旅游景區(qū)智慧票務系統(tǒng)開發(fā)與運營合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術語1.1旅游景區(qū)：指甲方擁有或管理的，對公眾開放，供游客游覽的特定區(qū)域。1.2智慧票務系統(tǒng)：指甲方委托乙方開發(fā)，用于旅游景區(qū)票務管理的電子化系統(tǒng)。1.3運營：指甲方委托乙方對智慧票務系統(tǒng)進行的日常維護、管理、更新等活動。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方進行旅游景區(qū)智慧票務系統(tǒng)的開發(fā)，并授權乙方對該系統(tǒng)進行運營。2.2乙方應按照甲方的需求，提供智慧票務系統(tǒng)的開發(fā)、運營、維護等服務。第三章開發(fā)要求3.1乙方應根據(jù)甲方的需求，開發(fā)具備以下功能的智慧票務系統(tǒng)：3.1.1票務銷售：支持線上購票、線下購票、自助購票等多種銷售方式。3.1.2實名制管理：支持游客實名制購票，保證游客信息真實有效。3.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計：提供票務銷售數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計、分析功能。3.2乙方應保證智慧票務系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，保證系統(tǒng)24小時不間斷運行。第四章運營要求4.1乙方應負責智慧票務系統(tǒng)的日常維護、管理、更新等工作，保證系統(tǒng)正常運行。4.2乙方應根據(jù)甲方的需求，提供以下運營服務：4.2.1客服服務：提供電話、在線客服，解答游客關于購票、入園等問題。4.2.2系統(tǒng)升級：定期對智慧票務系統(tǒng)進行升級，優(yōu)化系統(tǒng)功能。4.2.3數(shù)據(jù)分析：對票務銷售數(shù)據(jù)進行深入分析，為甲方提供運營建議。第五章質量保證與售后服務5.1乙方應保證智慧票務系統(tǒng)的質量，保證系統(tǒng)滿足甲方需求。5.2乙方應在系統(tǒng)交付后提供一年的免費售后服務，包括但不限于：5.2.1系統(tǒng)維護：對智慧票務系統(tǒng)進行定期檢查、維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2.2技術支持：提供技術支持，解答甲方關于系統(tǒng)使用的問題。5.2.3培訓服務：為甲方提供智慧票務系統(tǒng)的操作培訓，保證甲方人員熟練掌握系統(tǒng)使用。第六章交付與驗收6.1乙方應按照合同約定的時間節(jié)點完成智慧票務系統(tǒng)的開發(fā)工作，并將開發(fā)完成的系統(tǒng)交付給甲方。6.2甲方應在收到乙方交付的智慧票務系統(tǒng)后，按照以下標準進行驗收：6.2.1系統(tǒng)功能完整性：系統(tǒng)應具備合同約定的所有功能。6.2.2系統(tǒng)功能指標：系統(tǒng)功能應滿足合同約定的功能指標。6.2.3系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)應具備良好的安全性，能有效防止外部攻擊和內部泄露。6.3甲方應在驗收合格后簽署驗收報告，并將驗收合格的智慧票務系統(tǒng)正式投入使用。第七章費用與支付7.1甲方應按照以下方式向乙方支付智慧票務系統(tǒng)的開發(fā)費用：7.1.1預付款：合同簽署后，甲方支付合同總價款的30%作為預付款。7.1.2進度款：乙方完成合同約定的階段性工作后，甲方按照實際完成進度支付相應比例的進度款。7.1.3尾款：智慧票務系統(tǒng)通過驗收合格后，甲方支付剩余的合同總價款。7.2甲方支付的費用應通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶。第八章知識產(chǎn)權8.1乙方開發(fā)的智慧票務系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得以任何形式轉讓、許可或披露給第三方。8.2乙方在開發(fā)過程中所使用的第三方軟件、技術或服務，應保證其合法合規(guī)，并取得甲方書面同意。第九章保密與隱私9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.2乙方在運營智慧票務系統(tǒng)過程中，應遵守相關法律法規(guī)，保護游客的個人信息和隱私。第十章違約責任10.1若乙方未能按照合同約定的時間節(jié)點完成智慧票務系統(tǒng)的開發(fā)，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。10.2若乙方未能按照合同約定提供智慧票務系統(tǒng)的運營服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的5%。10.3若因乙方的原因導致智慧票務系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。10.4若甲方未能按照合同約定的方式支付費用，乙方有權暫停智慧票務系統(tǒng)的運營服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。違約金為逾期付款金額的千分之五。第十一章爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。11.3合同爭議的解決適用中華人民共和國法律。第十二章合同變更、解除與終止12.1合同的變更、解除或終止，必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2在合同履行期間，如發(fā)生以下情況，雙方可協(xié)商解除合同：12.2.1不可抗力因素導致合同無法履行。12.2.2法律、法規(guī)發(fā)生變化，導致合同無法履行。12.3合同解除后，雙方應辦理合同解除手續(xù)，并按照合同約定處理已支付的費用、已交付的成果等事宜。第十三章違約賠償13.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應向另一方支付違約金，并賠償因其違約給對方造成的損失。13.2違約金和損失賠償?shù)挠嬎?，應按照合同約定或實際損失確定。13.3雙方同意，違約金和損失賠償?shù)淖罡呦揞~為合同總價款的50%。第十四章一般條款14.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第十五章附加條款15.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，