀況B.

員工使用情況C.

人口變化趨勢(shì)D.

員工教育培訓(xùn)情況E.

產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況參考答案：ACE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的制定程序。選項(xiàng)B、D屬于內(nèi)部信息。4多選題按照規(guī)劃時(shí)間的長(zhǎng)短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為（）。A.

總體規(guī)劃B.

具體規(guī)劃C.

短期規(guī)劃D.

中期規(guī)劃E.

長(zhǎng)期規(guī)劃參考答案：CDE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。按照規(guī)劃時(shí)間的長(zhǎng)短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。5多選題在運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。A.

爭(zhēng)取高層管理人員和專家對(duì)德?tīng)柗品ǖ闹С諦.

問(wèn)題的回答要求精確，且要說(shuō)明原因C.

提問(wèn)過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化，所提問(wèn)題必須是與預(yù)測(cè)有關(guān)的問(wèn)題D.

保證所有專家能夠從同一角度去理解有關(guān)人力資源管理方面的術(shù)語(yǔ)和概念E.

為專家提供詳盡且完善的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的信息參考答案：ACDE參考解析：本題考查德?tīng)柗品ǖ淖⒁馐马?xiàng)。在運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)注意問(wèn)題的回答不要求太精確，但要說(shuō)明原因，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。6多選題企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有（）。A.

管理人員判斷法B.

德?tīng)柗品–.

馬爾可夫模型法D.

轉(zhuǎn)換比率分析法E.

一元回歸分析法參考答案：ABDE參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有：管理人員判斷法、德?tīng)柗品?、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項(xiàng)C是人力資源供給的預(yù)測(cè)方法。7多選題影響企業(yè)外部人力資源供給的因素有（）。A.

本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率B.

本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成C.

宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期D.

本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況E.

企業(yè)人才流失率參考答案：ABCD參考解析：本題考查影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。影響企業(yè)外部人力資源供給的因素包括：本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期、本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況、本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和職業(yè)市場(chǎng)狀況等。8多選題最常用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有（）。A.

德?tīng)柗品˙.

一元回歸分析法C.

人員核查法D.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法E.

馬爾可夫模型法參考答案：CDE參考解析：最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法。1單選題下列績(jī)效考核方法中，屬于戰(zhàn)略績(jī)效管理工具的是（）。A.

平衡計(jì)分卡B.

評(píng)級(jí)量表法C.

書(shū)面鑒定法D.

交替排序法參考答案：A參考解析：本題考查績(jī)效考核的方法。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績(jī)效管理的有力工具。2單選題員工個(gè)人績(jī)效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，而不是由某個(gè)單一的因素能夠決定的，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）特點(diǎn)。A.

多維性B.

多因性C.

變動(dòng)性D.

復(fù)雜性參考答案：B參考解析：本題考查績(jī)效的多因性特點(diǎn)。多因性是指員工個(gè)人績(jī)效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，而不是由某個(gè)單一的因素能夠決定的。3單選題組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)和反饋的活動(dòng)是（）。A.

績(jī)效改進(jìn)B.

績(jī)效輔導(dǎo)C.

績(jī)效考核D.

績(jī)效計(jì)劃參考答案：C參考解析：本題考查績(jī)效考核的含義?？?jī)效考核是指組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。4單選題將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上去，使之成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理各個(gè)環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)的階段是（）。A.

績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段B.

績(jī)效考核的實(shí)施階段C.

績(jī)效考核結(jié)果的反饋D.

績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用參考答案：D參考解析：本題考查績(jī)效考核的步驟?？?jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上去，使之成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理各個(gè)環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)。5單選題下列績(jī)效考核方法中，具有民主性強(qiáng)、操作程序比較簡(jiǎn)單、容易控制的優(yōu)點(diǎn)，但難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致評(píng)價(jià)偏差的是（）。A.

民主評(píng)議法B.

書(shū)面鑒定法C.

關(guān)鍵事件法D.

