生鮮電商極速配送合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄第二章商品與配送2.1商品范圍與描述2.2配送地址與聯(lián)系方式2.3配送時(shí)間與方式第三章訂單處理3.1下單流程3.2訂單確認(rèn)與修改3.3取消訂單與退款政策第四章支付方式與結(jié)算4.1支付方式4.2支付流程與時(shí)間4.3發(fā)票與收據(jù)第五章質(zhì)量與安全5.1商品質(zhì)量保證5.2食品安全標(biāo)準(zhǔn)5.3商品損壞與退換貨第六章售后服務(wù)6.1客戶服務(wù)與咨詢6.2投訴與糾紛處理6.3售后服務(wù)承諾第七章信息與隱私保護(hù)7.1個(gè)人信息保護(hù)7.2數(shù)據(jù)使用與存儲(chǔ)7.3信息安全與保密第八章違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償責(zé)任與限額8.3合同解除與終止第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解與仲裁9.3法律訴訟第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式與時(shí)間11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3送達(dá)效力第十二章特殊條款12.1不可抗力12.2法律與政策變化12.3合同的完整性與獨(dú)立性第十三章其他約定13.1營(yíng)銷與推廣活動(dòng)13.2合作伙伴權(quán)益13.3關(guān)聯(lián)企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)第十四章附則14.1合同的有效期14.2合同的簽署與生效14.3合同的修訂與公布合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（生鮮電商）與乙方（消費(fèi)者）之間關(guān)于極速配送商品的協(xié)議。1.1.2本合同中的商品指的是甲方提供的生鮮產(chǎn)品。1.1.3本合同中的配送服務(wù)指的是甲方通過其指定的物流合作伙伴為乙方提供的商品配送服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)保證商品的質(zhì)量與安全，按照約定時(shí)間完成配送。1.2.2乙方應(yīng)按照約定支付商品價(jià)款，并提供準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2任何因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二章商品與配送2.1商品范圍與描述2.1.1甲方提供的商品包括但不限于水果、蔬菜、肉類、海鮮等生鮮產(chǎn)品。2.1.2商品的具體描述、價(jià)格、數(shù)量等信息以甲方網(wǎng)站或APP上所示為準(zhǔn)。2.2配送地址與聯(lián)系方式2.2.1乙方應(yīng)在下單時(shí)提供準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式。2.2.2如有特殊配送要求，乙方應(yīng)在下單時(shí)告知甲方。2.3配送時(shí)間與方式2.3.1甲方承諾在訂單確認(rèn)后，按照乙方選擇的配送時(shí)間進(jìn)行配送。2.3.2甲方將采用陸運(yùn)、空運(yùn)等合適的物流方式確保商品的安全和新鮮。第三章訂單處理3.1下單流程3.1.1乙方通過甲方網(wǎng)站或APP選擇商品，并填寫訂單信息。3.1.2乙方提交訂單后，甲方對(duì)訂單進(jìn)行審核。3.2訂單確認(rèn)與修改3.2.1甲方應(yīng)在收到訂單后及時(shí)向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)通知。3.2.2若乙方需修改訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)前與甲方聯(lián)系。3.3取消訂單與退款政策3.3.1乙方如需取消訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)前通知甲方。3.3.2若訂單已確認(rèn)，乙方取消訂單的，甲方按照其退款政策處理。第四章支付方式與結(jié)算4.1支付方式4.1.1乙方可以選擇在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等甲方認(rèn)可的支付方式。4.1.2乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后及時(shí)完成支付。4.2支付流程與時(shí)間4.2.1乙方按照甲方提供的支付流程進(jìn)行支付。4.2.2支付完成后，甲方提供給乙方發(fā)票和收據(jù)。4.3發(fā)票與收據(jù)4.3.1甲方為乙方提供正規(guī)發(fā)票。4.3.2如有特殊需求，乙方應(yīng)在下單時(shí)告知甲方。第五章質(zhì)量與安全5.1商品質(zhì)量保證5.1.1甲方保證提供的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保商品在配送過程中保持新鮮和安全。5.2食品安全標(biāo)準(zhǔn)5.2.1甲方提供的生鮮產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2甲方應(yīng)提供商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。5.3商品損壞與退換貨5.3.1若商品在配送過程中出現(xiàn)損壞，乙方應(yīng)在收貨后及時(shí)告知甲方。5.3.2甲方按照其退換貨政策處理損壞商品。第八章違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.1.1若甲方未按照約定時(shí)間完成配送，甲方應(yīng)承擔(dān)遲延履行的違約責(zé)任。8.1.2若乙方未按照約定支付商品價(jià)款，乙方應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任與限額8.2.1因甲方原因?qū)е律唐窊p壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2賠償責(zé)任的限額不超過商品價(jià)款的總額。8.3合同解除與終止8.3.1若一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同。8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的后果。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1若雙方同意，可以委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.2.2雙方也可以約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。10.2合同終止10.2.1合同終止的條件由雙方約定，并書面確認(rèn)。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的后果。