第第頁公司客服部的崗位職責(zé)公司客服部的崗位職責(zé)（精選6篇）公司客服部的崗位職責(zé)篇11、負(fù)責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;2、熱誠接待客戶，妥善處理業(yè)主的'投訴，維護(hù)好客戶關(guān)系;3、負(fù)責(zé)客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;4、統(tǒng)計水電費(fèi)、管理費(fèi)，催繳合同款項。公司客服部的崗位職責(zé)篇21、對交易商開戶資料及相關(guān)證件的存檔和保管，負(fù)責(zé)對交易商數(shù)據(jù)庫的.及時記錄和統(tǒng)計。2、負(fù)責(zé)對每天的風(fēng)險控制提示信息的整理、篩選、發(fā)送到存在風(fēng)險的交易商的手機(jī)上。3、負(fù)責(zé)對各地營業(yè)部和客戶資料的分類存檔。4、負(fù)責(zé)辦事處情況統(tǒng)計管理和信息傳遞工作。5、負(fù)責(zé)內(nèi)部聯(lián)系統(tǒng)計工作。公司客服部的崗位職責(zé)篇31、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的`催繳工作;2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來電、來訪;5、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度公司客服部的崗位職責(zé)篇4一、要及時收集裝飾客戶資料，建立完善的客戶檔案。二、及時收集各分公司客服人員客戶信息進(jìn)行分類、分析，及時傳遞給各相關(guān)部門。三、組織安排客服人員在售前、售中、售后不同階段對客戶進(jìn)行回訪，及時了解客戶的意見和要求，及時向相關(guān)部門反映，并督促問題的解決。四、應(yīng)該積極組織客服人員對客戶滿意度進(jìn)行評定，并及時了解客戶需求，幫助公司各部門提高客戶滿意度。五、做好客服人員的`培訓(xùn)工作，不斷提高客服人員的素質(zhì)，提高客服服務(wù)質(zhì)量。六、做好維修管理工作，與各分公司協(xié)調(diào)落實好維修服務(wù)，做好維修記錄，監(jiān)督維修基金的正確使用。七、做好客服人員的業(yè)績考核，調(diào)動客服人員的積極性。八、要積極向客戶宣傳12企業(yè)文化，提升企業(yè)形象、企業(yè)品牌，擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度。公司客服部的崗位職責(zé)篇51、負(fù)責(zé)電話的接聽，并接待業(yè)主投訴記錄、報修處理、咨詢等；2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理前臺收費(fèi)及費(fèi)用的基本催繳工作；3、做好各類鑰匙的接收、借用、托管工作，并作詳細(xì)登記，定期清點所管鑰匙；4、建立轄區(qū)內(nèi)業(yè)主住戶的'宣傳、調(diào)查工作，與業(yè)主住戶堅持良好的關(guān)系；5、各類檔案有效整理及管理。公司客服部的崗位職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)交易商入市協(xié)議的初審，辦理開戶、銷戶等手續(xù)。2、接聽客服熱線，耐心解答客戶問題，并做好相關(guān)記錄和整理。3、負(fù)責(zé)對已所定客戶的第二次開發(fā)工作，和對無市場負(fù)責(zé)人的客戶的.回訪工作。4、定期清理交易商席位到期情況，及時催促交易商續(xù)簽入市協(xié)議。5、定期整理客戶反饋意見，提出整改意見并