評(píng)級(jí)量表法參考答案：A參考解析：本題考查績(jī)效考核方法中的民主評(píng)議法。民主評(píng)議法的優(yōu)點(diǎn)是民主性強(qiáng)、操作程序比較簡(jiǎn)單、容易控制，缺點(diǎn)是難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差。6單選題考核者以書(shū)面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法是（）。A.

民主評(píng)議法B.

關(guān)鍵事件法C.

行為錨定評(píng)價(jià)法D.

書(shū)面鑒定法參考答案：D參考解析：本題考查績(jī)效考核的方法。書(shū)面鑒定法是考核者以書(shū)面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法。7單選題某企業(yè)對(duì)其員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)期記錄的員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為為依據(jù)，對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。該企業(yè)采用的績(jī)效考核方法是（）。A.

行為錨定法B.

關(guān)鍵事件法C.

評(píng)級(jí)量表法D.

書(shū)面鑒定法參考答案：B參考解析：本題考查關(guān)鍵事件法的概念。關(guān)鍵事件法是通過(guò)觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。8單選題績(jī)效考核時(shí)，考核者以自己對(duì)考核對(duì)象工作績(jī)效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，將考核對(duì)象從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者排出一個(gè)順序來(lái)。這種績(jī)效考核方法是（）。A.

直接排序法B.

交替排序法C.

一一對(duì)比法D.

插入對(duì)比法參考答案：A參考解析：本題考查績(jī)效考核比較法中的直接排序法。直接排序法即考核者以自己對(duì)考核對(duì)象工作績(jī)效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，將考核對(duì)象從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者排出一個(gè)順序來(lái)。9單選題在績(jī)效考核中，運(yùn)用量表列出需要考核的績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)，將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度劃分為若干等級(jí)，考核者根據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)對(duì)每個(gè)指標(biāo)確定一個(gè)等級(jí)，把所有指標(biāo)等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起，就得出了考核對(duì)象的考核結(jié)果，再對(duì)這個(gè)考核結(jié)果的等級(jí)加以確定。這種績(jī)效考核方法是（）。A.

評(píng)級(jí)量表法B.

行為錨定評(píng)價(jià)法C.

關(guān)鍵事件法D.

書(shū)面鑒定法參考答案：A參考解析：本題考查績(jī)效考核量表法中評(píng)級(jí)量表法的概念。評(píng)級(jí)量表法也叫評(píng)價(jià)量表法或圖表評(píng)價(jià)尺度法，是指在量表中列出需要考核的績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)，然后將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度劃分為若干等級(jí)，在考核時(shí)，考核者根據(jù)考核對(duì)象的表現(xiàn)對(duì)每個(gè)指標(biāo)確定一個(gè)等級(jí)，然后把所有指標(biāo)等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起，就得出了考核對(duì)象的考核結(jié)果，最后再對(duì)這個(gè)考核結(jié)果的等級(jí)加以確定。10單選題下列績(jī)效考核方法中，（）是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核體系，是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。A.

目標(biāo)管理B.

標(biāo)桿超越C.

平衡計(jì)分卡D.

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)參考答案：D參考解析：本題考查關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的概念。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核體系，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針，對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用。11單選題下列績(jī)效考核方法中，為企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系提供了以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路的方法是（）。A.

平衡計(jì)分卡B.

標(biāo)桿超越法C.

人員核查法D.

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法參考答案：B參考解析：本題考查基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法。標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系提供了一個(gè)以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路。12單選題在績(jī)效考核時(shí)，為每一職位的各個(gè)考核維度設(shè)計(jì)出評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對(duì)應(yīng)一些典型行為的描述性文字，供考核者在對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分時(shí)參考。這種方法稱為（）。A.

關(guān)鍵事件法B.

書(shū)面鑒定法C.

評(píng)級(jí)量表法D.

