業(yè)戶手冊應急程序

緊急事故可能隨時發(fā)生，物業(yè)公司已為處理這些狀況作好預

備，以盡量削減生命及貶產的損失。以下所供應的資料，是為協(xié)

助業(yè)戶預防和處理緊急事故而設，供業(yè)戶參考：

一、緊急電話號碼

火警：119

急救:120

報警中心：110

電召出租車（z）電話：z

Z自來水公司急修電話：Z

供氣搶修電話：95158供電搶修

電話:95598

民航售票處：z汽車南站客運站：z

火車南站：z

海田中心站：Z

有線電視報障：Z

二、單元內物品處理

請定期檢查單元內存放之物品。任何可能導致火警或危害安

全之物品（如舊布、報紙或其它易燃物品等），均應避免放置在

室內。

三、意外（緊急醫(yī)療問題）

當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：

1

1）盡可能獵取有關損傷的資料；

2）使傷者處于暖和及舒適的狀況，并加以勸慰；

3）撥電話要求急救醫(yī)療服務；

4）通知物業(yè)公司并詳述意外狀況，包括所屬單元、地點、

地址、電話號碼、目擊者等；

5）在任何狀況下，應盡量保持鎮(zhèn)定。

四、罪案

切記遇有治安及刑事罪案的狀況，請盡快報警及知會物業(yè)公

司。如遺失鎖匙時，請準時把門鎖更換。

五、火警

-發(fā)覺（若發(fā)覺火警）；

-通知（致電消防局及通知四周的人）；

-逃命（使用最安全的途徑，離開火警現(xiàn)場，切勿乘坐電梯）；

-抑制（緊閉全部門窗）；

用戶必需熟識小區(qū)內的滅火器、警報系統(tǒng)位置及本地消防局

的電話號碼：119

1）是稍微失火（如廢紙夢、煙灰缸等），盡可能將火撲滅,

但切勿冒險；

2）如人身安全已受到威逼，而火勢亦不能適時受到掌握，

應準時逃命；如狀況安全，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關閉，以隔

離及掌握火勢；

3）通知消防局；

-說出有關單位的名稱；

-說出所在的街道名稱；

2

-火警擴散的范圍及位置；

-說出現(xiàn)場受困人數(shù)；

-你的電話號碼；

4）通知物業(yè)公司；

5）準時離開樓宇；

6）如被火焰、濃煙或高溫所圍困：

-可能的話，致電消防局求助；

-打破玻璃警報系統(tǒng)之玻璃蓋，使警報訊號能發(fā)出，把門關

閉，將火警的源頭隔離；

-緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量相

對較高，溫度亦較低，故應蹲著身子或爬行逃命；

-如狀況許可，打破窗戶以便空氣流通。

7）逃離火場的人，須在指定之空曠地方聚集；

8）發(fā)生火警時，物業(yè)公司職員會協(xié)助消防員和警察阻擋公

眾人士進入火場，在物業(yè)公司職員或消防局宣布有關單元安全之

前，任何人等不得進入。

六、撲滅火警

1）小區(qū)公共地方均設有滅火器或滅火用具，業(yè)戶應熟識滅

火器或滅火用具的位置和使用方法。

2）任何已撲滅的火警，必需向消防局報告，以便進行調查。

七、地震

1）保持鎮(zhèn)定；

2）躲在桌子或結實的結構下尋求掩護；

3）遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛物；

3

4）地震時不要躲在樓梯底下；

5）預備應付接連更多次的余震；

6）切勿散播謠言或夸大的報告；

八、有可能發(fā)生水浸時;

1）將有可能受損的珍貴物品移往較高處；

2）在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；

3）提防通電的電線；

4）如樓道內發(fā)生水浸時，將電梯放置最高層，防止水浸入

電梯；

九、水浸之后

1）查財物以確定損失；

2）委派及監(jiān)督負責清潔的員工；

3）盡快抽去積水，以削減對樓宇結構造成的更大損害；

4）清除單元內家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；

5）加強防范，防止盜賊進入單元。

十、臺風

在臺風吹襲前，請采取下列防風措施；

1）有花盆及可被風吹倒之物品須放回單元內；

2）有天臺的業(yè)戶須負責保持天臺處水道之通暢；

3）關緊全部門窗；

4）臺風過后，應馬上更換裂開之玻璃。

十一、聯(lián)絡

用電話報案時，請供應以下全部資料：

1）報案人姓名、電話；

4

2）緊急事故位置；

3）物業(yè)名稱及地址；

4）單元編號及樓層；

5）是否有人員受傷；

6）緊急事故種類：火警、匪警等；

7）待接報方確定資料后，方可掛斷電話。

十二、撤離程序

1）當發(fā)生火警或任何其它緊急事故，應先組織人員撤離現(xiàn)

場；

2）在撤離單元或進行火警演習時，用戶的珍貴物品須自行

負責。

3）開啟由單元通往屋外的大門前，先弄清晰房門是否燙手，

小心開啟；

4）若因室外存在濃煙而無法離開單元，則應關閉房門，將

布料用水浸濕塞住門縫，阻擋濃煙滲入，同時打開窗戶保持空氣

流通，并通過窗戶向外示警（如懸掛布條），設法讓消防員得知

你仍在單元內，同時保持鎮(zhèn)定，等待消防員的救援；

十三、結束語

1）任何物業(yè)均存在災難發(fā)生的可能，制定緊急程序計劃可

避免或削減損失，以上供應的緊急程序計劃，有助于應對意外或

災難的發(fā)生。

2）通過熟識緊急狀況應變措施及程序指引，加上訓練有素

的管理人員和業(yè)戶的合作。在緊急狀況發(fā)生時，物業(yè)公司有信念

能予以應對。