第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式與時(shí)間11.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知。11.1.2通知應(yīng)在發(fā)送之日起視為送達(dá)。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.2.1雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式如下：甲方：乙方：11.2.2如地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十二章特殊條款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2法律與政策變化12.2.1若本合同的簽訂、履行受到法律、政策變化的影響，雙方應(yīng)協(xié)商處理。12.2.2法律、政策變化導(dǎo)致合同無效的，雙方應(yīng)立即終止合同。12.3合同的完整性與獨(dú)立性12.3.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.3.2本合同的各條款相互獨(dú)立，某一條款的無效不影響其他條款的效力。第十三章其他約定13.1營(yíng)銷與推廣活動(dòng)13.1.1甲方有權(quán)使用乙方的名稱、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行營(yíng)銷與推廣活動(dòng)。13.1.2營(yíng)銷與推廣活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。13.2合作伙伴權(quán)益13.2.1乙方同意甲方將本合同的部分或全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)。13.2.2轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十四章附則14.1合同的有效期14.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。14.1.2除非雙方另有約定，合同到期后自動(dòng)終止。14.2合同的簽署與生效14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2.2雙方簽字或蓋章后，本合同即刻生效。合同方簽字：甲方（生鮮電商）：_______________________乙方（消費(fèi)者）：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方保證商品質(zhì)量甲方應(yīng)對(duì)提供的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且在配送過程中保持新鮮和安全。若商品在配送過程中出現(xiàn)損壞或質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2甲方隱私保護(hù)義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何無關(guān)第三方。甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息的安全。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方支付義務(wù)乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后及時(shí)完成支付。若乙方逾期付款，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。乙方支付完成后，甲方提供給乙方正規(guī)發(fā)票。2.2乙方變更和取消訂單乙方如需修改訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)前與甲方聯(lián)系。若訂單已確認(rèn)，乙方取消訂單的，甲方按照其退款政策處理。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的服務(wù)質(zhì)量第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保商品在配送過程中保持新鮮和安全。若商品在配送過程中出現(xiàn)損壞或質(zhì)量問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方中介的隱私保護(hù)義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何無關(guān)第三方。第三方中介應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方個(gè)人信息的安全。3.3第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介未按照約定時(shí)間完成配送，或出現(xiàn)其他違約行為，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)向第三方中介追究違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品目錄與描述2.配送地址與聯(lián)系方式3.支付方式與結(jié)算憑證4.質(zhì)量與安全檢驗(yàn)報(bào)告5.售后服務(wù)政策6.營(yíng)銷與推廣活動(dòng)方案7.合作伙伴協(xié)議書8.不可抗力事件證明9.法律與政策變化的相關(guān)文件10.合同變更與終止的書面協(xié)議11.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的證明文件12.第三方中介的服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成配送，視為違約。2.乙方未按約定支付商品價(jià)款，視為違約。3.甲方提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.第三方中介未按約定時(shí)間完成配送，視為違約。5.甲方泄露乙方個(gè)人信息，視為違約。6.乙方逾期付款，視為違約。7.合同雙方在履行合同過程中，違反國(guó)家法律法規(guī)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.生鮮電商：指提供生鮮產(chǎn)品在線銷售及配送服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。2.消費(fèi)者：指在生鮮電商平臺(tái)上購買商品的個(gè)人或單位。3.第三方中介：指生鮮電商委托進(jìn)行商品配送服務(wù)的獨(dú)立法人或組織。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約行為：指合同一方或第三方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延誤：與第三方中介溝通，及時(shí)調(diào)整配送計(jì)劃，確保商品新鮮度。2.商品損