行為錨定評(píng)價(jià)法參考答案：D參考解析：行為錨定評(píng)價(jià)法是把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來(lái)，取二者之所長(zhǎng)的方法。這種方法為每一職位的各個(gè)考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對(duì)應(yīng)一些典型行為的描述性文字說(shuō)明（即行為錨定），供考核者在對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分時(shí)參考。13單選題企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，從顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度，建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績(jī)效指標(biāo)體系。這種績(jī)效考核方法是（）。A.

平衡計(jì)分卡B.

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.

標(biāo)桿超越法D.

目標(biāo)管理法參考答案：A參考解析：平衡計(jì)分卡在傳統(tǒng)的僅從財(cái)務(wù)角度對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，還從其他三個(gè)角度考核企業(yè)績(jī)效，即顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度。它使企業(yè)中的各層管理者能從四個(gè)角度全面考核企業(yè)績(jī)效。1多選題績(jī)效考核作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，它具有的功能有（）。A.

節(jié)約功能B.

管理功能C.

激勵(lì)功能D.

溝通功能E.

監(jiān)控功能參考答案：BCDE參考解析：本題考查績(jī)效考核的功能?？?jī)效考核的功能有管理功能、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進(jìn)績(jī)效的功能。2多選題績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和確定必須（）。A.

符合科學(xué)、主觀原則B.

明確、具體、可衡量C.

有明確的時(shí)間期限D(zhuǎn).

對(duì)企業(yè)成員具有明確的導(dǎo)向性E.

既有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能性參考答案：BCDE參考解析：本題考查績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和確定，必須符合科學(xué)、理性的原則，也就是說(shuō)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須是明確、具體和可衡量的，對(duì)企業(yè)成員應(yīng)具有明確的導(dǎo)向性；必須是既具有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能性；必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)的工作任務(wù)和職位職責(zé)保持一致；必須有明確的時(shí)間期限。3多選題績(jī)效考核準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是（）。A.

制訂績(jī)效考核計(jì)劃B.

績(jī)效溝通C.

績(jī)效考核的技術(shù)準(zhǔn)備工作D.

績(jī)效考核評(píng)價(jià)E.

分析整理績(jī)效考核結(jié)果參考答案：AC參考解析：本題考查績(jī)效考核的步驟?？?jī)效考核準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是制訂績(jī)效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。4多選題常用的績(jī)效考核方法主要有（）。A.

量表法B.

職位等級(jí)法C.

目標(biāo)管理法D.

平衡計(jì)分卡法E.

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法參考答案：ACDE參考解析：本題考查績(jī)效考核的方法。常用的績(jī)效考核方法主要有民主評(píng)議法、書(shū)面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法、量表法、平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法。5多選題企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的項(xiàng)目主要包括（）。A.

工作目標(biāo)B.

工作業(yè)績(jī)C.

工作職能D.

工作能力E.

工作態(tài)度參考答案：BDE參考解析：企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的項(xiàng)目包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。6多選題下列績(jī)效考核工作中，屬于績(jī)效考核實(shí)施階段工作的有（）。A.

績(jī)效考核評(píng)價(jià)B.

選擇考核者C.

確定考核方法D.

明確考核標(biāo)準(zhǔn)E.

進(jìn)行績(jī)效溝通參考答案：AE參考解析：績(jī)效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績(jī)效溝通與績(jī)效考核評(píng)價(jià)。1單選題從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，薪酬是個(gè)人和企業(yè)之間的一種心理契約，這種契約通過(guò)員工對(duì)薪酬?duì)顩r的感知而影響員工的工作行為、工作態(tài)度以及工作績(jī)效，這屬于薪酬對(duì)員工的（）。A.

增值功能B.

激勵(lì)功能C.

保障功能D.

調(diào)節(jié)功能參考答案：B參考解析：本題考查薪酬對(duì)員工的激勵(lì)功能。薪酬的激勵(lì)功能體現(xiàn)在：從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，薪酬是個(gè)人和企業(yè)之間的一種心理契約，這種契約通過(guò)員工對(duì)薪酬?duì)顩r的感知而影響員工的工作行為、工作態(tài)度以及工作績(jī)效。2單選題在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，強(qiáng)調(diào)同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當(dāng)基本相同，這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計(jì)的（）原則。A.

量力而行B.

個(gè)人公平C.

內(nèi)部公平D.

外部公平參考答案：D參考解析：本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則。外部公平是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當(dāng)基本相同，因?yàn)樗鼈儗?duì)員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的要求基本相似。3單選題下列不屬于企業(yè)確定薪酬浮動(dòng)率時(shí)要考慮的因素的是（）。A.

同行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)B.

企業(yè)的薪酬支付能力C.

各薪酬等級(jí)自身的價(jià)值D.

各薪酬等級(jí)之間的價(jià)值差異參考答案：A參考解析：本題考查薪酬浮動(dòng)率。確定薪酬浮動(dòng)率時(shí)要考慮以下幾個(gè)主要因素：企業(yè)的薪酬支付能力、各薪酬等級(jí)自身的價(jià)值、各薪酬等級(jí)之間的價(jià)值差異、各等級(jí)的重疊比率等。4單選題某企業(yè)第三薪酬等級(jí)的薪酬區(qū)間中值為3000元，薪酬浮動(dòng)率為20％，該薪酬等級(jí)內(nèi)部由低到高分為4個(gè)薪酬級(jí)別，各薪酬級(jí)別之間的差距是等差的，則該企業(yè)該薪酬區(qū)間的最高值為（）。A.

2400B.

3000C.

3500D.

3600參考答案：D參考解析：本題考查薪酬等級(jí)的相關(guān)知識(shí)。薪酬區(qū)間的最高值＝區(qū)間中值×（1＋薪酬浮動(dòng)率）＝3000×（1＋20％）＝3600（元）。5單選題某企業(yè)將其職位劃分為管理類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、財(cái)務(wù)類、營(yíng)銷(xiāo)類、行政類等，根據(jù)各類職位對(duì)企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn)，確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。該企業(yè)采用的基本薪酬設(shè)計(jì)方法是（）。A.

職位分類法B.

職位等級(jí)法C.

計(jì)點(diǎn)法D.

因素比較法參考答案：A參考解析：本題考查職位分類法。職位分類法是將企業(yè)中的所有職位劃分為若干類型，如可以把企業(yè)中的職位劃分為管理類、技術(shù)類、操作類（或生產(chǎn)類）、財(cái)務(wù)類、營(yíng)銷(xiāo)類、行政類等職位類型，然后根據(jù)各類職位對(duì)企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn)，確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。6單選題用盈利狀況的變化來(lái)對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，把超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)的部分在企業(yè)全體員工之間進(jìn)行分配的制度稱為（）。A.

利潤(rùn)分享計(jì)劃B.

特殊績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃C.

收益分享計(jì)劃D.

員工持股制度參考答案：A參考解析：本題考查群體激勵(lì)薪酬。利潤(rùn)分享計(jì)劃指的是用盈利狀況的變化來(lái)對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，把超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)的部分在企業(yè)全體員工之間進(jìn)行分配的制度。7單選題下列關(guān)于員工持股制度的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.

員工持股制度是利潤(rùn)分享的重要形式B.

股票期權(quán)是員工持股制度的一種重要表現(xiàn)形式C.

在員工持股制度下，員工所持有的股份都是企業(yè)以優(yōu)惠的價(jià)格賣(mài)給本企業(yè)員工D.

股票期權(quán)和持有股票的共同點(diǎn)是都可以激勵(lì)持有者的長(zhǎng)期化行為參考答案：C參考解析：本題考查員工持股制度的相關(guān)知識(shí)。在員工持股制度下，員工所持有的股份可以是企業(yè)無(wú)償分配的，也可以是企業(yè)以優(yōu)惠的價(jià)格賣(mài)給本企業(yè)員工的，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。8單選題關(guān)于國(guó)家法定福利和企業(yè)自主福利的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.

國(guó)家法定福利具有強(qiáng)制性，任何企業(yè)都必須執(zhí)行B.

帶薪休假屬于國(guó)家法定福利C.

企業(yè)為員工提供的兒童看護(hù)和老人護(hù)理屬于國(guó)家法定福利D.

企業(yè)自主福利不具有任何的強(qiáng)制性，具體的項(xiàng)目也沒(méi)有一定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C參考解析：本題考查福利的內(nèi)容。除了法定之外的由于某種原因而為員工另外提供的各種假期、休假，為員工及其家屬提供的各種服務(wù)項(xiàng)目（如兒童看護(hù)、老人護(hù)理等），以及靈活多樣的員工退休計(jì)劃等，這類福利稱為企業(yè)自主福利。1多選題在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由（）構(gòu)成。A.

基本薪酬B.

激勵(lì)薪酬C.

間接薪酬D.

經(jīng)濟(jì)性薪酬E.

非經(jīng)濟(jì)性薪酬參考答案：ABC參考解析：本題考查薪酬的概念與構(gòu)成。在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由三個(gè)部分構(gòu)成的，一是基本薪酬，二是激勵(lì)薪酬，三是間接薪酬。2多選題薪酬對(duì)企業(yè)的功能表現(xiàn)在（）。A.

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能B.

改善用人活動(dòng)功效的功能C.

促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能D.

增值功能E.

調(diào)節(jié)功能參考答案：ABCD參考解析：本題考查薪酬對(duì)企業(yè)的功能。薪酬對(duì)企業(yè)的功能體現(xiàn)在增值功能、改善用人活動(dòng)功效的功能、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能、促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能。選項(xiàng)E屬于薪酬對(duì)員工的功能。3多選題從員工的角度，薪酬具有的功能有（）。A.

增值功能B.

保障功能C.

激勵(lì)功能D.

調(diào)節(jié)功能E.

改善用人活動(dòng)功效的功能參考答案：BCD參考解析：本題考查薪酬對(duì)員工的功能。薪酬對(duì)員工的功能有：保障功能、激勵(lì)功能和調(diào)節(jié)功能。選項(xiàng)A、E屬于薪酬對(duì)企業(yè)的功能。4多選題影響企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部因素主要有（）。A.

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.

企業(yè)的發(fā)展階段C.

企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況D.

員工所處的職位E.

勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況參考答案：ABC參考解析：本題考查影響薪酬管理的內(nèi)部因素。選項(xiàng)D屬于員工個(gè)人因素，選項(xiàng)E屬于企業(yè)外部因素。5多選題以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)的方法有（）。A.

技能工資法B.

職位等級(jí)法C.

職位分類法D.

計(jì)點(diǎn)法E.

因素比較法參考答案：BCDE參考解析：本題考查以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)的方法。以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)的方法有職位等級(jí)法、職位分類法、計(jì)點(diǎn)法和因素比較法。6多選題職位等級(jí)法的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。A.

簡(jiǎn)單易行B.

同職同薪C.

成本較低D.

具有較強(qiáng)的靈活性E.

較為全面地考慮了各職位的價(jià)值參考答案：AC參考解析：本題考查職位等級(jí)法。職位等級(jí)法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行、成本較低。選項(xiàng)B是職位類法的優(yōu)點(diǎn)。選項(xiàng)D、E屬于因素比較法的優(yōu)點(diǎn)。7多選題下列屬于以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)方法的有（）。A.

計(jì)點(diǎn)法B.

職位等級(jí)法C.

因素比較法D.

以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)E.

以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)參考答案：DE參考解析：本題考查以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)方法。以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)具體可分為以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)和以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)。選項(xiàng)A、B、C屬于以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)的方法。8多選題績(jī)效工資的主要形式包括（）。A.

月/季度浮動(dòng)薪酬B.

績(jī)效調(diào)薪C.

收益分享計(jì)劃D.

績(jī)效獎(jiǎng)金E.

特殊績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃參考答案：ABDE參考解析：本題考查個(gè)人激勵(lì)薪酬。績(jī)效工資有四種主要的形式：績(jī)效調(diào)薪；績(jī)效獎(jiǎng)金；月/季度浮動(dòng)薪酬；特殊績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃。9多選題下列薪酬形式中，屬于群體激勵(lì)薪酬的有（）。A.

績(jī)效獎(jiǎng)金B(yǎng).

員工持股制度C.

利潤(rùn)分享計(jì)劃D.

收益分享計(jì)劃E.

特殊績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃參考答案：BCD參考解析：本題考查激勵(lì)薪酬。群體激勵(lì)薪酬主要形式包括利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃和員工持股制度。10多選題寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（）。A.

擴(kuò)大了員工通過(guò)技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.

使員工薪酬的增長(zhǎng)更多地依賴本人技能和能力的提高C.

使企業(yè)更能把握其薪酬水平在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力D.

有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變E.

有利于促進(jìn)職位輪換與調(diào)整參考答案：ABC參考解析：寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：①擴(kuò)大了員工通過(guò)技術(shù)和能力的提升而增加薪酬的可能性，使員工薪酬的增長(zhǎng)更多地依賴于本人技能和能力的提高以及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的增加，而不是地位的提高。②企業(yè)能夠密切配合市場(chǎng)供求變化，使員工的薪酬水平以市場(chǎng)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)和企業(yè)的薪酬定位為基礎(chǔ)而確定，使企業(yè)更能把握其薪酬水平在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并相應(yīng)做好薪酬成本控制工作。1不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元）和所需銷(xiāo)售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷(xiāo)售額，Y代表銷(xiāo)售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售額將達(dá)到2000萬(wàn)元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

根據(jù)一元線性回歸分析法計(jì)算，該企業(yè)2017年需要銷(xiāo)售人員（）人。A.

60B.

80C.

100D.

130參考答案：C參考解析：本題考查預(yù)測(cè)人力資源需求的一元回歸分析法。題干中已知預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售額將達(dá)到2000萬(wàn)元，根據(jù)一元回歸分析法，銷(xiāo)售人員Y＝20＋0.04×2000＝100（人）。2不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元）和所需銷(xiāo)售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷(xiāo)售額，Y代表銷(xiāo)售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售額將達(dá)到2000萬(wàn)元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

根據(jù)馬爾可夫模型法計(jì)算，該企業(yè)2017年銷(xiāo)售主管內(nèi)部供給量為（）人。A.

10B.

12C.

15D.

21參考答案：C參考解析：本題考查預(yù)測(cè)人力資源供給的馬爾可夫模型法。由題干表格可知，銷(xiāo)售主管有10％是從銷(xiāo)售員提拔的，還有70％是原有的銷(xiāo)售主管，所以內(nèi)部供應(yīng)量＝80×0.1＋10×0.7＝15（人）。3不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元）和所需銷(xiāo)售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷(xiāo)售額，Y代表銷(xiāo)售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售額將達(dá)到2000萬(wàn)元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

下列預(yù)測(cè)方法中，能夠預(yù)測(cè)該企業(yè)人力資源需求的是（）。A.

德?tīng)柗品˙.

管理人員判斷法C.

轉(zhuǎn)換比率分析法D.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法參考答案：ABC參考解析：本題考查人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有：管理人員判斷法、德?tīng)柗品?、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項(xiàng)D屬于人力資源供給預(yù)測(cè)的方法。4不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元）和所需銷(xiāo)售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過(guò)去10年的統(tǒng)計(jì)資料建立了一元線性回歸預(yù)測(cè)模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷(xiāo)售額，Y代表銷(xiāo)售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。預(yù)計(jì)2017年銷(xiāo)售額將達(dá)到2000萬(wàn)元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補(bǔ)充計(jì)劃和人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

該企業(yè)制定人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要目標(biāo)是（）。A.

優(yōu)化部門(mén)編制B.

提高績(jī)效C.

改善人員知識(shí)技能D.

改善工作作風(fēng)參考答案：BCD參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的目標(biāo)有：改善人員知識(shí)技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績(jī)效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。選項(xiàng)A是人員使用計(jì)劃的目標(biāo)。5不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。其通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年銷(xiāo)售額增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計(jì)劃和員工招聘計(jì)劃。1.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計(jì)算企業(yè)2021年需要增加管理人員（）人。A.

3B.

5C.

4D.

6參考答案：C參考解析：銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人，則增加1000萬(wàn)元需要增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共40人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2，因此，企業(yè)2021年需要增加的管理人員為40×（1÷10）=4（人）。6不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。其通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年銷(xiāo)售額增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計(jì)劃和員工招聘計(jì)劃。2.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員的供給狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)可采用的方法為（）。A.

關(guān)鍵事件法B.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法C.

人員核查法D.

馬爾可夫模型法參考答案：B參考解析：管理人員接續(xù)計(jì)劃法主要對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。這種預(yù)測(cè)方法主要用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)。7不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。其通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年銷(xiāo)售額增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計(jì)劃和員工招聘計(jì)劃。3.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有（）。A.

企業(yè)人員調(diào)動(dòng)率B.

本地區(qū)人力資源總體構(gòu)成C.

企業(yè)人才流失率D.

行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況參考答案：BD參考解析：影響企業(yè)外部人力資源供給的因素：①本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率；②本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成；③宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期；④本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況；⑤本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況；⑥職業(yè)市場(chǎng)狀況。8不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。其通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年銷(xiāo)售額增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計(jì)劃和員工招聘計(jì)劃。4.該企業(yè)制定員工退休解聘計(jì)劃的目標(biāo)為（）。A.

維護(hù)企業(yè)規(guī)范B.

促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展C.

改善人力資源結(jié)構(gòu)D.

降低人工成本參考答案：ACD參考解析：退休解聘計(jì)劃的目標(biāo)是降低人工成本、維護(hù)企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)等。9不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計(jì)劃，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，確認(rèn)該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。

1.該企業(yè)對(duì)人力資源供給狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法是（）。A.

杜邦分析法B.

人員核查法C.

關(guān)鍵事件法D.

管理人員接續(xù)計(jì)劃法參考答案：BD參考解析：人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法。10不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計(jì)劃，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，確認(rèn)該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。

2.根據(jù)馬爾可夫模型法計(jì)算，該企業(yè)2017年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管的內(nèi)部供給量為（）人。A.

6B.

12C.

24D.

28參考答案：C參考解析：根據(jù)題干可知，該企業(yè)2017年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管的內(nèi)部供給量=0.7×20+0.1×100=24（人）。11不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計(jì)劃，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，確認(rèn)該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。

3.該企業(yè)制定的人員接續(xù)及升遷計(jì)劃屬于（）。A.

具體計(jì)劃B.

總體規(guī)劃C.

中期規(guī)劃D.

長(zhǎng)期規(guī)劃參考答案：A參考解析：具體計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃，而對(duì)企業(yè)人力資源各方面具體工作制定工作方案與措施，具體包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員持續(xù)及升遷計(jì)劃、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。12不定項(xiàng)選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計(jì)劃，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，確認(rèn)該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員變動(dòng)矩陣如下表所示。

4.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有（）。A.

本行業(yè)勞動(dòng)力平均價(jià)格B.

所屬行業(yè)的價(jià)值鏈長(zhǎng)度C.

本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成D.

所在地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況參考答案：CD參考解析：企業(yè)進(jìn)行人力資源外部供給預(yù)測(cè)時(shí)，必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。這些因素主要有本地區(qū)人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期、本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和職業(yè)市場(chǎng)狀況等。13不定